exercicios gestao integrada de rh

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Para aquecer nossa interação, pense em suas vivências teóricas e práticas com as áreas de 
RH das organizações e procure extrair dessas experiências uma definição que descreva a 
função e os objetivos desse setor. Use a caixa de diálogo para escrever suas ideias e, 
depois, clique em RESPOSTA. 
GABARITO 
Compare a sua definição da área de Rh com duas outras que selecionamos para servir de 
parâmetro ao que entendemos como função e objetivos dessa área. Verifique, dessa forma, 
se estamos sintonizados em nossas concepções.É um conjunto de princípios estratégicos e 
técnicos que contribui para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimônio 
humano de qualquer organização. Recursos Humanos são “o ramo de especialização da 
ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a 
integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade”. 
(TOLEDO, 1986) 
A quem cabe a responsabilidade pela Gestão de Pessoas em uma organização? 
 
À Direção superior e ao RH 
 
Às chefias do 1º escalão 
 
Todos os gestores e profissionais da organização 
Considerando a importância das pessoas para a organização, gerir pessoas passou a ser 
uma atividade estratégica. 
Pessoas como potencializadoras de recursos 
Antigamente, a dificuldade de crescimento das organizações era atribuída ao capital 
financeiro. 
Você concorda com esse diagnóstico? 
GABARITO 
O obstáculo, na verdade, reside na dificuldade que uma organização tem em recrutar e 
manter uma boa força de trabalho. 
Organizações bem sucedidas sabem que pessoas não são recursos (como o são os 
imóveis, o capital financeiro, a tecnologia), mas sim potencializadoras de todos estes 
recursos. 
A Gestão de Pessoas é a função que permite a colaboração eficiente e eficaz das pessoas, 
para atingir os objetivos organizacionais e individuais. Considera-se que as forças e 
fraquezas de uma organização estejam associadas à maneira pela qual as pessoas são 
tratadas. 
1. 
 
A área ARH está dividida por subsistemas de execução de serviços direcionados a 
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atender as demandas internas da organização, também chamados de processos de 
gestão de pessoas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O processo de monitorar pessoas compreende os bancos de dados e sistemas 
de informações gerenciais. corporativa, o estilo de gestão e a organização do 
trabalho. 
 
O processo de aplicar pessoas é o meio utilizado para desenhar as atividades 
que um profissional desempenhará na organização, orientar e acompanhar o seu 
desenvolvimento do mesmo na execução de suas tarefas. 
 
 
O processo de recompensar pessoas é também conhecido como processo de 
provisão ou suprimentos de pessoas. 
 
NDA. 
 
O processo de desenvolver pessoas inclui treinamento e desenvolvimento de 
pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreira. 
 
 
 
Explicação: 
O processo de recompensar pessoas diz respeito a salário e remuneração. 
 
 
2. 
 
 
Relativo à evolução da Administração de Recursos Humanos, a 
designação das áreas ocorreram na seguinte sequência: 
 
 
 
Relações Industriais; Recursos Humanos e Gestão de Pessoas; 
 
Gestão de Pessoas, Relações Humanas e Recursos Humanos; 
 
Relações Industriais, Relações Humanas e Gestão de Pessoas. 
 
Gestão de Parceiros, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas; 
 
 
Administração de Recursos Humanos; Relações Industriais e Gestão de 
Pessoas; 
 
 
 
Explicação: 
Inicialmente foi chamado de Relações Industriais, posteriormente passou a ser 
chamado de Recursos Humanos e mais recentemente, de Gestão de Pessoas. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Para que as organizações atinjam seus objetivos é necessário que 
elas saibam canalizar os esforços das pessoas para que também 
consigam seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam 
ganhando. Para tanto, é preciso 
_______________,______________ e __________ de esforços. 
As palavras que complementam a frase, dando sentido, conforme a 
disciplina, estão expostas na opção: 
 
 
participação, compreensão, autoritarismo 
 
imposição, coação e autonomia 
 
autoridade, liberdade e ética 
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negociação, participação e sinergia de esforços 
 
obrigações, bens e direitos 
 
 
 
Explicação: 
Dentro da dinâmica organizacional é preciso que haja uma integração colaborativa 
entre seus colaboradores. Como existem muitas prioridades e diversidade de 
atividades, negociar prazos e entregas torna-se fundamental, bem como a sinergia de 
trabalho da equipe e a participação ativa para o consecução dos objetivos a serem 
alcançados. 
 
 
4. 
 
 
A administração de recursos humanos é uma área extremamente 
sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Por isso, ela 
é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos. Analise 
as opções a seguir e assinale qual dos aspectos citados não influencia 
na Gestão de Pessoas dentro das organizações. 
 
 
a tecnologia utilizada; 
 
 
o contexto histórico da ARH; 
 
os processos internos; 
 
o negócio da organização; 
 
 cultura e estrutura organizacional; 
 
 
 
Explicação: 
Neste cenário globalizado, as empresas têm buscado uma gestão de pessoas mais 
efetiva visando serem competitivas no mercado. Uma gestão de pessoas eficiente, 
eficaz e efetiva tende a proporcionar, dentre outras coisas, um diferencial competitivo 
na atuação e na prestação de serviços de qualidade. Por isso a Gestão de Pessoas 
depende de vários aspectos, como da cultura que existe em cada organização, da 
estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio 
da organização, da tecnologia utilizada, dos processos internos e de uma infinidade de 
outras variáveis, exceto o contexto histórico da ARH, que nos faz entender a evolução 
da área, mas não é um aspecto que influencia na gestão de pessoas. 
 
 
5. 
 
 
Sabe-se que a gestão de pessoas é a atividade executada pelos 
gestores de uma organização com o objetivo de alcançar o desempenho 
previamente planejado, atendendo às necessidades do indivíduo e da 
organização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que: 
 
 
 
NDA. 
 
A gestão de pessoas é incapaz de melhorar a qualidade de vida e produtividade 
dos funcionários. 
 
A gestão de pessoas ocorre a partir da visão desintegrada dos indivíduos que a 
compõem. 
 
Uma organização só poderia existir sem pessoas. 
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Gerir pessoas conta exclusivamente com técnicas de motivação e treinamento. 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão incorretas por isso a única certa é a NDA (nenhuma das 
alternativas anteriores). 
 
 
6. 
 
 
O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas 
no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do 
conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no 
Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais 
disponíveis, demonstra que a empresa faz: 
 
 
Um bom investimento nos recursos financeiros; 
 
 
Uma boa seleção para contratar a equipe; 
 
Gastos para treinar a equipe; 
 
Investimentos com o capital dos funcionários. 
 
 
Uma boa gestão de pessoas; 
 
 
 
Explicação: 
Investir no capital intelectual significa investir na gestão de pessoas, objetivando a 
preparação para atuação num contexto de alta complexidade e desafios, cujos 
resultados ocorrem pelo desempenho das pessoas. 
A área de gestão de pessoas deve ter uma visão de prestadora de serviços à 
organização, buscando criar, atualizar e manter um sistema de gestão de pessoas 
adequado aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente (DESSLER, 
2003). 
 
 
7. 
 
 
Segundo a emérita Lopes, Vânia Silva Vilas Bôas Vieira (2000),tornaram-se necessárias não apenas mudanças tecnológicas, mas, 
principalmente, novas formas de organização do trabalho, na busca de 
uma empresa flexível e integrada para elevar a produtividade, fazendo 
frente a um ambiente marcado pelas incertezas e pela complexidade 
de mercado. A partir disto, quais são as características da ARH? 
 
 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos brandos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e interdisciplinar. 
 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e interdisciplinar. 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e extra disciplinar. 
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É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em parcos ramos, 
contingencial e interdisciplinar. 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade fim, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e interdisciplinar. 
 
