Marketing digital atividade 2 uniritter Canoas

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Curso
	SIM1539 MARKETING DIGITAL EAD - 202010.112811.05
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	13/04/20 22:05
	Enviado
	13/04/20 22:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	49 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma empresa esteja bem posicionada no mercado ela precisa ter uma boa estratégia traçada, assim ela terá melhores resultados. (AMBRÓSIO, 2012). E, a produção de conteúdo é uma maneira de falar com o público-alvo a fim de otimizar o retorno da empresa, ou seja, aproximar ela do cliente lhe fornecendo informações pertinentes sobre a marca que despertem seu interesse, trazendo assim benefícios para ambos. Portanto, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários para criar uma estratégia de conteúdo:
 
AMBRÓSIO, V. Plano de marketing: um roteiro para a ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo.
	Resposta Correta:
	 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Criar conteúdo é um processo que demanda etapas dentro do planejamento de marketing para que este quando pronto atenda os objetivos da empresa e conquiste o consumidor, por isso é preciso que algumas definições como formatos, equipes, gestores e organização de tempo e calendário, por exemplo, sejam cumpridas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	"Quando os compradores estão engajados com o conteúdo de uma empresa, eles se tornam mais atentos e, em geral, mais favoráveis à marca." (STRAUSS, 2012, p. 14). STRAUSS, J. E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
Se o intuito da empresa é atrair o cliente de forma agradável e construir assim uma relação proveitosa com ele, certamente ela precisará investir na criação de conteúdo que torne eficaz a sua comunicação com o público-alvo, ou seja, que a mensagem que ela transmitir receba a atenção devida dos consumidores. Para tanto, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre o que é imprescindível que um conteúdo tenha para que o cliente goste dele:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Conteúdos com relevância, qualidade, convincentes e que transmitam a visão da empresa para o consumidor.
	Resposta Correta:
	 
Conteúdos com relevância, qualidade, convincentes e que transmitam a visão da empresa para o consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os conteúdos criados pelas empresas devem ter relevância para o consumidor e precisam manter a qualidade, fazendo assim com que os clientes anseie pelas divulgações efetuadas pela marca. Além disso, o conteúdo deve ser convincente e levar o consumidor a entender qual é a visão da empresa e assim abrace a mensagem.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A vantagem competitiva é como um muro erguido pela empresa em torno de sua posição no mercado.” (DHRUV, 2016, p. 25) DHRUV, G. Marketing. 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
E, para que uma empresa tenha vantagem competitiva ela precisa traçar as estratégias certas, sendo assim é preciso conhecer as ações de inbound marketing e outbound marketing, para que a organização possa escolher a melhor forma de divulgar seus produtos e serviços para os clientes de acordo com as suas metas, portanto avaliando as afirmações a seguir quais delas estão corretas:
 
I. O marketing tradicional utiliza estratégias de propagandas diretas e muitas vezes com pouco conteúdo, sendo essa uma característica das ações de outbound marketing.
II. Nas estratégias de inbound marketing o que importa é a divulgação do produto, o que carece um pouco de conteúdo significante para o consumidor.
III. O outbound marketing está presente tanto na tv, no rádio, nas revistas, como na internet, ou seja, nas mídias online.
IV. Mesmo sendo chamado de marketing de saída o inbound marketing prioriza o conteúdo, mas não causa maior aproximação da marca com o cliente.
V. O inbound marketing apesar de ser mais moderno, ainda utiliza ações em revistas, por exemplo, porém com produção de conteúdo relevante.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, V.
	Resposta Correta:
	 
I, III, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O outbound marketing é considerado o marketing tradicional, que utiliza a estratégia e levar a marca até o cliente, mesmo invadindo o espaço do mesmo e isso pode ser feito tanto pela tv ou rádio, como pela internet. Já o inbound marketing, também conhecido como marketing de entrada, procura aproximar o cliente da marca, entender o que os consumidores buscam e assim elencar ações que sejam oportunas para contatar o público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto isso, assinale a alternativa correta que apresenta as formas ideais para elaborar um e-mail marketing atrativo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Resposta Correta:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-mail marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção dos consumidores, permeiam a criatividade da equipe de marketing que vai elaborar esse documento, integrando conteúdo que seja de interesse do usuário e também inclua ofertas personalizadas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	“[...] quando sua geladeira quebra e você passa a pesquisar os preços das opções do mercado, entra num site sobre novidades em eletrodomésticos e depois recebe um e-mail sobre uma geladeira moderna e os diferenciais que ela possui e dias depois recebe um e-mail de promoção do produtor. De forma resumida, podemos ver que nessa situação a chance de compra é enorme porque o lugar, o tempo e o conteúdo estão perfeitamente alinhados.” (ASSAD, 2016, p. 9). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016.
Para que uma empresa obtenha bons resultados com o e-mail marketing ela precisa fazer dele algo além de uma newsletters ou promoção de vendas, é preciso criar estratégias, diante disso relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas:
 
(1)   Ferramenta de Aquisição
(2)   Ferramenta de Conversão
(3)   Ferramenta de Construção de Marcas
(4)   Ferramenta de Entrega de Serviços
(  ) Utilizar o e-mail como suporte e para problemas serem resolvidos.
(  ) Atuar com parceiros e assim conhecendo novos . [UC2]  
( ) Por meio da estratégia de conteúdo e do envio de ofertas, obter leads e transformar isso em vendas.
(  ) Divulgar notícias sobre as ações feitas pela marca.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
4, 1, 2, 3.
	Resposta Correta:
	 
