Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS LILIAN CRISTINA DOS REIS SANTANA RA 1945027 OI S.A. – EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL PIM lll - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR lll SANTANA DE PARNAÍBA 2019 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS LILIAN CRISTINA DOS REIS SANTANA RA 1945027 OI S.A. – EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL PIM III - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Projeto Integrado Multidisciplinar III como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD SANTANA DE PARNAÍBA 2019 RESUMO É objeto deste trabalho a análise da estrutura administrativa da empresa OI S.A. – Em Recuperação Judicial, com base nas disciplinas Contabilidade, Fundamentos da Gestão Financeira e Estatística Aplicada, ministradas durante o segundo semestre do curso Superior Tecnológico em Processos Gerenciais, para melhor aproveitamento do aprendizado e para ampliar os conhecimentos através de pesquisas relacionadas ao assunto. Para isso, o trabalho consiste em um estudo de envolvimento entre os processos teóricos e os processos reais do cotidiano da empresa em questão. Dentro da Contabilidade, associações de contabilistas profissionais ou universidades e empresas imprime-se um rumo totalmente novo que visa trazer para o futuro da empresa e capacitá-la para atender as necessidades de informação em tempos de volatilidade. Em Fundamentos da Gestão Financeira, o trabalho procura integrar à obtenção, capitalização, utilização e controle dos recursos financeiros. Trata-se da alta administração dos recursos financeiros da empresa. Em Estatística Aplicada, a análise e a interpretação dos resultados devem ser utilizadas para explicar os fenômenos sociais, econômicos ou naturais, formando um banco de dados, uma ferramenta imprescindível a qualquer gestor ou pesquisador que necessite tomar decisões, de modo que a utiliza para processo evolutivo empresarial. Palavras-chave: gestão – integração – desenvolvimento – comunicação – inovação. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 1.1 SOBRE A OI S.A. ............................................................................................................................. 6 1.2 HISTÓRIA ....................................................................................................................................... 6 2. CONTABILIDADE ................................................................................................... 7 Tabela 1: Demonstração do Resultado do Exercício – OI S.A. ............................................................ 8 Tabela 2: Balanço Patrimonial – OI S.A. .............................................................................................. 9 2.1 Análise Vertical ............................................................................................................................ 10 2.2 Imobilização do Patrimônio Líquido ............................................................................................ 10 3. FUNDAMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA ..................................................... 10 3.1 FUNÇÃO FINANCEIRA .................................................................................................................. 11 Tabela 3: Demonstração Financeira – OI S.A. ................................................................................... 12 3.2 EBTIDA ......................................................................................................................................... 12 Tabela 4: Atividades Operacionais – OI S.A. ...................................................................................... 13 Tabela 5: Lucro Líquido das Operações – OI S.A. .............................................................................. 13 3.2.1 MARGEM DO EBTIDA ............................................................................................................... 14 Tabela 6: Resultados Operacionais – OI S.A. ..................................................................................... 14 4. ESTATÍSTICA APLICADA ................................................................................... 15 4.1 Gestão Ambiental ........................................................................................................................ 