 
 
Explicação: 
 
 Neste caso, observamos que a ARH é uma especialidade da Administração. Sendo 
uma atividade de contatos, além de ser uma atividade fim. Podendo seus profissionais 
atuarem em diversos ramos e setores organizacionais. 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a 
existência da área de Recursos Humanos está diretamente 
relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, 
implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa 
anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados. 
 
Recomendar ou conduzir processos de mudança; 
 
 
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa; 
 
 
Proporcionar competitividade à organização; 
 
Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente 
responsável; 
 
 
 
Explicação: 
A área de RH é responsável por questões relacionadas a cultura, ambiente, pessoas, 
desenvolvimento, est dentro da organização. Cuidar de relatórios financeiros e 
contábeis é uma das atribuições da área Financeira da organização. 
 
 
1. 
 
 
Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no 
desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem 
sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de 
diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado 
 
 
tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao 
seu desempenho individual; 
 
adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades 
técnicas e operacionais; 
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desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e 
da unidade de comando; 
 
 
amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados 
por ele a médio e a longo prazos; 
 
 
tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações 
no âmbito da empresa; 
 
 
 
Explicação: 
Cada vez mais as organizações buscam ampliar a visão dos seus colaboradores para 
que possam entender as expectativas e resultados esperados. Dentro desse contexto, 
importante a compreensão dos desafios de carreira e oportunidades de movimentação 
interna para o pleno desenvolvimento de competências dos indivíduos. 
 
 
 
2. 
 
 
São as fases da gestão de pessoas: 
 
 
Administração de Pessoal; Departamento Financeiro; 
Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; 
Gestão Estratégica de Pessoas. 
 
 
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração/Departamento 
de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas. 
 
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração de Recursos 
Estratégicos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Pessoas. 
 
Administração de Negócios; Departamento Pessoal; 
Administração/Departamento de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; 
Gestão Estratégica de Pessoas. 
 
Administração de Pessoal; Departamento Pessoal; Administração/Departamento 
de Recursos Humanos; Gestão de Pessoas; Gestão Estratégica de Negócios. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula apresenta como as pessoas são tratadas nas organizações de 
trabalho, o processo inicia-se com a administração de pessoal, faz uma transição para 
administração de recursos humanos e em função das transformações e mudanças, as 
pessoas passam a ter maior importância na inovação do negócio, estando 
atualmente configurado esse sistema como gestão de pessoas. 
 
 
 
3. 
 
 
Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos 
da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, 
ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a 
natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes 
conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais 
áreas? Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao 
enunciado da questão. 
 
Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial. 
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Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho. 
 
Engenharia de Segurança. 
 
Psicologia Industrial e Organizacional. 
 
 
 
Explicação: 
A ARH apresenta interfaces com várias áreas de conhecimento como: sociologia, 
medicia do trabalho, psicologia, pedagogia que influenciam a abrangência e atuação da 
área em gestão de pessoas. 
 
 
 
4. 
 
 
A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de 
Recursos Humanos é: 
 
 
 
Atração e seleção de pessoal. 
 
Saúde e segurança ocupacional dos funcionários. 
 
Avaliação de desempenho dos colaboradores. 
 
 
Planejamento e controle de processos. 
 
Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores. 
 
 
 
Explicação: 
Dentro do escopo da área de RH, o controle e gerenciamento de processos não é uma 
competência essencial. O RH é responsável por conduzir atividades voltadas ao 
recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, saúde, segurança do trabalho, 
remuneração, avaliação de desempenho, carreira, planejamento e administração de 
pessoal. São desafios voltados à administração de pessoas dentro do contexto 
organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Complete as lacunas: 
¿Qualquer breve reflexão a respeito dos fatores determinantes do 
sucesso das organizações, que acabamos de citar, nos fará perceber 
que ___ ______ que fazem parte da estrutura organizacional são as 
responsáveis por tais fatores, sendo, portanto, as verdadeiras 
responsáveis pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da 
organização¿. 
 
 
os equipamentos. 
 
os serviços. 
 
as instalações. 
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as pessoas. 
 
as maquinas. 
 
 
 
Explicação: 
Aula 1 
Os recursos das organizações e as especialidades da administração 
Qualquer breve reflexão a respeito dos fatores determinantes do sucesso das 
organizações, que acabamos de citar, nos fará perceber que as pessoas que fazem 
parte da estrutura organizacional são as responsáveis por tais fatores, sendo, portanto, 
as verdadeiras responsáveis pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da 
organização. 
 
 
 
6. 
 
 
Segundo Ricardo Luz, a missão do RH épromover o desenvolvimento 
das pessoas e das organizações. Neste sentido, a contribuição da 
Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em: 
 
 
desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, 
conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa 
perante a sociedade. 
 
desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de 
pessoal, que têm forte impacto no custo operacional. 
 
obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes 
benefícios sociais diferenciados. 
 
desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo 
na empresa. 
 
 
desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e 
atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a 
empresa. 
 
 
 
Explicação: 
O grande objetivo da gestão de RH é promover um ótimo ambiente de trabalho que 
estimule o pleno desenvolvimento de pessoas, motivando-as para o alcance dos 
resultados esperados. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a 
prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige 
de cada trabalhador? 
 
 
Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu 
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nível de treinamento. 
 
 
Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou 
prestar serviços de qualidade. 
 
Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho. 
 
Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para 
melhorar o seu nível de conhecimento. 
 
Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para 
conciliar com o trabalho. 
 
 
 
Explicação: 
Cada vez mais faz-se necessário a preparação dos colaboradores para as rápidas 
respostas requeridas pela organização e mercado. Essa preparação, engloba a busca 
contínua pelo conhecimento, desenvolvimento de habilidades e atitudes adequadas ao 
perfil da empresa e cargo, criando um diferencial pelo desempenho apresentado. 
 
 
 
 
8. 
 
 
O processo de evolução das organizações gerou um fluxo evolutivo da 
área de RH. A Era da Industrialização Clássica decorreu da Revolução 
Industrial, onde as empresas adotaram uma estrutura mais burocrática, 
centralizada, mais estável, onde as mudanças eram vagarosas. Em 
seguida, entramos na Era da Industrialização Noeclássica, com o 
aumento progressivo das mudanças, decorrente da Segunda Guerra 
Mundial. Nos anos 90 tivemos o surgimento da Era da Informação e 
juntamente com ela, a mudança no processo de gestão dos 
colaboradores. Assinale a alternativa, que NÃO corrobora esse cenário. 
 
 
Mercado de capitais, em constante migração entre os continentes. 
 
 
Cria-se a área de Administração de Recursos Humanos. 
 
O recurso mais importante passa a ser o colaborador. 
 
 
Mudanças rápidas, intensas e inesperadas. 
 
A maior moeda econômica passa a ser o conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
A ERA DA INFORMAÇÃO é marcada pelo seguinte cenário: 
 Começou no início da década de 1990 
 A tecnologia da informação levou a mudanças em nível mundial, o que provocou 
um aumento considerável na competitividade entre as organizações. 
 O mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro numa 
fração de segundos em busca de novas oportunidades. 
 O conhecimento passou a ser o recurso mais importante. 
 A Gestão de Pessoas substituiu a antiga Administração de Recursos Humanos, 
colocando as pessoas e seus conhecimentos como a principal base da nova 
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organização. 
 