4, 1, 2, 3.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Existem várias ferramentas que podem ser utilizadas para o planejamento de um e-mail marketing eficiente, dentre elas a Ferramenta de Aquisição que atua com parceiros para que assim se possa conhecer novos clientes; a Ferramenta de Conversão que captura leads através da estratégia de conteúdo e enviando ofertas que levam à conversão em vendas; a Ferramenta de Construçãode Marcas que visa a repercussão de notícias sobre ações da marca; e a Ferramenta de Entrega de Serviços que usa o e-mail para dar suporte e resolver problemas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	"Os profissionais de marketing estão se deparando com pressões cada vez maiores para mostrar como a função de marketing está ajudando a empresa a alcançar suas metas e objetivos." (KOTLER; KELLER, 2013, p. 40). E, para atender a demanda das empresas nada melhor que elaborar estratégias que tragam bons resultados, e uma maneira de fazer isso é produzindo e disseminando conteúdo de qualidade que seja revertido em oportunidades. Portanto, sobre o tema Marketing de Conteúdo é correto afirmar que:
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um planejamento.
	Resposta Correta:
	 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um planejamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A produção de conteúdo é uma ferramenta muito importante para qualquer ação de marketing que visa direcionar ao público-alvo um material adequado aos seus interesses, por isso o conteúdo pode ser tanto informativo quanto de entretenimento, sendo que dependendo das maneiras escolhidas há oportunidades de baixo custo e com amplo alcance se tornando assim um produto de valor que pode ser vendido pelas empresas que entregam uma oferta que faça com que os consumidores se engajem, sem invadir o seu espaço, criada a partir de um planejamento que faça proveito de facilidades que as mídias oferecem.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	"Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, é preciso que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar nas mídias digitais e que tipo de informações que elas querem divulgar para o público. Em razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem boas páginas nas mídias sociais digitais, então analise as afirmativas a seguir e depois escolha a alternativa que apresenta a resposta correta:
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
 
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são aquelas que alternam constantemente a imagem escolhida, despertando assim o interesse dos consumidores.
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em todas as mídias conforme disponibilidade.
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e simples.
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio.
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e V.
	Resposta Correta:
	 
II, III e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A marca deve ser logo identificada pelos consumidores sem que haja dúvidas, por isso é pertinente que ela utilize o seu nome real e escolha um nome que esteja disponível em todas as redes a serem utilizadas, além disso, ela precisa utilizar um nome limpo e simples, sem números ou caracteres que confundam os usuários. Sobre a imagem escolhida, essa deve ser consistente e memorável, revelando a identidade da empresa e fazendo com que o consumidor logo a reconheça.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas tem bons produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo, para que assim ela possa crescer, e uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound marketing, que segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto como um novo conjunto de ferramentas de marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus clientes.
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
 
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound marketing, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante.
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca.
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores.
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing.
 
Agora assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V – V – F – F.
	Resposta Correta:
	 
V – V – F – F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O inbound marketing tem como objetivos a serem alcançados, a atração de visitantes, a conversão destes em leads, a fidelização dos clientes e como consequência por eles se identificarem com a marca, se tornarem promotores dela, e tudo isso é feito a partir de uma pesquisa que identifica o perfil dos consumidores e com isso um conteúdo específico e interessante é criado para esse público.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing direto é utilizado pelas empresas para que elas possam estar mais próximas dos clientes e assim poder satisfazê-los e fideliza-los, e para que isso aconteça adequadamente nada melhor do que contar com um sistema que auxilie no envio de mensagens para os consumidores, estamos falando do CRM, “gestão de relacionamento com o cliente (customer relationship management – CRM).” (DHRUV, 2016, p. 15) DHRUV, G. Marketing. 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
De acordo com essa ferramenta, escolha a alternativa que apresenta a interpretação correta sobre o que é e para que serve o CRM:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É um software de banco de dados que armazena informações dos clientes e assim auxilia no envio de ofertas personalizadas.
	Resposta Correta:
	 
É um software de banco de dados que armazena informações dos clientes e assim auxilia no envio de ofertas personalizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O CRM (customer relationship management) é um sistema implantado no computador que armazena as informações dos clientes como: telefone, endereço, data de nascimento, características pessoais de cada indivíduo, peculiaridades sobre as compras recorrentes, etc. Com essa ferramenta a empresa pode enviar ofertas personalizadas para cada consumidor e assim ter chances maiores de concretizar mais vendas e fidelizar o cliente.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing atualmente tem um grande desafio que é planejar ações que contemplem vários meios e tecnologias existentes. (TURCHI, 2019). TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e E-commerce. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2019.
Tanto as mídias tradicionais como tv e rádio, como as mídias online, são utilizadas pelos profissionais de marketing para que eles possam divulgar a empresa e seus produtos para o público-alvo, visto isso as estratégias de outbound marketing se utilizam de alguns meios para que as ofertas da marca sejam propagadas.
Sabendo disso, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre meios de propagação do outbound marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no youtube.
	Resposta Correta:
	 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no youtube.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O outbound marketing tem características do marketing tradicional, como por exemplo ser interrompido enquanto a pessoa está assistindo seu filme na tv por uma propaganda, porém hoje em dia com o avanço da internet o outbound invadiu as mídias online e também “empurra” seus produtos para os clientes através de propagandas em plataformas de vídeo como o youtube