15 Fontes Renováveis – OI S.A. .............................................................................................................. 16 4.1 SAC .............................................................................................................................................. 17 Melhora no Atendimento – OI S.A. ................................................................................................... 17 4.1 Investimentos para melhoria do atendimento ........................................................................... 18 4.2 Frente Estruturantes ................................................................................................................... 19 Melhora Operacional e Novos Negócios – OI S.A. ............................................................................ 20 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 21 6. REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 22 1. INTRODUÇÃO O principal objetivo do PIM III - Projeto Integrado Multidisciplinar III é integrar os conhecimentos teóricos com os conhecimentos práticos coletando informações de uma empresa real. O presente trabalho apresenta o desenvolvimento do PIM III, que consiste em abordar as disciplinas Contabilidade, Fundamentos da Gestão Financeira e Estatística Aplicada. Para tanto, utiliza-se referências bibliográficas e dados oficiais da empresa OI S.A. – Em Recuperação Judicial proporcionando veracidade nas informações aqui apresentadas. Ao analisar a empresa, considera-se o processo de planejamento que consiste em considerar diversos cursos alternativos de ação e de decisão, assim sendo, que curso de ação deverá ser tomado para o futuro e decidir a ação que julgar melhor. O planejamento pode abranger um só segmento ou a empresa como um todo, e não deve ser confundido com previsão. A Contabilidade é de grande utilidade no planejamento empresarial, no que se refere ao estabelecimento de padrões e ao relacionamento com os planos orçamentários. Até mesmo em casos de decisões isoladas sobre várias possíveis alternativas, utiliza-se de quantidades consideráveis de informações contábeis. Em qualquer organização, a razão pela gestão financeira mais importante é de assegurar que a empresa tenha conhecimento de quanto dinheiro necessita, como obter e como deve empregar esse dinheiro a fim de alcançar os seus objetivos de modo ético, responsável e sustentável. Uma empresa não tem nenhuma possibilidade de sobreviver se não tiver uma gestão financeira apropriada. A Estatística trabalha com informações associando dados ao problema, indicando como e o que coletar para obter-se as conclusões de forma que sejam entendidas por outras pessoas. Assim sendo, o método estatístico auxilia os profissionais no planejamento e na tomada de decisões. 1.1 SOBRE A OI S.A. A OI S.A. – Em Recuperação Judicial é uma empresa de capital aberto, fundada em 1 de março de 2002, com sede no Rio de Janeiro – RJ, Brasil, e atua no setor de telecomunicações. É a maior operadora de telefonia fixae a quarta maior de telefonia móvel do Brasil, além de ser a terceira maior empresa do setor de telecomunicações na América do Sul. Foi formada a partir da privatização do Sistema Telebrás, e herdou grande parte do sistema de telefonia fixa existente no Brasil, sobretudo após a aquisição da Brasil Telecom. A OI S.A. – Em Recuperação Judicial possui concessões em 25 estados brasileiros e oferece serviços de telefonia, televisão por assinatura e internet banda larga. (Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Oi_(empresa)) 1.2 HISTÓRIA A origem da OI se inicia com a privatização da Telebrás, em 1998, quando foi arrecadado R$ 22 bilhões com a venda de ações da holding que reunia as telecomunicações estatais. Esse negócio resultou na futura OI, na época Telemar Norte; e na Brasil Telecom, criada com a compra da Tele Centro Sul do governo por R$ 2 bilhões, por meio da Invitel. (Fonte: A polêmica OI, por Tatiana Vaz, 8 julho 2016, 11h18). Em 2002, foi criada a OI alcançando 1,4 milhão de clientes no mesmo ano, conquistando autorização para operar serviços de longa distância e inaugurando o GCR (Centro de Gerenciamento de Rede). Adquiriu sistema de cabos de fibra ótica e licenças SMP (Serviço Móvel Pessoal) e aderiu o nível 1 de Governança Corporativa da Bovespa. (Fonte: oi.com.br/histórico). Em 2008, a OI inicia operações em São Paulo e no ano seguinte, incorpora