Aula 2 
 
A importância da Administração de Recursos Humanos nas Empresas 
Antes de começar a ler sobre o assunto, reflita sobre a seguinte questão: 
Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam 
conhecer a ARH? 
GABARITO 
Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso 
organizacional, porque envolve algumas dificuldades. 
Para aprofundar o estudo deste tema, escreva a sua definição para Administração de 
Recursos Humanos, e depois compare com as definições apresentadas na resposta. 
GABARITO 
Duas definições de ARH: 
1.ARH consiste no planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação e controle de 
técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em 
que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram 
alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. 
2.ARH significa conquistar e manter pessoas na organização, trabalhando e dando o 
máximo de si, com uma atitude positiva e favorável; representa o que provoca euforia e 
entusiasmo, mas também as coisas pequenas e numerosas que frustraram e impacientam, 
que alegram e satisfazem, mas que levam as pessoas a desejar permanecer na 
organização; considera a espécie e qualidade de vida que a organização e seus 
participantes levarão e a espécie de participantes que a organização pretende cultivar. 
Estratégia Organizacional 
A sequência de perguntas e respostas a seguir são fundamentais para você compreender a 
importância e a função da Estratégia Organizacional. 
Pense, responda e confira. 
1. Estratégia Organizacional é um meio. Para quê? 
2. A partir de que é construída a Estratégia Organizacional? 
3. Como definir Estratégia Organizacional? 
4. O que a Estratégia Organizacional representa? 
5. Qual a influência da Estratégia Organizacional nos colaboradores? 
GABARITO 
Gabarito 
1. É um meio para realizar a missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da 
visão da empresa. 
2. A Estratégia Organizacional parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que se 
pretende realizar. 
3. É um conjunto de manobras que se desenvolve em um ambiente competitivo. 
4. Representa o caminho escolhido pela empresa para enfrentar as turbulências externas e 
aproveitar os seus recursos da melhor maneira possível. 
5. Deve motivar e envolver os colaboradores. 
 
1. 
 
 
As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de 
Recursos Humanos baseados nos objetivos organizacionais e norteados na missão, 
visão e valores da organização. Marque a alternativa à Administração de Recursos 
Humanos na organização: 
 
 
Trata-se de abastecer a organização mão de obra necessária ao seu 
desenvolvimento com foco direcionado somente às melhores práticas de 
treinamento de desenvolvimento. 
 
 
São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as 
atividades relacionadas com pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de 
pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de talentos, bem como a 
integração do funcionário às tarefas organizacionais. 
 
Os processos de provisionamento representam a rotatividade de pessoal, ou 
seja, sua saída do sistema organizacional. 
 
Trata-se de abastecer a organização dos talentos humanos necessários ao seu 
funcionamento, sem foco direcionado às melhores práticas de recrutamento e 
seleção. 
 
A responsabilidade pelo desenvolvimento da mão de obra é exclusiva da área de 
Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a 
política de recrutamento e seleção visando atrair talentos para a empresa. 
 
 
 
Explicação: 
Analisando as questões INADEQUADAS: 
1 - SEM foco nas práticas de recrutamento e seleção. É preciso dar foco. 
3 - Processos de provisionamento, representam a inserção de pessoas na organização; 
4 - É preciso abastecer de bons profissionais. As práticas de T&D devem ser avaliadas 
posteriormente 
5 - O RH deve gerar condições, para inserção dos melhores funcionários, mas a 
responsabilidade do desenvolvimento dos colaboradores , NÃO é exclusiva do RH , 
pois ela é compartilhada com os gestores. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp2. 
 
 
Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao 
fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. 
I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que 
fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas 
a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas 
a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale: 
 
 
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras 
 
Todas as afirmativas são falsas 
 
Apenas a afirmativa I é falsa 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
Todos os instrumentos mencionados pelas afirmativas apresentadas pelo enunciado, 
devem ser considerados como captadores de "dados" para que, posteriormente, sejam 
transformados em informação e devidamente gerenciados. 
 
 
 
3. 
 
 
Leia as afirmaões abaixo sobre a contribuição de Dutra (2009) 
sobre o o processo de gestão de pessoas e assinale a correta: 
 
 
 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação 
de três partes: a integração, o desenvolvimento e a continuidade das ações. 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação 
de três partes: a financeira, o desenvolvimento e o resutlados, 
 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação 
de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação 
de três partes: contratação, folha de pagamento e a valorização, 
 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela integração 
de três partes: a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, 
 
 
 
Explicação: 
Para Dutra (2009), o processo de gestão de pessoas é formado pela interação de três 
partes, a movimentação, o desenvolvimento e a valorização, conforme demonstra a 
figura 2. As partes se influenciam mutuamente. A movimentação irá oferecer suporte 
para a ação de movimento das pessoas, compreendendo as seguintes práticas: 
captação, transferências, expatriação, recolocação e promoções; o desenvolvimento 
tem como objetivo propiciar condições para o desenvolvimento das pessoas e da 
organização, compreendendo as seguintes práticas: capacitação, carreira e 
desempenho; e a valorização tem como objetivo estabelecer parâmetros para a 
valorização das pessoas; as práticas compreendidas pela valorização são, 
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remuneração, premiação, serviços e facilidades. Como você pode perceber, o processo 
de gestão de pessoas, proposto pelo autor, propõe um equilíbrio entre as necessidades 
da empresa e a expectativa do profissional.P. 26 do livro. 
 
 
 
4. 
 
 
A PARTIR DAS INFORMAÇÕES SOBRE O CARGO A SER 
PREENCHIDO OU DAS COMPETÊNCIAS A SEREM AGREGADAS, O 
PASSO SEGUINTE É A ESCOLHA DAS TÉCNICAS DE SELEÇÃO 
PARA CONHECER, COMPARAR E ESCOLHER OS CANDIDATOS 
MAIS ADEQUADOS. QUAIS AS TÉCNICAS ABAIXO PODEM SER 
UTILIZADAS EM PROCESSOS SELETIVOS? 
 
 
ENTREVISTAS DIRIGIDAS E NÃO DIRIGIDAS, TESTES RADIOATIVOS E 
DINÂMICA DE GRUPO 
 
 
ENTREVISTAS COM RH, TESTES PSICOMÉTRICOS, QUESTIONÁRIOS 
TERMOESTÁTICOS 
 
 
JOGOS EMPRESARIAIS, TESTES DE PERSONALIDADE, PROVAS DE 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
PROVAS DE CAPACIDADE, TESTES DE APTIDÕES E EXAME DA OAB 
 
TESTES SITUACIONAIS, REDAÇÃO, ENTREVISTAS COM LÍDERES 
ATUANTES NO SEGMENTO 
 
 
 
Explicação: 
As técnicas de seleção utilizadas nos processos seletivos são: 
Entrevista pessoal 
Prova de conhecimentos ou capacidades 
Testes psicológicos 
Testes de personalidade 
Técnicas de simulação 
 
 
 
5. 
 
 
Quando uma organização verifica uma elevação da saída voluntária de 
funcionários durante um período de seis meses, por exemplo, o principal 
impacto imediato é: 
 
 
Um número alto de ações na justiça do trabalho. 
 
Uma mudança na cultura organizacional. 
 
Uma baixa na autoestima dos dirigentes. 
 
Maior absenteísmo por doenças emocionais. 
 
 
Uma elevação no custo da rotatividade. 
 
 
 
Explicação: 
Dentre as iniciativas da ARH, destacamos o acompanhamento de indicadores, como o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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índice de rotatividade de pessoal (ou turnover), onde consideramos as saídas ocorridas 
na organização durante um período de tempo. Dessa forma, um alto índice de 
rotatividade pode impactar num alto custo para a organização, pois, saída de pessoas 
(além da perda do conhecimento), implica em necessidade de contratação o que 
acarreta um custo maior devido a necessidade de utilização de ferramentas e mão de 
obra para selecionar pessoas. 
 
