PAPER_V_INTERVENÇÃO EMPRESARIAL_2019

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1 – Acadêmicos 
2 – Professor-tutor externo. 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (EMD22) – Prática do Módulo V – 04/11/19 
 
 
 
 
Ângela Souza de Moura¹ 
Graziela Rosa dos Santos 
Maikon Dorneles 
Matheus Aguiar 
 
Ângela Cristina Valentini Schiochetti² 
 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Curso (EMD22) – Seminário Interdisciplinar V – INTERVENÇÃO 
04/11/19 
 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho tem como objetivo apresentar breve análise de como é a estrutura de um 
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas dentro de uma Organização, quais são seus 
diferenciais competitivos, como é o treinamento dos funcionários, ou seja, como deve ser feito 
um treinamento e desenvolvimento da empresa para aumentar o capital intelectual dos 
empregados entre outras coisas. 
 
 
Palavras-chave: Satisfação; Oportunidade; Segurança 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 Manserv Facilities LTDA, empresa de grande porte atuando em todo Brasil, e 
Argentina. Visando as tendências do mercado, a empresa busca se aprimorar e desenvolver 
mão de obra qualificada para atender as exigências, buscando sempre a melhoria continua e 
qualidade dos serviços prestados. A empresa acompanha os resultados e possui metas 
estratégicas de curto prazo. Busca atender novos segmentos de clientes e seus produtos. 
Atualmente entende o ramo de serviços de manutenção mecânica, elétrica, serviços de limpeza 
e jardinagem, terceirização de serviços como telefonia e segurança do trabalho. Com tantas 
exigências busca atender o ramo treinamentos. 
 Os investimentos financeiros são a curto prazo para proporcionar melhor qualidade e 
qualificação para seus empregados e assim atender com qualidade os serviços prestados. Todos 
colaboradores são treinados e capacitados dentro de suas áreas especificas de atuação. Com 
todo investimento a empresa busca se aperfeiçoar e entender o que o mercado necessita, 
podendo assim investir em novas áreas. A empresa busca manter seus serviços e produtos 
atualizados, possui cultura de inovação e costuma aplicar uma cultura radical no mercado. 
INTERVENÇÃO EMPRESARIAL: MANSERV FACILITIES LTDA 
 
2 
 
 A empresa investe em sua marca, que há 35 anos atua em todo País e hoje mantem em 
média 35 mil colaboradores ativo na prestação de serviços e mão de obra qualificada. 
Visando sempre a fidelização com seus clientes, atua de forma contratual, cumprindo com os 
contratos e as exigências solicitados, entrega dos serviços dentro do prazo e com equipe 
qualificada para atender as demandas do dia a dia, mantendo sempre acompanhamento das 
metas e realizando reuniões estratégicas para cumprimento de prazos. 
 
 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: 
 
 O presente diagnostico efetuado na Manserv Facilities, unidade Cachoeirinha-RS, 
proporcionou um melhor entendimento do que o planejamento proporciona. Com os conceitos 
de responsabilidade social-empresarial implantados, assegura uma imagem positiva da 
organização perante a sociedade; fideliza o cliente, cria diferencial competitivo. 
 Visando as tendências do mercado, a empresa busca se aprimorar e desenvolver mão de 
obra qualificada para atender as exigências, buscando sempre a melhoria continua e qualidade 
dos serviços prestados. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas. Busca 
atender novos segmentos de clientes e seus produtos. Atualmente entende o ramo de serviços 
de manutenção mecânica, elétrica, serviços de limpeza e jardinagem, terceirização de serviços 
como telefonia e segurança do trabalho. Com tantas exigências busca atender o ramo 
treinamento e Capacitação. A empresa busca manter seus serviços e produtos atualizados, 
possui cultura de inovação e costuma aplicar uma cultura radical no mercado. 
 Porém, para a elaboração desse programa de treinamento é necessário seguir algumas 
etapas que podem auxiliar na obtenção das informações necessárias sobre a empresa. Entre 
estas etapas podemos destacar o levantamento das necessidades, onde serão listados os 
problemas encontrados dentro da empresa; o programa de treinamento, que é a definição 
das estratégias do treinamento, ou seja, o que treinar e quem devem aprender, entre 
outros; programar o treinamento, ou seja, definir o melhor método para atingir os 
objetivos propostos de solucionar os problemas da empresa, para finalizar deve-se fazer 
a avaliação dos resultados do treinamento, que é quando se busca avaliar se o programa 
atingiu seus objetivos pré-estabelecidos. 
 
 
 
 
 
3 
 
Quadro 1 – ANÁLISE SWOT 
Fonte: os autores (2019) 
 
 A pesquisa desenvolvida contribui para o crescimento existente, pois demonstra o 
quão vantajoso é planejar e traçar estratégias e analisar as variáveis que o mercado nos 
apresenta, olhando para a situação e nos perguntando, de que forma podemos agir? Quais são 
os riscos? 
 
