Gestão do Fator Humano - Questionários - Unip

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UNIP – PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING
DISCIPLINA: GESTÃO DO FATOR HUMANO
QUESTIONÁRIO DA VÍDEO AULA - UNIDADE 1
1) Qual das afirmações a seguir, a respeito da GFH, é incorreta?
a) É uma função organizacional que é ao mesmo tempo fornecedor e cliente, tanto interno quanto externo.
b) Faz parte do processo finalístico da organização.
c) Trata-se de uma função multivariada, contingencial, situacional e complexa.
d) É impossível dominar com facilidade todos os aspectos e desdobramentos dessa função.
e) Pode ser desenvolvida por meio de processos e por meio do comportamento humano nas organizações.
2) O processo de seleção compara as condições do candidato com aquilo que o cargo exige do seu ocupante. Qual é o nome dessa “coisa” que o cargo exige do ocupante?
a) Aptidões.
b) Atitudes.
c) Conhecimentos.
d) Habilidades.
e) Requisitos.
3) Qual etapa não pertence ao processo de Treinamento & Desenvolvimento?
a) Avaliação.
b) Diagnose.
c) Implementação.
d) Logística.
e) Planejamento.
4) Qual das alternativas é incorreta?
a) Balanço social é tão difícil de entender quanto os balanços financeiros.
b) Balanço social se interessa pela qualidade de vida das pessoas.
c) Cadastro de benefícios é necessário para o monitoramento da GFH.
d) Treinamento e desenvolvimento, embora sejam conceitualmente um pouco diferentes, utilizam o mesmo processo para sua realização.
e) Greves podem ser totalmente legais.
QUESTIONÁRIO – UNIDADE 1
PERGUNTA 1 - Imagine-se na posição de um Gerente importante, numa organização.
Você precisa decidir como montará uma equipe para o próximo exercício, que será responsável por um novo serviço de sua empresa.
Você tem duas alternativas básicas: ou você simplesmente contrata todas as pessoas para essa equipe por recrutamento externo, OU você forma essa equipe com recrutamento interno, por meio de um cuidadoso programa de T&D (Treinamento e Desenvolvimento).
Considerando o texto de nossa disciplina, ao final do item Aprendizagem, Treinamento, Desenvolvimento, CHIAVENATO apresenta algumas razões (novas soluções e tendências) para que você decida pela aplicação do processo de T&D em sua empresa.
Veja, agora, a lista a seguinte lista de razões:
· aumentar a densidade dos relacionamentos internos
· desenvolver sistemas multiplicadores de talentos
· desenvolver uma cultura de inovação, aprendizado e de excelência
· um executivo moderno precisa treinar suas pessoas
ter a aprendizagem como estratégia empresarial
 	a. apenas uma razões da lista acima
 	b. apenas duas razões da lista acima
 	c. apenas três razões da lista acima
 	d. apenas quatro razões da lista acima
 	e. todas as razões da lista acima
PERGUNTA 2 - No item O Futuro da GFH, o texto diz:
“Estamos vivendo o que Shumpeter designou como Era da Informação. Nela as organizações precisam ser ágeis, inovadoras, precisam encarar a si mesmas e o ambiente de modo mais atento e criativo. Essa mudança, que tanto exige das organizações, também estende seus tentáculos sobre a GFH, exigindo que suas relações internas (dentro de suas próprias atribuições) e externas (com a organização de que faz parte e com todo o ambiente externo) se adéquem a esse estado de turbulência”.
Tanto as organizações quanto suas GFH’s precisam mudar.
Esses imperativos ambientais vão condicionando uma nova maneira de pensar e de estruturar o que se pode chamar de “a organização típica da era da informação”. CHIAVENATO pontua as características desse novo desenho organizacional:
· Ênfase em equipes autônomas e não mais em órgãos ou departamentos.
· Elevada interdependência entre as redes internas de equipes.
· Organização ágil, maleável, fluída, simples e inovadora.
· Intensa interação através de cargos auto-definidos e mutáveis.
· Cargos flexíveis e adequados a tarefas complexas e variadas.
· Capacidade expandida de processamento da informação.
· Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação.
