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AULA 1 
1a Questão 
René Descartes (1596-1650) filósofo, matemático e físico francês, pai da Filosofia Moderna, criador das 
coordenadas cartesianas e impulsionou à Matemática e à Geometria. Em seu livro, O Discurso do Método, 
descreve o método cartesiano, que influenciou a Administração Científica, a Teoria Clássica e a Neoclássica, 
como por exemplo, a divisão do trabalho. (Fonte: CHIAVENATO, I.. Introdução à Teoria Geral da Administração. 
8.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, P. 34). Assinale a alternativa que se diz respeito às ideias do referido autor 
quanto ao Princípio da Dúvida Semântica ou da Evidência. 
 
 consiste em fazer verificações, recontagens e revisões para assegurar que nada foi omitido ou deixado 
de lado. 
 consiste em dividir e decompor cada dificuldade ou problema em tantas partes quantas sejam possíveis 
e necessária a sua compreensão e solução e resolvê-las separadamente. 
 consiste em não aceitar como verdadeira coisa alguma enquanto não se souber com evidência - clara e 
distintamente - aquilo que é realmente verdadeiro. Com a dúvida sistemática, evita-se a prevenção e a 
precipitação, aceitando-se apenas como certo o que seja evidentemente certo. 
 consiste em conduzir ordenadamente os pensamentos e o raciocínio, começando pelos aspectos mais 
fáceis e simples de conhecer para passar gradualmente aos mais difíceis. 
 consiste em recompor cada dificuldade ou problema para sua real compreensão e solução. 
 
 
Explicação: Princípios da Dúvida Semântica ou da Evidência: consiste em não aceitar como verdadeira coisa 
alguma enquanto não se souber com evidência - clara e distintamente - aquilo que é realmente verdadeiro. 
Com a dúvida sistemática, evita-se a prevenção e a precipitação, aceitando-se apenas como certo o que seja 
evidentemente certo. 
 
 2a Questão 
 
Nas competências do administrador, podemos considerar o Conhecimento como: 
 
 
a capacidade de atribuir valores e prioridades as suas atividades 
 
a capacidade de visualizar as oportunidades que não são percebidas pelos outros e transformá-las em novos produtos ou 
serviços, processos ou ações pessoais 
 
a capacidade de aplicar o conhecimento na análise das situações, na solução dos problemas, na inovação e na condução do 
negócio 
 
a capacidade de colocar o conhecimento em ação, transformar a teoria (abstrata) em prática (concreta) 
 
o acervo de informações, conceitos, idéias, experiências e aprendizagem do administrador 
 
 3a Questão 
 
NÃO é considerada atribuição do administrador: 
 
 
Controle 
 
Direção 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
Produto 
 
 4a Questão 
 
Indique entre as opções abaixo as funções clássicas da administração, a correta: 
 
 
Planejar, organizar, liderar e demitir 
 
Planejar, organizar, liderar e controlar 
 
Liderar, organizar, controlar e admitir 
 
Planejar, liderar, controlar e gastar 
 
Liderar, controlar, organizar e reunir 
 
 
 
 
 
 
 
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 5a Questão 
 
René Descartes, em seu livro, O Discurso do Método, descreve o método cartesiano, que influenciou a 
Administração Científica, a Teoria Clássica e a Neoclássica, como por exemplo, a divisão do trabalho. (Fonte: 
CHIAVENATO, I.. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, P. 34). 
Assinale a alternativa que se diz respeito às ideias do referido autor quanto ao Princípio da Análise ou de 
Decomposição. 
 
 consiste em dividir e decompor cada dificuldade ou problema em tantas partes quantas sejam 
possíveis e necessária a sua compreensão e solução e resolvê-las separadamente. 
 consiste em recompor cada dificuldade ou problema para sua real compreensão e solução. 
 consiste em fazer verificações, recontagens e revisões para assegurar que nada foi omitido ou deixado 
de lado. 
 consiste em conduzir ordenadamente os pensamentos e o raciocínio, começando pelos aspectos mais 
fáceis e simples de conhecer para passar gradualmente aos mais difíceis. 
 consiste em não aceitar como verdadeira coisa alguma enquanto não se souber com evidência - clara e 
distintamente - aquilo que é realmente verdadeiro. Com a dúvida sistemática, evita-se a prevenção e a 
precipitação, aceitando-se apenas como certo o que seja evidentemente certo.. 
Explicação: Princípio da Análise ou de Decomposição: consiste em dividir e decompor cada dificuldade ou 
problema em tantas partes quantas sejam possíveis e necessária a sua compreensão e solução e resolvê-las 
separadamente. 
 6a Questão 
 
Galileu Galilei (1564-1642), físico, matemático e astrônomo italiano, é considerado o: 
 
 
pai da ciência social. 
 
pai da ciência histórica. 
 
pai da ciência antiga. 
 
pai da ciência moderna. 
 
pai da ciência humanistíca. 
 
Explicação: Galileu Galilei (1564-1642), físico, matemático e astrônomo italiano, é considerado o pai da ciência moderna, contestou 
várias teorias de Aristóteles, provando que este estava errado em algumas afirmações. A partir de seus estudos, a ciência passou a 
funcionar dentro do esquema: isolamento de um fato ¿ observação ¿ previsão de acontecimentos futuros (CHIAVENATO, 2011). P. 
13 do livro. 
 