3 Objetivo Geral 
 
Realizar a intervenção empresarial proposta, tendo como objetivo as melhorias no 
processo de treinamento e desenvolvimento. 
 
3.1 Objetivos específicos 
 
Percepção dos clientes quanto a melhoria nos processos, atendimento e demais áreas 
envolvidas; 
Satisfação do cliente; 
Treinamento e desenvolvimento serem partes da cultura da organização. 
 
 SWOT 
 Ambiente Interno Ambiente Externo 
P
o
n
to
s
 F
o
rt
e
s
 
Contato e apoio do cliente. 
Equipe de implantação dedicada e 
comunicação eficiente para o cumprimento 
do cronograma. Treinamentos de segurança 
com setores Aplicação das Ferramentas 
Segurança no Trabalho. 
Controle de documentos, procedimentos, 
conforme NR’s aplicáveis Equipamentos 
para trabalho em altura, operação de 
equipamentos Engajamento de todos os 
setores com o trabalho seguro 
Dificuldade geral no sistema de cadastro Solicitação 
e agendamento de exames admissionais Controle e 
fornecimento de EPIs. Cursos para aprimorar 
conhecimento dos profissionais. Novos fornecedores 
de EPIs na região com melhor prazo de entrega 
Desenvolver as atividades em conformidade com as 
normas de Segurança e Medicina do Trabalho, 
pressupondo coibir as doenças profissionais, 
preservar a saúde do trabalhador, em consequência, 
baixar os custos operacionais, aumentar a eficiência 
e a qualidade do trabalho. 
 
 
 
 
 O
p
o
rt
u
n
id
a
d
e
s
 
P
o
n
to
s
 F
ra
c
o
s
 
Atendimento por completo da NR17 (laudo 
ergonômico) Atendimento por completo do 
LTCAT. Participação em treinamentos 
externos dos profissionais 
Investimentos em novos equipamentos de 
espaço confinado, e ergonomia 
Monitoramento de trabalho externo 
(acompanhamento por TST, no trabalho) 
Plano de Atendimento a Emergência 
Solicitações e recomendações sobre riscos 
com retorno de implementação 
Continuidade na ações de SSMA 
Descumprimentos das Regras Gerais (EHS) do 
cliente Requisitos Legais por exigências dos órgãos 
externos e cliente Custo alto de equipamentos de 
segurança, e EPIs na região Poucos fornecedores 
dispostos a entregar equipamentos e materiais na 
região Deficiência no atendimento, e 
acompanhamento das recomendações de segurança 
durante as atividades A
m
ea
ça
s 
4 
 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
Intervenção Empresarial estratégica tem por finalidade principal analisar uma 
empresa, afim de descobrir seus pontos fortes e fracos, bem como possíveis oportunidades e 
ameaças, para que sejam aplicadas ações para ajustes com o objetivo de maximizar o potencial 
e o desenvolvimento da mesma. É, portanto, uma ferramenta que possibilita um melhor 
conhecimento do ambiente interno e externo da empresa e possibilita ações que visam a 
sustentabilidade e a longevidade das organizações no mercado.A fundamentação teórica deve 
ser escrita com conteúdo relacionado a oportunidade de melhoria escolhida pela equipe para 
realizar a Intervenção Empresarial. 
 
 O diagnóstico estratégico é a primeira fase do planejamento, pois é através dele que a 
organização reunirá informações para o melhor direcionamento estratégico. Compara-se o 
diagnóstico estratégico a um satélite ligado 24 horas por dia, constantemente pronto para 
monitorar e atualizar informações em tempo real, com o objetivo de estabelecer o 
conhecimento da empresa relacionado ao ambiente, bem como identificar plenamente as 
variáveis competitivas que podem afetar a sua performance. Sendo assim, com base no 
diagnóstico estratégico a organização poderá se antecipar às mudanças e preparar-se para atuar 
em seus ambientes internos e externos. 
 
 O objetivo desse trabalho é demonstrar que através do diagnóstico estratégico a 
organização pode atingir bons resultados, estabelecer metas e conhecer claramente os 
ambientes internos e externos. A importância desse artigo é evidenciar a necessidade e a 
importância do planejamento às organizações que desejam atuar de forma organizada e de 
acordo com suas expectativas, afinal, sem um bom planejamento as ações são realizadas de 
maneira desorientada e as chances de alcançar os objetivos e as metas serão mínimas. 
 