· Ideal para ambiente mutável e dinâmico e tecnologia de ponta
Nesse contexto, a GFH terá papéis a desempenhar para ajudar na construção de uma organização competitiva. Tais papeis deverão passar por alguns focos e cobrirão algumas funções.
Veja a lista a seguir, para identificar que funções serão cobertas pelos novos papeis da GFH:
· administração de estratégias de RH
· administração da infra-estrutura da empresa
· administração da contribuição dos funcionários
· administração da transformação e da mudança
· administração dos aspectos operacionais
De acordo com o texto da disciplina, os novos papeis da GFH cobrirão:
 	a. apenas uma dessas funções
 	b. apenas duas dessas funções
 	c. apenas três dessas funções
 	d. apenas quatro dessas funções
 	e. todas essas cinco funções.
PERGUNTA 3 - De acordo com o texto de nossa disciplina, escolha a alternativa correta a respeito da Avaliação de Desempenho:
 	a. A verdadeira Avaliação de Desempenho é aquela realizada formalmente pelas organizações, em calendários e eventos precisos e bem determinados, uma vez a cada ano.
 	b. Desempenho é o que cada pessoa espera da organização, em recompensa pelo seu trabalho.
 	c. O processo da Avaliação de Desempenho só traz benefícios para todos na organização.
 	d. Deve permitir fornecer informações imediatas aos funcionários (feedback) a respeito de seu desempenho.
 	e. Os resultados de um processo de avaliação coerente e consistente permitem verificar situações hipotéticas em que poderão se encontrar quaisquer funcionários, possibilitando que tanto estas pessoas, quanto os processos com ela envolvidos sejam tratados imediatamente e de maneira adequada pela organização.
PERGUNTA 4 - De acordo como texto de nossa disciplina, indique a alternativa correta:
 	a. Cada cargo representa o que cada pessoa, definida como seu ocupante, quer fazer na organização.
 	b. Cargos são informais nas organizações.
 	c. Envolve qualquer tipo de atividade existente na organização que devem ser desempenhadas por seu ocupante
 	d. Os objetivos dos cargos são independentes dos objetivos organizacionais.
 	e. Para as pessoas, pode ser um veículo para as mesmas expressarem sua potencialidade, para realizarem suas expectativas profissionais e para atender às suas motivações.
PERGUNTA 5 - De acordo com o texto da UNIDADE 1 de nossa disciplina, talvez a maneira mais comum para nomear sua função-tema envolva a expressão “RH – Recursos Humanos”.
A respeito dessa expressão “RH – Recursos Humanos” pode-se afirmar:
· RH tem como significado exclusivo designar um departamento organizacional.
· É a única forma possível para nomear nossa função.
· É apenas uma dos inúmeros nomes que a função pode receber.
Com base nas afirmações I, II e III acima, escolha agora a alternativa correta:
 	a. apenas a afirmação I é verdadeira
 	b. apenas a afirmação II é verdadeira
 	c. Apenas a firmação III é verdadeira
 	d. todas as afirmações (I, II e III) são verdadeiras
 	e. todas as afirmações (I, II e III) são falsas
PERGUNTA 6 - Examinando o tema QTV – Qualidade de Vida no Trabalho, CHIAVENATO apresenta a seguinte “constelação de fatores” relacionados com esse tópico da GFH:
1. A satisfação com o trabalho executado
2. As possibilidades de um futuro na organização
3. O reconhecimento pelos resultados alcançados
4. O salário percebido
5. Os benefícios auferidos
6. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização
7. O ambiente psicológico e físico de trabalho
8. A liberdade e responsabilidade de tomar decisões
9. A possibilidade de participar
Segundo o texto de nossa disciplina, os principais modelos de programas disponíveis para o desenvolvimento da QVT nas organizações são: o Modelo de QVT de NADLER e LAWLER; o de HACKMAN e OLDHAN e o de QVT de WALTON.
Verifique no texto, o Modelo de QVT de NADLER e LAWLER, e diga quantos dos fatores da “constelação” acima descrita NÃO ESTÃO explicitamente nele colocados:
 	a. apenas um dos fatores
 	b. dois dos fatores
 	c. três dos fatores
 	d. quatro dos fatores
 	e. cinco dos fatores.