a Brasil Telecom. No dia 1 de janeiro de 2010, a empresa inicia uma parceria estratégica com a Portugal Telecom e no mesmo ano, é anunciado a compra de Portugal Telecom pela OI. Tal aquisição foi conturbada, tendo sido descoberto em 2014 um rombo no caixa financeiro da Portugal Telecom de 1,2 bilhão de dólares, o que deixou a OI sem capital adicional. https://pt.wikipedia.org/wiki/Oi_(empresa) https://exame.abril.com.br/negocios/noticias/antiga-aposta-de-campea-nacional-oi-tenta-renegociar-divida-para-sobreviver Entre outras multas impostas a empresa OI, está a ação civil pública na Justiça Federal pela a associação Proteste, em dezembro de 2015, alegando que a empresa não cumpria as metas fixadas pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), gerando então, um prejuízo de 5,3 bilhões de reais para a empresa OI. Em 20 de junho de 2016, a OI protagoniza o pedido de recuperação judicial com a maior dívida da história do país totalizando 65,4 bilhões de reais. (Fonte: A polêmica OI, por Tatiana Vaz, 8 julho 2016, 11h18). Após aprovação e homologação do plano de recuperação judicial em janeiro de 2018, quando a dívida com os acionistas foi reduzida, a OI encerrou o primeiro trimestre com 13,5 bilhões de reais em dívida total. (Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Oi_(empresa)) Em 31 de dezembro de 2018, a OI S.A. contava com um total de 56.875 funcionários sendo 15.040 colaboradores na atividade de telecomunicações e 41.835 colaboradores alocados em outras atividades. (Fonte: Formulário de Referência – 2019, OI S.A.) 2. CONTABILIDADE Segundo FERREIRA (2014 P.2) “Contabilidade é a ciência que estuda o patrimônio do ponto de vista econômico e financeiro, bem como os princípios e as técnicas necessárias ao controle, exposição e análise dos elementos patrimoniais e suas modificações”. A Contabilidade é um instrumento de suma importância para todas as empresas e organizações. É um sistema de informação voltado para prover dados para tomada de decisões de negócios. (Iudícibus e Marion) A OI S.A. é uma empresa de capital aberto e trabalha com o mesmo conceito de exposição dos elementos patrimoniais, procurando exibir seus dados contábeis e financeiros nos demonstrativos para apresentação aos acionistas. As demonstrações consolidadas são elaboradas de acordo com os Padrões Internacionais do Relatório Financeiro (International Financial Reporting Standards – IFRS) e de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil (BRGAAP), considerando pronunciamentos e orientações emitidas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPCs), aprovadas pela Comissão de Valores Mobiliários – CVM e pelas disposições contidas na Lei de Sociedades por Ações. https://pt.wikipedia.org/wiki/Oi_(empresa) Verifica-se a seriedade que a OI S.A. leva para com a Contabilidade conferindo o DRE – Demonstração do Resultado do Exercício e o BP - Balanço Patrimonial do primeiro e segundo trimestre de 2019, nas tabelas a seguir: Tabela 1: Demonstração do Resultado do Exercício – OI S.A. (Formulário de Referência – 2019, OI S.A.) Tabela 2: Balanço Patrimonial – OI S.A. (Formulário de Referência – 2019, OI S.A.) 2.1 Análise Vertical De acordo com Matarazzo (2003, P. 243), a análise vertical baseia-se nos valores percentuais das demonstrações financeiras. (Fonte: Apostila Unip Interativa - Contabilidade, P. 91) Na análise vertical do Balanço Patrimonial acima apresentado (tabela 2), foi verificado que a empresa OI S.A. possui a maior parte de ativos investido em imobilizado, representando 47,4% do total de ativos no primeiro trimestre e esse percentual subiu para 49,6% do total de ativos no segundo trimestre no ano 2019. 2.2 Imobilização do Patrimônio Líquido Segundo Silva (2008, P. 266), o índice de imobilização do patrimônio líquido indica quanto do patrimônio líquido da empresa está aplicado no ativo permanente. (Fonte: Apostila Unip Interativa Contabilidade, P. 100) No caso da OI S.A. este índice mostra que a empresa investiu, no ativo permanente, o valor equivalente a 159,64% do patrimônio líquido no primeiro trimestre e esse percentual subiu para 169,33% no segundo trimestre de 2019, o que significa um problema por se tratar de um índice que quanto menor, melhor. 3. FUNDAMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA A Gestão Financeira compreende um conjunto de ações e procedimentos administrativos que visam maximizar os resultados econômicos e financeiros. (Fonte: SEBRAE-SP) Segundo Chiavenato (2006), a gestão financeira cuida dos recursos financeiros da empresa com foco em dois aspectos importantes: Rentabilidade (grau de rendimento que proporcione retorno dos investimentos financeiros da empresa, maximizando os recursos) e Liquidez (capacidade de um bem, título ou obrigação se transformar em disponibilidade monetária). De acordo com o autor, o segredo é encontrar o ponto máximo da rentabilidade sem comprometer a liquidez. (Fonte: Congresso Nacional de Excelência em Gestão, 2016. Por Caio e Carlos, LATEC/UFF. Disponível em: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T16_M_028.pdf P. 4) http://www.inovarse.org/sites/default/files/T16_M_028.pdfP 3.1 FUNÇÃO FINANCEIRA O objetivo da gestão financeira é aumentar o patrimônio líquido da empresa por meio de geração de lucro decorrente das atividades operacionais. Para tanto, deve- se combinar gestão e estratégia financeira com rotinas que organizam a mobilidade funcional do capital interno e externo, envolvendo planejamento, análise e controle de todos os processos financeiros da empresa. A empresa OI S.A. atravessa uma crise financeira devido a um calote após fusão com a Portugal Telecom em 2014, quando a principal acionista da fusão das duas empresas, a Rioforte, holding da Espírito Santo Investment Bank não pagou o montante de uma dívida no valor de 1,2 bilhão de dólares. Além disso, foi multada pelo Ministério da Justiça em 3,5 milhões de reais e em 2015, o prejuízo da empresa OI S.A. somava 5,3 bilhões de reais. (Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Oi_(empresa)) Desde então, a empresa OI S.A. empreendia estudos e esforços para otimizar a liquidez e perfil de investimento, junto aos assessores financeiros e legais. Considerando a gravidade da situação econômico-financeira, à luz do vencimento das dívidas e ameaças ao caixa por iminentes penhoras em processos judiciais, a companhia, em 20 de junho de 2016 ajuizou pedido de recuperação judicial, na 7a Vara Empresarial da Comarcada Capital do Estado do Rio de Janeiro, em medida de urgência para proteção das Empresas OI. O pedido de recuperação judicial, naquele momento, seria a medida mais adequada para preservar a oferta de serviços dentro das regras assumidas com a ANATEL, para manter o negócio e a função social, para proteger os interesses dos acionistas, dos clientes e das subsidiárias, e para proteger o caixa das Empresas OI. (Fonte: Formulário de Referência – 2019 – OI S.A. – Em Recuperação Judicial, P. 28) Na tabela abaixo, pode-se verificar a situação financeira das Empresas Oi S.A. nos anos 2016, 2017 e 2018. https://pt.wikipedia.org/wiki/Oi_(empresa) Tabela 3: Demonstração Financeira – OI S.A. Diante desse demonstrativo, identifica-se que as Empresas OI S.A tem grande dificuldade em honrar seus compromissos financeiros na data estipulada, característica de uma Insolvência Técnica, o que justifica a decisão da equipe de gestão financeira em entrar com Pedido de Recuperação Judicial. 3.2 EBTIDA EBTIDA (Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization), também conhecido como LAJIDA (Lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização), é um indicador muito utilizado para avaliar empresas de capital aberto e representa a geração operacional de caixa da companhia, ou seja, o quanto a empresa gera de recursos apenas em suas atividades operacionais, sem levar em consideração os efeitos financeiros e de impostos. (IESDE Brasil, 2012) A Empresa OI S.A. calcula o EBITIDA (LAJIDA), em consonância com a instrução da CVM, como sendo o lucro ou prejuízo líquido das operações continuadas antes do resultado financeiro líquido, depreciação e amortização, imposto sobre a renda e contribuição social. (Fonte: Formulário de Referência – 2019 – OI S.A. – Em Recuperação Judicial, P. 11) Tabela 4: Atividades Operacionais – OI S.A. (Formulário de Referência – 2019 – OI S.A. – Em Recuperação Judicial, P. 10) Tabela 5: Lucro Líquido das Operações – OI S.A. (Formulário de Referência – 2019 – OI S.A. – Em Recuperação Judicial, P. 10) Ainda pode-se observar, que houve prejuízo líquido das operações continuadas no total de 8.206 milhões de reais em 2016 e de 6.656 milhões de reais no ano de 2017, o que pode ter comprometido o resultado financeiro líquido em 2018. Em 31 de dezembro de 2018, a OI S.A. possuía, entre