Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Consultoria Organizacional - 20201 A

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
 
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Curso 19220 . 7 - Consultoria Organizacional - 20201.A 
Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
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Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
 
 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Ao procurar um serviço de consultoria empresarial, os gestores da organização procuram 
alguém que atenda suas expectativas e esteja preparado para trabalhar inserido na realidade em 
que a organização se encontra. Baseando-se nas variáveis necessárias para identificar o 
consultor ideal assinale a alternativa incorreta abaixo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho 
configuram os padrões de um consultor modelo. 
Respostas: a. 
O consultor ideal precisa apresentar uma postura proativa. 
 
b. 
Uma das características que identificam o consultor ideal é a facilidade em 
lidar com problemas. 
 
c. 
A habilidade de comunicação precisa ser manifesta nas atitudes de um 
consultor ideal. 
 
d. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho 
configuram os padrões de um consultor modelo. 
 
e. 
Disciplina e organização são imprescindíveis a um consultor ideal. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O modelo de diagnóstico a ser utilizado pelo consultor pode variar de acordo com seus 
objetivos. Porém, pode-se afirmar que o tipo de diagnóstico utilizado é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor. 
Respostas: a. 
O diagnóstico gerado para a área funcional de marketing é extremamente 
quantitativo, diferente do diagnóstico financeiro. 
 
b. 
A área de recursos humanos apresenta necessidades pareadas com a área de 
operações, o que exige as mesmas expertises por parte do consultor. 
 
c. 
Default para cada área funcional. 
 
d. 
Diferente para cada área funcional, porém se o prestador de serviço for um 
consultor generalista, ele fará o diagnóstico de áreas funcionais diferentes da 
mesma forma, com os mesmos dados e as mesmas soluções. 
 
e. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O diagnóstico, ou pesquisa-ação, pode trazer grandes benefícios às organizações, pois apresenta 
um panorama completo do seu funcionamento. Com base nestas informações assinale a 
alternativa incorreta abaixo: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A identificação de pontos críticos de mudança permite uma análise profunda 
das causas, fazendo com que o consultor os ataques de forma tática, sem 
perda de tempo, agindo de forma objetiva. 
Respostas: a. 
Desenvolvimento do planejamento estratégico, reconhecimento da estrutura e 
da cultura organizacional e visualização dos pontos fracos da organização são 
alguns dos benefícios do diagnóstico empresarial. 
 
b. 
Na realização do diagnóstico empresarial o consultor aborda cada área 
funcional de maneira objetiva, sucinta, sistemática e estratégica. 
 
c. 
Um bom diagnóstico empresarial possibilita a visualização dos pontos fortes 
da organização. 
 
 
d. 
A identificação de pontos críticos de mudança permite uma análise profunda 
das causas, fazendo com que o consultor os ataques de forma tática, sem 
perda de tempo, agindo de forma objetiva. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
As características de conhecimento são aquelas relacionadas aos conhecimentos técnicos que o 
consultor precisa para utilizar diante das demandas possíveis. Com base nisto, assinale a 
alternativa incorreta a seguir: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de 
conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de 
aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que 
pode alcançar com seu trabalho. 
Respostas: a. 
Conhecimentos de política internacional e economia são necessários para o 
mundo empresarial que também é globalizado. 
 
b. 
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de 
conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de 
aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que 
pode alcançar com seu trabalho. 
 
c. 
Os conhecimentos sobre administração são necessários, assim como saberes 
sobre planejamento estratégico, tático e operacional. 
 
d. 
Visões de longo e curto prazos são características cognitivas de um consultor. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A empresa SILVA LTDA trabalha com desenvolvimento de produtos tecnológicos inovadores, 
buscando garantir se diferenciar aos concorrentes ela busca contratar e treinar os melhores 
funcionários do setor, diante do caso exposto podemos caracterizar dentro da análise swot seus 
funcionários sendo: 
 
