prova administração da produção

Prévia do material em texto

Acadêmico: Kétlyn Gonçalves da Silva
(1348699)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação:
Avaliação I - Individual FLEX (
Cod.:513739) ( peso.:1,50)
Prova: 16473622
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As operações de manufatura e serviços têm relação
direta com o volume e variedade do produto ou serviço
produzido. Operações de baixo volume apresentam
uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de
processo em manufatura ou serviço implica a forma de
como as atividades das operações são organizadas,
levando-se em conta seu volume e variedade. A
operação processa uma série de produtos que diferirão
entre si por suas características, como, por exemplo:
restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os
recursos da operação para fabricação de outros
produtos). Sobre esse sistema de processos, analise as
opções a seguir:
I- Processo por lotes ou bateladas.
II- Processo de massa.
III- Processo jobbing.
IV- Processo por projeto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção II está correta.
 b) Somente a opção III está correta.
 c) Somente a opção I está correta.
 d) As opções I e IV estão corretas.
2. Para que uma empresa funcione de forma contínua e
sem interrupções, é necessária a criação de
departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o
gestor da área fabril da organização. Cada empresa
possui suas particularidades, portanto, o modelo
dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das
tarefas necessárias para que o processo seja contínuo,
levando em consideração que uma área fabril não tem
condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças,
entre outros, pois, seu objetivo é criar riquezas. Sobre
as funções de apoio dos setores e/ou departamentos da
organização, analise as sentenças a seguir:
I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da
organização a função de transmissão de informações,
orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando
suporte financeiro.
II- Recursos humanos têm a função de realizar a
contratação de fornecedores.
III- Engenharia e suporte técnico tem como função
auxiliar no processo decisório dos procedimentos para
contratar funcionários para a área fabril ou produção.
IV- O marketing tem como função satisfazer as
demandas dos clientes e dos fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
3. As novas leis implementadas no Brasil com relação à
terceirização e ao outsourcing têm como objetivo
aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas
e melhorar a participação no mercado devido à grande
concorrência. A redução dos custos e a melhora na
produtividade fazem com que a empresa tenha
condições de "brigar" pelo mercado em que está
segmentada. No entanto, são necessárias algumas
mudanças em todos os setores da organização, ou
seja, desde a operacional, tática e executiva, e as
mudanças devem ser profundas em todas as áreas.
Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam
grandes vantagens para a organização. Sobre essas
vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Economia de escala é uma vantagem.
( ) Assumir uma menor responsabilidade.
( ) Reduzir os custos com mão de obra.
( ) Benchmarking.
( ) Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
 a) V - F - F - V - V.
 b) V - F - V - F - F.
 c) F - F - V - F - V.
 d) F - V - F - V - F.
4. Em qualquer organização, existe a necessidade da
busca constante de estratégias competitivas, mas que
muitas vezes isso acontece apenas através de anos de
estudos e experiências, ou seja, estar ajustando
quando os processos não estão de acordo ou os custos
estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece
com grande frequência. Mesmo efetuando
planejamentos ou projetos, quando colocamos em
prática muitas vezes não ocorre como era previsto.
Assim, são realizados ajustes até que o problema
esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou
de um produto que está sendo fabricado para o cliente
final. Sobre as estratégias da produção e das
operações que advêm da experiência e do aprendizado
operacional diário, conhecido também com mercado
emergente, classifique V para as opções verdadeiras e
F para as falsas:
( ) Influência dos concorrentes.
( ) Perspectiva de estratégia de baixo para cima
(bottom-up).
( ) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-
down).
( ) Limitação pelos recursos operacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
5. Após a empresa buscar novas perspectivas de
operação na área fabril, é necessário conquistar formas
competitivas, como a utilização correta dos produtos
disponíveis e assim melhorar os procedimentos internos
de produção para garantir novas estratégias na
operação. O gestor sempre tem em mente o
questionamento: qual a forma de obter uma melhor
competitividade perante as outras concorrentes,
utilizando a produção como diferencial? Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A empresa deve avaliar quais as matérias-primas
disponíveis para produzir produtos acabados e assim
atender ao mercado-alvo.
II- A empresa tem necessidades específicas em que
apenas é necessário satisfazer os gestores da
organização.
III- A organização deve ter conhecimento de sua
capacidade de operação, pois caso a demanda
aumente é importante estar preparada para atender ao
volume de pedidos.
IV- No processo das operações, a empresa deverá
utilizar de forma adequada todos os recursos que estão
disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e
desenvolver novas tecnologias nos produtos, relação
adequada com os fornecedores e profissionais com
conhecimento técnico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
6.Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio
de 1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser
traçadas baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu:
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores
externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar
internamente, acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que
precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as demandas e as
oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por
diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e
onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referentes à competitividade, é
necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização
ter "sensemaking", que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa.
Sobre a relação do "sensemaking" com a estratégia, analise as sentenças a seguir:
I- O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da
organização.
II- Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos.
III- Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas.
IV- Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com
estratégias diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: EXAME. Disponível em:
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>.
Acesso em: 20 out. 2015.
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
7. Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer
trivial para alguns, mas há motivos para se confundir
quando se trata de bens e serviços. Para muitos
clientes, essa distinção pode nem ser tão importante,
mas parauma empresa, isso muda muita coisa em
termos tributários e legais e principalmente no modelo
de negócio. Outro dia, um anúncio exibia o seguinte:
"Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é único
no mercado". Embora os dois conceitos sejam distintos,
eles possuem pontos em comum e, muitas vezes, um
pode estar embutido no outro. Além disso, há empresas
que só vendem produtos, outras que apenas prestam
serviços e muitas que oferecem ambos a seus clientes.
Há situações em que a pessoa se confunde e usa o
nome errado. É bem verdade que o chamado "setor de
serviço" inclui também o comércio, que vende produtos
elaborados por outros setores (indústria e agricultura).
Sobre os produtos e serviços, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: Adaptado de:
<https://blog.contaazul.com/diferenca-entre-produto-e-
servico>. Acesso em: 19 jun. 2018.
 a) Produtos são tangíveis, já os serviços são de
transportabilidade.
 b) Produtos e serviços são caracterizadas como
estocabilidade.
 c) Produtos são tangíveis, já os serviços são
intangíveis.
 d) Produtos são intangíveis, já os serviços são
tangíveis.
8. Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de
negócio, é obrigada a ter metas de produção ou de
serviços, principalmente quando se trata do tempo para
produzir um produto ou o atendimento de um serviço. A
medição do tempo é muito importante para que os
custos sejam calculados para que o valor do produto ou
serviço final estejam corretos. Dessa forma, os
prejuízos podem ser considerados quase nulos no que
define os fatores com o tempo. Com essa análise da
medição do tempo, analise as seguintes sentenças:
I- Tempo básico se refere ao tempo que aceita
concessão de tolerâncias para descansos.
II- Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro
para tarefas complexas.
III- Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico.
IV- Tempo básico é o tempo que um trabalhador
necessita para realizar um trabalho específico com
certo nível de desempenho padrão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
9. No desenvolvimento da administração da produção,
existe a necessidade de agregar ou criar valores em um
produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um
preço mais elevado e assim obter uma maior
lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis,
cada vez que a montadora ou a concessionária
adiciona um opcional no automóvel cria um maior valor
no produto final sem percepção se o cliente está ou não
disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser
dado à expressão, analise as sentenças a seguir:
I- Criar valor acrescentando elementos novos ao
produto que o façam ficar mais caro para aumentar o
faturamento da empresa.
II- Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal
forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo
mesmo produto.
III- Criar valor acrescentando elementos ao produto que
façam com que o cliente perceba um maior valor nele e
se disponha a pagar por isso.
IV- Criar valor aumentando os custos de produção de
um determinado produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
10. Medição de trabalho é um processo de análise de
postos de trabalho com a finalidade de definir os
padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de
ligar as responsabilidades do funcionário com o tempo
necessário para completar tarefas específicas para
atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de
trabalho envolve a especificação das atividades de
trabalho de um indivíduo ou grupo em um ambiente
organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa
a melhorar o desempenho no trabalho por meio da
definição clara de responsabilidades para as atividades
de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada
na elaboração de orçamentos, planejamento de mão de
obra, programação de trabalho, padrão de custos e de
regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de
trabalho é usado para oferecer recompensas não
financeiras, como a satisfação dos funcionários, de
modo a enfrentar o desafio crescente e deveres dos
trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados,
analise as sentenças a seguir:
I- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem
formação acadêmica adequada ao cargo que ocupa e
às atividades que estão sob sua responsabilidade.
II- Trabalhador qualificado é aquele que tem os
atributos físicos, inteligência, habilidades, educação e
conhecimento necessários ao desempenho de uma
tarefa específica.
III- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que
atinge o desempenho-padrão previsto com excessivo
esforço.
IV- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que
apresenta diversos atributos necessários à atividade
que, por ele, será executada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões
erradas.

15/04/2020 22(20
Página 1 de 1