 7a Questão 
 
 
Podemos considerar como as quatro funções da administração: 
 
Planejar , organizar, liderar e executar. 
 
Planejar, organizar , remanejar e executar . 
 
Planejar, organizar , liderar e controlar . 
 
Remanejar , executar , liderar e controlar. 
 
Controlar , liderar , remanejar e planejar. 
 8a Questão 
 
Nas competências do administrador, o julgamento se refere: 
 
 
na transformação da teoria (abstrata) em prática (concreta) 
 
na capacidade de atualizar-se e renovar sua bagagem intelectual de forma constante 
 
na capacidade de atribuir valores e prioridades 
 
na capacidade de colocar o conhecimento em ação 
 
na forma de reciclar-se como por obrigação para não se tornar obsoleto ou ultrapassado 
 
 
 
 
 
3 
 
AULA 2 
1a Questão 
O QUE SÃO HABILIDADES CONCEITUAIS ? 
 
consiste em efetuar diagnósticos de situações, definir estratégias, dimensionar recursos, planejar sua aplicação, utilizar 
tecnologias, aplicar competências, resolver problemas, gerar inovação e competitividade 
 
consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas em equipe. Estão relacionadas com a interação com 
pessoas e envolvem a capacidade de comunicação, motivação, coordenação, liderança e resolução de conflitos pessoais ou 
grupais para obter cooperação na equipe, participação e envolvimento das pessoas. 
 
consistem em usar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para a realização de tarefas por meio da experiência 
profissional. Estão relacionadas com o fazer, com o trabalho com coisas estáticas e inertes, como processos materiais ou 
objetos físicos. 
 
consistem na capacidade para lidar com idéias e conceitos abstratos e estão relacionadas com o pensar, raciocinar, 
diagnosticar situações e formular alternativas de solução dos problemas. Representam as capacidades cognitivas que 
permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga coisa 
nenhuma. 
 
consiste em aumentar exponencialmente a eficiência e a eficácia 
 
 2a Questão 
 
O QUE SÃO HABILIDADES HUMANAS ? 
 
consistem em usar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para a realização de tarefas por meio da experiência 
profissional. Estão relacionadas com o fazer, com o trabalho com coisas estáticas e inertes, como processos materiais ou 
objetos físicos. 
 
consistem em usar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para a realização de tarefas por meio da experiência 
profissional. Estão relacionadas com o fazer, com o trabalho com coisas estáticas e inertes, como processos materiais ou 
objetos físicos. 
 
consiste em efetuar diagnósticos de situações, definir estratégias, dimensionar recursos, planejar sua aplicação, utilizar 
tecnologias, aplicar competências, resolver problemas,gerar inovação e competitividade 
 
consiste em aumentar exponencialmente a eficiencia e a eficacia 
 
consistem na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas em equipe. Estão relacionadas com a interação com 
pessoas e envolvem a capacidade de comunicação, motivação, coordenação, liderança e resolução de conflitos pessoais ou 
grupais para obter cooperação na equipe, participação e envolvimento das pessoas. 
 
 3a Questão 
 
NÃO é uma das vantagens competitivas que as organizações consideram para elaborar suas estratégias: 
 
 
reengenharia e redesenho de processos 
 
qualidade do produto ou serviço 
 
domínio da tecnologia 
 
domínio de fontes de matéria-prima 
 
posse de capital 
 
 4a Questão 
 
 
Sabe-se que o sucesso no passado não assegura o sucesso no futuro devido as mudanças. Entre as opções abaixo, indique aquela 
que não é uma mudança capaz de alterar as organizações no futuro. 
 
O título de Campeão do Mundo de Vôlei 
 
Ambiente 
 
Tecnologia 
 
Pessoas da organização 
 
Hábitos do consumidor 
 5a Questão 
 
Preencha corretamente a lacuna. "A produtividade de um sistema aumenta na proporção que a __________ quantidade de recursos 
produz resultados cada vez maiores." 
 
Maior 
 
Menor 
 
Diminui 
 
Mesma 
 
Aumenta 
 
 
 
 6a Questão 
 
4 
 
Preencha corretamente a lacuna. "A produtividade ________ com o aumento da quantidade de recursos aplicados" 
 
 
Menor 
 
Mesma 
 
Diminui 
 
Maior 
 
Aumenta 
 
 7a Questão 
 
São consideradas vantagens competitivas, com EXCEÇÃO: 
 
