introdução a administração

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Aula 1 
1. 
 
 
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão 
diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina 
corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
 
 
Supermercados - gerenciamento do estacionamento 
 
 
Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração. 
 
 
Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
 
Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH. 
 
Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários. 
 
 
 
Explicação: 
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa em 
atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas também de 
adjetivas ou de apoio. 
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina 
a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas com a área 
comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e 
ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as atividades diretamente 
ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo. Na área de ensino, em 
uma Universidade por exemplo, o setor acadêmico onde atuam os professores é considerada atividade fim. 
 
É oportuno lembrar que atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou 
facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades 
fins, como a atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em 
uma empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, 
contabilidade 
 
 
2. 
 
 
Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir 
determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a 
opção que melhor traduz a "habilidade técnica". 
 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e equipamentos 
necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de experiência e educação. 
 
Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à gestão. 
 
Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas 
atitudes e motivações. 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um 
todo e o ajustamento de suas partes. 
 
Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações abstratas e complexas, 
compreender as relações de causa e efeito. 
 
 
 
Explicação: 
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade 
no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos 
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conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Caracteriza-se por utilizar 
adequadamente as ferramentas, equipamentos e métodos necessários para o desempenho de 
tarefas específicas. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos 
em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e 
experiência adquirida na empresa. 
 
3. 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um 
todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações 
abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de: 
 
 
Habilidade Instrumental 
 
 
Habilidade Conceitual 
 
Habilidade Humana 
 
Competência Fundamental 
 
Habilidade Técnica 
 
 
 
Explicação: 
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: 
técnica, humana e conceitual. A habilidade técnica se refere a capacidade de usar procedimentos, técnicas e 
conhecimentos de um campo de especialização. A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com outras 
pessoas, de entendê-las e motivá-las. 
Já a habilidade conceitual se refere a capacidade de o gestor pensar sobre situações abstratas e complexas com 
uma visão contemplativa. A partir do uso desta habilidade, os gerentes se veem capazes de observar a 
organização como um todo, compreender as relações entre as várias subunidades, e visualizar como a 
organização se encaixa no seu ambiente mais amplo e essa é a resposta da questão. 
 
4. 
 
 
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o 
administrador deve possuir as seguintes habilidades: 
 
 
 
Técnica, Humana e Conceitual. 
 
Técnica, Tática e Conceitual. 
 
 
Técnica, Humana e Tática. 
 
Tática, Humana e Conceitual. 
 
Técnica, Humana e Operacional. 
 
 
 
Explicação: 
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, 
Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das 
habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem 
sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual. 
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade 
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no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos 
conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa 
organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela 
educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa. 
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na 
direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com 
pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços 
cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. 
Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a 
comunicação entre os integrantes da equipe e da organização. 
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização 
como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como 
uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve 
saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, 
maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da 
alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico 
da organização. 
 
 
5. 
 
 
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo 
administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: 
 
 
 
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar. 
 
Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar. 
 
Programar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
 
Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar. 
 
 
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
 
 
 
Explicação: 
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, 
direção e controle, identificadas paraalcançar os objetivos definidos pela organização. 
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações 
que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da 
organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e 
integram os esforços organizacionais. 
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros 
da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica 
papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de 
seus membros. 
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito 
comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está 
relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo 
interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. 
Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos 
destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as 
atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente 
estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os 
padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação 
corretiva quando necessário. 
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6. 
 
 
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto 
mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, 
além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a 
ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. . 
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos 
valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização. 
 
 
 
Somente os itens I e III estão corretos. 
 
 
Todos os itens estão corretos. 
 
Somente o Item I está correto. 
 
Somente os itens II e III estão corretos. 
 
 
Somente os itens I e II estão corretos. 
 
 
 
Explicação: 
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que 
tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a 
organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para 
um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. 
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela 
pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de 
acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, 
dentro de três, cinco ou dez anos. 
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem 
como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir 
o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de 
códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados. 
 
 
7. 
 
 
Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se 
estruturada, é importante distinguir suas atividades fim e meio. Entre 
as alternativas abaixo aponte a que corresponde a atividade fim. 
 
 
Atividades relacionadas a consultoria e assessoria através de 
orientação especializada. 
 
Atividades que não são o objeto do negócio, ou seja, não são o 
objetivo principal da organização. 
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As atividades que se confundem com os objetivos da empresa ou 
muitas vezes são os únicos meios para que a organização 
alcance tais objetivos. 
 
 
Atividades necessárias por contribuir com o satisfatório 
andamento dos processos e rotinas administrativas do negócio. 
 
Atividades necessárias por contribuir para o bom desempenho 
das rotinas administrativas da empresa. 
 
 
 
Explicação: 
An opção que explicita "As atividades que se confundem com os objetivos da empresa ou muitas vezes são os 
únicos meios para que a organização alcance tais objetivos." é a opção correta, pois corresponde a atividade fim 
da empresa. As demais opções explicitam as atividades-meio de uma empresa. 
 
8. 
 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos 
e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e 
Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da 
organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das 
funções? 
 
 
Coordenação. 
 
Organização. 
 
Controle. 
 
 
Planejamento. 
 
Direção. 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações 
que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da 
organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e 
integram os esforços organizacionais. 
 
 
1. 
 
 
Para entendermos como ocorreu o processo de evolução na forma de organização das empresas, precisamos 
conceituar as palavras administração e organização, que são usadas com frequência no nosso cotidiano. Assim, 
assinale a alternativa que NÃO apresenta uma definição de administração. 
 