 
 
6. 
 
 
A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na 
medida que administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a 
alternativa que NÃO faz parte das dificuldades da Administração de 
Recursos Humanos: 
 
 
 
A ARH trabalha em ambientes e em condições que possuem um alto grau de 
poder e de controle sobre as áreas envolvidas. 
 
 
Os recursos humanos não estão somente dentro da área de ARH, mas 
principalmente alocados nos diversos órgãos da organização. 
 
A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e 
variáveis, que são as pessoas. 
 
É uma função de assessoria, cuja atividade fundamental consiste em planejar, 
prestar serviços especializados, assessorar, recomendar e controlar. 
 
A ARH lida com meios, com recursos intermediários e não com fins. 
 
 
 
Explicação: 
Podemos afirmar que a responsabilidade da ARH é apoiar, assessorar, fornecer 
ferramentas e atuar de forma consultiva apoiando às diversas áreas da organização e 
preprando as lideranças para seu papel de lider de equipes. ARH tem papel de 
influència dentro da organização e não de controle e poder. 
 
 
 
7. 
 
 
Sabemos que a área de Administração de Recursos Humanos 
trabalha com meios e recursos intermediários e não recursos finais. O 
motivo é: 
 
 
A área de ARH tem a função de alcançar as metas financeiras definidas . 
 
A área de ARH tem a responsabilidade de trabalhar a imagem da organização na 
mídia. 
 
 
A área de ARH tem a função de assessorar, planejar, prestar serviços 
específicos e gerenciar. 
 
A área de RH é responsável direta pelos resultados alcançados pela 
organização. 
 
 
Nenhuma das afirmativas anteriores. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
A área de RH tem função consultiva, assessoria, suporte à organização nas diversas 
atividades inerentes ao RH (seleção, treinamento, remuneração, planejamento e 
adminstração de RH, higiene e segurança do trabalho), apoiando os gestores para 
atuarem como líderes de equipes, fomentando o alcance dos resultados 
organizacionais esperados. 
 
 
 
8. 
 
 
A Área de RH trata numa organização de assuntos internos como 
externos. São técnicas utilizadas no ambiente interno, marque a 
alternativa correta: 
 
 
Descrição e Análise de Cargos, Treinamento e Legislação Trabalhista; 
 
Legislação Trabalhista; Pesquisa de Mercado de RH e Salarial; 
 
Higiene e Segurança, Benefícios e Relações Sindicais. 
 
 
Treinamento, Relações com Sindicatos e Recrutamento e Seleção; 
 
 
Treinamento, Aplicação de Benefícios e Plano de Carreira. 
 
 
 
Explicação: 
O Treinamento é um investimento que a empresa faz para adequar o Colaborador ao 
cargo, inicialmente há a integração de novos Colaboradores e posteriormente o mesmo 
é treinado no cargo para desempenhar sua função ou se aperfeiçoar. A Aplicação de 
Benefícios é administrado pelo RH para propiciar ao Colaborador incentivos e retenção 
na empresa (ex. assistência médica, odontológica); O Plano de Carreira é utilizado na 
empresa paradiversos objetivos: promoção, mudança de área, enfim também retém o 
Colaborador, pois se sente reconhecido pela empresa. 
 
 
 1a Questão 
 
 A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais 
externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 Natureza das tarefas 
 Missão da empresa 
 Estilo de liderança 
 Condições sociais e culturais 
 Cultura organizacional 
 
 
Explicação: 
Quando nos referimos às questões externas, estamos observando aspectos de fora da 
organização que influenciam e desafiam a empresa a fazer diferente e se preparar para 
ser cada vez mais competitiva dentro do contexto que está inserida. Nesse cenário, os 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
aspectos sociais devem ser observados. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 Várias são as áreas do conhecimento envolvidas pela Administração de Recursos 
Humanos. Abaixo citamos algumas destas áreas, identifique qual destas NÃO está ligada 
á área de ARH. 
 
 Sociologia organizacional. 
 Engenharia de segurança. 
 Geologia estrutural . 
 Direito do trabalho. 
 Psicologia organizacional. 
 
 
Explicação: 
Dentro as áreas interrelacionadas a área de Recursos Humanos, destacamos Engenharia 
de Segurança, Sociologia, Direito, Psicologia Organizacional. Geologia não faz parte das 
áreas correlacionadas à ARH. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 A área da Gestão de Pessoas evoluiu muito no desenvolver da vida das organizações, 
passando por uma série de transformações. Atualmente podemos afirmar que a área de 
Gestão de Pessoas deve ser : I- Reativa e solucionadora de problemas. II- Focado nos 
resultados e nos fins. III- Estratégica para a organização. IV- Consultiva. V- Operacional. 
Com base nas sentenças a cima, assinale a alternativa que apresenta apenas as 
sentenças que CORRETAMENTE apresentam as características que atualmente devem 
ser seguidas por uma Gestão de Pessoas de sucesso : 
 
 I ; II ; III e IV. 
 Todas as sentenças estão corretas. 
 I ; II e IV. 
 II, III ; IV e V. 
 II ; III ; e IV. 
 
 
Explicação: 
Dentro do contexto atual de RH, a gestão adequada de pessoas passou a ser um grande 
desafio das organizações. Nesse contexto, espera-se que a área de RH seja mais 
proativa, atue como suporte consultivo da organização, desenvolva os líderes para 
atuarem como gestores de pessoas, apóie as iniciativas estratégicas da organização. Ser 
uma área reativa e com foco operacional, não faz parte do esperado da área de RH de 
uma organização. 
Portanto, no enunciado dessa questão, somente as alternativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais 
externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 estilos de liderança 
 missão organizacional 
 cultura organizacional 
 natureza das tarefas 
 condições sociais e culturais 
 
 
Explicação: 
Dentre as alternativas de respostas propostas, esta é a única que apresenta uma relação 
de correção com a proposição do enunciado, ainda que outros aspectos possam ser 
usados como referências neste sentido, também. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 A PARTIR DAS INFORMAÇÕES SOBRE O CARGO A SER PREENCHIDO OU DAS 
COMPETÊNCIAS A SEREM AGREGADAS, O PASSO SEGUINTE É A ESCOLHA DAS 
TÉCNICAS DE SELEÇÃO PARA CONHECER, COMPARAR E ESCOLHER OS 
CANDIDATOS MAIS ADEQUADOS. QUAIS AS TÉCNICAS ABAIXO PODEM SER 
UTILIZADAS EM PROCESSOS SELETIVOS? 
 
 PROVAS DE CAPACIDADE, TESTES DE APTIDÕES E EXAME DA OAB 
 ENTREVISTAS COM RH, TESTES PSICOMÉTRICOS, QUESTIONÁRIOS 
TERMOESTÁTICOS 
 ENTREVISTAS DIRIGIDAS E NÃO DIRIGIDAS, TESTES RADIOATIVOS E 
DINÂMICA DE GRUPO 
 TESTES SITUACIONAIS, REDAÇÃO, ENTREVISTAS COM LÍDERES 
ATUANTES NO SEGMENTO 
 JOGOS EMPRESARIAIS, TESTES DE PERSONALIDADE, PROVAS DE 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
 
Explicação: 
As técnicas de seleção utilizadas nos processos seletivos são: 
Entrevista pessoal 
Prova de conhecimentos ou capacidades 
Testes psicológicos 
Testes de personalidade 
Técnicas de simulação 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 Sabemos que a área de Recursos Humanos apresenta grandes desafios dentro das 
organizações. Dessa forma, assinale a alternativa que não corresponde a uma 
função/responsabilidade da área de Recursos Humanos: 
 
 Trabalha em ambientes e condições que não determina e sobre as quais possui um 
grau de poder e controle muito pequenos. 
 Apresenta um desafio importante que é apoiar os gestores em questões 
relacionadas ao desenvolvimento e gerenciamento de pessoas na organização. 
 Não lida diretamente com fontes de receitas, pois a alocação de pessoas está 
inserida em centros de custos e não em centros de lucros. 
 É uma função de assessoria, cujo objetivo é planejar, assessorar, recomendar e 
controlar. 
 Deve decidir sobre o processo de contratação, manutenção e desligamento de 
pessoas, pois, é responsável pela gestão de pessoas na organização. 
 