 
Imagem positiva junto aos clientes e a sociedade 
 
Domínio da Tecnologia 
 
Domínio da fonte de matérias-primas 
 
Ausência de recursos de terceiros 
 
Qualidade do produto ou serviço 
 
 8a Questão 
 
O conceito de tempo de ciclo refere-se: 
 
a rapidez de um processo para fornecer um produto ou serviço 
 
a rapidez de recebimento do insumo do fornecedor 
 
ao tempo transcorrido entre o início e o fim de um processo 
 
ao tempo de um processo em relação ao cliente 
 
as ações desenvolvidas durante certo período pelo produtor/prestador de serviços 
 
AULA 3 
1a Questão 
Consiste em característica do gerente do futuro com EXCEÇÃO: 
 
manter a hierarquia dentro de uma estrutura rígida de direção 
 
manter-se a par de condições mutáveis que afetem a organização 
 
aproveitar toda oportunidade para melhorar suas habilidades de liderança 
 
focalizar a excelência e a qualidade em tudo o que fizer 
 
ser flexível e adaptável às mudanças organizacionais 
 2a Questão 
 
Uma nova forma de vínculo entre trabalhadores e organizações que se caracteriza por transferir para outras empresas, mediante 
contrato, atividades não essenciais da empresa é denominada de: 
 
trabalho em home-office 
 
teletrabalho 
 
terceirização 
 
trabalho temporário 
 
trabalho autônomo 
 3a Questão 
 
A globalização proporciona a integração de algumas das atividades abaixo relacionadas, indique aquela que não é afetada. 
 
Meios de comunicação 
 
Mercado de bens 
 
Mercado financeiro 
 
Mercado de produtos 
 
Hábitos alimentares 
 4a Questão 
 
NÃO pode ser considerado um elemento importante da Globalização com impacto nas sociedades modernas: 
 
criação de blocos econômicos 
 
adoção de barreiras ao comércio exterior 
 
flutuação das moedas nacionais 
 
migração entre regiões no Brasil 
 
expansão do comércio internacional 
 5a Questão 
 
5 
 
Os fatores que mais impactaram as organizações modernas, entre elas, algumas abaixo relacionadas, indique aquela que não é 
considerada como tal. 
 
Gestão da Qualidade 
 
Terceirização 
 
Mudança de Razão Social 
 
Gestão do Conhecimento 
 
Globalização 
 6a Questão 
 
 
Quais são as ferramentas de aprimoramento da eficiência, baseadas nos procedimentos da administração científica desenvolvidos por 
Taylor: 
 
tempo de cilco Eficácia na realização de objetivos 
 
Administração de alto desempenho; agregar valor ao produto / serviço 
 
tempo de cilco agregar valor ao produto / serviço 
 
tempo de cilco; Administração de alto desempenho. 
 
Administração de alto desempenho; Eficácia na realização de objetivos 
 7a Questão 
 
NÃO é característica das novas formas de vínculo de trabalho no país: 
 
terceirização 
 
teletrabalho 
 
flexibilidade de horário 
 
trabalho temporário 
 
estabilidade no emprego 
 8a Questão 
 
É considerada característica do Gerente do Futuro: 
 
centralizar sua liderança 
 
investigar seus concorrentes 
 
considerar imutável as condições que afetam a organização 
 
ser flexível e adaptável às mudanças organizacionais 
 
focalizar basicamente na eficiência organizacional 
 
AULA 4 
1a Questão 
 
A organização é o processo de: 
 
gerar resultados positivos e significativos para a empresa 
 
monitoração das atividades, efetuar as correções necessárias, atenuar os desvios 
 
comunicação, orientação, motivação 
 
estabelecer objetivos e metas; estabelecer políticas e procedimentos 
 
identificar, dividir e alocar o trabalho. 
 2a Questão 
 
 
O planejamento define: 
 
as decisões tomadas no presente 
 
a atividade de controle 
 
a política de pessoal da empresa 
 
os objetivos organizacionais para o futuro desempenho organizacional 
 
as relações organizacionais no curto prazo 
 3a Questão 
 
NÃO é considerada uma função básica do processo de gestão: 
 
Controle 
 
Cobrança 
 
Organização 
 
Direção 
 
Planejamento 
 
 
 
 
6 
 
 4a Questão 
 
As organizações são constituídas por: 
 
Recursos físicos 
 
Recursos financeiros 
 
Pessoas 
 
Recursos materiais 
 
Recurso tecnológicos 
 5a Questão 
 
O que é correto afirmar sobre Conhecimento? 
 
Trata-se do CHA - Conexão, Habilidade e Autoridade. 
 
Trata-se de todo o acervo de informações, ideias e experiências que o administrador possui. 
 
Trata-se de todo o acervo de informações e ideias que são aprendidos durante a formação na 
graduação, apenas. 
 
Trata-se exclusivamente da construção de ideias aprendida durante as leituras de material de 
pesquisa que o administrador faz durate sua vida. 
 
Trata-se de todo o acervo de informaçõese ideias que gerou experiência somente. 
Explicação: Conhecimento: trata-se de todo o acervo de informações, conhecimentos, ideias, experiências que o administrador 
possui. Devido as mudanças constantes, ele deve se manter atualizado e renovar seus conhecimentos. O administrador deve 
aprender a aprender, ler, conversar com as pessoas, reciclar-se. Hoje, temos muitos profissionais com um arcabouço de 
conhecimento enorme, mas incapazes de disseminá-lo e fazer contribuições significativas para a organização. O conhecimento é 
fundamental, mas insuficiente para o sucesso profissional, é preciso adicionar a perspectiva e a atitude. P. 26 do livro. 
 
 6a Questão 
 
Qual conceito sobre Habilidade transfuncionai está correto? 
 