PERGUNTA 7 - Uma organização, ao desenhar o seu sistema de remuneração pretende atingir vários objetivos.
Verifique na listade pontos a seguir, quais poderiam ser esses objetivos desejados;
1. Ajudar no alcance dos objetivos organizacionais
2. Atrair e reter talentos na organização
3. Aumento da produtividade e qualidade no trabalho
4. Controle de custos laborais
5. Cumprimento da legislação trabalhista
6. Motivação e comprometimento social
7. Proporcionar um ambiente amigável e impulsionar o trabalho
8. Tratamento justo e eqüitativo às pessoas
A alternativa correta é:
 	a. apenas quatro dentre esses pontos apresentados
 	b. apenas cinco dentre esses pontos apresentados
 	c. apenas seis dentre esses pontos apresentados
 	d. apenas sete dentre esses pontos apresentados
 	e. todos esses oito pontos apresentados
PERGUNTA 8 - Considerando que o objetivo geral da GFH é: “promover a integração da própria organização com seus colaboradores, de modo que isso promova a maior satisfação possível para todos os seus stakeholders.”, as organizações para realizar essa função têm que:
I. Definir como stakeholders (ou partes interessadas) apenas as suas pessoas (força de trabalho ou colaboradores).
II. Realizar apenas um conjunto de processos formais, de acordo com o que recomenda o mercado.
III. Jamais terceirizar as atividades da GFH, pois trata-se de uma função estratégica e de inteira responsabilidade da organização.
Com base nas afirmações I, II e III acima, escolha agora a alternativa correta:
 	a. apenas a afirmação I é verdadeira
 	b. apenas a afirmação II é verdadeira
 	c. Apenas a firmação III é verdadeira
 	d. todas as afirmações (I, II e III) são verdadeiras
 	e. todas as afirmações (I, II e III) são falsas
PERGUNTA 9 - Com relação ao processo de Seleção, pode-se afirmar:
 	a. a entrevista é a técnica mais utilizada nas organizações, pois só apresenta vantagens na sua aplicação.
 	b. qualquer um, na organização pode aplicar testes psicométricos.
 	c. apenas psicólogos podem aplicar provas de conhecimentos.
 	d. os profissionais de Seleção preferem tomar chá a tomar café.
 	e. É possível haver reprovação de candidatos na triagem inicial.
PERGUNTA 10 - Um determinado Gerente de uma organização precisava incrementar seu quadro de funcionários, por expansão do departamento sob sua direção, que tem grande relação com o mercado. Fez contato com a Gerência da GFH de sua empresa, solicitando o preenchimento dessas vagas por meio de recrutamento externo, exclusivamente. 
O Encarregado do Setor de Recrutamento e Seleção da GFH tentou mostrar a esse Gerente alguns inconvenientes de se fazer um recrutamento apenas externo.
Leia as afirmações a seguir para identificar possíveis argumentos utilizados pelo Encarregado do Recrutamento e Seleção:
I. O recrutamento interno é ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
II. O recrutamento externo pode bloquear a entrada de novas idéias, experiências e expectativas.
III. O recrutamento externo é mais custoso, oneroso, demorado e inseguro que o recrutamento interno. 
Com base nas afirmações I, II e III acima, escolha agora a alternativa correta:
 	a. apenas a afirmação I é verdadeira
 	b. apenas a afirmação II é verdadeira
 	c. Apenas a firmação III é verdadeira
 	d. Todas as afirmações (I, II e III) são verdadeiras
 	e. Todas as afirmações (I, II e III) são falsas
QUESTIONÁRIO DA VÍDEO AULA - UNIDADE 2
1) Com relação aos conceitos sobre percepção, indique a alternativa incorreta:
a) Cada pessoa compreende a realidade de forma diferente.
b) O fato de uma pessoa perceber algo de uma determinada forma exclui a percepção diferente do outro.
c) Percepções diferentes podem acarretar problemas nos níveis prático e relacional.
d) Percepções diferentes podem alterar relacionamentos, aprofundando-os ou não.
e) Percepção pode ser classificada em autopercepção e heteropercepção.