Resposta Selecionada: a. 
FORÇA 
 
 
Respostas: a. 
FORÇA 
 
 
 
 
b. 
FRAQUEZA 
 
c. 
AMEAÇA 
 
d. 
OPORTUNIDADE 
 
e. 
VANTAGEM COMPETITIVA 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Os dados da contabilidade da empresa são fundamentais na realização do diagnóstico 
empresarial. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Análises mais profundas como a vertical e horizontal raramente são 
utilizadas pelos consultores contábeis, pois estas ferramentas são de domínio 
exclusivo do gerente contábil. 
Respostas: a. 
O consultor contábil precisa obrigatoriamente dominar os princípios 
fundamentais da contabilidade por se tratar de uma área de natureza técnica. 
 
b. 
Os balanços são as ferramentas mais indicadas pois representam as 
transações da empresa. 
 
c. 
Análises mais profundas como a vertical e horizontal raramente são 
utilizadas pelos consultores contábeis, pois estas ferramentas são de domínio 
exclusivo do gerente contábil. 
 
d. 
As demonstrações contábeis podem não representar integralmente as 
transações financeiras da organização. 
 
e. 
Indicadores financeiros e a realização das análises dos balanços são algumas 
das ferramentas utilizadas no diagnóstico por meio de informações 
contábeis. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Um consultor empresarial é um indivíduo alheio à organização, mas que vai analisa-la em 
detalhes, com o propósito de ser um agente de mudanças. Avalie as alternativas abaixo e 
assinale aquela que não retrata os aspectos que compõem a vocação de um consultor. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera 
benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente. 
Respostas: a. 
Trabalhar naquilo que realmente se gosta de fazer oferece mais qualidade 
de vida ao consultor e ao seu cliente. 
 
b. 
As atitudes do consultor serão o indicador de sua vocação para exercer a 
sua atividade. 
 
c. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera 
benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente. 
 
d. 
Não adianta um consultor ter uma boa oratória, se ele não for também um 
bom ouvinte. 
 
e. 
Associar vocação com conhecimento, habilidade e atitudes fará do 
consultor um profissional realizado que encontrará o caminho do sucesso. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Marque a alternativa correta que apresenta os sinais de problemas que podem aparecer já no 
início de uma análise dos dados: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante 
de gestores 
Respostas: a. 
Apreensão constante dos gestores, liquidez da empresa e acréscimo das 
vendas. 
 
b. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante 
de gestores 
 
c. 
Turnover dos colaboradores, liquidez dos gestores e liquidez nas 
empresas. 
 
d. 
Acréscimo das vendas, liquidez da empresa e apreensão apenas de 
alguns gestores. 
 
e. 
 
Liquidez da empresa, turnover doscolaboradores e apreensão de alguns 
gestores. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Em consultoria, a fase de diagnóstico é a fase da descoberta. E a finalidade deste momento é 
impulsionar ações que busquem resolver as demandas encontradas no diagnóstico, melhorando 
o desempenho da organização. Através deste texto assinale a alternativa incorreta nas assertivas 
que seguem: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele 
tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são 
relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável. 
Respostas: a. 
A abordagem no diagnóstico consiste em identificar os fatores que podem ser 
controlados pelo cliente e que influenciam a situação problema. 
 
b. 
O diagnóstico pode ser gerado através de três tipos de observações que 
consistem nos âmbitos: estratégico, tático e operacional. 
 
c. 
É importante que o consultor tenha uma visão holística no momento do 
diagnóstico. Isto possibilita uma visão completa da situação problema e sem 
o viés da percepção seletiva. 
 
d. 
Se a empresa cliente não repassar informações fidedignas ao consultor há um 
grande risco do diagnóstico ser viesado. 
 
e. 
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele 
tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são 
relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Um consultor empresarial deve reunir um conjunto de características fundamentais para o 
exercício da profissão. Assinale abaixo a alternativa que representa as características e atributos 
de um bom consultor. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Ter atitude racional e valores culturais/éticos. 
Respostas: a. 
Demonstrar boas habilidades intrapessoais. Pois, o consultor não executa em 
lugar do gestor de linha. Assim, as relações com as equipes são de 
responsabilidade dos gestores. 
 
b. 
 
Ter postura irreverente e imponente diante da diversidade de situações que 
enfrentará. 
 
c. 
Ter atitude racional e valores culturais/éticos. 
 
d. 
Estar desconectado com o mundo. 
 
e. 
Ser introspectivo e neutro nos processos de tomada de decisão.