Tem o foco no poder, e não no conhecimento. 
 
Possibilita o administrador antecipar aos fatos organizacionais, liderar e apoiar os indivíduos de sua equipe. 
 
Possibilita o administrador a realizar um trabalho com menor custo para empresa. 
 
Tem o foco nas ações mesmo que de improviso, não busca uma ação centrada no coletivo. 
 
É uma habilidade pouco necessária na ação de um administrator, pois visa focar na ação em busca de um 
entendimento que envolva a equipe. 
 
Explicação: Habilidades transfuncionais são as funções extras de um gestor, ou seja, além das habilidades pessoais, técnicas e 
conceituais, ele deverá se antecipar aos fatos organizacionais, liderar e apoiar os indivíduos de sua equipe. P. 60. 
 
 7a Questão 
 
Sobre julgamento o que é correto afirmar? 
 
Precisa ter a informações para julgar os fatos criticamente, ponderando com 
equilíbrio e imparcialidade. 
 
Precisa ter formação de nível superior para analisar e avaliar as situações para 
julgar os fatosde forma a buscar ser ponderada, com equilíbrio e imparcialidade. 
 
Precisa ter poder para analisar e avaliar as situações, e assim julgar os fatos. 
 
Precisa ter a capacidade de analisar e avaliar as situações para julgar os fatos 
criticamente, ponderando com equilíbrio e imparcialidade. 
 
Precisa ter autoridade para analisar e avaliar as situações para julgar os fatos 
criticamente, e buscar dentro do possível, ação que pondere com equilíbrio e 
imparcialidade. 
 
Explicação: Julgamento: o administrador precisa ter a capacidade de analisar e avaliar as situações com clareza, buscar dados e 
informações suficientes para julgar os fatos criticamente, ponderando com equilíbrio e imparcialidade.Veja que as demais caminham no 
sentido contrário, o adminsitrador precisa se sentir com capacidade para conseguir ter uma ação de julgar sem condenar. Não se trata 
de quantidade de informações e sim de capacidade. P. 26. 
 8a Questão 
 
São funções clássicas da administração, exceto: 
 
Direção 
 
Organização 
 
Autoridade 
 
Controle 
 
Planejamento 
 
 
7 
 
AULA 4.1 
1a Questão 
um lider tem as seguintes características: 
 
tomar decisoes; influenciar o futuro, 
 
ter autoridade e decidir o futuro da empresa 
 
distribuir tarefas e abrir campos de trabalho 
 
estabelecer metas e montar cronogramas 
 
Planejar, organizar, controlar e executar 
 2a Questão 
 
Consiste no objetivo do Planejamento na atividade empresarial: 
 
definir objetivos para o desempenho futuro da organização 
 
motivar os colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados 
 
definir responsabilidades e autoridades e estabelecer as relações entre os grupos de modo a possibilitar que as pessoas 
trabalhem eficazmente para atingir os objetivos 
 
avaliar o desempenho como um todo ao final do processo 
 
a forma de organizar para cumprir o plano proposto 
 3a Questão 
 
Entender a administração como processo que se compõe de outros processos ou funções é a essência do chamado: 
 
organização 
 
eficacia 
 
enfoque funcional 
 
planejamento, 
 
liderança 
 4a Questão 
 
O que é correto afirmar sobre a Atitude? 
 
É uma ação natural do indivíduo e que não é comprometida pela ação externa. 
 
É sempre positiva, independentemente da forma que foi feita. 
 
É uma ação que sempre gera competência para ser um agente de mudança. 
 
É uma habilidade que traz competência, mas não necessariamente é fundamental para o 
admistrador. 
 
É uma habilidade que pode trazer uma competência que torna o administrador um agente de 
mudança. 
Explicação: Atitude: comportamento pessoal do administrador. É a maneira como ele lidera, fala, motiva, de fazer e acontecer. 
Envolve determinação, convicções, busca de melhoria, espírito empreendedor. É esta competência que o torna um agente de 
mudança. P. 27; 
 5a Questão 
 
 
Consiste na atividade de Controle no processo administrativo: 
 
refere-se à capacidade de apontar rumos gerando resultados positivos 
 
identificar, dividir e grupar o trabalho a ser realizado 
 
monitorar o desempenho da organização avaliando o desempenho como um todo ao final do processo 
 
refletir como a empresa procura se estruturar para cumprir o plano proposto 
 
estabelecer os meios e recursos necessários para possibilitar a realização do planejamento 
 6a Questão 
 
Entre as opções abaixo, indique aquela que não é considerada pré-requisito que fazem com que os gerentes ajam como classificador de 
rumo e motivador. 
 
Se relacionam bem com seus subordinados 
 
Gostam do que fazem 
 
Se relacionam bem com seus superiores 
 
Conhecem o seu "metier" (área de atuação) 
 
Não se relacionam bem com os colegas 
 7a Questão 
 
A atividade de Organizar em uma atividade empresarial prevê: 
 
criar uma cultura e valores compartilhados 
 
o processo de identificar, dividir e alocar o trabalho para cumprir o plano proposto 
 
estabelecer padrões de desempenho por antecipação 
 
comunicar os objetivos a todos os colaboradores em todos os níveis da organização 
 
monitorar o desempenho da organização 
8 
 
 8a Questão 
 
As competências constituem o maior patrimônio pessoal do administrador. É o seu? 
 