 
Explicação: 
A área de Recursos Humanos apresenta grandes desafios dentro das organizações: 
É uma função de assessoria, cujo objetivo é planejar, assessorar, recomendar e 
controlar. Apresenta um desafio importante que é apoiar os gestores em questões 
relacionadas ao desenvolvimento e gerenciamento de pessoas na organização. 
Trabalha em ambientes e condições que não determina e sobre as quais possui um grau 
de poder e controle muito pequenos. 
Não lida diretamente com fontes de receitas, pois a alocação de pessoas está inserida 
em centros de custos e não em centros de lucros. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 OS TERMOS CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL TEM SEMELHANÇAS 
NOTÓRIAS. PORÉM HÁ ALGUMAS DIFERENÇAS IMPORTANTES. QUAL OPÇÃO 
QUE MELHOR DEFINE ESTES TERMOS? 
 
 CLIMA ORGANIZACIONAL TRADUZ UMA PERCEPÇÃO DO AMBIENTE, E 
CULTURA É UM SISTEMA DE SIGNIFICADOS COMPARTILHADO ENTRE 
EMPRESA E CONCORRENTES. 
 CLIMA VINCULA-SE A CRENÇAS E EXPECTATIVAS SOBRE A VIDA 
ORGANIZACIONAL, A CULTURA ORGANIZACIONAL É A CONCRETIZAÇÃO 
DELAS. 
 CLIMA É COMO UM TERMOSTATO DO QUE É RELEVANTE PARA OS 
ACIONISTAS, E CULTURA DEFINE A VISÃO DOS GESTORES E 
COLABORADORES. 
 CLIMA É A SATISFAÇÃO DO EMPREGADO DENTRO DA ORGANIZAÇÃO EM 
DIFERENTES ASPECTOS, ENQUANTO QUE A CULTURA É EXPRESSA EM 
ELEMENTOS NA ORGANIZAÇÃO. 
 CLIMA É A QUALIDADE DO AMBIENTE QUE É PERCEBIDA OU 
EXPERIMENTADA PELOS INTEGRANTES DA EMPRESA E CULTURA É 
FORMADA POR SEUS VALORES ÉTICOS E MORAIS, PRINCÍPIOS, CRENÇAS, 
POLÍTICAS INTERNAS E EXTERNAS, SISTEMAS, E CLIMA ORGANIZACIONAL. 
 
 
Explicação: 
O clima organizacional é resultado da percepção dos trabalhadores frente alguns 
aspectos relevantes, como: atuação da liderança, oportunidades de carreira, 
remuneração e benefícios, infraestrutura, valores, entre outros aspectos que são 
relevantes para que a empresa ofereça um ambiente adequado ao trabalho de seus 
profissionais. A cultura influencia o clima de uma empresa e se constitui das crenças 
valores, políticas, rituais e formas de funcionamento da organização que alinha os 
colaboradores frente aos resultados esperados. Portanto, esses são conceitos 
fundamentais frente ao que se espera de uma empresa atrativa e que proporcione 
desafios dentro de um bom ambiente de trabalho. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 O modelo estratégico de gestão de pessoas deve atender aos seguintes 
requisitos, EXCETO: 
 
 Contribuir para o desenvolvimento das pessoas. 
 Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como 
vantagem competitiva. 
 Ressaltar o papel do fator humano e de sua gestão na obtenção de vantagens 
competitivas sustentáveis pelas empresas. 
 Utilizar a administração estratégica de pessoas como pano de fundo para 
promover mudanças organizacionais; 
 Usar a administração estratégica de pessoas como instrumento adequado para 
dar respostas aos desafios do ambiente empresarial. 
 
 
Explicação: 
Ressaltar a tecnologia da informação e a automatização de processos como vantagemcompetitiva não faz parte dos objetivos de gestão de pessoas. 
 
 
 
1. 
 
 
Algumas situações específicas podem ser causas significativas 
para funcionários solicitarem desligamento da empresa. Como por 
exemplo: baixos salários, falta de benefícios, falta de segurança 
no emprego, falta de oportunidades de desenvolvimento ou de 
crescimento profissional, relacionamento com a chefia imediata, 
localização da empresa, ambiente de trabalho e outras causas 
externas. Esse excesso de rotatividade de mão-de-obra também é 
conhecido como: 
 
 
 
Turnover 
 
 
Empowerment 
 
Recrutamento 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Budget 
 
Desligamento 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é "Turnover", pois se refere às entradas e saídas (Rotatividade) de 
colaboradores na empresa. 
 
 
 
2. 
 
 
Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais 
colaboradores, ou mesmo cumprindo um planejamento em que já 
previa a promoção interna de alguns funcionários e a consequente 
vacância de cargos, a ARH deve: 
 
 
 
analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de 
currículos e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal 
ao processo de seleção; 
 
 
avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, 
a fim de que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na 
empresa; 
 
iniciar o processo de entrevistas com as indicações que forem oferecidas por 
funcionários da própria empresa; 
 
imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e 
outras mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o 
mais rapidamente possível; 
 
iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida. 
 
 
 
Explicação: 
Quando uma empresa percebe que precisa de capital humano para desempenhar 
determinadas atividade, deve: analisar a possibilidade de aproveitar talentos já 
existentes no banco de currículos e outras referências que puderem ser coletadas para 
prover pessoal ao processo de seleção. 
 
 
 
3. 
 
 
Para diversos referencias teóricos (autores), as organizações do século 
XXI serão constituídas em torno de seus processos e direcionará as 
suas diligências em seus clientes e, por conseguinte, será ágil e enxuta 
e, fundamentalmente seus jobs (cargos, tarefas, empregos ou papéis) 
exigirão conhecimento do negócio, autonomia, responsabilidade e a 
desenvoltura na tomada de decisões. Assim sendo, quais são as 
características dos objetivos organizacionais? 
 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em 
estudos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em 
planejamentos, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser 
alcançáveis. 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em 
resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser previstos. 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados no 
futuro, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. 
 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo e, por conseguinte, devem ser focalizados em 
resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis e, ser alcançáveis. 
 
 
 
Explicação: 
Para Chiavenato, os objetivos organizacionais são o fim desejado que a organização 
pretende atingir e que orientam o seu comportamento em relação ao futuro e ao 
ambiente interno e externo. Neste sentido os objetivos organizacionais são a razão de 
ser das organizações, que necessitam de um fim objetivo. 
 
 
 
4. 
 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos 
da organização como a aspectos externos ou ambientais da 
organização. Qual a técnica utilizada no ambiente interno da 
organização? Destaque a assertiva INCORRETA: 
 
 
 
Recrutamento e seleção 
 
Planos de carreira 
 
Política salarial 
 
Avaliação de desempenho 
 
Avaliação dos cargos 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: 
Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e 
descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, 
Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta incorreta é Recrutamento e seleção, como 
uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização. 
 
 
 
5. 
 