outras obrigações, 3.616 milhões de reais em empréstimos e financiamentos sujeitos à Taxa de Juros em Longo Prazo (TJLP), 3.950 milhões em empréstimos e financiamentos líquidos de ajuste a valor justo sujeitos ao Certificados de Depósito Interbancário (CDI), e 14 milhões de reais em empréstimos e financiamentos sujeitos à Taxa Referencial, que atualmente encontra-se em 0%. (Fonte: Formulário de Referência – 2019 – OI S.A. – Em Recuperação Judicial, P. 56) 3.2.1 MARGEM DO EBTIDA O EBITIDA consolidado de rotina, no segundo trimestre de 2019, alcançou 1.218 milhões de reais, queda de 22,1% em relação ao segundo trimestre de 2018 e um pouco inferior ao primeiro trimestre de 2019 (-2,6%) de 1.251 milhões de reais. A margem EBITIDA de rotina das operações foi de 23,9%, redução de 4,4 p.p em relação a do segundo trimestre de 2018. O resultado do EBITDA é explicado pela queda nas receitas e da redução de custos. Tabela 6: Resultados Operacionais – OI S.A. (Relatório de Informações Trimestrais–30/06/2019–OI S.A. Em Recuperação Judicial, P. 37) 4. ESTATÍSTICA APLICADA O objetivo da Estatística é compreender uma realidade específica para a tomada de decisões. É uma ciência que estuda os fenômenos naturais, econômicos e sociais, fazendo uso de teorias probabilísticas para explicar a frequência da ocorrência de eventos por meio de coleta, análise e interpretação de dados numéricos. (Fonte: Apostila Unip Interativa - Estatística Aplicada P. 10) Para exemplo de análise da Estatística Aplicada na Empresa OI S.A., foi utilizado dados divulgados no relatório trimestral Press Release 2T19, no formulário de referência 2018 e no relatório anual de sustentabilidade, disponíveis no site oficial https://www.oi.com.br/ri/default 4.1 Gestão Ambiental Para reduzir impacto ambiental, a OI S.A. elaborou um plano estratégico contemplando diversas ações das quais cita-se projetos de eficiência energética em iluminação e climatização, visando uma gestão mais ativa na redução do consumo de energia. A estratégia é pautada nos seguintes objetivos: 1. Reduzir custos com energia; 2. Planejar e controlar gasto energético; 3. Melhorar e otimizar processos; 4. Estabelecer governança de controle dos processos e resultados referentes ao consumo de energia; 5. Implementar projetos energéticos; 6. Criar mentalidade de racionalização energética; 7. Estreitar relação com as concessionárias. Desde a criação da Diretoria de Energia, foi observada uma redução de 5,53% em 2015, continuando a reduzir em 2016 atingindo a marca de 2,58% de queda em relação ao ano anterior e em 2017 foi apresentada redução de 0,68% em relação a 2016. O foco principal da gestão ambiental da empresa OI S.A. é o desligamento de equipamentos e sites fora de operação e aproveitamento de iluminação e ventilação naturais. Além de pequenas automatizações de acionamentos com timers e termostatos. https://www.oi.com.br/ Foi feito migração de 33 unidades para o mercado livre, representando 45.167MWh de energia provenientes de fontes renováveis. Espera-se migrar 156 unidades, representando mais de 72.897MWh em energia renovável. Espera-se que em 2020, 42,5% do total de energia consumida pela Companhia seja proveniente de fontes renováveis, conforme mostra o gráfico a seguir: Fontes Renováveis – OI S.A. (Fonte: Relatório Anual de Sustentabilidade OI S.A.) A Companhia OI S.A. preocupada com impactos, oferece descontos na compra de um aparelho móvel para seus clientes que levarem os aparelhos antigos. Os aparelhos são coletados por parceiro que revisa e testa para serem revendidos. Ao todo, foram mais de 4.850 aparelhos coletados por ano. Também, a OI S.A. disponibiliza urnas coletoras para descarte de baterias, celulares e acessórios nas lojas, além do recolhimento de pilhas e baterias nos prédios administrativos. 4.1 SAC Em 2017, a OI S.A. priorizou iniciativas voltadas para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente que refletiram em avanços contínuos de indicadores operacionais de qualidade. A iniciativa refletiu bons resultados, conforme mostra nos gráficos abaixo: Melhora no Atendimento – OI S.A. (Fonte: Relatório Anual de Sustentabilidade OI S.A.) Observa-se a redução de entrada de reclamações junto a ANATEL e Procon de 2016 a 2017, consequentemente, há um aumento na satisfação do cliente e redução de custo no atendimento. 4.1 Investimentos para melhoria do atendimento (Fonte: Relatório Anual de Sustentabilidade OI S.A.) (Fonte: Relatório Anual de Sustentabilidade OI S.A.) O foco em fibra e a posição de liderança em infraestrutura coloca a OI S.A. em um caminho de crescimento sustentável e em uma competitividade diferenciada. 4.2 Frente Estruturantes Em 2017, a OI S.A, atuou em diversas frentes de reestruturação para estabilizar a operação e lançar bases para um crescimento sustentável. Iniciativas foram implantadas com foco na melhoria operacional e na modernização do negócio, tais como: • Intensificação da busca por eficiência operacional, garantindo o controle rígido dos custos, o que resultou em ganhos de R$ 1,5 bilhão no acumulado de 2017, em relação a 2016; • Melhoria dos processos de interação com o cliente, o que resultou no aumento da qualidade dos serviços prestados, apresentando redução no volume de reclamações junto à Anatel2, JEC3 e Procon4; • Aceleração da transformação digital, com a digitalização de processosde atendimento, fatura e venda (e-care, e-billing e e-commerce), bem como a utilização de robotização e inteligência artificial, para garantir o futuro sustentável do negócio; • Aprovação do Plano de Recuperação Judicial, garantindo a reestruturação da dívida, com redução de mais de R$ 33 bilhões, e colocando a Companhia em patamares de endividamento próximos aos padrões de mercado, habilitando um novo ciclo de investimentos; • Adequação da gestão do caixa de acordo com as diretrizes do Plano de Recuperação Judicial, prevendo um montante de R$ 6,2 bilhões ao final de 2018; e • Expansão dos níveis de investimento através do aumento de capital aprovado no Plano de Recuperação Judicial. Melhora Operacional e Novos Negócios – OI S.A. (Fonte: Relatório Anual de Sustentabilidade OI S.A.) 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao realizar este trabalho, foi concluído que o sucesso de uma organização depende de um bom planejamento estratégico elaborado por uma equipe altamente qualificada. A OI S.A iniciou uma jornada de reestruturação, através de um processo extremamente complexos e após anos de restrições financeiras, agora pode acelerar nova infraestrutura única. No início de 2019, a Companhia iniciou um projeto de transformação revisando o plano estratégico pelo qual equilibra sustentabilidade de curto prazo e criação de valor de longo prazo. O conselho, a administração e os consultores trabalham juntos revisando o posicionamento em todas as tendências de mercado, regulatórias, situação financeira de curto e longo prazo, e no competitivo em todos eles. Todo o trabalho se baseia em dados contábeis, financeiros e dados estatísticos relacionando resultados, analisando e controlando processos operacionais visando sempre a valorização da Companhia no mercado acionário. Através do projeto de pesquisa, feito uma coleta de informações da OI S.A e de conhecimentos teóricos e técnicos, pode-se concluir que a Contabilidade, a Gestão Financeira e a Estatística não são áreas isoladas no ambiente corporativo, e sim, estão relacionadas entre si e trabalham juntas constantemente com foco em melhorias operacionais e financeiras, visando a competitividade, a sustentabilidade e o aumento do patrimônio liquido da organização. 6. REFERÊNCIAS FERREIRA, R.J. (EDS.). CONTABILIDADE BÁSICA. 12 ED. RIO DE JANEIRO: FERREIRA, 2014. IUDÍCIBUS, S. CONTABILIDADE INTRODUTÓRIA. SÃO PAULO: ATLAS, 2006. GITMAN, L.J. PRINCIPIOS DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA. 12 ED. SÃO PAULO: PEARSOIN, 2010. GARCIA, M. E.; VASCONCELOS, M. A. S. FUNDAMENTOS DE ECONOMIA. SÃO PAULO: SARAIVA, 2002. SILVA, E.M.; GONÇALVES, V.; MUROLO, A. C. ESTATÍSTICA. 4 ED. SÃO PAULO: ATLAS, 2010. STEVENSON, W. J. ESTATÍSTICA APLICADA Á ADMINISTRAÇÃO. SÃO PAULO: HARBRA, 2001. INSTITUCIONAL EMPRESAS OI S.A. – EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL. Disponível em: http://www.oi.com. Acesso em 10/09/2019 às 09:30, horário de Brasília – BR RELATÓRIO TRIMESTRAL 2T19 OI S.A. PRESS RELEASE PDF. Disponível para downloads em: https://www.oi.com.br/ri/default. Acesso em 17/09/2019 às 08:35, horário de Brasília – BR. FORMULÁRIO DE REFERÊNCIA 2019 OI S.A. – EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL PDF. Disponível para downloads em: https://www.oi.com.br/ri/default. Acesso em 17/09/2019 às 08:35, horário de Brasília – BR. http://www.oi.com/ https://www.oi.com.br/ri/default https://www.oi.com.br/ri/default
Compartilhar