Capital interacional. 
 
Capital emocional. 
 
Capital comunicativo. 
 
Capital intelectual. 
 
Capital valorativo. 
Explicação: As competências constituem o maior patrimônio pessoal do administrador, o seu capital intelectual. Entretanto, como 
vivemos em um mundo globalizado e em constantes mudanças às vezes é necessário adquirir novas competências, o que significa 
geralmente a renúncia de alguma que ficou obsoleta. Sendo assim, o segredo é adquirir competências duráveis, aquelas que não se 
tornam descartáveis e nem obsoletas em tempos de mudança. Então, para ser bem sucedido, o administrador precisa trabalhar 
quatro competências duradouras (CHIAVENATO, 2011): conhecimento, perspectiva, julgamento e atitude. 
 
AULA 5 
1a Questão 
O que é correto afirmar sobre avaliação de desempenho? 
 
Para avaliar o desempenho é preciso identificar e entender a história organizacional. 
 
Para avaliar o desempenho o instrumento não precisa contemplar a cultura de uma 
organização e os fatores de estrutura que são importantes para ação humana. 
 
Para avaliar o desempenho é preciso ficar apenas na atuação do profissional. 
 
Para avaliar o desempenho é preciso ter grau de poder, ou seja, ter cargo de gerente. 
 
Para avaliar o desempenho não necessariamente precisa ter sintonia com a cultura 
organizacional. 
Explicação: Para avaliar o desempenho, devemos conhecer algo a respeito do mesmo e do seu passado, ou seja, é preciso identificar e 
entender a história organizacional. Todo sistema de controle depende da informação a respeito do desempenho, bem como da unidade 
de mensuração a ser adotada (CHIAVENATO, 2010).P. 41 do livro. 
 2a Questão 
 
Na visão sistêmica, o termo PROCESSO é empregado como o local em que: 
 
as vendas são realizadas 
 
os insumos utilizados na produção são adquiridos 
 
os recursos são combinados e/ou transformados 
 
são realizadas as atividades de Marketing 
 
são estocados e/ou armazenados os produtos destinados ao processo produtivo 
 
 3a Questão 
 
No conceito de Processo, NÃO é considerado output para efeito de operações: 
 
Distribuição de bens/serviços 
 
Fortalecimento da pesquisa 
 
Criação de bens/serviços 
 
Organização social 
 
Pesquisa/desenvolvimento 
 4a Questão 
 
O agrupamento lógico do equipamento e do pessoal em grupos operacionais leva à: 
 
organização social 
 
inovação e mudanças 
 
incentivos e contribuições 
 
departamentalização por processo 
 
facilidade de comunicação 
 5a Questão 
 
O processo que envolve comparar as principais práticas, processos, serviços e produtos de uma empresa com os dos concorrentes ou 
com os melhores do mundo têm como denominação: 
 
Just-In-Time 
 
Qualidade Total 
 
HouseKeeping 
 
Kanban 
 
Benchmarking 
 
 6a Questão 
 
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Para qualquer administrador que tenha intenção de introduzir o Programa de Qualidade Total na Organização é recomendado, 
exceto: 
 
A postura estratégica é um objetivo e não uma função 
 
A ação em face das pessoas deve ser de educação e treinamento sobre a qualidade a ser desenvolvida 
 
A ação em fase do processo produtivo deve ser descentralizada, em resumo, cada funcionário é responsável por seu 
processo produtivo e por certificar-se de que ele está sobre controle. 
 
Implementar logo a introdução do Programa de Qualidade Total sem uma postura formal da empresa 
 
A ação em face do sistema de Qualidade obriga adoção de normas de qualidade e a definição de um órgão responsável por 
ela 
 7a Questão 
 
Os japoneses inovaram nos processos através da filosofia e quanto mais informações sobre as coisas que acontecem na empresa 
melhor. E criaram alguns processos que são famosos, exceto: 
 
Organizaçãoindustrial (Fordismo) 
 
Controle Estático do Processo 
 
Manutenção da Produtividade Total 
 
Just in Time 
 
Qualidade total 
 8a Questão 
 
O que é correto afirmar sobre avaliação? 
 
São avaliados apenas pelo resultados financeiros. 
 
São avaliados apenas entre diretoria e gestores. 
 
São realizados para gerar insumos quanto aos erros da empresa e assim criar novas ações para 
correção. 
 
São realizados possibilitando uma visão sitêmica da empresa, usa-se técnicas de gerenciamento 
baseadas em valores. 
 