2) Qual das afirmativas a seguir, sobre feedback está incorreta?
a) ele fecha ciclo do processo de comunicação
b) fornece ao outro informações sobre como sua conduta está nos afetando.
c) é um processo de ajuda para a mudança de comportamento
d) deve conter julgamentos
e) deve ser oportuno
3) Qual é a afirmativa incorreta, de acordo com o pensamento de Peter Drucker?
a) Não existem lideres natos.
b) A liderança deve e pode ser aprendida.
c) O que define um líder é possuir seguidores.
d) Um líder eficaz não é alguém amado e admirado, mas sim alguém cujos seguidores fazem as coisas certas.
e) Liderança significa responsabilidade.
4) A respeito da cultura de uma organização, qual das afirmações abaixo é incorreta?
a) A cultura é composta por aspectos racionais e afetivos.
b) A cultura promove senso de identidade.
c) Nunca atrapalharia a fusão de organizações.
d) Favorece o comprometimento das pessoas.
e) Estimula a estabilidade e o contexto social.
QUESTIONÁRIO – UNIDADE 2
PERGUNTA 1 - Você já deve ter ouvido o provérbio “Dize-me com quem andas e te direi quem és.”. Aplicado a grupos, esse pensamento estaria refletindo qual possível razão para alguém passar a pertencer a eles?
 	a. Apoio
 	b. Companheirismo
 	c. Compreensão
 	d. Identificação
 	e. Proteção
PERGUNTA 2 - De acordo com nosso texto, são aspectos salutares do conflito:
I. ajustamento do relacionamento interpessoal, amenizando tensões, quando existentes, ao promover a sua liberação;
II. inibição do diálogo, dificultando a expressão de ideias e reivindicações, favorecendo o feedback
III. ativação do espírito competitivo e belicoso, na busca pelas soluções;
Qual é a alternativa correta?
 	a. apenas I é verdadeira.
 	b. apenas II é verdadeira
 	c. apenas III é verdadeira
 	d. I, II e III são verdadeiras
 	e. I, II e III são falsas
PERGUNTA 3 - Com relação a Salário, pode-se afirmar:
 
I. está relacionado as necessidades inatas para Maslow
II. compõe os fatores motivacionais de Herzberg
III. não é considerado por Stacy Adams em sua teoria.
Qual é a alternativa correta?
 	a. apenas I é verdadeira.
 	b. apenas II é verdadeira
 	c. apenas III é verdadeira
 	d. I, II e III são verdadeiras
 	e. I, II e III são falsas.
PERGUNTA 4 - De acordo com nosso texto, há razões para que estudemos o comportamento organizacional. Stephen ROBBINS, um dos grandes autores do assunto fala de três objetivos que se quer atingir com esse estudo.
Leia as afirmações abaixo para responder a esta questão:
I. O conhecimento de causas para este ou aquele comportamento das pessoas caracteriza a previsão desse comportamento. 
II. O controle, exercido no passado é o causador dos comportamentos manifestados pelas pessoas.
III. O controle do comportamento das pessoas pode e deve ser utilizado de maneira indiscriminada pelas organizações.
Qual das alternativas a seguir é a correta?
 	a. apenas a I é verdadeira
 	b. apenas a II é verdadeira
 	c. apenas a III é verdadeira
 	d. I, II e III são verdadeiras
 	e. l, ll e lll são falsas.
PERGUNTA 5 - Esta é uma questão de interpretação, com base nas informações de nosso texto. Considere o seguinte:
• Segundo HAMPTON, “Informação técnica”, “informação de coordenação” e “Informação de motivação e de atitude” são devidas pelos gerentes aos seus funcionários e são necessárias para alimentá-los quanto ao que eles devem fazer.
• Outro autor, ROBBINS, considera que a comunicação dentro de uma organização também tem estas outras funções: de controle, de motivação, de expressão emocional e, de informação. 
Verificando as “Funções da comunicação dentro de uma organização”, segundo ROBBINS, em qual (is) dela (s) você enquadraria a “Informação técnica” de HAMPTON, acima mencionada?
 	a. na função de controle
 	b. na função de motivação
 	c. na função de expressão emocional
 	d. na função de informação
 	e. em mais de uma dessas quatro funções.
