PROVA 1 Administração da Produção

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1Os produtos para serem fabricados necessitam de itens que possam gerar o
processo de para a transformação, nesse caso são os transformadores, ou seja, o
que é preciso para que os insumos sejam processados e transformados em
produtos para o cliente final. Classifique com V as afirmativas Verdadeiras e F para
as sequencias Falsas a seguir que fazem parte do processos transformadores.
( ) - Instalações são todos os equipamentos necessários para a transformação dos
insumos em produtos.
( ) - Pessoas são as que trabalham nos equipamentos e máquinas para a
transformação do insumo em um produto final.
( ) - Consumidores: geralmente quando o próprio está sendo realizado em algum
serviço. Ex. Corte de cabelo em um cabeleireiro(a).
( ) - Materiais são os insumos em geral que poderão ser convertidos em produtos,
podendo ser usados até os recicláveis. Ex: alumínio que se transforma me latas de
refrigerante.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
V - V - F - F.
C
F - F - F - V.
D
F - F - V - V.
2Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns
cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está
programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho;
manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no
processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando
prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento
da administração da produção, analise as sentenças a seguir:
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade
para ser produzida em um determinado tempo.
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está
demandando.
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de
produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do
mercado.
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
3Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao
planejamento estratégico da organização, buscam respostas rápidas e redução de
custos no processo de fabricação de um determinado produto e ou bem. Na
estratégia de operações, as respostas com relação a uma redução de custos
operacionais, distribuição e transportes, os resultados são muito mais rápidos
imediatos e mais assertivos, do que implantar objetivos maiores para aumentar as
vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares,
independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de
serviços, os consumidores buscam ser atendidos nos prazos acordados, com um
preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e no momento da compra.
Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir
chegar em primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as
estratégias operacionais (produção), analise as afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao
que a organização deseja realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias
na produção, sendo simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as
tomadas de decisões com relação à produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao
mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas II e IV estão corretas.
4Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de
estudos e experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de
acordo ou os custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com
grande frequência. Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos
em prática muitas vezes não ocorre como era previsto. Assim, são realizados
ajustes até que o problema esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou
de um produto que está sendo fabricado para o cliente final. Sobre as estratégias da
produção e das operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional
diário, conhecido também com mercado emergente, analise as sentenças a seguir:
I- Influência dos concorrentes.
II- Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up).
III- Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down).
IV- Limitação pelos recursos operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
5As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e
variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam
uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou
serviço implica a forma de como as atividades das operações são organizadas,
levando-se em conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de
produtos que diferirão entre si por suas características, como, por exemplo:
restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para
fabricação de outros produtos). Com base no exposto, assinale a alternativa
CORRETA que apresenta esse sistema de processos:
A
Processo de massa.
B
Processo jobbing.
C
Processo por lotes ou bateladas.
D
Processo por projeto.
6Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda
em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um
caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente,
o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver.
Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da
organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui
estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar
estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de
operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais
negócios, missão, entre outros.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar,
identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e
o que os concorrentes estão oferecendo.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro
da empresa, especialmente no processo operacional.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a
perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - V - F - F.
C
V - V - V - F.
D
F - V - V - F.
7Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois
modelos para a sua sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou
produz bens. Serviços são os trabalhos que um profissional executa através de uma
ferramenta como criar programas, encanador, eletricista, mecânico, entre outros, já
os bens são produtos transformados de uma produção, que serão usados por esses
profissionais de serviços,bem como empresas e consumidores. Com relação às
características dos bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados.
( ) Podem ser movimentados.
( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior.
( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor
não ver o processo produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
V - V - F - V.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
8Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a
finalidade de definir os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as
responsabilidades do funcionário com o tempo necessário para completar tarefas
específicas para atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de trabalho
envolve a especificação das atividades de trabalho de um indivíduo ou grupo em um
ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa melhorar o
desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as
atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de
orçamentos, planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de
custos e de regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado
para oferecer recompensas não financeiras, como a satisfação dos funcionários, de
modo a enfrentar o desafio crescente e deveres dos trabalhadores. Sobre
trabalhadores qualificados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica
adequada ao cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade.
( ) Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência,
habilidades, educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa
específica.
( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão
previsto com excessivo esforço.
( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos
necessários à atividade que, por ele, será executada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
F - F - F - V.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
9Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de
um produto ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de
um determinado produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo
de negócio, ou seja, o processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de
uma indústria metalúrgica. No entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a
necessidade de uma sequência. Com base no exposto, associe os itens utilizando o
código a seguir:
I- Processo por projetos.
II- Processos por lotes.
III- Processos por tarefas.
IV- Processo por massa.
V- Processos contínuos.
( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos
customizados, e que dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro.
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se
adaptar conforme a solicitação e a demanda de consumo.
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma
que possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a
equipe de criação e equipamentos seja a mesma.
( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca
variação, por se tratar de produtos complexos.
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - V - I - III - IV.
B
I - II - III - V - IV.
C
V - IV - III - II - I.
D
I - II - III - IV - V.
10Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio
de 1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser
traçadas baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu:
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores
externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar
internamente, acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que
precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as demandas e
oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por
diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e
onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' "
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é
necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização
ter "sensemaking" que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa.
Sobre a relação do "sensemaking" com a estratégia, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões
da organização.
( ) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos.
( ) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas.
( ) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com
estratégias diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: EXAME. Disponível em:
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>.
Acesso em: 20 out. 2015.
A
V - F - F - V.
B
V - F - F - F.
C
F - V - F - F.
D
F - F - V - F.