 
Para administrar as pessoas e lidar com os diversos impasses da vida 
organizacional, o RH necessita lançar mão de diversas áreas do 
conhecimento. Dentre elas, EXCETO: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Sociologia Organizacional 
 
 
Engenharia Civil 
 
Direito do Trabalho 
 
Medicina do Trabalho 
 
Psicologia Industrial 
 
 
 
Explicação: 
Engenharia Civil não faz parte das disciplinas que subsidiam o RH e sim a Engenharia 
Industrial e a de Segurança. 
As disciplinas que dão apoio a área de RH são: Sociologia Organizacional, Psicologia 
Industrial, Engenharia Industrial, Direito do Trabalho, Medicina do Trabalho, Engenharia 
de Segurança. 
 
 
 
6. 
 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos 
da organização como a aspectos externos ou ambientais da 
organização. Destaque abaixo a técnica utilizada no ambiente interno 
da organização: 
 
 
Relações com sindicatos 
 
 
Planos de benefícios sociais 
 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Pesquisa de Salários e Benefícios 
 
Legislação trabalhista 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: 
Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e 
descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, Avaliação 
dos cargos. Ou seja, a resposta correta é Planos de benefícios sociais, como uma 
técnica utilizada no ARH no ambiente interno da organização. 
 
 
7. 
 
 
Qual das alternativas abaixo não inclui uma das possíveis 
contribuições que a gestão de pessoas pode trazer para a eficácia 
organizacional? 
 
 
Gestão e impulsionamento de mudanças. 
 
 
NDA. 
 
Desenvolvimento e manutenção da qualidade de vida no trabalho. 
 
Aumento da competitividade das organizações. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Manutenção das políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas apresentam possíveis contribuições da gestão de pessoas com a 
organização, por isso a resposta é NDA. 
 
 
8. 
 
 
Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
 
 
A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura 
organizacional. 
 
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao 
outro. 
 
A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização 
é mais importante do que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente 
interno. 
 
 
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo 
todas as suas potencialidades e capacidades. 
 
Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas 
diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas. 
 
 
 
Explicação: 
O Objetivo da questão é a compreensão do conceito de ESTRATÉGIA,pois é 
importante, que o RH atue desta forma. 
Estratégia organizacional é a arte de planejar e colocar o plano em ação, com o 
objetivo de alcançar algo desejado pela organização levando em consideração os 
fatores internos (forças e fraquezas) e os externos (ameaças e oportunidades). ... 
objetivos coerentes; compreensão do meio que atuam. 
A estratégia organizacional é uma forma de direcionar o organizaçãoao aproveitamento 
dos recursos disponíveis, e a orientar um caminho a seguir, perante os diferentes 
desafios e objetivos da organização. 
 
Aula 3 
Depois de conhecer conceitos e ver exemplos sobre a ARH, você é capaz de definir a 
Gestão de Pessoas? 
GABARITO 
É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição 
gerencial relacionados com as pessoas. 
E qual é o papel da Gestão de Pessoas/ARH? 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
GABARITO 
Recrutar e manter uma boa força de trabalho eficiente e entusiasmada. 
 
 
 
 
1. 
 
 
Para uma organização ser produtiva precisa estimular 
comportamentos adequados nos colaboradores 
objetivando orientá-los para os resultados a serem 
alcançados. Dentro desse contexto, quais 
comportamentos devem ser estimulados pela 
organização? Marque apenas 1 alternativa 
considerada incorreta: 
 
 
 
Atuação colaborativa e competitiva na organização 
 
Saber extrair atitudes medindo os objetivos 
 
Inovação, criação e invenção 
 
O desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para ampliação das 
competências de forma a exercer outras atividades na organização 
 
 
Aprimoramento do capital intelectual com abertura aos novos desafios 
 
 
 
Explicação: 
As empresas precisam estimular seus colaboradores a agirem focados no 
desenvolvimento de suas competências, atuação integrada, colaborativa, voltada a 
resultados, porém, a competitividade interna pode gerar conflitos e dissidências, 
levando a um posicionamento inadequado da organização. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Administração de Recursos Humanos (ARH) é um 
sistema integrado e formada por subsistemas. As 
afirmativas abaixo tratam de subsistemas de RH e 
suas respectivas finalidades. Todas as opções estão 
corretas, Exceto: 
 
 
Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do 
conhecimento; 
 
 
Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade 
de vida no trabalho. 
 
Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços 
sociais; 
 
 
Aplicar pessoas: Recrutar e selecionar pessoas; 
 
Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial; 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Dentre os subsistemas de RH, o subsistema de aplicação de RH compõe os seguintes 
tópicos: determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das 
tarefas e atribuições do universo de cargos da organização. Definir critérios de 
planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o 
posicionamento inicial e o plano de carreira, bem como critérios de avaliação da 
qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de 
desempenho. Recrutamento e seleção de pessoas faz parte do subsistema de provisão 
de RH. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quanto aos fatores que influenciam o modelo de 
gestão de pessoas, qual alternativa está correta quanto 
a estrutura da empresa? 
 
 
é a visão que o funcionário tem da empresa. 
 
é a capacidade intelectual do gestor de RH. 
 
 
é a demanda de trabalho da equipe de RH como ferramenta fundamental. 
 
é a faixa salarial da empresa comparada com o mercado, exclusivamente a mais 
forte. 
 
 
é a estrutura adotada pela empresa. 
 
 
 
Explicação: 
Outro fator que irá influenciar as características do modelo de gestão de pessoas é a 
estrutura adotada pela empresa. Em uma estrutura departamental orientada para o 
controle e decisões centralizadas, a iniciativa do funcionário será limitada, enquanto 
que em uma estrutura matricial, com necessidade de comprometimento, orientada para 
decisões descentralizadas, a iniciativa do funcionário será estimulada. P. 29 do livro. 
 
 
 
 
 
4. 
 
As organizações são constituídas de pessoas e 
dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir 
suas missões. E para as pessoas, as organizações 
constituem o meio pelo qual elas podem alcançar 
vários objetivos pessoais com um mínimo de tempo, 
esforço e conflito. Nesse contexto a Gestão de 
Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais 
apresentados no quadro abaixo. Numere os 
significados apresentadas na segunda coluna, 
relacionando-as aos aspectos citados na primeira 
coluna. 
Aspectos da Gestão de Significado dos Aspectos 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Pessoas 
1 - As pessoas como 
seres humanos; 
( ) Pessoas capazes de 
conduzir a organização à 
excelência e ao sucesso. 
Contribui com algo na 
expectativa de obter um 
retorno pela contribuição; 
2 - As pessoas 
ativadores inteligentes 
de recursos 
organizacionais; 
( ) Pessoas dotadas de 
personalidade próprias, 
profundamente diferentes 
entre si, com uma história 
particular e diferenciada, 
possuidores de 
conhecimentos, habilidades, 
destrezas e capacidades 
indispensáveis à adequada 
gestão de recursos 
organizacionais 
3 - As pessoas como 
parceiros da 
organização 
( ) Elementos 
impulsionadores da 
organização e capazes de 
dota-la de inteligência, talento 
e aprendizado indispensáveis 
à sua constante renovação e 
competitividade em um 
mundo de mudanças e 
desafios. 
 
Assinale a resposta correta: 
 
 
 
2 , 1 , 3; 
 
 
3 , 1 , 2; 
 
3 , 2 , 1; 
 
1 , 2 , 3; 
 
 
1 , 3 , 2; 
 
 
 
Explicação: 
A Gestão de Pessoas de baseia em três aspectos fundamentais: 
a) As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade próprias, 
profundamente diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, 
possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à 
adequada gestão de recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e não como 
meros recursos da organização. 
b) As pessoas como ativadoras inteligentes de recursos organizacionais: como 
elementos impulsionadores da organização e capazes de dota-la de inteligência, talento 
e aprendizado indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um 
mundo de mudanças e desafios. As pessoas como fonte de impulso próprio que 
dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos. 
c) As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à excelência 
e ao sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organização como 
esforço, dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos etc, na expectativa de 
colher retorno desses investimentos, como salários, incentivos financeiros, crescimento 
profissional, carreira, etc. Qualquer investimento somente se justifica quando traz um 
retorno razoável. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sabe-se da importância das organizações para a 
sociedade e para os indivíduos, e pode-se reconhecer 
e justificar tal fato através das quatro funções da 
organização que demonstram essa importância. 
Assinale a resposta INCORRETA. 
 
