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Para aquecer nossa interação, pense em suas vivências teóricas e práticas com as áreas de RH das organizações e procure extrair dessas experiências uma definição que descreva a função e os objetivos desse setor. Use a caixa de diálogo para escrever suas ideias e, depois, clique em RESPOSTA. GABARITO Compare a sua definição da área de Rh com duas outras que selecionamos para servir de parâmetro ao que entendemos como função e objetivos dessa área. Verifique, dessa forma, se estamos sintonizados em nossas concepções.É um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que contribui para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimônio humano de qualquer organização. Recursos Humanos são “o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade”. (TOLEDO, 1986) A quem cabe a responsabilidade pela Gestão de Pessoas em uma organização? À Direção superior e ao RH Às chefias do 1º escalão Todos os gestores e profissionais da organização Considerando a importância das pessoas para a organização, gerir pessoas passou a ser uma atividade estratégica. Pessoas como potencializadoras de recursos Antigamente, a dificuldade de crescimento das organizações era atribuída ao capital financeiro. Você concorda com esse diagnóstico? GABARITO O obstáculo, na verdade, reside na dificuldade que uma organização tem em recrutar e manter uma boa força de trabalho. Organizações bem sucedidas sabem que pessoas não são recursos (como o são os imóveis, o capital financeiro, a tecnologia), mas sim potencializadoras de todos estes recursos. A Gestão de Pessoas é a função que permite a colaboração eficiente e eficaz das pessoas, para atingir os objetivos organizacionais e individuais. Considera-se que as forças e fraquezas de uma organização estejam associadas à maneira pela qual as pessoas são tratadas. 1. A área ARH está dividida por subsistemas de execução de serviços direcionados a http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp atender as demandas internas da organização, também chamados de processos de gestão de pessoas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: O processo de monitorar pessoas compreende os bancos de dados e sistemas de informações gerenciais. corporativa, o estilo de gestão e a organização do trabalho. O processo de aplicar pessoas é o meio utilizado para desenhar as atividades que um profissional desempenhará na organização, orientar e acompanhar o seu desenvolvimento do mesmo na execução de suas tarefas. O processo de recompensar pessoas é também conhecido como processo de provisão ou suprimentos de pessoas. NDA. O processo de desenvolver pessoas inclui treinamento e desenvolvimento de pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreira. Explicação: O processo de recompensar pessoas diz respeito a salário e remuneração. 2. Relativo à evolução da Administração de Recursos Humanos, a designação das áreas ocorreram na seguinte sequência: Relações Industriais; Recursos Humanos e Gestão de Pessoas; Gestão de Pessoas, Relações Humanas e Recursos Humanos; Relações Industriais, Relações Humanas e Gestão de Pessoas. Gestão de Parceiros, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas; Administração de Recursos Humanos; Relações Industriais e Gestão de Pessoas; Explicação: Inicialmente foi chamado de Relações Industriais, posteriormente passou a ser chamado de Recursos Humanos e mais recentemente, de Gestão de Pessoas. 3. Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando. Para tanto, é preciso _______________,______________ e __________ de esforços. As palavras que complementam a frase, dando sentido, conforme a disciplina, estão expostas na opção: participação, compreensão, autoritarismo imposição, coação e autonomia http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp autoridade, liberdade e ética negociação, participação e sinergia de esforços obrigações, bens e direitos Explicação: Dentro da dinâmica organizacional é preciso que haja uma integração colaborativa entre seus colaboradores. Como existem muitas prioridades e diversidade de atividades, negociar prazos e entregas torna-se fundamental, bem como a sinergia de trabalho da equipe e a participação ativa para o consecução dos objetivos a serem alcançados. 4. A administração de recursos humanos é uma área extremamente sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Por isso, ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos. Analise as opções a seguir e assinale qual dos aspectos citados não influencia na Gestão de Pessoas dentro das organizações. a tecnologia utilizada; o contexto histórico da ARH; os processos internos; o negócio da organização; cultura e estrutura organizacional; Explicação: Neste cenário globalizado, as empresas têm buscado uma gestão de pessoas mais efetiva visando serem competitivas no mercado. Uma gestão de pessoas eficiente, eficaz e efetiva tende a proporcionar, dentre outras coisas, um diferencial competitivo na atuação e na prestação de serviços de qualidade. Por isso a Gestão de Pessoas depende de vários aspectos, como da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, dos processos internos e de uma infinidade de outras variáveis, exceto o contexto histórico da ARH, que nos faz entender a evolução da área, mas não é um aspecto que influencia na gestão de pessoas. 5. Sabe-se que a gestão de pessoas é a atividade executada pelos gestores de uma organização com o objetivo de alcançar o desempenho previamente planejado, atendendo às necessidades do indivíduo e da organização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que: NDA. A gestão de pessoas é incapaz de melhorar a qualidade de vida e produtividade dos funcionários. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp A gestão de pessoas ocorre a partir da visão desintegrada dos indivíduos que a compõem. Uma organização só poderia existir sem pessoas. Gerir pessoas conta exclusivamente com técnicas de motivação e treinamento. Explicação: Todas as alternativas estão incorretas por isso a única certa é a NDA (nenhuma das alternativas anteriores). 6. O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: Um bom investimento nos recursos financeiros; Uma boa seleção para contratar a equipe; Gastos para treinar a equipe; Investimentos com o capital dos funcionários. Uma boa gestão de pessoas; Explicação: Investir no capital intelectual significa investir na gestão de pessoas, objetivando a preparação para atuação num contexto de alta complexidade e desafios, cujos resultados ocorrem pelo desempenho das pessoas. A área de gestão de pessoas deve ter uma visão de prestadora de serviços à organização, buscando criar, atualizar e manter um sistema de gestão de pessoas adequado aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente (DESSLER, 2003). 