PERGUNTA 6 - Considere as afirmações a seguir, a respeito de personalidade:
I. Todas as pessoas possuem os mesmos traços de personalidade.
II. É sempre possível definir com precisão as pessoas, quando analisamos seus comportamentos.
III. As tipologias para estudo das pessoas são ferramentas que permitem conclusões definitivas para os gerentes das organizações.
 	a. l, ll e lll são falsas.
 	b. I,II e III são verdadeiras
 	c. apenas a I é verdadeira
 	d. apenas a II é verdadeira
 	e. apenas a III é verdadeira
PERGUNTA 7 - A respeito do estresse pode-se afirmar:
I. um dos principais estressores organizacionais é a resiliência.
II. o estresse é sempre muito ruim e negativo, pelos danos que pode causar.
III. o estresse é algo inteiramente pessoal, nada havendo o que fazer, por parte da organização.
 Qual é a alternativa correta?
 	a. apenas I é verdadeira.
 	b. apenas II é verdadeira
 	c. apenas III é verdadeira
 	d. I, II e III são verdadeiras
 	e. I, II e III são falsas
PERGUNTA 8 - As pessoas têm comportamentos muito interessantes, principalmente quando estão em grupos. Há dois deles, que podem ser assim representados:
- pela eleição do grupo como provedor de afeto que não é recebido nem da família, nem dos chefes;
- pela busca de identificação com o líder por meio da imitação de suas características.
Estamos falando, respectivamente, de quais aspectos que caracterizam o papel emocional da equipe para as pessoas?
 	a. racionalização e modelação
 	b. modelação e negação da realidade
 	c. derivativo para carências afetivas e racionalização
 	d. derivativo para carências afetivas e modelação
 	e. modelação e preservação da coesão
PERGUNTA 9 - De acordo com a teoria sobre estilos de liderança, três são os estilos classicamente definidos: o autocrático, o democrático e o liberal.
Veja este caso: numa organização determinada organização, os lideres, de modo geral, deixam seus subordinados “à vontade” para realizarem o que precisam com relação às suas tarefas. Essa é uma organização bem sucedida, na qual os objetivos são sempre alcançados e as pessoas se sentem muito bem nas equipes em que estão alocadas.
De acordo com nosso texto, o que se pode afirmar a respeito da liderança nessa organização?
I. é praticado o estilo laissez faire
II. é praticado o estilo de obediência-autoridade
III. é praticado o empowerment
Qual é a alternativa correta?
 	a. apenas I é verdadeira.
 	b. apenas II é verdadeira
 	c. apenas III é verdadeira
 	d. I, II e III são verdadeiras
 	e. I, II e III são falsas
PERGUNTA 10 - Veja a seguinte situação:
Dois amigos, “X” e “Y”, acabaram de sair de uma sessão de cinema, na qual assistiram a um filme qualquer.
Como é de praxe para as pessoas, saem da sessão trocando informações. Ambos declaram ter gostado do filme e trocam impressões sobre as coisas que os marcaram durante a exibição.
Nessa conversa, “X” fica espantado, quando “Y” insiste em afirmar que não viu determinado fato, mostrado em determinada cena.
De acordo com nosso texto sobre Percepção, qual das afirmativas a seguir poderia explicar isso?
l. "Y" dormiu parte do filme.
ll. "Y" praticou sua percepção seletiva.
lll. "Y" entendeu a "projeção" do filme, como uma "projeção" da percepção de "A".
Qual é a alternativa correta?
 	a. apenas I é verdadeira.
 	b. apenas ll é verdadeira.
 	c. apenas III é verdadeira
 	d. I, II e III são verdadeiras
 	e. I, II e III são falsas.
AVALIAÇÃO DA DISCIPLINA
PERGUNTA 1 - Em sua introdução aos processos da função da GFH, nosso texto refere-se aos objetivos dessa função. Leia as alternativas a seguir relacionadas com esse tema e assinale a correta.
a. O texto afirma que a cultura de uma organização fundamenta como todos os processos da GFH são executados
b. O objetivo da GFH deve garantir a minimização da eficiência e da eficácia organizacionais, da qual depende sua sinergia
c. As alternativas A e B são corretas, e a alternativa A justifica a B
d. As alternativas A, B e C são corretas
e. As alternativas A, B e C são incorretas
PERGUNTA 2 - Ao contextualizar a função GFH, nosso texto, em sua introdução, já começa fazendo algumas conceituações e explicações sobre sua constituição. Analise as afirmativas a seguir.