São avaliados para verificar a composição de gastos com pessoal. 
Explicação: Nas últimas décadas, os indicadores de desempenho deixaram de ser somente financeiros. Medir o desempenho 
organizacional por meio de indicadores somente financeiros causava diversas confusões, pois muitas vezes estes indicadores não 
refletiam o real desempenho da organização. Mensurações de desempenho por meio de indicadores financeiros foram 
gradativamente sendo substituídos por técnicas de gerenciamento baseadas em valores (value-based management), a partir de 
meados da década de 80, para que se pudesse avaliar o retorno em investimento de médio e longo prazo (GARY, 2002). Todas 
essas evoluções no processo de mensuração de desempenho está relacionado com o último quadro (implementar e avaliar 
resultados) da figura 1.10. Com o passar dos anos e introdução de novas tecnologias, concorrência global mais acirrada as 
organizações passaram a buscar novos métodos para aumentar a eficiência. Neste sentido, a qualidade ganha força para que as 
organizações se mantenham competitivas no mercado. p. 44 do livro.l 
AULA 6 
1a Questão 
Devido às mudanças rápidas na forma de se administrar as organizações contemporâneas, devemos contar com: 
 
à globalização, 
 
cultura empresarial e maneiras de atuar no mercado, que se mantem praticamente inalterada 
 
a administração estratégica 
 
mais qualidade e a preços menores. 
 
alta complexidade dos ambientes internos e externos 
 2a Questão 
 
O processo de planejamento estratégico é: 
 
Definido pela analise do ambiente 
 
Complexo, essas etapas podem ser cumpridas em qualquer ordem, ou simultâneamente, dependendo da situação e das 
pessoas. E dimamico onde A cada momento a situação é diferente do momento anterior. 
 
apenas complexo onde as etapas podem ser cumpridas em qualquer ordem, ou simultâneamente, dependendo da situação e 
das pessoas 
 
Definido pela analise do ambiente interno e externo 
 
apenas dinamico, onde a cada momento a situação é diferente do momento anterior. 
 3a Questão 
 
Corresponde a definição de Planejamento estratégico: 
 
ao processo de ação e controle do governo sobre a organização 
 
as estratégias funcionais e operacionais da organização 
 
ao desempenho da organização até o presente (resultados alcançados, em comparação com os objetivos) 
 
uma análise criteriosa do ambiente externo 
 
o processo de definir a missão e os objetivos da organização 
 4a Questão 
 
10 
 
As empresas familiares passavam de pai para filho toda organização, mantendo praticamente inalteradas suas cultura empresarial e 
maneiras de atuar no mercado, gerando poucas mudanças ao longo de gerações. Essa prática chegou ao fim devido a: 
 
Reengenharia. 
 
As novas gerações não estão interessadas em seguir na empresa. 
 
Ociosidade. 
 
Má vontade do nível tático. 
 
Procedimentos incompletos. 
 5a Questão 
 
as caracteristicas de estrategia são: 
 
metas meios e ambiente 
 
valores, desempenho e oportunidades 
 
objetivos . posição de mercado e tamenho frente aos concorrentes 
 
negócio, a missão, os objetivos 
 
situção economica, desafio e organizacao 
 
 6a Questão 
 
Os planos estratégicos estabelecem os produtos e serviços que a organização pretende oferecer, os mercados e clientes que pretende 
atender e as formas de lidar com a concorrência. Há empresas que dispõem de unidades de trabalho especialmente dedicadas à 
realização do planejamento estratégico. São os chamados: 
 
Departamentos de vendas. 
 
Departamentos de marketing. 
 
Departamentos de pessoal. 
 
Departamentos de novos negócios. 
 
Departamentos de estoque. 
1a Questão 
Consiste num indicador para conhecer a rentabilidade de um projeto de incorporação imobiliária: 
 
Taxa interna de retorno 
 
Série histórica 
 
Projeção de investimento 
 
Indicador de retorno esperado 
 
Índice de retorno do investimento 
 2a Questão 
 
O financiamento de imóveis é realizado junto a instituições financeiras, obedecendo regras definidas pelo SAC o Tabela Price, por 
exemplo. Em todos esses planos, é aplicado o índice de correção, que significa: 
 
É o índice estabelecido em contrato para atualização monetária dos valores, com inclusão das taxas 
de administração. 
 
O índice estabelecido em contrato para atualização monetária dos valores, com amortização 
constante. 
 
O índice estabelecido em contrato para atualização monetária dos valores, cujo percentual decresce 
com o tempo. 
 
É o índice estabelecido em contrato para atualização monetária dos valores e calculado sobre o valor 
nominal. 
 
O índice estabelecido em contrato para atualização monetária dos valores envolvidos no mesmo. 
 3a Questão 
 
incorporação é o ato de : 
 
executar projetos sob altos riscos como por exemplo a bolha imobiliaria americana 
 
construir um edifício ou o conjunto deles de um projeto imobiliario 
 
empreender um projeto imobiliário. 
 
comercializar as unidades de um projeto imobiliario 
 
construir edificio para um grupo de investidores 
 4a Questão 
 
Consiste em conceito que está relacionado com a Incorporação Imobiliária com EXCEÇÃO: 
 
ato de incorporar as unidades autônomas a um determinado terreno, dividindo-o em frações ideais 
 
ato regido pela Lei 4.591/64, alterada pela Lei 10.931/2004 que responsabiliza a pessoa física ou jurídica pela consecução 
de um empreendimento imobiliário em forma condominial 
 
ato de produzir bens imóveis destinados ao mercado interno e externo 
 
conjunto de atividades através das quais é possível uma empresa ou pessoa física construir uma edificação, promovendo a 
alienação total ou parcial das unidades autônomas que a compõem 
 
ato ou efeito de incorporar ou empreender um projeto imobiliário 
 
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 5a Questão 
 
A incorporação imobiliária é: 
 
operação pura e simples de negociacao de imoveis na planta ou em construção, e com base nesta afirmação ainda sem o 
registro imobiliario 
 
Trata-se de negocio imobiliario sem risco ao adquirente em razao de existirem agentes financeiros como os bancos que irao 
custear todo o empreendimento. 
 