 
 
É a área que cuida das contas de uma empresa, por meio do registro e do controle das receitas, das 
despesas e dos lucros. 
 
 
Bateman e Snell (1998, p.27) definem Administração como o processo de trabalhar com pessoas e 
recursos para realizar objetivos organizacionais. 
 
De acordo com Maximiano (2004a, p. 26) o processo de administrar (ou processo administrativo) é 
inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de 
objetivo. 
 
Wren (2005) afirma que administrar é essencial para organizar empreendimentos e desenvolver funções 
que obtenham de maneira efetiva a aquisição, a alocação e a utilização de esforços humanos e recursos 
físicos para atingir alguma meta. 
 
Segundo Maximiano (2004, p.33), significa um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização 
de recursos, para possibilitar a realização de objetivos. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
Ciências Contábeis é a área que cuida das contas de uma empresa, 
por meio do registro e do controle das receitas, das despesas e dos 
lucros. 
 
2. 
 
 
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de 
desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os 
objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou 
anormalidades. 
 
 
 
Controle 
 
Liderança 
 
Organização 
 
 
Planejamento 
 
Direção 
 
 
 
Explicação: 
A função controleé a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as 
atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente 
estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os 
objetivos e padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os objetivos 
ou padrões estabelecidos e tomar a ação corretiva quando necessário, para corrigir os possíveis desvios.. 
 
 
3. 
 
 
Existem outras palavras que são utilizadas com o mesmo sentido de Administração. A seguir, assinale uma 
delas: 
 
 
 
Manejo 
 
 
Financeiro 
 
Comunicação 
 
Hierarquia 
 
Participar 
 
 
 
Explicação: 
Manejo (Do italiano maneggiare.) Administração, gerência, direção, 
manejo: manejo de negócios (Novo Dicionário Aurélio, 1. ed.). 
Maximiano (2004b, p. 33). 
 
 
 
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4. 
 
 
O administrador deve possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. Assinale a seguir a única 
afirmação correta sobre a habilidade técnica: 
 
 
 
Envolve a capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado e se posicionar do ponto 
de vista da organização. 
 
Demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe. 
 
 
Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em 
maior proporção. 
 
Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação 
entre os integrantes da equipe e da organização 
 
Implica visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas, 
econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela. 
 
 
 
Explicação: 
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. 
Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade 
no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos 
conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa 
organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela 
educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa. 
 
 
5. 
 
 
Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo 
envolve: 
 
 
 
as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais 
 
as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais 
 
os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização 
 
as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais 
 
 
os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus 
objetivos. Divide-se em ambiente interno (onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos 
internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.) e ambiente externo. O 
ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, 
a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como 
exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias 
dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo 
incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do 
ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos 
(fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua. 
A questão pede a opção de resposta errada, portanto a que menciona "as ações organizacionais que 
influenciam as variáveis políticas nacionais", não está correta, porque as políticas são incontroláveis pela 
empresa. As políticas são variáveis do ambiente externo ( macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior), 
que atuam de forma indireta na organização, portanto não estão sujeitas às ações organizacionais (da 
organização). 
 
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6. 
 
 
A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a 
seguir: 
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos 
hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica 
externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, 
responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, 
inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região 
foi afetada em seu abastecimento de água. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Habilidades humanas são importantes na realização de visitas técnicas e no suporte a outros 
profissionais; os quais podem ser analisados como uma espécie de cliente externo na atividade do cargo 
de especialista da ANA. 
 
Por não se tratar de uma empresa privada, os analistas administrativos devem usar apenas habilidades 
conceituais, para repetição de processos burocráticos. 
 
 
 
Os especialistas não necessitam de habilidades humanas, uma vez que não são administradores e seu 
trabalho envolve apenas acumular e aplicar conhecimentos técnicos. 
 
 
Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado 
que envolvam o consumo de recursos hídricos e, para isso, precisam usar principalmente habilidades 
técnicas. 
 
 
Os analistas administrativos necessitam de habilidades humanas, mas não de habilidades técnicas, para 
organizar eventuais atividades de uma metodologia de gestão de projetos. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 Habilidades técnicas são fundamentais para se dominar uma metodologia de gestão de projetos, no 
exercício profissional de um administrador. 
 Os especialistas, porque atuam também na relação com públicos internos e externos, acabam por ter 
funções também de um administrador, o que implica a necessidade de habilidades humanas. 
 Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado 
que envolvam o consumo de recursos hídricos, mas, para isso, precisam usar principalmente 
habilidades conceituais, conforme definição. 
 A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de 
administradores. Além disso, as habilidades conceituais nada têm a ver com trabalhos burocráticos. 
 
7. 
 
 
Dividir o trabalho, atribuir responsabilidades a pessoas e estabelecer mecanismos de comunicação e 
coordenação, ordenar e alocar recursos e criar condições para que as pessoas trabalhem em equipe e 
alcancem o máximo sucesso. 
A definição apresentada está relacionada a qual conceito do processo administrativo? 
 
 
Feedback 
 
 
Planejamento 
 
Direção 
 
 
Organização 
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Controle 
 
 
 
Explicação: 
O conceito apresentado está relacionado à função organização,que é a segunda etapa do processo 
administrativo. 
 
 
8. 
 
 
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo 
administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: 
 
 
 
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar. 
 
Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar. 
 
Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar. 
 
 
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
 
Programar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
 
 
 
Explicação: 
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, 
direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização. 
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações 
que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da 
organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e 
integram os esforços organizacionais. 
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros 
da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica 
papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de 
seus membros. 
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito 
comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está 
relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo 
interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. 
Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos 
destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as 
atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente 
estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os 
padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação 
corretiva quando necessário. 
 
 
Aula 2 
1. 
 
 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus 
objetivos. Para análise ambiental os administradores do nível estratégico utilizam a ferramenta SWOT, que 
auxilia na identificação de ameaças e oportunidades. Nesta análise SWOT os administradores "NÃO" podem 
considerar como ponto forte: 
 
 
Ótima situação financeira da empresa. 
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Elevada autonomia financeira da empresa. 
 
 
Muitos fornecedores com estoques para fornecimento de matéria prima. 
 
 
Liderança no mercado. 
 
Produtos de alta qualidade. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política 
governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplos 
de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades, podemos destacar: poucos concorrentes, expansão 
economia, legislação favorável, aparecimento de novas tecnologias para o negócio, queda da taxa de juros, novo 
incentivo fiscal, etc. No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, que podem ser 
pontos fortes ou fracos, como seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu 
capital. Como exemplos de pontos fortes: liderança no mercado, produtos de alta qualidade, estrutura de custos 
baixa, elevada autonomia financeira, etc. 
 
2. 
 
 
O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a 
preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. Entre seu tipo está o planejamento 
tático. Qual das alternativas Não se relaciona a esse tipo de planejamento? 
 
 
Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da 
empresa. 
 
É o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento 
estratégico sejam atingidas. 
 
 
Possui um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo 
de ponta a ponta. 
 
É um planejamento elaborado no nível intermediário, com propósito de alinhar o estratégico com o 
operacional, distribuído pelas diversas áreas da organização. 
 
 
Contribui na elaboração dos objetivos e na análise dos fatores internos e externos da companhia. 
 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem ao planejamento tático, com exceção da alternativa que deve ser escolhida que 
corresponde ao planejamento estratégico. 
 
3. 
 
 
Vimos que há diferentes tipos de Planejamento, com suas características e 
finalidades próprias. 
Leia a definição seguinte e marque nas opções abaixo, a que ela se refere: 
 - É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
 
Financeiro 
 
Estratégico 
 
 
Tático 
 
Funcional 
 
 
Operacional 
 
 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Esse é o Planejamento denominado Operacional. 
Diferente das outras opções apresentadas, ele se limita às atividades e tarefas, 
geralmente para o curto prazo, envolvendo apenas um setor e seguindo orientação 
do Planejamento Tático do departamento. 
 
 
4. 
 
 
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 
2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a 
antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de 
aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior 
empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A 
mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma 
empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas 
cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais 
global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" 
Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma 
excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional 
planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 
100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 
 
Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu 
maior nível. 
 
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são 
planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários. 
 
 
Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a 
departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa. 
 
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova 
visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa. 
 
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos 
pontos de produção e distribuição dos produtos. 
 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a CVRD (Cia Vale do RioDoce), suas mudanças de visão e pede que escolhamos entre as 
alternativas qual dos tipos de planejamento pode ser o responsável por esse tipo de mudança, a resposta é a 
que menciona o nível estratégico, pois nele são feitas as definições de planejamento, assim como sobre a a visão 
da empresa. Esse nível de planejamento diz respeito ao seu maior nível a visão do futuro da organização, já que 
se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão 
da organização. Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse 
ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Pode ser resumido 
como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa 
 
 
5. 
 
 
A Gestão Estratégica envolve a observação do ambiente externo, para o 
direcionamento mais adequado às condições apresentadas. 
Leia a seguinte definição, e marque nas opções abaixo a qual situação ela se 
refere: 
São as variáveis externas e não controláveis pela entidade que podem criar 
condições desfavoráveis para a mesma. Mudanças e tendências ambientais que 
apresentam impacto negativo. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=114142457&cod_hist_prova=146348358&aula=2&f_cod_aula=2
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Ameaças 
 
Expectativas 
 
Oportunidades 
 
Fraquezas 
 
Circunstâncias 
 
 
 
Explicação: 
Essa definição está se referindo às Ameaças, que são variáveis externas que 
surgem e que, se não forem bem observadas e contornadas pela Organização, 
podem causar dificuldades e até comprometer o seu futuro. 
As demais opções apresentadas não têm essa conotação. 
 
 
6. 
 
 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no 
qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, 
quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um 
projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, 
a função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 
controle 
 
avaliação 
 
organização 
 
direção 
 
 
planejamento 
 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração 
pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos, que também é utilizado para destacar quais são os 
investimentos mais importantes dentro de um projeto e pede que entre as alternativas, diga-se a que função 
administrativa se refere a esse instrumento. A reposta é planejamento, já que seu objetivo é estabelecer 
parâmetros detalhados, embasados na disponibilidade de recursos, a fim de auxiliar o gestor na tomada de 
decisões. Sua importância consiste em direcionar o processo decisório à execução eficiente e eficaz das 
atividades. 
 
7. 
 
 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático. 
 
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
 
O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo. 
 
O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para 
o longo prazo 
 
8. 
 
 
Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não 
financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de 
desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão 
estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro 
perspectivas. Qual das alternativas se refere as perspectivas a que se refere a ferramenta? 
 