I – O stakeholder mais importante para a organização é a sua força de trabalho.
II – A gestão dos processos da função GFH nem sempre acontece, mesmo nas organizações incipientes.
III – Embora a harmonização decorrente da integração da organização com seus colaboradores seja a condição essencial tanto para a concretização da missão e da visão organizacionais quanto para a realização plena das suas pessoas no que dependa das relações de trabalho, esse trabalho depende exclusivamente da execução dos processos da função GFH.
IV – A gestão dos processos à que se refere a afirmativa III tem que ser executada apenas pelos gerentes da organização.
Assinale a alternativa correta.	
a. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b. Apenas a afirmativa I está correta
c. As afirmativas I, II e III estão corretas
d. Todas as afirmativas estão corretas
e. Nenhuma das afirmativas está correta
PERGUNTA 3 - O texto da disciplina, mesmo usando nomes diferentes para nossa função, por exemplo, Gestão de Pessoas ou a sigla ARH, faz muitas afirmações quando se refere à GFH. Veja a seguir fragmentos de algumas definições de GFH que devem ser examinadas por você para responder a esta questão:
I – “[...] é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos [...].”
II – “[...] é a função administrativa [...]” na qual “Todos os gerentes são, em certo sentido, gerentes de pessoas [...]”.
III – “[...] é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.”
IV – “[...] é o conjunto integrado de atividades de especialistas e de gestores [...] no sentido de proporcionar competências e competitividade à organização.”
V – É a “[...] área que constrói talentos por meio de um conjunto integrado de processos [...].”
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
c. As afirmativas I, II e III estão corretas
d. Apenas a afirmativa I está correta
e. Todas as afirmativas estão corretas
PERGUNTA 4 - A disciplina, no item “Um modelo para a GFH”, discute várias maneiras para abordagem desse modelo. Algumas possibilidades históricas para categorizar um modelo para gestão de pessoas (ou GFH) são destacadas a seguir. Leia todas com atenção para responder a esta questão.
I – GFH como gestão do comportamento humano.
II – GFH como um conjunto de processos informais.
III – GFH como um departamento de pessoal.
IV – GFH como um processo de gestão de pessoas unido (ou organizado) por competências.
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas a afirmativa I está correta
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas
d. Todas as afirmativas estão corretas
e. Nenhuma das afirmativas está correta
PERGUNTA 5 - A respeito do recrutamento e da seleção, podem ser feitos muitos destaques. Leia as seguintes afirmativas associadas ao tema:
I – A situação do mercado de trabalho normalmente está mais para oferta do que em procura.
II – O processo de seleção ideal é aquele que aproveita integralmente os candidatos advindos do processo de recrutamento.
III – O tipo de recrutamento pode afetar o moral dos funcionários de uma organização e interferir em seu relacionamento com ela.
IV – Uma adequada e minuciosa descrição de um cargo deve respeitar algumas condições. Uma delas é nunca relacionar aspectos indesejáveis do cargo, reforçando, sim, os que interessam para a organização.
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas a afirmativa III está correta
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas
d. Todas as afirmativas estão corretas
e. Nenhuma das afirmativas está correta
PERGUNTA 6 - Esta questão aborda aspectos da ambientação de novos funcionários e definição de cargos. Leia as afirmativas a seguir a esse respeito:
I – A flexibilidade organizacional, provocada pelas mudanças do ambiente, permite que as organizações mudem suas estruturas como também seus processos e produtos, o que garante a manutenção de seus cargos e de seus departamentos.
II – Existe a crença, por parte de algumas organizações, deque as decisões de um novo funcionário não sejam tão afetadas pelo seu processo de integração tal como acontece com a sua socialização.
III – O salário, aplicado de acordo com a classificação do cargo e, principalmente, relacionado com o desempenho individual, é um aspecto vinculado com as novas características e tendências do trabalho. 
IV – Um cargo corresponderia, analogicamente, a um tijolinho da construção que representa uma organização.