É programa do governo para fomentar a habitação. 
 
Negócio imobiliario visando desenvolver e fomentar a industria da construcao civil 
 
empreendimento de alto risco financeiro pois envolve custo do terreno + custo da construção + custos médios de vendas + 
custos financeiros. 
 6a Questão 
 
O papel do Incorporador em um empreendimento pode ser definido: 
 
a pessoa física que vende seu imóvel para um investidor para a construção de um imóvel residencial ou não 
 
a financeira que realiza empréstimo para a construção de um imóvel por um investidor do segmento imobiliário 
 
a pessoa física ou jurídica que se compromete a construir um imóvel residencial ou não e entregar ao comprador no prazo 
determinado 
 
a pessoa jurídica exclusivamente que se compromete a construir um imóvel residencial ou não e entregar ao comprador no 
prazo determinado 
 
o comerciante exclusivamente que financia a construção ou comercializa um imóvel para o comprador 
AULA 8 
1a Questão 
assinale a unica alternativa correta. São primordiais na prestação de serviço do corretor de imoveis 
 
atuar como pessoa juridica ou fisica 
 
a quantidade de imoveis em carteira 
 
ser um corretor livre e independente 
 
fazer párceirias e acordos comerciais 
 
O preparo e o conhecimento2a Questão 
 
Se o imóvel é quitado, financiado, hipotecado, alienado, ou se recai sobre ele algum ônus são dados de capital importância, pois é a 
parte financeira que mais pesa na hora de uma transação imobiliária e tratando-se de um imóvel financiado, as informações a seguir são 
de capital relevância: (ASSINALE A INCORRETA) 
 
O índice de correção utilizado. 
 
O prazo de financiamento. 
 
O agente financeiro. 
 
As prestações pagas. 
 
O sistema de amortização. 
 3a Questão 
 
A situação documental do imóvel que deverá ser do conhecimento do cliente refere-se: 
 
a proporção da área comum e da área privativa 
 
a área total do imóvel 
 
a necessidade de obras por conta do adquirente 
 
a existência de financiamento para sua aquisição 
 
a existência ou não do ¿habite-se¿ 
 4a Questão 
 
O Corretor de Imóveis deve explicitar a situação financeira do bem à venda. NÃO é considerada informação pertinente no que se refere 
à situação financeira do bem: 
 
Seguro ou eventuais taxas cobradas 
 
Valor de mercado do bem 
 
Prazo de financiamento 
 
Valor atual da prestação 
 
Agente financeiro 
 5a Questão 
 
O preparo e o conhecimento são detalhes extremamente preciosos na estratégia de ação do corretor de imóveis, para 
 
Para alcança em menor espaço de tempo sucesso profissional 
 
para fidelizacao de sua carteira de clientes 
 
para MAXIMIZAR SUAS VENDAS 
 
para a realização do negocio imobiliario 
 
aumento de suas habilidades na prestacao do serviço 
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 6a Questão 
 
O mercado imobiliário precisa formar os seus especialistas (corretores imobiliários) de forma mais consistente e rápida por vários 
motivos: (ASSINALE A INCORRETA) 
 
O corretor de imóveis deve se manter atualizado com a evolução tecnológica e outras, que estão sendo acrescidas às novas 
moradias. 
 
O aumento do número de casais sem filhos que preferem moradia apenas para dormir ― ambos os companheiros 
trabalham fora e voltam para a casa à noite. 
 
O crescimento cultural do cliente impõe um idêntico, senão superior, crescimento cultural do corretor de imóveis. 
 
Os clientes em número cada vez maior preferem moradia popular como, por exemplo, coberturas e condomínios fechados. 
 
Os bens que o idoso adquire e as razões pelas quais ele o faz são totalmente diferentes dos produtos e das motivações dos 
jovens. 
AULA 9 
1a Questão 
NÃO está classificado como bem da União: 
 
minifúndio rural 
 
os terrenos de marinha e seus acrescidos 
 
o mar territorial 
 
os potenciais de energia hidráulica 
 
os recursos minerais, inclusive do subsolo 
 2a Questão 
 
Um corretor de imóveis, para o fim profissional a que se dedica O artigo 3º, parágrafo XII da Resolução COFECI n. 315/91 estabelece 
que cumpre ao corretor de imóveis, em relação ao exercício da profissão, à classe e aos colegas colocar-se a par da legislação vigente e 
procurar difundi-la para: 
 
prestigiar o legítimo exercício da profissão. 
 