 
Organizações realizam seus objetivos através dos esforços de diferentes 
indivíduos, permitindo que metas sejam alcançadas, e se não fosse assim seriam 
muito difíceis de serem atingidas tais metas. 
 
 
As organizações têm a função de concentrar suas decisões e ações, 
promovendo a homogeneização e a padronização de suas práticas. 
 
 
As organizações servem às sociedades por serem instituições que refletem 
valores e necessidades culturalmente aceitas. 
 
As organizações proporcionam uma carreira e fonte de sobrevivência para seus 
empregados. 
 
Organizações preservam o conhecimentopor guardar a maior parte dos 
conhecimentos que a nossa civilização juntou. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as quatros funções que demonstram a importância das 
organizações, estão circunscritas ao serviço à sociedade, à realização de objetivos, à 
proporcionar carreiras e à preservar o conhecimento, exclusive a função de concentrar 
suas decisões e ações, e promover a homogeneização e a padronização de suas 
práticas. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Imagine a seguinte situação: Você é um 
Colaborador de uma empresa e teve um conflito 
com um colega do seu setor. Sentiu que ele não 
conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. 
Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou 
ao seu colega: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Empatia 
 
Crítica 
 
Simpatia 
 
 
Flexibilidade 
 
Inteligência 
 
 
 
Explicação: 
 A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro 
deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os 
sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a 
compreensão e melhora a interação entre as pessoas. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando os estudos dos subsistemas de 
Recursos Humanos e seus principais objetivos, 
identifique entre as opções abaixo a atividade que 
corresponde ao processo de Provisão de Pessoas? 
 
 
 
Recrutamento e Seleção. 
 
 
Treinamento e Desenvolvimento. 
 
Avaliação do Desempenho. 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 
Desenho de Cargos. 
 
 
 
Explicação: 
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se 
relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os 
gerentes ( linha),são eles: 
1- Processo de agregar pessoas. 
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser 
denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem 
recrutamento e seleção de pessoas. 
2- Processo de aplicar pessoas. 
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar 
na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional 
e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas 
(colocação e recolocação) e avaliação do desempenho. 
3- Processo de recompensar pessoas 
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.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades 
individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e 
serviços sociais. 
4- Processo de desenvolver pessoas. 
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento 
profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, 
gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de 
mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e 
consonância. Ex: Educação continuada 
5- Processos de manter pessoas. 
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias 
para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, 
disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. 
6- Processo de monitorar pessoas. 
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e 
verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. 
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências 
ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor 
compatibilização entre si. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O macroprocesso da gestão de pessoas que busca 
definir as atividades das pessoas na organização, 
orientar e acompanhar seu desempenho; 
desenvolvendo funções tais como: desenho 
organizacional, desenho de cargos, análise e descrição 
de cargos, orientação das pessoas e avaliação de 
desempenho, corresponde a : 
 
 
 
Manter pessoas. 
 
Agregar pessoas 
 
Recompensar pessoas. 
 
Desenvolver pessoas. 
 
 
Aplicar pessoas. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na web aula o subsistema de administração de recursos 
humanos (ARH) que se responsabiliza pela definição e descrição dos cargos da 
organização, bem como dos atributos eixigidos para os ocupantes dos cargos, e pela 
avaliação do desempenho dos profissionais que executam tais cargos, se refere ao 
subsistema que apresenta as políticas de aplicação das pessoas na organização. 
 
 
1. 
 
Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os 
relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de 
funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns 
comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de 
relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações 
sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na 
comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o 
significado de Agir com maturidade. 
 
 
 
Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu 
objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns; 
 
Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, 
perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue. 
 
 
Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios 
mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas; 
 
Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as 
pessoas; 
 
Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. 
Honre o estabelecido; 
 
 
 
Explicação: 
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como: 
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e 
os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas; 
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam 
sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para 
atingir os objetivos comuns; 
Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, 
ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido; 
Aprimorar-se significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no 
que se refere ao relacionamento com as pessoas; 
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir 
como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue. 
 
 
2. 
 
 
As organizações são importantes para a sociedade e para 
os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a 
sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se 
refere a uma dessas funções é: 
 
 
Realizam objetivos 
 
Servem à sociedade 
 
Proporcionam carreiras 
 
 
Industrializam produtos 
 
Preservam conhecimento 
 
 
 
Explicação: 
Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e 
oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a 
gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo 
acesso a novas fontes de aprendizado. 
 
 
 
 
4, 3, 2, 1, 6, 4 
 
6, 2, 2, 1, 6, 4 
 
 
5, 3, 2, 1, 4, 6 
 
5, 2, 4, 2, 6, 3 
 
5, 3, 1, 2, 4, 6 
 
 
 
Explicação: 
benefícios e serviços: Processo de recompensar pessoas 
treinamento e mudanças: Processo de desenvolver pessoas 
desenhos de cargos e avaliação de desempenho:Processo de aplicar pessoas 
recrutamento e seleção: Processo de agregar pessoas 
relações com o sindicato: Processo de manter pessoas 
sistemas de informações gerenciais: Processo de monitorar pessoas 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os critérios de criação e desenvolvimento das condições 
físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem 
os cargos dizem respeito a que política de recursos 
humanos? 
 
 
 
Desenvolvimento de RH 
 
Treinamento de RH 
 
Monitoração de RH 
 
 
Manutenção de RH 
 
3. 
 
A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto 
sobre os resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão capaz 
de melhorar o desempenho das pessoas e por consequência da empresa. 
Relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda. Alguns números podem 
se repetir e outros nem serem utilizados. 
1 - Processo de agregar pessoas ( ) benefícios e serviços 
2 - Processo de aplicar pessoas ( ) treinamento e mudanças 
3 - Processo de desenvolver pessoas ( ) desenhos de cargos e 
avaliação de desempenho 
4 - Processo de manter pessoas ( ) recrutamento e seleção 
5 - Processo de recompensar pessoas ( ) relações com o sindicato 
6 - Processo de monitorar pessoas ( ) sistemas de informações 
gerenciais 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Aplicação de RH 
 
 
 
Explicação: 
POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
¿ Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no 
mercado de trabalho). 
¿ Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do 
mercado de trabalho). 
¿ Como manter uma força de trabalho motivada. 
¿ Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que 
envolvem o desempenho das tarefas. 
¿ Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
 
 
 
5. 
 
 
É uma ciência que estuda as organizações e as 
empresas com fins descritivos para compreender 
seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e 
seu comportamento. Segundo Chiavenato, esse é o 
conceito de : 
 
 
 
Administração 
 
Contabilidade 
 
Logística 
 
Política 
 
Economia 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Chiavenato essea é a definição de Administração: ciência que estuda as 
organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu 
funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. 
 
 
6. 
 
 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos 
Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque, 
dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses 
subsistemas: 
 
 
 
Seleção de Fornecedores. 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 
Administração de Benefícios. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Segurança e Medicina do Trabalho. 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 
 
 
Explicação: 
A área de RH apresenta vários subsistemas como seleção, treinamento e 
desenvolvimento, remuneração, medicina e segurança do trabalho, administração de 
pessoal, planejamento de RH, sendo que relacionamento com fornecedores faz parte 
da competência de outra área. 
 