 
Perspectiva da gestão, do mercado, dos processos internos, financeira. 
 
Perspectiva do cliente, da administração, financeira, de processos internos. 
 
Perspectiva da empresa, da gestão, do cliente, das pessoas (aprendizado e crescimento). 
 
Perspectiva da empresa, da concorrência, do cliente, da gestão. 
 
 
Perspectiva financeira, do cliente, os processos internos, do desenvolvimento das pessoas (de 
aprendizado e crescimento). 
 
 
 
Explicação: 
As alternativas não se referem a perspectiva do BSC, como empresa, concorrência, gestão, mercado, a resposta 
diz respeito as perspectivas da ferramenta. 
 
 
1. 
 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é 
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. A respeito da 
etapa de planejamento no processo administrativo, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O planejamento adequado pressupõe a existência de um histórico de dados que permita aos 
administradores identificar tendências e planejar ações, o que implica a necessidade de execução de 
alguns projetos sem planejamento, para que então se possa ter sucesso na fase de maturidade do 
negócio. 
 
 
 
A cultura de planejamento estratégico é fundamental para o sucesso das empresas, pois contribui para 
a redução de riscos e preparo para imprevistos, além de profissionalizar a gestão dos processos. 
 
Diante do cenário turbulento de mercado atual, é necessário que as empresas executem projetos antes 
do planejamento, que ocorre logo em seguida aos primeiros processos mais complexos, de modo a 
otimizar o tempo de execução dos mesmos. 
 
 
A compreensão adequada da importância do planejamento leva as empresas à fase de maturidade na 
gestão, o que implica, dentre outras coisas, elaborar um único documento que contenha o planejamento 
de curto, médio e longo prazos, o que facilita sua execução. 
 
 
Um plano é um documento formal que descreve quais atividades serão realizadas, mas não como ou 
quando, pois tais elementos devem constar no roteiro e cronograma, respectivamente. 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 O cenário turbulento é o que torna ainda mais necessário o planejamento, que auxilia na redução de 
riscos, dentre outras contribuições. 
 Embora planejar por histórico seja possível, desde o início deve haver planejamento em uma gestão 
profissionalizada da empresa. Planejar pode ser um processo fundamentada também em outras bases, 
que não somente o histórico de acontecimentos da empresa. 
 O plano deve abordar também como e quando as atividades são realizadas. 
 Não se deve elaborar um único documento que contenha todos os prazos, ou ainda, isso não deve ser 
reflexo da maturidade da empresa. Os planos operacionais, de curto prazo, são elaborados com 
frequência maior ao plano estratégico, por exemplo. 
 
 
2. 
 
 
Julgue os itens a seguir, acerca da administração estratégica. 1)O administrador, ao desenvolver a estratégia 
de sua organização, pode utilizar a análise SWOT, que contempla a análise do ambiente interno e externo da 
organização. 2)Na matriz SWOT, as oportunidades são as variáveis externas e não controláveis pela empresa 
que criam condições desfavoráveis para a mesma. 3)Na análise SWOT, o fato de uma empresa vivenciar 
problemas de comunicação entre diversasunidades em diferentes países pode ser entendido como uma 
ameaça. 4) Pontos fracos são fatores internos que de alguma forma deixam a empresa em desvantagem em 
relação aos seus concorrentes. 
 
 
B)F,V,F,V 
 
 
C)V,F,F,V 
 
D)V,V,V,V 
 
A) FFFF 
 
E)F,F,F,V 
 
 
 
Explicação: 
Análise SWOT é uma ferramenta de gestão criada há décadas e utilizada até 
hoje para você analisar os ambientes externo e interno que encontra-se a sua 
empresa. Com ela você levanta as Forças e Fraquezas (ambiente interno) e as 
Oportunidades e Ameaças (ambiente externo) que afetam o seu negócio. 
Fatores internos (Forças e Fraquezas) ¿ aspectos técnicos da equipe, 
experiência, localização da empresa, parcerias, nível de desenvolvimento da 
cadeia de fornecedores, carteira de clientes, infraestrutura, vantagens ou 
desvantagens competitivas em geral. 
Fatores externos (Oportunidades e Ameaças) ¿ aspectos inerentes ao 
mercado, questões legais, aspectos naturais, burocracia, ocorrências prováveis 
já previstas, como entrada de concorrentes, e qualquer risco positivo ou 
negativo que possa afetar a decisão. 
 
3. 
 
A respeito das ferramentas e métodos consolidados no auxílio dos processos de administração empresarial, 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=114142457&cod_hist_prova=146350853&aula=2&f_cod_aula=2
 
verifique o trecho a seguir: 
A administração profissionalizada de empresas demanda o planejamento como etapa inicial e fundamental para 
alcançar sucesso. Algumas ferramentas auxiliam o administrador neste trabalho. Por auxiliar no equilíbrio entre 
____________ e permitir a visão estratégica em quatro partes, __________ auxilia também ____________ 
dos objetivos. Antes disso, ____________ auxilia na visão do contexto maior em que se insere a empresa, 
bem como de seus próprios processos e fenômenos, segundo quatro aspectos predominantemente qualitativos. 
Assinale a alternativa que melhor preenche os campos vazios: 
 
 
 
ambientes interno e externo; a análise SWOT; na distribuição; o BSC 
 
 
 
ambientes interno e externo; o BSC; no acompanhamento; a análise SWOT 
 
 
curto e longo prazo; a análise SWOT; no acompanhamento; o BSC 
 
 
 
curto e longo prazo; o BSC; no acompanhamento; a análise SWOT 
 
 
curto e longo prazo; o BSC; no acompanhamento; o ciclo PDCA 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 A característica principal do BSC é auxiliar no balanceamento entre objetivos de curto e longo prazo, 
em quatro perspectivas de atuação da empresa. Está mais ligado, portanto, aos prazos dos objetivos. 
 A característica principal da análise SWOT é permitir uma análise ou visão de cenário, sendo portanto 
base do planejamento estratégico e uma de suas etapas iniciais, o que permite concluir que vem antes 
do BSC. 
 