7. Segundo a emérita Lopes, Vânia Silva Vilas Bôas Vieira (2000), tornaram-se necessáriasnão apenas mudanças tecnológicas, mas, principalmente, novas formas de organização do trabalho, na busca de uma empresa flexível e integrada para elevar a produtividade, fazendo frente a um ambiente marcado pelas incertezas e pela complexidade de mercado. A partir disto, quais são as características da ARH? É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos brandos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar. É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp contingencial e interdisciplinar. É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e extra disciplinar. É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em parcos ramos, contingencial e interdisciplinar. É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e exposta, atividade fim, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial e interdisciplinar. Explicação: Neste caso, observamos que a ARH é uma especialidade da Administração. Sendo uma atividade de contatos, além de ser uma atividade fim. Podendo seus profissionais atuarem em diversos ramos e setores organizacionais. 8. De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA: Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados. Recomendar ou conduzir processos de mudança; Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa; Proporcionar competitividade à organização; Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável; Explicação: A área de RH é responsável por questões relacionadas a cultura, ambiente, pessoas, desenvolvimento, est dentro da organização. Cuidar de relatórios financeiros e contábeis é uma das atribuições da área Financeira da organização. 1. Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual; adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais; desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando; amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos; tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa; Explicação: Cada vez mais as organizações buscam ampliar a visão dos seus colaboradores para que possam entender as expectativas e resultados esperados. Dentro desse contexto, importante a compreensão dos desafios de carreira e oportunidades de movimentação interna para o pleno desenvolvimento de competências dos indivíduos. 2. São as fases da gestão de pessoas: Administração de Pessoal; Departamento Financeiro; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas. Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas. Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração de Recursos Estratégicos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas. Administração de Negócios; Departamento Pessoal; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas. Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Negócios. Explicação: Conforme a web aula apresenta como as pessoas são tratadas nas organizações de trabalho, o processo inicia-se com a administração de pessoal, faz uma transição para administração de recursos humanos e em função das transformações e mudanças, as pessoas passam a ter maior importância na inovação do negócio, estando atualmente configurado esse sistema como gestão de pessoas. 3. Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp áreas? Assinale a alternativa correta. O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão. Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial. Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho. Engenharia de Segurança. Psicologia Industrial e Organizacional. Explicação: A ARH apresenta interfaces com várias áreas de conhecimento como: sociologia, medicia do trabalho, psicologia, pedagogia que influenciam a abrangência e atuação da área em gestão de pessoas. 4. A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: Atração e seleção de pessoal. Saúde e segurança ocupacional dos funcionários. Avaliação de desempenho dos colaboradores. Planejamento e controle de processos. Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores. Explicação: Dentro do escopo da área de RH, o controle e gerenciamento de processos não é uma competência essencial. O RH é responsável por conduzir atividades voltadas ao recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, saúde, segurança do trabalho, remuneração, avaliação de desempenho, carreira, planejamento e administração de pessoal. São desafios voltados à administração de pessoas dentro do contexto organizacional. 5. Complete as lacunas: ¿Qualquer breve reflexão a respeito dos fatores determinantes do sucesso das organizações, que acabamos de citar, nos fará perceber que ___ ______ que fazem parte da estrutura organizacional são as responsáveis por tais fatores, sendo, portanto, as verdadeiras http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp responsáveis pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da organização¿. os equipamentos. os serviços. as instalações. as pessoas. as maquinas. Explicação: Aula 1 Os recursos das organizações e as especialidades da administração Qualquer breve reflexão a respeito dos fatores determinantes do sucesso das organizações, que acabamos de citar, nos fará perceber que as pessoas que fazem parte da estrutura organizacional são as responsáveis por tais fatores, sendo, portanto, as verdadeiras responsáveis pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da organização. 6. Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em: desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade. desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte impacto no custo operacional. obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais diferenciados. desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa. desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa. Explicação: O grande objetivo da gestão de RH é promover um ótimo ambiente de trabalho que estimule o pleno desenvolvimento de pessoas, motivando-as para o alcance dos resultados esperados. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 7. Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador? Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento. Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade. Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho. Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento. Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho. Explicação: Cada vez mais faz-se necessário a preparação dos colaboradores para as rápidas respostas requeridas pela organização e mercado. Essa preparação, engloba a busca contínua pelo conhecimento, desenvolvimento de habilidades e atitudes adequadas ao perfil da empresa e cargo, criando um diferencial pelo desempenho apresentado. 