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas a afirmativa III está correta
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas
d. Apenas a afirmativa IV está correta
e. Nenhuma das afirmativas está correta
PERGUNTA 7 - Esta questão aborda aspectos do desenho, descrição e análise de cargos. Examine atentamente as afirmativas a seguir relacionadas ao tema:
I – Quando o foco no paradigma de homo social é alterado para contemplar a concepção do homo economicus, traz consigo uma preocupação maior com o contexto do cargo do que com seu conteúdo.
II – A busca da eficiência através do método e da racionalização do trabalho revela-se como um aspecto humanístico do trabalho.
III – A importância que o executor dá ao trabalho que realiza leva ao aumento de sua contribuição e de sua responsabilidade no trabalho, configurando sua identidade para com a tarefa.
IV – Informações resultantes da análise de cargos, uma vez usadas pela ARH, podem levar a possíveis produtos, tais como os seguintes: esquemas de avaliação de desempenho, padrões para o processo de recrutamento e seleção, como fazer um rápido levantamento de necessidades de treinamento etc.
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas a afirmativa III está correta
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas
d. Apenas a afirmativa II está correta
e. Nenhuma das afirmativas está correta
PERGUNTA 8 - Esta questão aborda aspectos dos seguintes itens: recompensas, remuneração, salários, benefícios; sistemas de remuneração e administração de salários. Leia as afirmativas a seguir associadas a esse respeito:
I – Bônus e participações em resultados são típicos exemplos de recompensas financeiras indiretas.
II – De acordo com o texto, benefícios são uma forma direta de remuneração destinada a aprimorar a qualidade de vida profissional e pessoal dos funcionários, podendo representar quase metade dos custos totais com a folha de pagamento das empresas.
III – O enriquecimento do trabalho, por exemplo, pode oferecer recompensas extrínsecas aos empregados ao tornar a atividade mais significativa.
IV – O processo de valorar os cargos e comparar esse valor relativo dos cargos busca produzir uma hierarquia de classes que podem ser utilizadas como base para a estrutura de salários.
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas a afirmativa III está correta
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas
d. Apenas a afirmativa IV está correta
e. Nenhuma das afirmativas está correta
PERGUNTA 9 - Com base nos itens carreira; recompensas, remuneração, salários, benefícios; aprendizagem, treinamento e desenvolvimento, leia as alternativas a seguir e assinale a correta.
a. O processo de carreira é composto de uma sequência de etapas, durante as quais a existência de transições se deve exclusivamente a razões e expectativas individuais e condições impostas pelas próprias empresas
b. O conceito de aprendizado envolve uma solidificação constante nos conhecimentos, habilidades, crenças, atitudes ou comportamentos, produzida pela experiência
c. Embora remuneração, recompensa e salário sejam muitas vezes confundidos e tratados como sinônimos, é importante diferenciar esses conceitos. Por exemplo, uma das correções a se fazer é a de que a remuneração faz parte do salário
d. A conscientização das metas pelo indivíduo regula seu comportamento. A função do instrutor é fazer com que o treinando adote ou internalize as metas do programa de treinamento
e. As organizações são constituídas por cérebros, que possuem sistemas cognitivos e de memória e, com estes, desenvolvem sistemáticas para trabalhar com seus problemas. Esses procedimentos acabam integrando de maneira clara aquilo que se denomina como memória organizacional
PERGUNTA 10 - Com base no item aprendizagem, treinamento e desenvolvimento, leia as afirmativas a seguir vinculadas ao tema:
I – A conscientização e a sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos, constituem um desenvolvimento de habilidades que podem ser identificadas como um tipo de mudanças de comportamento que ocorrem via treinamento.
II – O treinamento como consultoria de desempenho e o uso do coaching pelas lideranças são exemplos clássicos de processos de treinamento, muito utilizados na última década.
III – Tanto o elevado número de acidentes no trabalho quanto o excesso de erros e de desperdício são indicadores a priori de necessidades de treinamento.
Assinale a alternativa correta.
a. Apenas a afirmativa II está correta
b. Apenas as afirmativas I e III estão corretas
c. Apenas a afirmativa I está correta
d. As afirmativas I e II estão corretas
e. Nenhuma das afirmativas está correta