4. 
 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos 
stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as 
empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos 
planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação 
que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
 
 
Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e 
táticas. 
 
Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, 
marketing, financeiro e produção. 
 
 
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
 
Só se aplica às empresas de serviços. 
 
É elaborado pelos gerentes de nível operacional. 
 
 
 
Explicação: 
Com exceção da alternativa que se refere a empresas de serviço que não é reposta da questão por ser por 
demais ampla, as outras afirmativas se referem ao nível tático - visa um envolvimento mais limitado, a nível 
departamental. A única alternativa que se refere ao nível estratégico é a resposta da questão: tem forte 
orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo, já que nele desdobra o 
planejamento para toda a organização, define as estratégias de longo prazo da empresa, colabora com a 
concepção dos objetivos e da análise doas ambiente interno e externo da companhia. Podemos resumi-lo como 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
processo que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com o objetivo de estabelecer uma boa 
relação da empresa com o seu ambiente. 
 
5. 
 
 
Analise o trecho a seguir: 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e a constatação de carências técnicas na 
mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá 
recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de 
capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas 
três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da 
fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização 
vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e 
institucional da cooperativa. 
A respeito do processo de planejamento mencionado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A fundação deve seguir o planejamento estratégico de cada unidade agroindustrial, pois tem a mesma 
missão, visão e objetivos dessas unidades. 
 
 
Por receber apoio institucional da cooperativa, a fundação não deve ter plano estratégico e tático 
voltados para sua realidade, apenas plano operacional, pois seus objetivos, missão e visão são os 
mesmos da cooperativa. 
 
 
Por atuar em capacitação técnica que contribuirá para o trabalho nas unidades fabris, o planejamento 
relatado será operacional, pois a atividade-fim da fundação é a capacitação para o trabalho nesse nível 
organizacional. 
 
 
Não se pode denominá-lo de planejamento estratégico, tático ou operacional, pois não se trata de uma 
empresa, mas de uma fundação educacional. 
 
 
 
O planejamento relatado é de nível estratégico, pois a fundação é uma nova organização, ainda que 
parcialmente vinculada à cooperativa, mas conta com missão, visão e valores centrados na educação, 
diferente daquela. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 A fundação é uma organização e, por isso, princípios da Administração, como o planejamento, são 
fundamentais. 
 O aluno deve compreender que missão, valores e objetivos são específicos de cada organização e vão 
definir sua atividade-fim. No caso da cooperativa, certamente não são os mesmos de uma fundação 
educacional. Portanto, e porque se trata de uma organização distinta, deve haver planejamento 
estratégico para a fundação também. 
 As unidades agroindustriais (ou fabris) não têm um plano estratégico específico, já que são unidades de 
uma mesma organização, a cooperativa. 
 
 
6. 
 
O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e 
ameaças que emergiam do ambiente organizacional. O Processo de administração 
estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a correlaçãodestas etapas 
com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) 
Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) 
Tendências do ambiente externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem 
acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos para o alcance 
dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação da missão, 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=114142457&cod_hist_prova=146350853&aula=2&f_cod_aula=2
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=114142457&cod_hist_prova=146350853&aula=2&f_cod_aula=2
 
visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, 
avaliando o seu desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos 
estratégicos (revendo a missão e a visão). A sequência correta da correlação é: 
 
 
 
2, 4, 1, 5 e 3 
 
4, 5, 2, 3 e 1 
 
3, 5, 1, 4 e 2 
 
 
1, 2, 3, 4 e 5 
 
5, 2, 1, 4 e 3 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento Estratégico é um conjunto de decisões interdependentes, que pode ser dividido de diferentes 
maneiras, mas que interagem entre si: 
1. Fins: especificaçãoV dos objetivos e metas. 
2. Meios: escolha de políticas, programas, procedimentos e práticas através dos quais se tentará atingir os 
objetivos. 
3. Recursos: determinação dos tipos e quantidades de recursos necessários, como eles devem ser gerados ou 
obtidos e como eles devem ser alocados ás atividades. 
4. Implantação: determinação dos procedimentos para tomada de decisão e de uma maneira de organizá-los, 
para que o plano possa ser executado. 
5. Controle: determinação de procedimentos para antecipar ou detectar erros no plano, ou falhas na sua 
execução, e para prevenir ou corrigir continuamente estes erros e estas falhas¿ 
 
 
7. 
 
 
Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em 
que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a 
alternativa correta: 
 
 
 
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise 
Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle 
 
Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e 
Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos 
 
 
Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção 
Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle 
 
Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional 
Acompanhamento- Monitoramento de resultados 
 
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e 
controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna 
 
 
 
Explicação: 
A questão se refere e a importância do planejamento e suas etapas e pede que entre as alternativas escolha-se a 
que consiste nas etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento. A resposta é 
formulação ou elaboração - diagnóstico: análise externa e interna implantação- avaliação e seleção 
acompanhamento - monitoramento e controle. O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de 
planejamento estratégico e é através dele que a organização irá se municiar das informações que irão nortear o 
seu direcionamento estratégico. E nele está contido a avaliação externa e interna. Um dos momentos mais 
importantes de todo o processo de planejamento consiste na implementação da estratégia, pois é nessa fase que 
o planejamento irá se concretiza, além disso é fundamental o controle trata-se da avaliação das decisões depois 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
que foram implantadas. Envolve a previsão do resultado de uma decisão, comparando-o com o resultado real, e 
toma uma medida corretiva quando há um desvio do que foi traçado. 
 
8. 
 
 
No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta 
forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde 
observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. 
Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido: 
 
 
 
Institucional 
 
 
Tático 
 
Executivo 
 
Operacional 
 
Gerencial 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento institucional é definido pelo corpo diretivo da organização, envolve a organização como um todo 
e é capaz de alterar o seu rumo. 
 
Aula 3 
1. 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais 
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a 
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições 
externas do ambiente. 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e 
está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação 
de recursos 
 
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento tático traduz os objetivos gerais da organização definidos no planejamento estratégico em 
objetivos específicos de uma unidade organizacional. Eles identificam os principais objetivos e cursos de ações 
necessários para executar sua parte do planejamento estratégico. 
 
 
2. 
 
 
Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de 
acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo 
a denominação daquele que está relacionado com Tempo: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Regulamento 
 
 
Planejamento 
 
 
Orçamento 
 
Procedimento 
 
 
Programa 
 
 
 
 
Explicação: 
Chamamos de Programa o Plano Operacional relacionado a Tempo. 
Orçamento é com Dinheiro. 
Procedimento é com Método. 
Regulamento é com Comportamento 
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 
3. 
 
 
Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de 
acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo 
a denominação daquele que está relacionado com Comportamento: 
 
 
 
Regulamento 
 
Planejamento 
 
Orçamento 
 
Programa 
 
 
Procedimento 
 
 
 
Explicação: 
Chamamos de Regulamento o Plano Operacional relacionado a Comportamento. 
Orçamento é com Dinheiro. 
Programa é com Tempo. 
Procedimento é com Método. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 
4. 
 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 
 
Planejamento operacional; 
 
 
Planejamento estratégico; 
 
Planejamento tático; 
 
Planejamento financeiro; 
 
Planejamento de Recursos Humanos; 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, 
procura orientar as tarefas básicase diárias a serem executadas no setor. 
 
5. 
 
 
Estudamos diversos tipos de Planos Táticos. 
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere: 
Refere-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado 
e atendimento ao cliente. 
 
 
 
Comercial 
 
Financeiro 
 
 
Marketing 
 
Produção 
 
Recursos Humanos 
 
 
 
Explicação: 
Essa definição se refere ao tipo de Plano de Marketing, que trata das condições 
ligadas aos processos relacionados com a s interfaces entre produção e clientes. 
Atenção ao mercado, formas de atendimento, adequação de produtos. 
As demais opções apresentadas não possuem essa conotação. 
 
 
6. 
 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns 
são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático 
é: 
 
 
desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a 
inovação. 
 
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e 
eficiência. 
 
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. 
 
 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
 
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das 
atividades envolvidas. 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento tático traduz os objetivos gerais da organização definidos no planejamento estratégico em 
objetivos específicos de uma unidade organizacional. Eles identificam os principais objetivos e cursos de ações 
necessários para executar sua parte do planejamento estratégico. 
 
 
7. 
 
 
Os Planos Táticos apresentam QUATRO categorias. Quais são esses PLANOS TÁTICOS? 
 
 
 
Estrutural, Marketing, Financeiro e Produção 
 
Arquitetônico, Recursos Humanos, Marketing e Produção 
 
 
Recursos Humanos, Produção, Financeiros e Marketing 
 
Empresarial, Financeiro, Recursos Humanos e Marketing 
 
Matricial, Produção, Estrutural e Recursos Humanos 
 
 
 
Explicação: 
Plano de Recursos Humanos 
Apresentam os seguintes elementos Recrutamento, Seleção e Treinamento de pessoas para as 
várias atividades da organização. 
Plano de Produção 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho ̶ (arranjo físico, 
equipamentos de suporte para as várias atividades/tarefas diárias). 
Plano Financeiro 
Captação de dinheiros necessários para suportar as várias operações da organização produtivas. 
Plano de Marketing 
Requisitos de venda e distribuição dos bens e sérvios no mercado competitivo e qualidade de 
atendimento ao cliente. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
8. 
 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 
Metodológicos ou virtuais 
 
 
Processos ou ações 
 
Mercadológicos ou virtuais 
 
Procedimentos ou virtuais 
 
 
Procedimentos ou processos 
 
 
 
Explicação: 
Os procedimentos referem-se aos planos operacionais relacionados com métodos que estabelecem a sequência 
de etapas a serem seguidas para a realização dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em 
fluxogramas ou listas de verificação. 
 
 
1. 
 
 
Analise o trecho a seguir: 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na 
mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá 
recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de 
capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas 
três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da 
fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização 
vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e 
institucional da cooperativa. 
A respeito dos níveis de planejamento necessários para o sucesso da fundação, analise as afirmativas: 
I - No nível tático, o planejamento buscará definir as políticas de execução dos cursos profissionalizantes, seus 
objetivos mais concretos e algumas responsabilidades, mas não deverá abordar ainda questões como métodos 
de controle de presença dos alunos, visto que se trata de um tema mais operacional. 
II - O planejamento tático deverá definir as políticas de seleção e aprovação de candidatos, mas os processos, 
locais, prazos, datas e responsáveis pela execução das tarefas de seleção será abordado no nível operacional 
do planejamento da fundação. 
III - O planejamento operacional da fundação não se justifica em razão da simplicidade dos processos e do 
papel menos fundamental da mesma na missão da cooperativa; ao passo que o planejamento tático é 
desnecessário porque não haverá geração de receitas e, portanto, orçamento. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque as políticas fazem parte do regulamento da 
organização, portanto, do plano operacional. 
 
 
 
Somente I e II são verdadeiras, sendo que III é falsa porque os três níveis de planejamento são 
importantes para a organização. 
 
 
Somente I e II são verdadeiras, sendo III é falsa porque somente o nível tático é desnecessário, em 
razão do tamanho diminuto da organização, mas o nível operacional é, ainda, necessário. 
 
 
Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque nenhuma responsabilidade deve ser definida no 
nível tático do planejamento, apenas no nível operacional. 
 
 
Somente I e III são verdadeiras, sendo II falsa porque os responsáveis pelas operações mencionadas 
devem ser estabelecidos no nível tático do planejamento. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 A fundação, por se tratar de uma organização, também deve ter planejamento nos três níveis 
organizacionais, ainda que possam levar denominações diferentes. 
 
2. 
 
 
Com as seguintes definições em relação ao Planejamento: ̶ (... projetado para o futuro próximo 
ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. Apresenta um relacionado com o 
controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos... ). 
Qual o NÍVEL de PLANEJAMENTO corresponde essas definições? 
 
 
Processual 
 
Estratégico 
 
 
Tático 
 
Especial 
 
 
Operacional 
 
 
 
Explicação: 
Realizado no Nível Intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas com a locação de 
recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, 
desdobrando os objetivos institucionais em objetivos dos departamentos. 
O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é 
voltado para o médio prazo. 
 
 
3. 
 
 
Analise a situação hipotética a seguir: 
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos 
hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica 
externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas.Além deles, há analistas administrativos, 
responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, 
inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região 
foi afetada em seu abastecimento de água. 
A respeito do planejamento operacional da organização em questão e de sua contribuição para a realização das 
tarefas, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Um bom planejamento operacional terá enfoque no todo da agência, em seu propósito maior, como 
missão, visão e valores. 
 
 
 
O planejamento operacional da ANA envolve desde o orçamento para cada área, até cronogramas, 
procedimentos e regulamentos necessários à atuação de especialistas e analistas. 
 
Por se tratar de uma organização vinculada à administração pública, a ANA não pode ter qualquer tipo 
de plano operacional, pois não se trata de uma empresa. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_aluno_turma=114142457&cod_hist_prova=146404669&aula=3&f_cod_aula=3
 
 
 
O único tipo de plano operacional viável para a ANA é o BSC, que servirá para promover um 
balanceamento de diferentes perspectivas na administração da organização. 
 
 
Os processos relativos às operações da agência em questão são bastante complexos, por se tratar de 
um tipo de serviço público, de modo que o planejamento operacional se aplicaria somente às atividades 
de suporte, como limpeza e prestação de contas. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 O planejamento operacional se aplica a serviços também, com planos denominados de orçamento, 
cronogramas, procedimentos e regulamentos; e não somente a atividades de suporte. 
 O planejamento operacional não deve ter enfoque no todo da agência, ainda que manuais de 
procedimento e alguns outros documentos se apliquem a todos os funcionários/servidores. 
 A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de 
administradores, inclusive com planejamento. 
 
4. 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os tipos de plano tático 
 
 
Plano de Operação 
 
 
Planos estratégicos 
 
 
Planos de Marketing 
 
Planos Financeiros 
 
Planos de Recursos Humanos 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 3, o planejamento tático aborda uma área específica no médio prazo e não no 
nível estratégico 
 
 
5. 
 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, 
no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 
 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. 
 
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 
 
 
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
 
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. 
 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação 
de recursos. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas 
básicas e diárias a serem executadas no setor 
 
6. 
 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma 
hierarquia de planos. Neste contexto podemos considerar um Planejamento de Marketing como: 
 
 
Planejamento operacional 
 
Planejamento de contingência 
 
Planejamento estratégico 
 
 
Planejamento tático 
 
 
Planejamento de mercado 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento Tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, no 
médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por 
meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Um Plano de 
Marketing é um dos tipos de plano tático e refere-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços 
no mercado e atendimento ao cliente. Outros exemplos de planos táticos são Planos de Produção, Planos 
Financeiros e Planos de Recursos Humanos 
 
7. 
 
 
Analise o trecho a seguir: 
O planejamento ___________ está mais relacionado a atividades de __________, além de focar a alocação de 
recursos de maneira a integrar as operações atuais da empresa. Além disso, é elaborado com um horizonte de 
tempo mais de médio prazo, diferente do planejamento __________, que é anterior àquele, tem horizonte de 
tempo de _________, tem o papel de balizá-lo e servir de referência inicial a todo ciclo administrativo da 
empresa. 
Selecione a alternativa que melhor preenche os espaços sublinhados: 
 
 
 
tático, execução, estratégico, longo prazo 
 
 
estratégico, direção, operacional, longo prazo 
 
 
 
estratégico, direção, tático, médio prazo 
 
 
 
tático, controle, estratégico, longo prazo 
 
 
tático, controle, operacional, curto prazo 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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 Quem serve de referência a todo o ciclo administrativo na empresa é o planejamento estratégico, por 
ser de mais longo prazo e envolver a vocação da empresa. 
 O planejamento tático serve para traduzir o estratégico no médio prazo e de maneira mais próxima da 
realidade. Por isso auxilia no controle de processos. 
 O planejamento operacional é a tradução final e mais frequente desses objetivos, para o curto prazo. 
 
