ATIVIDADE 04

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PERGUNTA 1
1. A empresa de buscas na internet Google, promove ações que ajudam seus colaboradores a desenvolverem a criatividade e a autonomia. Seus colaboradores possuem flexibilidade de horário de trabalho, podem levar seu cachorro para trabalhar, agendar sessões de massagem ou jogar durante o expediente.Considerando a teoria motivacional de Mc Gregor (1960), qual o tipo de relacionamento entre gestores e colaboradores pode ser observado na Google?
	
	a.
	Teoria do reforço positivo
	
	b.
	Teoria de Herzberg
	
	c.
	Teoria das necessidades
	
	d.
	Teoria Y
	
	e.
	Teoria X
0,25 pontos   
Feedback da resposta:
Teoria Y.
Na teoria Y, o gestor entende que, se devidamente estimulada, qualquer pessoa pode ser criativa.
PERGUNTA 2
1. O conceito atual de sistema de informação está relacionado à tecnologia da informação, en¬volvendo necessariamente um computador ou uma rede de computadores, além de programas específicos para processar os dados e gerar informações. Pensando sobre a importância dos sistemas de informação para a área de Recursos Humanos, analise as seguintes assertivas:
I. Os sistemas de informação são importantes para os colaboradores, pois assim eles podem saber sobre o seu desempenho e sua situação na organização.
II. Os sistemas de informação facilitam ao Rh a administração de informações como folha de pagamento, férias e 13º salário, entre outras. 
III. Os sistemas de informação otimizam os processos de gestão de pessoas. 
IV. Os sistemas de informação não conseguem monitorar algumas informações, como: a quantidade de horas trabalhadas pelo colaborador, banco de horas e salário a receber no mês.
Estão corretas as assertivas:
	
	a.
	I, II e III
	
	b.
	II, III e IV
	
	c.
	IV, apenas
	
	d.
	II e IV
	
	e.
	I, III e IV
0,25 pontos   
	Feedback da resposta:
	I, II e III 
A assertiva IV está errada, uma vez que os sistemas de informação possibilitam monitorar informações como a quantidade de horas trabalhadas, incluindo banco de horas ou horas extras – e salário a receber no mês, possibilidades de carreira, treinamentos previstos, resultados de avaliações de desempenho, nível de alcance das metas e potencial de desenvolvimento.
PERGUNTA 3
1. São inúmeras as práticas de comunicação e relacionamento com os colaboradores. No entanto, é preciso conhecer e respeitar certos limites impostos nessa relação. Entenda que, quando o colaborador apresenta desvio em relação às regras e normas, a empresa pode dispor de instrumentos disciplinadores, como advertência verbal ou escrita, suspensão do trabalho e até demissão por justa causa. 
Analise as situações e assinale aquela em que a “punição” disciplinar foi aplicada INDEVIDAMENTE:
	
	a.
	Renata é a responsável por fazer o lançamento de notas fiscais no departamento de compras de uma empresa. Devido ao excesso de trabalho, acabou não se atentando e lançou uma nota fiscal incorretamente no sistema. Para não ter que refazer o lançamento, ela adulterou a nota fiscal, colocando informações não condizentes com a realidade. Seu gerente descobriu e a demitiu, pelo fato da empresa ter um código de ética que não permitia este tipo de conduta.
	
	b.
	Lia trabalha como consultora comercial e todos os meses bate sua meta, porém ela tem atrasos frequentes, sua supervisora constantemente tem apontado a necessidade da pontualidade uma vez que a empresa é bastante rígida em relação ao horário de entrada e saída. No entanto, Lia pelo menos duas vezes por semana atrasa aproximadamente 30 minutos. A supervisora então decidiu aplicar uma advertência verbal.
	
	c.
	Júlia e Antônio trabalham na mesma empresa, mas em setores diferentes. Eles iniciaram o namoro há pouco mais de um mês e as conversas e “bate-papos” amorosos através do sistema de comunicação interno da empresa têm sido frequentes. A área de TI (tecnologia da informação) identificou o registro de inúmeras conversas dos dois durante o expediente de trabalho, que ultrapassavam 2 horas por dia. Esta situação foi comunicada aos superiores da Júlia e do Antônio, que decidiram dar uma advertência verbal aos dois.
	
	d.
	Mauricio trabalha há 5 anos na mesma área e sente-se preparado a assumir a posição de liderança, porém recentemente recebeu feedback de seu gerente que informou sobre algumas competências necessárias para o cargo de liderança, que ele ainda não apresenta. O gerente acaba de realizar uma contratação externa para assumir a posição de coordenador. Mauricio revoltado, faltou 3 dias no trabalho e não comunicou o motivo. Sendo assim, o gerente aplicou uma advertência escrita e descontará do salário os 3 dias de falta.
	
	e.
	André andava muito estressado e esgotado, sem energia. Procurou um médico, que deu como diagnóstico do seu problema “síndrome de burnout” (esgotamento físico e mental relacionado ao trabalho), por esse motivo ficou afastado 15 dias do trabalho, com licença médica. Quando retornou ao trabalho, seu supervisor aplicou uma advertência escrita, já que ele não deveria ter ficado tantos dias afastado do trabalho.
0,25 pontos   
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A punição foi aplicada indevidamente, podendo gerar até um causa trabalhista, uma vez que o funcionário estava afastado do trabalho por motivos de saúde, com autorização e atestado médico.
PERGUNTA 4
1. Conflitos são comuns nas organizações, pois as pessoas sempre possuem objetivos, opiniões, crenças e valores diferentes. No entanto, para que a organização não seja prejudicada, é necessário uma gestão de conflitos adequada. Há três tipos de abordagem que podem ser adotadas pelos gestores como forma de intervenção, quando há situações de conflito:
Abordagem estrutural
Abordagem de processos
Abordagem mista
Assinale abaixo a alternativa relacionada à abordagem estrutural:
	
	a.
	Atua de forma a diminuir a assertividade e cooperação entre as partes conflitantes. As pessoas envolvidas no conflito são encorajadas a confrontar diretamente as divergências de opinião.
	
	b.
	Atua no episódio do conflito. Uma das estratégias dessa abordagem é a busca pela desativação do conflito ou reuniões de confrontação em que é feita a mediação do conflito pelo gestor.
	
	c.
	Atua na causa dos conflitos, buscando a diminuição da ambiguidade de papéis com a redução da diferenciação dos grupos. O gestor nesta deve esclarecer suas expectativas e buscar evidenciar os objetivos comuns entre os grupos conflituosos.
	
	d.
	Atua no episódio do conflito, estimulando a colaboração entre as partes envolvidas, tentando chegar a um ponto em comum entre elas.
	
	e.
	Atua de forma a definir as regras para a resolução de conflitos e a criar papéis integradores, ou seja, papéis atribuídos à equipes interdepartamentais que ficam disponíveis para ajudar na resolução de conflitos sempre que necessário.
0,25 pontos   
	Feedback da resposta:
	Atua na causa dos conflitos, buscando a diminuição da ambiguidade de papéis com a redução da diferenciação dos grupos. O gestor nesta deve esclarecer suas expectativas e buscar evidenciar os objetivos comuns entre os grupos conflituosos.
Qualidade de vida no trabalho
Saúde e segurança
Banco de dados e sistemas de informação gerenciais
PERGUNTA 5
1. Podemos afirmar que a comunicação nas organizações apresenta quatro funções básicas, entre elas, podemos citar:
I- Controlar, estabelecer regras e procedimentos de conduta. 
II- Motivar, estabelecer objetivos, fornecer feedback e reforçar comportamentos positivos.
III- Expressar emoções, manifestar satisfações e insatisfações.
IV- Subsidiar a tomada de decisões com informações pertinentes.
V- Aumentar o poder das lideranças, através de uma comunicação estratégica.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	a.
	I, II, III e IV
	
	b.
	I, II e V apenas
	
	c.
	I, II e IV apenas
	
	d.
	II, III, IV e V
	
	e.
	II, III, e V apenas
0,25 pontos   
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I, II, III e IVA afirmativa V não faz parte das funções básicas da comunicação nas organizações.
PERGUNTA 6
1. Existem diferentes modelos de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), um deles é omodelo de Walton, de 1973. Esse modelo considera 8 aspectos importantes para promover a QVT. Assinale a alternativa que corresponde a um desses aspectos:
	
	a.
	Compensação justa e adequada;
	
	b.
	Ausência de condições de segurança e saúde no trabalho;
	
	c.
	Instituição de barreiras hierárquicas;
	
	d.
	Desenvolvimento da dependência em relação aos gestores e controle;
	
	e.
	Estagnação da carreira.
0,25 pontos   
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a) Compensação justa e adequada. 
A compensação justa e adequada depende da adequação da remuneração ao trabalho que a pessoa realiza e da equidade interna.
PERGUNTA 7
1. Uma indústria do ramo farmacêutico aplicou a pesquisa de clima organizacional, o resultado foi bastante negativo o que gerou diferentes ações de melhoria do clima. Identifique qual alternativa representa uma ação de melhoria pertencente a um programa de satisfação interna:
	
	a.
	Foco na comunicação com o cliente.
	
	b.
	Terceirização área de Atendimento ao Cliente
	
	c.
	Reestruturação da política de benefícios
	
	d.
	Cobrança de metas e resultados.
	
	e.
	Recrutamento externo para as vagas de liderança.
0,25 pontos   
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Reestruturação da política de benefícios
A política de benefícios em uma organização é um fator muito importante para a motivação e satisfação dos funcionários. Uma boa política de benefícios facilita a retenção de bons funcionários.
PERGUNTA 8
1. "A motivação é reconhecida como uma força interna que nos estimula a fazer alguma coisa. Sua origem é interna porque é oriunda de nossas necessidades. Assim, é equivocado afirmar, por exemplo, que uma pessoa pode motivar a outra, já que as necessidades pessoais são distintas." (GIL, 2013).  
De acordo com o conceito de motivação do autor qual o papel do líder nesse contexto? Avalie as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas:
(       ) Valorizar e respeitar todas as pessoas, sem eleger preferidos.
 (      ) Agir de forma igual com todos os colaboradores, mantendo sempre o mesmo estilo de liderança. 
(        ) Reconhecer avanços dos colaboradores para assegurar sua motivação. 
(        ) Advertir o colaborador quando houver algum erro,  dando-lhe uma advertência por escrito.
(        ) Encorajar a iniciativa das pessoas, solicitar opinião e coletar sugestões.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente:
	
	a.
	V, F, F, V, V
	
	b.
	F, F, F, V, V
	
	c.
	V, F, V, F, V
	
	d.
	F, V, V, F, F
	
	e.
	V, V, V, F, V
0,25 pontos   
	Feedback da resposta:
	
Resposta Cortreta: V, F, V, F, V
O líder pode precisar agir de forma diferente com alguns colaboradores, pois nem sempre um estilo de liderança funciona com a mesma efetividade para todos, requerendo mais ou menos acompanhamento, mais ou menos autonomia. Por outro lado, é importante que o gestor apoie o colaborador quando houver algum erro, auxiliando-o a melhorar na próxima situação e evitando culpá-lo ou humilhá-lo.
PERGUNTA 9
1. Sobre a teoria motivacional de Abraham Maslow (1943), é correto afirmar que:
	
	a.
	O reforço positivo, reforço negativo, punição e evitação estão diretamente relacionados à motivação e mudanças de comportamento.
	
	b.
	Segundo esta teoria há dois principais fatores: higiênicos e motivadores. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para adaptar a pessoa ao ambiente e ao trabalho e os motivacionais estão relacionados ao reconhecimento, realização e crescimento.
	
	c.
	Pressupõe que a forma dos gerentes pensarem influencia fortemente no comportamento das pessoas, sendo identificados dois tipos de relacionamento entre gestor e colaborador.
	
	d.
	A cultura organizacional está diretamente ligada a esta teoria, que a vê como um dos principais fatores motivacionais do indivíduo na empresa.
	
	e.
	Há uma hierarquia de necessidades humanas que apresentam diferentes níveis de força, podendo ser classificadas em cinco grupos: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.
0,25 pontos   
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Há uma hierarquia de necessidades humanas que apresentam diferentes níveis de força, podendo ser classificadas em cinco grupos: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.
PERGUNTA 10
1. 
De acordo com a teoria motivacional de Herzberg (1975), a imagem acima pode ser relacionada à quais fatores?
	
	a.
	Motivadores
	
	b.
	Fisiológicos
	
	c.
	De segurança
	
	d.
	Higiênicos
	
	e.
	De carreira
0,25 pontos   
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Motivadores. 
Os fatores motivadores ou motivacionais estão relacionados, à responsabilidade, ao reconhecimento, desafios, realização e crescimento profissional.
PERGUNTA 8
1. 
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em 22 fev. 2017
Refletindo sobre as ações e processos que uma empresa deve empregar para evitar acidentes, qual procedimento obrigatório que provavelmente a empresa da charge deve ter deixado de realizar?
	
	a.
	reuniões internas dos gestores para definir quais eram os riscos ocupacionais da atividade exercida pelo trabalhador.
	
	b.
	a orientação ao trabalhador de que deveria evitar o acidente de trabalho.
	
	c.
	a comunicação do acidente de trabalho (CAT), com o preenchimento de formulário próprio.
	
	d.
	a inspeção da obra, para que não houvesse riscos de acidente.
	
	e.
	a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos ambientais (PPRA).
	Feedback da resposta:
	a gestão de riscos de acordo com o programa de prevenção de riscos ambientais (PPRA)
A gestão dos riscos faz parte do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) obrigatório para todas as empresas que possuem funcionários regidos pela CLT, conforme NR 09. Cabe a esse programa identificar os possíveis riscos, implementar medidas para eliminá-los ou reduzi-los e propor ações para prevenir possíveis acidentes e doenças.
PERGUNTA 7
1. A responsabilidade social tem cada vez mais ocupado um lugar de destaque nas atividades das organizações, uma vez que ela implica diretamente na imagem da empresa perante o mercado. Relacionado à responsabilidade social temos o Balanço social, que pode ser definido como:
	
	a.
	Análise das necessidades da sociedade em que a empresa está inserida, para que a organização possa definir quais ações de responsabilidade social serão tomadas.
	
	b.
	Análise do impacto das ações sociais da organização no mercado.
	
	c.
	Procedimento de análise da sociedade atual, para que a empresa saiba de que forma atuar no mercado.
	
	d.
	Cálculo dos gastos que a empresa teve com ações sociais no decorrer de um ano.
	
	e.
	Documento que torna público as intenções e compromissos da empresa apresentando as suas práticas que afetam a sociedade e a comunidade.
	Feedback da resposta:
	O balanço é um documento que torna público suas intenções e compromissos de forma transparente, relatando e mensurando as suas principais práticas que afetam a sociedade e a comunidade, como ações filantrópicas, doações, patrocínios, projetos ambientais, entre outros.
PERGUNTA 6
1. Segundo a NR4 - Norma Regulamentadora 4: "As empresas privadas e públicas, os órgãos públicos da administração direta e indireta e dos poderes Legislativo e Judiciário, que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, manterão obritatoriamente, Serviços Especializados em Engenharia da Segurança e em Medicina do Trabalho" (http://www.guiatrabalhista.com.br/legislacao/nr/nr4.htm). A equipe do SESMT é contratada pela organização e seus componentes deverão ser empregados da empresa dentro do horário de trabalho. O objetivo principal da SESMT é:
	
	a.
	Promover a saúde e proteger a integridade do colaborador no local de trabalho.
	
	b.
	Promover a compensação justa e adequada, que depende da adequação da remuneração ao trabalho.
	
	c.
	Possibilitar que sejam criadas regras e normas de segurança e saúde, específicas para cada setor da empresa.
	
	d.
	Estabelecer licença médica para os casos de adoecimento ligados aos fatores de trabalho.
	
	e.
	Criar meios para que os funcionários possamcomunicar os acidentes do trabalho e as faltas por adoecimento.
	Feedback da resposta:
	O objetivo básico do SESMT é promover a saúde e proteger a integridade do colaborador no local de trabalho realizando tarefas como mudanças nas estações e nos processos de trabalho, redução de riscos ocupacionais, avaliação da saúde dos trabalhadores, e orientação, treinamento e ma¬nutenção dos registros necessários para a gestão da saúde e segurança.
PERGUNTA 2
1. 
A imagem acima, representa uma campanha interna de prevenção de acidentes de uma empresa. Normalmente este tipo de ação é promovido pelo(a):
	
	a.
	Normas regulamentadoras (NRs) do Ministério do Trabalho e Emprego.
	
	b.
	CIPA – Comissão Interna de Prevenção a Acidentes.
	
	c.
	SESMT – Serviços especializados de Engenharia de Segurança em Medicina do trabalho.
	
	d.
	PCMSO - Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional 
	
	e.
	CAT – Comunicação de acidente de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Cabe à CIPA responsabilidades como a elaboração e divulgação de mapas de riscos existentes no trabalho, realização de ações preven¬tivas, verificação dos ambientes de trabalho e organização anual do evento obrigatório chamado Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT).
PERGUNTA 1
1. Observe a charge:
Fonte: https://conteudo.imguol.com.br/blogs/89/files/2013/12/acidentetrabalhox.jpg. Acesso em: 22 fev. 2017.
As empresas devem presar pela saúde e segurança de seus colaboradores. Para regulamentar parâmetros mínimos de saúde e segurança, existem as normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego, atribuindo responsabilidades ao empregador e ao empregado.
Analisando a charge e refletindo sobre as normas regulamentadoras, como o acidente de trabalho poderia ter sido evitado?
	
	a.
	contratando novos funcionários melhor preparados para exercerem a função.
	
	b.
	Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
	
	c.
	Responsabilizando os funcionários pelos possíveis acidentes a que estavam sujeitos.
	
	d.
	Com a presença de um supervisor de obras que fizesse a checagem constante dos riscos.
	
	e.
	Informando aos funcionários as regras da empresa e seu dever em evitar acidentes.
	Feedback da resposta:
	Eliminando os riscos ocupacionais existentes e utilizando equipamentos de proteção individual (EPIs)
Para promover saúde e segurança, é preciso buscar sempre eliminar os riscos ocupacionais exis¬tentes. Risco é tudo aquilo que cria uma possibilidade de ocorrer um acidente ou desenvolver uma doença. Os riscos podem ser biológicos, químicos, físicos, ergonômicos e de acidente. Em primeiro lugar, busca-se eliminar o risco direto na fonte, como mudando uma máquina que faz muito ruído ou apresenta risco de acidente. Quando não é viável, parte-se para o controle na trajetória, tentando fazer com que o risco não chegue ao trabalhador, por exemplo, colocando isolamento acústico na máquina ou alguma peça de proteção. Essa ordenação é importante para que o risco seja realmente reduzido, uma vez que as pessoas, mesmo treinadas, podem cometer erros ou esquecimentos. Assim, apenas em último caso, ocorre o controle direto no colaborador, exigindo a utilização de equipamentos de proteção individual (EPI), como protetor auricular, óculos, capacetes, luvas e coletes.