Aumentar as vendas. 
 
proteger os colegas. 
 
familiarizar-se com o mercado. 
 
valorizar o mercado. 
 3a Questão 
 
O que há de comum nas transações imobiliárias é que os interesses das partes envolvidas são: 
 
especiais 
 
gerais 
 
obscuros 
 
antagônicos 
 
incidentes 
 4a Questão 
 
O corretor de imóveis anda, procura ou agencia negócios imobiliários. Sua função primordial é de: 
 
vender a qualquer custo 
 
realizar a mediação de forma isenta e bem sucedida, sendo o elemento de ligacao do negocio imobiliario 
 
usar sua capacidade profissional aliada à ética, honestidade e disposição 
 
contablizar ganhos e perdas do negocio imobiliario realizado 
 
atuar no mercado com finalidade apenas lucrativa 
 5a Questão 
 
O Código Civil, no artigo 524, assegura ao proprietário: 
 
O direito de usar, gozar e dispor de seus bens, exceto para pessoa jurídica. 
 
O direito de usar, gozar e dispor de seus bens, e reavê-los do poder de quem quer que injustamente os possua: 
 
O direito de usar, gozar e dispor de seus bens, exceto vender para seus dependentes. 
 
O direito de usar, gozar, porém, não podendo vendê-lo sem a devida autorização do incorporador. 
 
O direito de usar, gozar e dispor de seus bens, exceto para seus ascendentes. 
 6a Questão 
 
assinale a alternativa errada. adquire-se a propriedade : 
 
pela acessão; 
 
pela transcrição do título de transferência no Registro de Imóveis; 
 
por aquisição a titulo oneroso 
 
pelo usucapião; 
 
pelo direito hereditário. 
 
 
13 
 
 7a Questão 
 
Aponte a finalidade básica da mediação realizada na prestação de serviços de intermediação imobiliária: 
 
adquirir um bem imóvel no mercado imobiliário 
 
ser o elemento de ligação entre quem quer vender e aquele que quer comprar 
 
estimular o crescimento do mercado imobiliário 
 
evitar atritos que venham a inviabilizar o mercado imobiliário 
 
tornar líquido o mercado imobiliário através da venda de imóveis 
 8a Questão 
 
A propriedade é 
 
o mais amplo dos direitos reais, é o maximo poder juridico patrimonial 
 
é um instituto garantido pela constituicao, onde todos a principio tem o mesmo direito sobre determindao imoviel 
 
direito precario, somente se convertendo em principal apos o devido registro 
 
é um poder absoluto sobre a propriedade imobiliaria 
 
é direito garantido por lei apos a realizacao de uma compra 
 
AULA 10 
1a Questão 
qual é o principal documento de uma administração imobiliaria 
 
o RGI do imovel comprovando a propriedade do locador 
 
contrato de locação 
 
documento de regularidade profissional do corretor que é emitido anualmente pelo conselho federal - COFECI 
 
o documento de habilitação profissional do corretor que fara a administracao 
 
procuração 
 2a Questão 
 
quais as principais partes figurantes num contrato de aluguel 
 
locador e locatario 
 
locador e fiador 
 
locatario e fiador 
 
mandante e mandatario 
 
comprador e vendedor 
 3a Questão 
 
Consistem em atividades a serem desempenhadas pelo administrador de imóveis e bens em geral com EXCEÇÃO: 
 
assinar o contrato aprovando a locação 
 
realizar vistorias 
 
seleção e pré-qualificação de candidatos à locação 
 
cobrança de aluguéis e encargos 
 
feitura de contratos 
 4a Questão 
 
É obrigação de quem outorgou o mandato (mandante): 
 
de realizar imediatamente o registro do mandato no cartório de títulos e documentos 
 
de realizar pagamento antecipado dos honorários pelos serviços prestados 
 
de cancelar o mandato no cartório de registro de imóveis 
 
para todos os casos em que ocorra caso fortuito ou força maior 
 
de responsabilidade para aqueles que o seu procurador contratou 
 5a Questão 
 
Para o exercício da preferência, o prazo para que o locatário exercite seu direito de preferência deverá ser: 
 
90 dias 
 
15 dias 
 
6 meses 
 
7 dias 
 
30 dias 
 
 
 
 
 
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 6a Questão 
 
Há um prazo previsto em lei para ajuizamento da ação de revisão, tanto por parte do locador como do locatário, a contar do início do 
contrato ou do último acordo. As correções legais e contratuais verificadas no período, não tiram o direito da revisional, desde que o 
aluguel não esteja atualizado. Este prazo é de: 
 
1 ano. 
 
3 anos. 
 
2 anos. 
 
5 anos. 
 
4 anos. 
 7a Questão 
 
Constatando o abandono do imóvel, trancado ou aberto, cabe ao locador comunicar, imediatamente, o juízo, do abandono, 
requerendo a imissão de posse. Caso o locatário tenha deixado alguns bens no imóvel, deverá o autor pedir judicialmente a imissão 
na posse, requerendo que os bens encontrados sejam: 
 
Removidos e entregues à guarda de um depositário, designado pelo juiz. 
 
Doados para instituições de caridade. 
 
Transferidos para a posse do locador. 
 
Vendidos e a quantia arrecada seja depositada na conta bancária do locador. 
 
Vendidos e a quantia arrecada seja depositada na conta bancáriado locatário.