 
7. 
 
 
Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos 
Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as 
opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de 
Provisão de Pessoas? 
 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 
 
Recrutamento e Seleção. 
 
Desenho de Cargos. 
 
Treinamento e Desenvolvimento. 
 
 
Avaliação do Desempenho. 
 
 
 
Explicação: 
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se 
relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os 
gerentes ( linha),são eles: 
1- Processo de agregar pessoas. 
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser 
denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem 
recrutamento e seleção de pessoas. 
2- Processo de aplicar pessoas. 
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar 
na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional 
e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas 
(colocação e recolocação) e avaliação do desempenho. 
3- Processo de recompensar pessoas 
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades 
individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e 
serviços sociais. 
4- Processo de desenvolver pessoas. 
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento 
profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, 
gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de 
mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e 
consonância. Ex: Educação continuada 
5- Processos de manter pessoas. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias 
para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, 
disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. 
6- Processo de monitorar pessoas. 
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e 
verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. 
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências 
ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor 
compatibilização entre si. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Imagine a seguinte situação: Você é um 
Colaborador de uma empresa e teve um conflito 
com um colega do seu setor. Sentiu que ele não 
conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. 
Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou 
ao seu colega: 
 
 
Simpatia 
 
Inteligência 
 
Flexibilidade 
 
 
Empatia 
 
Crítica 
 
 
 
Explicação: 
 A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro 
deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os 
sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a 
compreensão e melhora a interação entre as pessoas. 
 
1. 
 
 
As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem 
quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que 
NÃO se refere a uma dessas funções é: 
 
 
 
Industrializam produtos 
 
Servem à sociedade 
 
Proporcionam carreiras 
 
Realizam objetivos 
 
Preservam conhecimento 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar 
no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e 
oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a 
gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo 
acesso a novas fontes de aprendizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A área de recursos humanos dentro da administração 
hoje tem grande impacto sobre os resultados das 
organizações, e, portanto, possui uma subdivisão 
capaz de melhorar o desempenho das pessoas e por 
consequência da empresa. Relacione a coluna da 
direita com a coluna da esquerda. Alguns números 
podem se repetir e outros nem serem utilizados. 
1 - Processo de agregar pessoas ( ) 
benefícios e serviços 
2 - Processo de aplicar pessoas ( ) 
treinamento e mudanças 
3 - Processo de desenvolver pessoas ( ) 
desenhosde cargos e avaliação de desempenho 
4 - Processo de manter pessoas ( ) 
recrutamento e seleção 
5 - Processo de recompensar pessoas ( ) 
relações com o sindicato 
6 - Processo de monitorar pessoas ( ) 
sistemas de informações gerenciais 
 
A sequência correta é: 
 
 
4, 3, 2, 1, 6, 4 
 
 
5, 3, 2, 1, 4, 6 
 
5, 2, 4, 2, 6, 3 
 
5, 3, 1, 2, 4, 6 
 
6, 2, 2, 1, 6, 4 
 
 
 
Explicação: 
benefícios e serviços: Processo de recompensar pessoas 
treinamento e mudanças: Processo de desenvolver pessoas 
desenhos de cargos e avaliação de desempenho: Processo de aplicar pessoas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
recrutamento e seleção: Processo de agregar pessoas 
relações com o sindicato: Processo de manter pessoas 
sistemas de informações gerenciais: Processo de monitorar pessoas 
 
 
 
3. 
 
 
Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
 
 
 
Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade 
de ofertas de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para 
preenchê-las. 
 
 
Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que 
conhecer a sua empresa e o mercado em que ela está inserido. 
 
Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de 
ofertas de emprego e o de candidatos para preenchê-las. 
 
O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego 
oferecidas pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. 
É basicamente definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego. 
 
Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada 
disponibilidade de emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das 
organizações e escassez de candidatos para preenchê-las. 
 
 
 
Explicação: 
O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de 
profissionais adequados às diversas vagas em aberto. O mercado se equilibra quando 
temos um balanço ente oferta e demanda de profissionais. Quando ocorre de termos 
uma demanda maior que a oferta de vagas, significa que temos um maior número de 
candidatos para as vagas, fazendo com que o processo de seleção seja mais rigoroso, 
pois teremos mais candidatos com perfis diferenciados concorrendo para as 
oportunidades ofertadas. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A ARH é composta por alguns subsistemas (políticas 
de RH) que orientam as práticas de gestão de 
pessoas fazendo com que a organização consiga 
atingir seus objetivos através de colaboradores 
melhor engajados e preparados. Um desses 
subsistemas é o de Manutenção de RH, que 
apresenta com um de seus critérios (assinale apenas 
a alternativa CORRETA): 
 
 
 
Critérios para definição da melhor forma de recrutar potenciais talentos para a 
organização 
 
 
Critérios para criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a 
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saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do 
participante 
 
 
 
Critérios para um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações 
de pessoal 
 
 
 
 
 
Critérios para estabelecer um banco de dados capaz de fornecer as informações 
necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho 
disponível na organização 
 
 
Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, 
considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira 
 
 
 
 
Explicação: 
O Subsistema de Manutenção de Pessoas é responsável pelas inciativas que compõem 
aspectos motivacionais, como uma remuneração adequada ao colaborador, boas 
condições físicas de trabalho, higiene e segurança e bom nível de relacionamento com 
sindicatos. 
 
 
 
5. 
 
 
O autor Chiavenato (2004), em suas considerações 
sobre o recrutamento interno, destaca as vantagens 
de se priorizar o aproveitamento de colaboradores 
da empresa para suprir demandas de RH da 
organização. Qual das alternativas abaixo não se 
enquadra como uma vantagem para a empresa? 
 
 
Financeiramente o recrutamento interno custa menos do que um recrutamento 
externo. 
 
O recrutamento interno aproveita melhor os recursos que foram investidos em 
treinamento e desenvolvimento feitos pela empresa junto aos colaboradores. 
 
O recrutamento interno tem um maior índice de validade e segurança em relação 
ao recrutamento externo. 
 
O recrutamento interno motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos 
funcionários da empresa. 
 
 
O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano. 
 
 
 
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Explicação: 
Sobre a alternativa: 
"O recrutamento interno altera, dentro do setor envolvido, o patrimônio humano". (A 
alternativa está correta para a questão, pois quem altera o patrimônio humano é o 
recrutamento externo, que traz sangue novo para a organização). 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
1. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento 
organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e 
grupos atuando em organizações . II. O 
comportamento organizacional está voltado para o 
estudo da dinâmica e do funcionamento das 
organizações. III. O comportamento organizacional 
corresponde ao lado humano da organização 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Nenhuma das afirmativas está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
 
O comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas 
ou grupos que compõe uma empresa agem nos seus respectivos locais de trabalho, e 
como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a 
organização. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de 
RH torna-se estratégica na medida em que contribui 
para o processo de competitividade. Para isso, ela 
realiza a aproximação entre a filosofia, metas e 
objetivos da empresa e os trabalhadores, investindo 
na transformação destes em agentes de competição. 
Em decorrência desta doutrina, assinale os 
processos da gestão de pessoas? 
 
 
 
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de 
Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e 
Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter 
Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de 
Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
e Sistemas de Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e 
Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter 
Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas ¿ Desenho de 
Cargos e Avaliação de Desempenho. 
 
 
Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, 
Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, 
Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ 
Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do 
Trabalho e Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção. 
 
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de 
Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e 
Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ Remuneração e Benefícios, Manter 
Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de 
Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho 
de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração