Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)

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Acadêmico:
	Beatriz Coelho Pereira (1653433)
	
	Disciplina:
	Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:639336) ( peso.:1,50)
	Prova:
	15730576
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os colaboradores socializam com outros membros da empresa. Os membros se ajudam mutuamente e comemoram juntos o sucesso. Essas ações influenciam o comportamento e o desempenho dos colaboradores. A qual cultura organizacional se refere essa descrição?
	 a)
	Cultura empreendedora.
	 b)
	Cultura burocrática.
	 c)
	Cultura de mercado.
	 d)
	Cultura de clãs.
	2.
	O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No trabalho em grupo, todos são peças importantes, pois cada um representa uma pequena parcela do resultado final. Para se formar um grupo, passa-se por estágios de desenvolvimento. Sobre esses estágios, analise as afirmativas a seguir:
(    ) No primeiro estágio, apos a definição dos integrantes, existe a definição dos objetivos do grupo e liderança.
(    ) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a perceber que todos estão no mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou aprovação.
(    ) No estágio normalização, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de expectativas que definem seu comportamento e direção.
(    ) No estágio de desempenho, é perceptível estrutura é atuante e respeitada, uma vez que todos desempenham sua tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	3.
	A cultura compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, percebidas pelos empregados, constituindo-se numa das forças importantes que influenciam o comportamento. A cultura compreende, além das normas formais, também um conjunto de regras não escritas, que condicionam as atitudes tomadas pelas pessoas dentro da organização. Sobre os fatores que influenciam a cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura organizacional vem dos fundadores que regem a organização.
II- O setor de atividade possui bastante influência na cultura da organização.
III- Dirigentes atuais influenciam na cultura da organização.
IV- A área geográfica na qual a empresa atua não tem nenhuma influência na cultura da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	4.
	Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar uma identidade que corresponde ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre o conflito de papéis, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Conflitos de papéis acontecem quando o compromisso com o papel tem a possibilidade de dificultar o desempenho de outro.
	 b)
	Conflitos de papéis acontecem somente no início da vida profissional do indivíduo ou diante de novas responsabilidades.
	 c)
	Conflitos de papéis acontecem quando os estímulos que nos rodeiam não conturba o próprio desenvolvimento.
	 d)
	Conflitos de papéis acontecem somente diante de situação e de demandas que exigem mudanças importantes e repentinas.
	5.
	Cultura organizacional refere-se a um conjunto de elementos que são compartilhados e adotados pelos membros de uma organização. A cultura é o que difere uma organização das outras. Existem sete características básicas, que captam a essência da cultura de uma organização. Sobre essas características da cultura organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As organizações que têm como característica a inovação, em assunção de riscos tendem a serem organizações mais competitivas e agressivas. 
(    ) As organizações em que os gestores levam em consideração os efeitos dos resultados sobre as pessoas têm como característica a orientação para as equipes. 
(    ) As organizações que têm como caraterística a orientação para os resultados não levam muito em consideração as técnicas e os processos utilizados para o alcance dos resultados. 
(    ) As organizações que têm como caraterística a atenção aos detalhes, espera de seus funcionários precisão e atenção ao realizar o seu trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	6.
	A comunicação é um aspecto essencial da vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. As organizações têm a sua disposição diversas ferramentas para realizar as comunicações necessárias, sejam elas internas ou externas. Com relação aos meios de comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- A Intranet é uma rede muito utilizada para a comunicação externa, principalmente com fornecedores e clientes, proporcionando informações na hora e no formato adequado ao receptor.
II- Aplicativos como Messenger, Skype e WhatsApp são ferramentas de troca de mensagens instantâneas, porém não são tão eficazes quanto uma conversa telefônica. 
III- O correio eletrônico ou e-mail é usado para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos executáveis.
IV- A videoconferência aumenta a rapidez na resolução de problemas e permite que as pessoas interajam em tempo real. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	7.
	O emissor e o receptor são integrantes do processo de comunicação. Muitas vezes a comunicação é um processo complexo, no qual é necessário conhecer o receptor e estar atento às características de cada público. Além disso, a comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, se outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A comunicação pode ser prejudicada por ruídos que podem dificultar a interpretação do receptor.
(    ) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores informando situações importantes com seus subordinados.
(    ) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só direção.
(    ) A comunicação pode ser classifica como eficaz quando a mensagem é interpretada da mesma forma pelo emissor e pelo receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-elementos-do-processo-de-comunicacao/36849>. Acesso em: 3 set. 2018.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	8.
	As normas determinam os padrões aceitáveis de comportamento dos membros de um grupo. Dessa forma, aquele que realmente deseja fazer parte ou permanecer em um determinado grupo, tende a seguir algumas normas. Com relação às normas grupais, analise as sentenças a seguir:
I- A normas de aparência estabelecem a maneira adequada de se vestir em um determinado grupo e estão diretamente ligadas às habilidades e motivações das pessoas.
II- As normas de organização social regulam as relações do grupo definindo as amizades e com quem as pessoas preferem exercer atividades.
III- As normas de desempenho definem a forma de repartir os ganhos e as recompensas, a remuneração e a designação de tarefas maisdifíceis.
IV- As normas de alocação de recursos estão relacionadas com a execução do trabalho, com o resultado esperado e orientações recebidas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	9.
	Ritos e rituais têm a função de comunicar a maneira como as pessoas devem se comportar na organização, sinalizar os padrões de intimidade e decoro aceitáveis, exemplificar a maneira como os procedimentos são executados, liberar tensões e ansiedades, visto que geralmente têm um lado criativo ou lúdico, dramatizar os valores básicos e exibir experiências que poderão ser lembradas com mais facilidade ou como exemplos (FREITAS, 2010, p. 17). Sobre ritos e rituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas.
(    ) Prêmios, como de funcionário do mês, homenagens e menções em jornais de comunicação interna são exemplos de rituais de valorização.
(    ) A realização de festas de final de ano ou o costume de comemorar aniversário na empresa são exemplos de rituais de integração.
(    ) Diante da necessidade de produzir um novo modelo de comportamento e cultura organizacional, realiza-se um ritual de renovação.
(    ) A criação de comitês, formados por um grupo simbólico que se reúne para resolver problemas são exemplos de ritual de redução de conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	Histórias e mitos, ritos e rituais e  tabus são alguns dos elementos que compõem a cultura organizacional. Essas tipologias são importantes para entender a formação do comportamento, clima e cultura organizacional. Sobre esses três tipos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Mitos.
II- Ritos e rituais.
III- Tabus.
(    ) São narrativas sobre os fatos que ocorreram e ocorrem na empresa, podendo ser verídicos ou não.
(    ) É tudo o que não é permitido na empresa, os assuntos polêmicos e críticos que são abordados de forma oculta e pouco falados entre os colaboradores.
(    ) São as práticas diárias para a perpetuação da cultura dentro da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	II - I - III.
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