8. 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades 
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma 
divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, 
de Recursos Humanos, etc. 
 
 
Somente a II está ERRADA 
 
 
Somente a IV está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 
 
Somente a III está ERRADA 
 
Somente a I está ERRADA 
 
 
 
Explicação: 
O planejamento tático aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. 
 
Aula 4 
1. 
 
 
A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos e de subordinados que se reportam a um 
único gestor. Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura 
aguda ou alongada, assim denominada por: 
 
 
 
Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de 
subordinados por gestor 
 
Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de 
subordinados por gestor 
 
Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de 
subordinados por gestor 
 
Apresentar nenhuma amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de 
subordinados por gestor 
 
Apresentar pequena amplitudede controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de 
subordinados por gestor 
 
 
 
Explicação: Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura aguda 
ou alongada, assim denominada por apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, 
ou seja, pequeno número de subordinados por gestor. 
 
2. 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre a função da organização 
 
 
Retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento 
 
Pode ser chamada de desenho organizacional 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Pode ser chamada de organização formal 
 
 
O desenho organizacional não é prioridade da administração 
 
Contempla dividir, integrar e coordenar as atividades 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 4, o desenho organizacional é uma das prioridades da administração e serve 
como estrutura básica. 
 
 
3. 
 
 
O desempenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo ao 
princípio da homogeneidade, também denominado departamentalização. 
Dentre os tipos de departamentalização mais frequentes, qual emprega o método de agrupamento baseado na 
similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o 
desempenho de cada cargo, que tem como vantagem economias de escala e uso mais eficiente de recursos, 
pois aloca os recursos humanos em unidades organizacionais de acordo com habilidades e aptidões? 
 
 
 
Funcional 
 
Por processo 
 
 
Por produtos ou serviços 
 
 
Por clientela 
 
 
Matricial 
 
 
 
Explicação: 
A departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções 
principais desenvolvidas dentro da empresa. 
Método de agrupamento baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e 
conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. É a agregação de tarefas de acordo com a área 
funcional. 
Tem como vantagens: economias de escala e uso mais eficiente de recursos, alocando-se recursos humanos em 
unidades organizacionais de acordo com habilidades e aptidõe 
 
4. 
 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
 
 
Fluxograma 
 
Política dos gestores 
 
Histograma 
 
 
Organograma 
 
Rede de relacionamentos 
 
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Explicação: 
O organograma representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os 
diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, 
vinculação e subordinação. 
 
5. 
 
 
Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos 
e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do 
que se pode inferir que: 
 
 
Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride 
espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 
 
 
Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis 
hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos 
recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos. 
 
 
Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da 
empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam 
satisfatórios. 
 
Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os 
subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana 
do profissional. 
 
Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe 
para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. 
 
 
 
Explicação: 
A função organização envolve estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, 
além de estabelecer relações entre eles e suas respectivas atribuições. 
 
 
6. 
 
 
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para 
alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira. 
 
 
Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades. 
 
 
AS Organizações FORMAIS são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. Ex. como no caso das 
igrejas, forças armadas, empresas. 
 
São etapas do planejamentoTático: Determinação de objetivos, Análise ambiental, Análise interna da 
organização, Alternativas estratégicas, Implantação de estratégia escolhida, Acompanhamento dos 
resultados. 
 
Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não-financeiras, 
Indicadores de tendências e de ocorrências, Perspectivas somente externa de desempenho. 
 
 
No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem-se a 
planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc... 
 
 
 
Explicação: 
Organização formal está baseada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da 
autoridade e da responsabilidade. Organização informal surge espontânea e naturalmente entre os 
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as 
pessoas em função das atividades que executam. 
 
7. 
 
 
Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. 
 
Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação. 
 
 
Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
 
Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização. 
 
Concentra a atenção do administrador nos resultados. 
 
 
 
Explicação: 
Em relação as vantagens da centralização de decisões, nas organizações temos: faz com que as decisões mais 
importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes; necessita de menor número de administradores de alto 
nível; possibilita a uniformidade de diretrizes e normas; facilita a coordenação; aproveita mais o trabalho dos 
especialistas; torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização; e 
possibilita a realização de compras em larga escala. 
 
 
8. 
 
 
Qual a Função Administrativa que depende da Estrutura Organizacional (hierarquia) para ser 
exercitada? 
 
 
Decodificada 
 
Dever 
 
 
Decálogos 
 
 
Direção 
 
Direito 
 
 
 
Explicação: 
Para o desenvolvimento da Função Direção pelo Gestor devem estar atento os seguintes Princípios: 
Princípios da Unidade de Comando 
Princípio da Delegação 
Princípios da Amplitude de Controle 
Princípios da Coordenação 
 
1. 
 
 
Segundo Sobral e Peci (2008), a estrutura organizacional se refere ao modo como as atividades de uma 
organização são ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, 
relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. De acordo com este conceito, 
em função do tipo de negócio, tamanho e finalidade de um organização surgem quatro tipos de desenho 
organizacional: o funcional, o divisional, o