8. O processo de evolução das organizações gerou um fluxo evolutivo da área de RH. A Era da Industrialização Clássica decorreu da Revolução Industrial, onde as empresas adotaram uma estrutura mais burocrática, centralizada, mais estável, onde as mudanças eram vagarosas. Em seguida, entramos na Era da Industrialização Noeclássica, com o aumento progressivo das mudanças, decorrente da Segunda Guerra Mundial. Nos anos 90 tivemos o surgimento da Era da Informação e juntamente com ela, a mudança no processo de gestão dos colaboradores. Assinale a alternativa, que NÃO corrobora esse cenário. Mercado de capitais, em constante migração entre os continentes. Cria-se a área de Administração de Recursos Humanos. O recurso mais importante passa a ser o colaborador. Mudanças rápidas, intensas e inesperadas. A maior moeda econômica passa a ser o conhecimento. Explicação: A ERA DA INFORMAÇÃO é marcada pelo seguinte cenário: http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Começou no início da década de 1990 A tecnologia da informação levou a mudanças em nível mundial, o que provocou um aumento considerável na competitividade entre as organizações. O mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro numa fração de segundos em busca de novas oportunidades. O conhecimento passou a ser o recurso mais importante. A Gestão de Pessoas substituiu a antiga Administração de Recursos Humanos, colocando as pessoas e seus conhecimentos como a principal base da nova organização. Aula 2 A importância da Administração de Recursos Humanos nas Empresas Antes de começar a ler sobre o assunto, reflita sobre a seguinte questão: Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH? GABARITO Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Para aprofundar o estudo deste tema, escreva a sua definição para Administração de Recursos Humanos, e depois compare com as definições apresentadas na resposta. GABARITO Duas definições de ARH: 1.ARH consiste no planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação e controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. 2.ARH significa conquistar e manter pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável; representa o que provoca euforia e entusiasmo, mas também as coisas pequenas e numerosas que frustraram e impacientam, que alegram e satisfazem, mas que levam as pessoas a desejar permanecer na organização; considera a espécie e qualidade de vida que a organização e seus participantes levarão e a espécie de participantes que a organização pretende cultivar. Estratégia Organizacional A sequência de perguntas e respostas a seguir são fundamentais para você compreender a importância e a função da Estratégia Organizacional. Pense, responda e confira. 1. Estratégia Organizacional é um meio. Para quê? 2. A partir de que é construída a Estratégia Organizacional? 3. Como definir Estratégia Organizacional? 4. O que a Estratégia Organizacional representa? 5. Qual a influência da Estratégia Organizacional nos colaboradores? GABARITO Gabarito 1. É um meio para realizar a missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da visão da empresa. 2. A Estratégia Organizacional parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que se pretende realizar. 3. É um conjunto de manobras que se desenvolve em um ambiente competitivo. 4. Representa o caminho escolhido pela empresa para enfrentar as turbulências externas e aproveitar os seus recursos da melhor maneira possível. 5. Deve motivar e envolver os colaboradores. 1. As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à Administração de Recursos Humanos na organização: Trata-se de abastecer a organização mão de obra necessária ao seu desenvolvimento com foco direcionado somente às melhores práticas de treinamento de desenvolvimento. São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de talentos, bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais. Os processos de provisionamento representam a rotatividade de pessoal, ou seja, sua saída do sistema organizacional. Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu funcionamento, sem foco direcionado às melhores práticas de recrutamento e seleção. A responsabilidade pelo desenvolvimento da mão de obra é exclusiva da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção visando atrair talentos para a empresa. Explicação: Analisando as questões INADEQUADAS: 1 - SEM foco nas práticas de recrutamento e seleção. É preciso dar foco. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 3 - Processos de provisionamento, representam a inserção de pessoas na organização; 4 - É preciso abastecer de bons profissionais. As práticas de T&D devem ser avaliadas posteriormente 5 - O RH deve gerar condições, para inserção dos melhores funcionários, mas a responsabilidade do desenvolvimento dos colaboradores , NÃO é exclusiva do RH , pois ela é compartilhada com os gestores. 2. Algumas técnicasde ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale: Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras Todas as afirmativas são verdadeiras Todas as afirmativas são falsas Apenas a afirmativa I é falsa Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras Explicação: Todos os instrumentos mencionados pelas afirmativas apresentadas pelo enunciado, devem ser considerados como captadores de "dados" para que, posteriormente, sejam transformados em informação e devidamente gerenciados. 3. Leia as afirmaões abaixo sobre a contribuição de Dutra (2009) sobre o o processo de gestão de pessoas e assinale a correta: Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a integração, o desenvolvimento e a continuidade das ações. Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a financeira, o desenvolvimento e o resutlados, Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes: contratação, folha de pagamento e a valorização, Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela integração de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Explicação: Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três partes, a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, conforme demonstra a figura 2. As partes se influenciam mutuamente. A movimentação irá oferecer suporte para a ação de movimento das pessoas, compreendendo as seguintes práticas: captação, transferências, expatriação, recolocação e promoções; o desenvolvimento tem como objetivo propiciar condições para o desenvolvimento das pessoas e da organização, compreendendo as seguintes práticas: capacitação, carreira e desempenho; e a valorização tem como objetivo estabelecer parâmetros para a valorização das pessoas; as práticas compreendidas pela valorização são, remuneração, premiação, serviços e facilidades. Como você pode perceber, o processo de gestão de pessoas, proposto pelo autor, propõe um equilíbrio entre as necessidades da empresa e a expectativa do profissional.P. 26 do livro. 4. A PARTIR DAS INFORMAÇÕES SOBRE O CARGO A SER PREENCHIDO OU DAS COMPETÊNCIAS A SEREM AGREGADAS, O PASSO SEGUINTE É A ESCOLHA DAS TÉCNICAS DE SELEÇÃO PARA CONHECER, COMPARAR E ESCOLHER OS CANDIDATOS MAIS ADEQUADOS. QUAIS AS TÉCNICAS ABAIXO PODEM SER UTILIZADAS EM PROCESSOS SELETIVOS? ENTREVISTAS DIRIGIDAS E NÃO DIRIGIDAS, TESTES RADIOATIVOS E DINÂMICA DE GRUPO ENTREVISTAS COM RH, TESTES PSICOMÉTRICOS, QUESTIONÁRIOS TERMOESTÁTICOS JOGOS EMPRESARIAIS, TESTES DE PERSONALIDADE, PROVAS DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS PROVAS DE CAPACIDADE, TESTES DE APTIDÕES E EXAME DA OAB TESTES SITUACIONAIS, REDAÇÃO, ENTREVISTAS COM LÍDERES ATUANTES NO SEGMENTO Explicação: As técnicas de seleção utilizadas nos processos seletivos são: Entrevista pessoal Prova de conhecimentos ou capacidades Testes psicológicos Testes de personalidade Técnicas de simulação 5. Quando uma organização verifica uma elevação da saída voluntária de funcionários durante um período de seis meses, por exemplo, o principal impacto imediato é: Um número alto de ações na justiça do trabalho. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Uma mudança na cultura organizacional. Uma baixa na autoestima dos dirigentes. Maior absenteísmo por doenças emocionais. Uma elevação no custo da rotatividade. Explicação: Dentre as iniciativas da ARH, destacamos o acompanhamento de indicadores, como o índice de rotatividade de pessoal (ou turnover), onde consideramos as saídas ocorridas na organização durante um período de tempo. Dessa forma, um alto índice de rotatividade pode impactar num alto custo para a organização, pois, saída de pessoas (além da perda do conhecimento), implica em necessidade de contratação o que acarreta um custo maior devido a necessidade de utilização de ferramentas e mão de obra para selecionar pessoas. 6. A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das dificuldades da Administração de Recursos Humanos: A ARH trabalha em ambientes e em condições que possuem um alto grau de poder e de controle sobre as áreas envolvidas. Os recursos humanos não estão somente dentro da área de ARH, mas principalmente alocados nos diversos órgãos da organização. A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, que são as pessoas. É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. A ARH lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. Explicação: Podemos afirmar que a responsabilidade da ARH é apoiar, assessorar, fornecer ferramentas e atuar de forma consultiva apoiando às diversas áreas da organização e preprando as lideranças para seu papel de lider de equipes. ARH tem papel de influència dentro da organização e não de controle e poder. 7. Sabemos que a área de Administração de Recursos Humanos trabalha com meios e recursos intermediários e não recursos finais. O motivo é: A área de ARH tem a função de alcançar as metas financeiras definidas . http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp A área de ARH tem a responsabilidade de trabalhar a imagem da organização na mídia. A área de ARH tem a função de assessorar, planejar, prestar serviços específicos e gerenciar. A área de RH é responsável direta pelos resultados alcançados pela organização. Nenhuma das afirmativas anteriores. Explicação: A área de RH tem função consultiva, assessoria, suporte à organização nas diversas atividades inerentes ao RH (seleção, treinamento, remuneração, planejamento e adminstração de RH, higiene e segurança do trabalho), apoiando os gestores para atuarem como líderes de equipes, fomentando o alcance dos resultados organizacionais esperados. 8. A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como externos. São técnicas utilizadas no ambiente interno, marque a alternativa correta: Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista; Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial; Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais. Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção; Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira. Explicação: O Treinamento é um investimento que a empresa faz para adequar o Colaborador ao cargo, inicialmente há a integração de novos Colaboradores e posteriormente o mesmo é treinado no cargo para desempenhar sua função ou se aperfeiçoar. A Aplicação de Benefícios é administrado pelo RH para propiciar ao Colaborador incentivos e retenção na empresa (ex. assistência médica, odontológica); O Plano de Carreira é utilizado na empresa para diversos objetivos: promoção, mudança de área, enfim também retém oColaborador, pois se sente reconhecido pela empresa. 1a Questão A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Natureza das tarefas Missão da empresa Estilo de liderança Condições sociais e culturais Cultura organizacional Explicação: Quando nos referimos às questões externas, estamos observando aspectos de fora da organização que influenciam e desafiam a empresa a fazer diferente e se preparar para ser cada vez mais competitiva dentro do contexto que está inserida. Nesse cenário, os aspectos sociais devem ser observados. 2a Questão Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos Humanos. Abaixo citamos algumas destas áreas, identifique qual destas NÃO está ligada á área de ARH. Sociologia organizacional. Engenharia de segurança. Geologia estrutural . Direito do trabalho. Psicologia organizacional. Explicação: Dentro as áreas interrelacionadas a área de Recursos Humanos, destacamos Engenharia de Segurança, Sociologia, Direito, Psicologia Organizacional. Geologia não faz parte das áreas correlacionadas à ARH. 3a Questão A área da Gestão de Pessoas evoluiu muito no desenvolver da vida das organizações, passando por uma série de transformações. Atualmente podemos afirmar que a área de Gestão de Pessoas deve ser : I- Reativa e solucionadora de problemas. II- Focado nos resultados e nos fins. III- Estratégica para a organização. IV- Consultiva. V- Operacional. Com base nas sentenças a cima, assinale a alternativa que apresenta apenas as sentenças que CORRETAMENTE apresentam as características que atualmente devem ser seguidas por uma Gestão de Pessoas de sucesso : I ; II ; III e IV. Todas as sentenças estão corretas. I ; II e IV. II, III ; IV e V. II ; III ; e IV. Explicação: Dentro do contexto atual de RH, a gestão adequada de pessoas passou a ser um grande desafio das organizações. Nesse contexto, espera-se que a área de RH seja mais proativa, atue como suporte consultivo da organização, desenvolva os líderes para atuarem como gestores de pessoas, apóie as iniciativas estratégicas da organização. Ser uma área reativa e com foco operacional, não faz parte do esperado da área de RH de uma organização. Portanto, no enunciado dessa questão, somente as alternativas II, III e IV estão corretas. 4a Questão A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: estilos de liderança missão organizacional cultura organizacional natureza das tarefas condições sociais e culturais Explicação: Dentre as alternativas de respostas propostas, esta é a única que apresenta uma relação de correção com a proposição do enunciado, ainda que outros aspectos possam ser usados como referências neste sentido, também. 5a Questão A PARTIR DAS INFORMAÇÕES SOBRE O CARGO A SER PREENCHIDO OU DAS COMPETÊNCIAS A SEREM AGREGADAS, O PASSO SEGUINTE É A ESCOLHA DAS TÉCNICAS DE SELEÇÃO PARA CONHECER, COMPARAR E ESCOLHER OS CANDIDATOS MAIS ADEQUADOS. QUAIS AS TÉCNICAS ABAIXO PODEM SER UTILIZADAS EM PROCESSOS SELETIVOS? PROVAS DE CAPACIDADE, TESTES DE APTIDÕES E EXAME DA OAB ENTREVISTAS COM RH, TESTES PSICOMÉTRICOS, QUESTIONÁRIOS TERMOESTÁTICOS ENTREVISTAS DIRIGIDAS E NÃO DIRIGIDAS, TESTES RADIOATIVOS E DINÂMICA DE GRUPO TESTES SITUACIONAIS, REDAÇÃO, ENTREVISTAS COM LÍDERES ATUANTES NO SEGMENTO JOGOS EMPRESARIAIS, TESTES DE PERSONALIDADE, PROVAS DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Explicação: As técnicas de seleção utilizadas nos processos seletivos são: Entrevista pessoal Prova de conhecimentos ou capacidades Testes psicológicos Testes de personalidade Técnicas de simulação 6a Questão Sabemos que a área de Recursos Humanos apresenta grandes desafios dentro das organizações. Dessa forma, assinale a alternativa que não corresponde a uma função/responsabilidade da área de Recursos Humanos: Trabalha em ambientes e condições que não determina e sobre as quais possui um grau de poder e controle muito pequenos. Apresenta um desafio importante que é apoiar os gestores em questões relacionadas ao desenvolvimento e gerenciamento de pessoas na organização. Não lida diretamente com fontes de receitas, pois a alocação de pessoas está inserida em centros de custos e não em centros de lucros. É uma função de assessoria, cujo objetivo é planejar, assessorar, recomendar e controlar. Deve decidir sobre o processo de contratação, manutenção e desligamento de pessoas, pois, é responsável pela gestão de pessoas na organização. Explicação: A área de Recursos Humanos apresenta grandes desafios dentro das organizações: É uma função de assessoria, cujo objetivo é planejar, assessorar, recomendar e controlar. Apresenta um desafio importante que é apoiar os gestores em questões relacionadas ao desenvolvimento e gerenciamento de pessoas na organização. Trabalha em ambientes e condições que não determina e sobre as quais possui um grau de poder e controle muito pequenos. Não lida diretamente com fontes de receitas, pois a alocação de pessoas está inserida em centros de custos e não em centros de lucros. 7a Questão OS TERMOS CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL TEM SEMELHANÇAS NOTÓRIAS. PORÉM HÁ ALGUMAS DIFERENÇAS IMPORTANTES. QUAL OPÇÃO QUE MELHOR DEFINE ESTES TERMOS? CLIMA ORGANIZACIONAL TRADUZ UMA PERCEPÇÃO DO AMBIENTE, E CULTURA É UM SISTEMA DE SIGNIFICADOS COMPARTILHADO ENTRE EMPRESA E CONCORRENTES. CLIMA VINCULA-SE A CRENÇAS E EXPECTATIVAS SOBRE A VIDA ORGANIZACIONAL, A CULTURA ORGANIZACIONAL É A CONCRETIZAÇÃO DELAS. CLIMA É COMO UM TERMOSTATO DO QUE É RELEVANTE PARA OS ACIONISTAS, E CULTURA DEFINE A VISÃO DOS GESTORES E COLABORADORES. CLIMA É A SATISFAÇÃO DO EMPREGADO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO EM DIFERENTES ASPECTOS, ENQUANTO QUE A CULTURA É EXPRESSA EM ELEMENTOS NA ORGANIZAÇÃO. CLIMA É A QUALIDADE DO AMBIENTE QUE É PERCEBIDA OU EXPERIMENTADA PELOS INTEGRANTES DA EMPRESA E CULTURA É FORMADA POR SEUS VALORES ÉTICOS E MORAIS, PRINCÍPIOS, CRENÇAS, POLÍTICAS INTERNAS E EXTERNAS, SISTEMAS, E CLIMA ORGANIZACIONAL. Explicação: O clima organizacional é resultado da percepção dos trabalhadores frente alguns aspectos relevantes, como: atuação da liderança, oportunidades de carreira, remuneração e benefícios, infraestrutura, valores, entre outros aspectos que são relevantes para que a empresa ofereça um ambiente adequado ao trabalho de seus profissionais. A cultura influencia o clima de uma empresa e se constitui das crenças valores, políticas, rituais e formas de funcionamento da organização que alinha os colaboradores frente aos resultados esperados. Portanto, esses são conceitos fundamentais frente ao que se espera de uma empresa atrativa e que proporcione desafios dentro de um bom ambiente de trabalho. 8a Questão O modelo estratégico de gestão de pessoas deve atender aos seguintes requisitos, EXCETO: Contribuir para o desenvolvimento das pessoas. Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como vantagem competitiva. Ressaltar o papel do fator humano e de sua gestão na obtenção de vantagens competitivas sustentáveis pelas empresas. Utilizar a administração estratégica de pessoas como pano de fundo para promover mudanças organizacionais; Usar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial. Explicação: Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como vantagem competitiva não faz parte dos objetivos de gestão de pessoas.1. Algumas situações específicas podem ser causas significativas para funcionários solicitarem desligamento da empresa. Como por exemplo: baixos salários, falta de benefícios, falta de segurança no emprego, falta de oportunidades de desenvolvimento ou de crescimento profissional, relacionamento com a chefia imediata, localização da empresa, ambiente de trabalho e outras causas externas. Esse excesso de rotatividade de mão-de-obra também é conhecido como: Turnover Empowerment Recrutamento Budget Desligamento Explicação: A resposta correta é "Turnover", pois se refere às entradas e saídas (Rotatividade) de colaboradores na empresa. 2. Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais colaboradores, ou mesmo cumprindo um planejamento em que já previa a promoção interna de alguns funcionários e a consequente vacância de cargos, a ARH deve: analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo de seleção; avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, a fim de que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na empresa; iniciar o processo de entrevistas com as indicações que forem oferecidas por funcionários da própria empresa; imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e outras mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o mais rapidamente possível; iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida. Explicação: Quando uma empresa percebe que precisa de capital humano para desempenhar determinadas atividade, deve: analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos e outras referências que puderem ser coletadas para http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp prover pessoal ao processo de seleção. 3. Para diversos referencias teóricos (autores), as organizações do século XXI serão constituídas em torno de seus processos e direcionará as suas diligências em seus clientes e, por conseguinte, será ágil e enxuta e, fundamentalmente seus jobs (cargos, tarefas, empregos ou papéis) exigirão conhecimento do negócio, autonomia, responsabilidade e a desenvoltura na tomada de decisões. Assim sendo, quais são as características dos objetivos organizacionais? Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em estudos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em planejamentos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser previstos. Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados no futuro, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. Explicação: Para Chiavenato, os objetivos organizacionais são o fim desejado que a organização pretende atingir e que orientam o seu comportamento em relação ao futuro e ao ambiente interno e externo. Neste sentido os objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações, que necessitam de um fim objetivo. 4. Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no ambiente interno da organização? Destaque a assertiva INCORRETA: Recrutamento e seleção Planos de carreira Política salarial Avaliação de desempenho Avaliação dos cargos http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Explicação: Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta incorreta é Recrutamento e seleção, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização. 5. Para administrar as pessoas e lidar com os diversos impasses da vida organizacional, o RH necessita lançar mão de diversas áreas do conhecimento. Dentre elas, EXCETO: Sociologia Organizacional Engenharia Civil Direito do Trabalho Medicina do Trabalho Psicologia Industrial Explicação: Engenharia Civil não faz parte das disciplinas que subsidiam o RH e sim a Engenharia Industrial e a de Segurança. As disciplinas que dão apoio a área de RH são: Sociologia Organizacional, Psicologia Industrial, Engenharia Industrial, Direito do Trabalho, Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança. 6. Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização como a aspectos externos ou ambientais da organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente interno da organização: Relações com sindicatos Planos de benefícios sociais Recrutamento e Seleção Pesquisa de Salários e Benefícios Legislação trabalhista http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Explicação: Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta correta é Planos de benefícios sociais, como uma técnica utilizada no ARH no ambiente interno da organização. 7. Qual das alternativas abaixo não inclui uma das possíveis contribuições que a gestão de pessoas pode trazer para a eficácia organizacional? Gestão e impulsionamento de mudanças. NDA. Desenvolvimento e manutenção da qualidade de vida no trabalho. Aumento da competitividade das organizações. Manutenção das políticas éticas e comportamento socialmente responsável. Explicação: Todas as alternativas apresentam possíveis contribuições da gestão de pessoas com a organização, por isso a resposta é NDA. 8. Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura organizacional. Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao outro. A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante do que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades. Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Explicação: O Objetivo da questão é a compreensão do conceito de ESTRATÉGIA, pois é importante, que o RH atue desta forma. Estratégia organizacional é a arte de planejar e colocar o plano em ação, com o objetivo de alcançar algodesejado pela organização levando em consideração os fatores internos (forças e fraquezas) e os externos (ameaças e oportunidades). ... http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp objetivos coerentes; compreensão do meio que atuam. A estratégia organizacional é uma forma de direcionar o organizaçãoao aproveitamento dos recursos disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes desafios e objetivos da organização. Aula 3 Depois de conhecer conceitos e ver exemplos sobre a ARH, você é capaz de definir a Gestão de Pessoas? GABARITO É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas. E qual é o papel da Gestão de Pessoas/ARH? GABARITO Recrutar e manter uma boa força de trabalho eficiente e entusiasmada. 1. Para uma organização ser produtiva precisa estimular comportamentos adequados nos colaboradores objetivando orientá-los para os resultados a serem alcançados. Dentro desse contexto, quais comportamentos devem ser estimulados pela organização? Marque apenas 1 alternativa considerada incorreta: Atuação colaborativa e competitiva na organização Saber extrair atitudes medindo os objetivos Inovação, criação e invenção O desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para ampliação das competências de forma a exercer outras atividades na organização Aprimoramento do capital intelectual com abertura aos novos desafios Explicação: As empresas precisam estimular seus colaboradores a agirem focados no desenvolvimento de suas competências, atuação integrada, colaborativa, voltada a resultados, porém, a competitividade interna pode gerar conflitos e dissidências, levando a um posicionamento inadequado da organização. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 2. Administração de Recursos Humanos (ARH) é um sistema integrado e formada por subsistemas. As afirmativas abaixo tratam de subsistemas de RH e suas respectivas finalidades. Todas as opções estão corretas, Exceto: Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do conhecimento; Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade de vida no trabalho. Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais; Aplicar pessoas: Recrutar e selecionar pessoas; Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial; Explicação: Dentre os subsistemas de RH, o subsistema de aplicação de RH compõe os seguintes tópicos: determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização. Definir critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira, bem como critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. Recrutamento e seleção de pessoas faz parte do subsistema de provisão de RH. 3. Quanto aos fatores que influenciam o modelo de gestão de pessoas, qual alternativa está correta quanto a estrutura da empresa? é a visão que o funcionário tem da empresa. é a capacidade intelectual do gestor de RH. é a demanda de trabalho da equipe de RH como ferramenta fundamental. é a faixa salarial da empresa comparada com o mercado, exclusivamente a mais forte. é a estrutura adotada pela empresa. Explicação: http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Outro fator que irá influenciar as características do modelo de gestão de pessoas é a estrutura adotada pela empresa. Em uma estrutura departamental orientada para o controle e decisões centralizadas, a iniciativa do funcionário será limitada, enquanto que em uma estrutura matricial, com necessidade de comprometimento, orientada para decisões descentralizadas, a iniciativa do funcionário será estimulada. P. 29 do livro. 4. As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. E para as pessoas, as organizações constituem o meio pelo qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais com um mínimo de tempo, esforço e conflito. Nesse contexto a Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais apresentados no quadro abaixo. Numere os significados apresentadas na segunda coluna, relacionando-as aos aspectos citados na primeira coluna. Aspectos da Gestão de Pessoas Significado dos Aspectos 1 - As pessoas como seres humanos; ( ) Pessoas capazes de conduzir a organização à excelência e ao sucesso. Contribui com algo na expectativa de obter um retorno pela contribuição; 2 - As pessoas ativadores inteligentes de recursos organizacionais; ( ) Pessoas dotadas de personalidade próprias, profundamente diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão de recursos organizacionais 3 - As pessoas como parceiros da organização ( ) Elementos impulsionadores da organização e capazes de dota-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Assinale a resposta correta: 2 , 1 , 3; 3 , 1 , 2; 3 , 2 , 1; 1 , 2 , 3; 1 , 3 , 2; Explicação: A Gestão de Pessoas de baseia em três aspectos fundamentais: a) As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade próprias, profundamente diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão de recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e não como meros recursos da organização. b) As pessoas como ativadoras inteligentes de recursos organizacionais: como elementos impulsionadores da organização e capazes de dota-la de inteligência, talento e aprendizado indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios. As pessoas como fonte de impulso próprio que dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos. c) As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organização como esforço, dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos etc, na expectativa de colher retorno desses investimentos, como salários, incentivos financeiros, crescimento profissional, carreira, etc. Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razoável. 5. Sabe-se da importância das organizações para a sociedade e para os indivíduos, e pode-se reconhecer e justificar tal fato através das quatro funções da organização que demonstram essa importância. Assinale a resposta INCORRETA. Organizações realizam seus objetivos através dos esforços de diferentes indivíduos, permitindo que metas sejam alcançadas, e se não fosse assim seriam muito difíceis de serem atingidas tais metas. As organizações têm a função de concentrar suas decisões e ações, promovendo a homogeneização e a padronização de suas práticas. As organizações servem às sociedades por serem instituições que refletem valores e necessidades culturalmente aceitas. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp As organizações proporcionam uma carreira e fonte de sobrevivência para seus empregados. Organizações preservam o conhecimento por guardar a maior parte dos conhecimentos que a nossa civilizaçãojuntou. Explicação: Conforme a web aula as quatros funções que demonstram a importância das organizações, estão circunscritas ao serviço à sociedade, à realização de objetivos, à proporcionar carreiras e à preservar o conhecimento, exclusive a função de concentrar suas decisões e ações, e promover a homogeneização e a padronização de suas práticas. 6. Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega: Empatia Crítica Simpatia Flexibilidade Inteligência Explicação: A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas. 7. Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de Provisão de Pessoas? http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Recrutamento e Seleção. Treinamento e Desenvolvimento. Avaliação do Desempenho. Administração de Cargos e Salários. Desenho de Cargos. Explicação: A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles: 1- Processo de agregar pessoas. São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas. 2- Processo de aplicar pessoas. São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho. 3- Processo de recompensar pessoas .São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais. 4- Processo de desenvolver pessoas. São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada 5- Processos de manter pessoas. São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. 6- Processo de monitorar pessoas. São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si. 8. O macroprocesso da gestão de pessoas que busca definir as atividades das pessoas na organização, orientar e acompanhar seu desempenho; desenvolvendo funções tais como: desenho http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho, corresponde a : Manter pessoas. Agregar pessoas Recompensar pessoas. Desenvolver pessoas. Aplicar pessoas. Explicação: Conforme apresentado na web aula o subsistema de administração de recursos humanos (ARH) que se responsabiliza pela definição e descrição dos cargos da organização, bem como dos atributos eixigidos para os ocupantes dos cargos, e pela avaliação do desempenho dos profissionais que executam tais cargos, se refere ao subsistema que apresenta as políticas de aplicação das pessoas na organização. 1. Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de Agir com maturidade. Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns; Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue. Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas; Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas; Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido; Explicação: Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como: Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas; http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns; Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido; Aprimorar-se significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas; Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue. 2. As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é: Realizam objetivos Servem à sociedade Proporcionam carreiras Industrializam produtos Preservam conhecimento Explicação: Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo acesso a novas fontes de aprendizado. 4, 3, 2, 1, 6, 4 6, 2, 2, 1, 6, 4 5, 3, 2, 1, 4, 6 3. A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto sobre os resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão capaz de melhorar o desempenho das pessoas e por consequência da empresa. Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados. 1 - Processo de agregar pessoas ( ) benefícios e serviços2 - Processo de aplicar pessoas ( ) treinamento e mudanças 3 - Processo de desenvolver pessoas ( ) desenhos de cargos e avaliação de desempenho 4 - Processo de manter pessoas ( ) recrutamento e seleção 5 - Processo de recompensar pessoas ( ) relações com o sindicato 6 - Processo de monitorar pessoas ( ) sistemas de informações gerenciais http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 5, 2, 4, 2, 6, 3 5, 3, 1, 2, 4, 6 Explicação: benefícios e serviços: Processo de recompensar pessoas treinamento e mudanças: Processo de desenvolver pessoas desenhos de cargos e avaliação de desempenho: Processo de aplicar pessoas recrutamento e seleção: Processo de agregar pessoas relações com o sindicato: Processo de manter pessoas sistemas de informações gerenciais: Processo de monitorar pessoas 4. Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos? Desenvolvimento de RH Treinamento de RH Monitoração de RH Manutenção de RH Aplicação de RH Explicação: POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS ¿ Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho). ¿ Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho). ¿ Como manter uma força de trabalho motivada. ¿ Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas. ¿ Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp 5. É uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Segundo Chiavenato, esse é o conceito de : Administração Contabilidade Logística Política Economia Explicação: Segundo Chiavenato essea é a definição de Administração: ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. 6. De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: Seleção de Fornecedores. Administração de Cargos e Salários. Administração de Benefícios. Segurança e Medicina do Trabalho. Recrutamento e Seleção de Pessoal. Explicação: A área de RH apresenta vários subsistemas como seleção, treinamento e desenvolvimento, remuneração, medicina e segurança do trabalho, administração de pessoal, planejamento de RH, sendo que relacionamento com fornecedores faz parte da competência de outra área. 7. Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de Provisão de Pessoas? Administração de Cargos e Salários. Recrutamento e Seleção. http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Desenho de Cargos. Treinamento e Desenvolvimento. Avaliação do Desempenho. Explicação: A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles: 1- Processo de agregar pessoas. São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas. 2- Processo de aplicar pessoas. São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho. 3- Processo de recompensar pessoas .São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais. 4- Processo de desenvolver pessoas. São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada 5- Processos de manter pessoas. São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. 6- Processo de monitorar pessoas. São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si. 8. Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega: http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Simpatia Inteligência Flexibilidade Empatia Crítica Explicação: A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas. 1. As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é: Industrializam produtos Servem à sociedade Proporcionam carreiras Realizam objetivos Preservam conhecimento Explicação: Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo acesso a novas fontes de aprendizado. 2. A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto sobre os resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp capaz de melhorar o desempenho das pessoas e por consequência da empresa. Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados. 1 - Processo de agregar pessoas ( ) benefícios e serviços 2 - Processo de aplicar pessoas ( ) treinamento e mudanças 3 - Processo de desenvolver pessoas ( ) desenhos de cargos e avaliação de desempenho 4 - Processo de manter pessoas ( ) recrutamento e seleção 5 -Processo de recompensar pessoas ( ) relações com o sindicato 6 - Processo de monitorar pessoas ( ) sistemas de informações gerenciais A sequência correta é: 4, 3, 2, 1, 6, 4 5, 3, 2, 1, 4, 6 5, 2, 4, 2, 6, 3 5, 3, 1, 2, 4, 6 6, 2, 2, 1, 6, 4 Explicação: benefícios e serviços: Processo de recompensar pessoas treinamento e mudanças: Processo de desenvolver pessoas desenhos de cargos e avaliação de desempenho: Processo de aplicar pessoas recrutamento e seleção: Processo de agregar pessoas relações com o sindicato: Processo de manter pessoas sistemas de informações gerenciais: Processo de monitorar pessoas 3. Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA. Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade de ofertas de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para preenchê-las. Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua empresa e o mercado em que ela está inserido. Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o de candidatos para preenchê-las. O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp oferecidas pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. É basicamente definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego. Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de candidatos para preenchê-las. Explicação: O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de profissionais adequados às diversas vagas em aberto. O mercado se equilibra quando temos um balanço ente oferta e demanda de profissionais. Quando ocorre de termos uma demanda maior que a oferta de vagas, significa que temos um maior número de candidatos para as vagas, fazendo com que o processo de seleção seja mais rigoroso, pois teremos mais candidatos com perfis diferenciados concorrendo para as oportunidades ofertadas. 4. A ARH é composta por alguns subsistemas (políticas de RH) que orientam as práticas de gestão de pessoas fazendo com que a organização consiga atingir seus objetivos através de colaboradores melhor engajados e preparados. Um desses subsistemas é o de Manutenção de RH, que apresenta com um de seus critérios (assinale apenas a alternativa CORRETA): Critérios para definição da melhor forma de recrutar potenciais talentos para a organização Critérios para criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante Critérios para um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal Critérios para estabelecer um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira Explicação: O Subsistema de Manutenção de Pessoas é responsável pelas inciativas que compõem aspectos motivacionais, como uma remuneração adequada ao colaborador, boas condições físicas de trabalho, higiene e segurança e bom nível de relacionamento com sindicatos. 5. O autor Chiavenato (2004), em suas considerações sobre o recrutamento interno, destaca as vantagens de se priorizar o aproveitamento de colaboradores da empresa para suprir demandas de RH da organização. Qual das alternativas abaixo não se enquadra como uma vantagem para a empresa? Financeiramente o recrutamento interno custa menos do que um recrutamento externo. O recrutamento interno aproveita melhor os recursos que foram investidos em treinamento e desenvolvimento feitos pela empresa junto aos colaboradores. O recrutamento interno tem um maior índice de validade e segurança em relação ao recrutamento externo. O recrutamento interno motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos funcionários da empresa. O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano. Explicação: Sobre a alternativa: "O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano". (A alternativa está correta para a questão, pois quem altera o patrimônio humano é o recrutamento externo, que traz sangue novo para a organização). 6. 1. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp Assinale a alternativa CORRETA. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. Todas as afirmativas estão corretas. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Nenhuma das afirmativas está correta. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Explicação: O comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma empresa agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização. 7. Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de RH torna-se estratégica na medida em que contribui para o processo de competitividade. Para isso, ela realiza a aproximação entre a filosofia, metas e objetivos da empresa e os trabalhadores, investindo na transformação destes em agentes de competição. Em decorrência desta doutrina, assinale os processos da gestão de pessoas? Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho. Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção. Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ Remuneração e Benefícios, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Recrutamento e Seleção, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. Explicação:
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