 O planejamento estratégico surgiu da importância que as organizações tiveram em ficar 
atentas as mudanças de cenário e melhorar gradativamente os processos de gestão, pois até 
determinado momento a realização do planejamento não possuía objetivos a longo prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Oliveira (1997, p.65), amplia esses conceitos afirmando, que o planejamento estratégico 
“[...] não deve ser considerado como uma afirmação das aspirações de uma empresa, pois inclui 
também o que deve ser feiro para transformar essas aspirações em realidade. ” 
 
 Conforme Chiavenato e Sapiro (2009), o planejamento estratégico nos anos de 1950 e 
1960, foi evidenciado na literatura devido às contribuições dos trabalhos de Peter Drucker, 
Alfred D. Chandler Jr., Philip Selznick e Igor Ansoff. 
5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
 
A intervenção empresarial tem como objetivo de corrigir pontos fracos, maximizar 
pontos fortes, buscando assim a otimização de recursos e processos. A base desta intervenção é 
o diagnóstico empresarial realizado no primeiro semestre de 2019, na empresa Manserv Ltda. 
A proposta desta intervenção é a capacitação e qualificação dos colaboradores, através 
de treinamento e desenvolvimento. Esta necessidade surgiu das observações efetuadas no 
diagnóstico elaborado e também das necessidades exigidas pelos clientes. 
 Segundo Frost (2003, p. 22) as emoções são parte da condição humana e, portanto, 
inerentes a qualquer ambiente empresarial, e elas têm impacto na função e no desempenho”. 
 
 Segundo Oliveira (1997, p. 35) “[...] o planejamento estratégico corresponde ao 
estabelecimento de um conjunto de providencias a serem tomadas polo executivo para a situação 
em que o futuro tende a ser diferente do passado [...]” 
 
Os gerentes estão constantemente lidando com a incerteza e os eventos 
inesperados, sejam eles pequenos, como a perda repentina de um cliente 
especial, ou algo grande e dramático [...]. As organizações de hoje estão 
enfrentando desafios diversos e de longo alcance. Elas precisam manter o passo 
com a tecnologia, que está sempre avançando, encontrar meios de incorporar a 
Internet e o e-business nas suas estratégias e modelos comerciais e lutar para 
permanecerem competitivas em face da crescente concorrência global, de 
ambientes incertos, cortes de funcionários e recursos e massivas mudanças 
econômicas, políticas e sociais no mundo todo (DAFT, 2005, p. 4) 
 
 
 Segundo Pimentel (2007). Ninguém conseguirá trabalhar em equipe em uma 
organização se não aprender a ouvir. Da mesma forma ninguém aprenderá a ouvir se não 
aprender a se colocar no lugar dos outros. 
 
 
 
 
 
 
De acordo com Araújo e Salgues (2008): 
“A pesquisa surge, no contexto universitário, como sendo uma possibilidade de 
superação do ensino – pesquisa, um passo a mais no sentindo da 
interdisciplinaridade. Não é agrupando os saberes, em forma de disciplinas, mas 
reunindo as atividades dos docentes, pela pratica do trabalho cooperativo, juntos 
em torno de um mesmo problema de pesquisa, que os conhecimentos integrados 
e interdisciplinares serão produzidos”. 
 
 No campo da Educação, a ciência se faz presente, segundo Betti (2005) 
“Tal área de atuação” não se caracteriza, apenas, como uma ciência 
especifica, mas como uma área acadêmica – profissional com 
necessidades e características próprias, que se vale das diversas ciências e 
da filosofia para construir seus objetos de reflexão e direcionar sua 
intervenção pedagógica”. 
 
6 
 
Elaborou-se um plano de ação, com a proposta de melhoria detalhada com as 
definições, ações e demais aspectos pertinentes. 
Uma das ferramentas utilizadas para elaborar o plano de ação, é a metodologia 5H2W, 
que aborda o que será feito, por que será feito, onde, quando e por quem será feito, além de 
como será feito e quanto vai custar. Esta metodologia permite a criação de um mapa de 
atividades de fácil entendimento e execução. 
Fonte: os autores (2019) 
 
6. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
 Nessa pesquisa forma utilizados métodos de revisão bibliográfica, com cunho 
exploratório e análise documental in loco com intuito de evidenciar a importância do 
 Plano de Ação 
F-3 27 
 
0 
 
0. Não iniciada 
 
13 
Nº : 0209 19 -0 0 1 1. Concluída 3 
Data: 02/0 9/2 019 2 2. Em 
andamento 
11 
Objetivo Atualizado Responsável Elaborado Acompanhamento / Status 3 3. Atrasada 0 
 
MANSERV FACILITIES 
 
21/10/2019 
 
Ângela Moura 
 
Ângela Moura 
 
13 3 11 0 
 
 
 
IT
E
M
 
O QUE? POR QUE? QUEM? 
QUANDO? 
COMO ? 
S
ta
tu
s
 
 
INÍCIO FIM 
 
01 
 
Inspecionar Requisitos Legais (PPRA/PCMSO) 
 
Conformidade e exigencias 
 
Ângela 
 
10 / set 
 
10 / set 
 
Revisnado os documentos e atualizando sempre que necessario 
 
1 
 
 
02 
 
Atualizar sistema SOC 
 
Cumprimento das exigencias 
 
Ângela 
 
10 / set 
 
10 / set 
Através de acesso ao sistema e inclusão das informações e vinculos dos riscos x 
funções - GHE 
 
1 
 
 
03 
 
PDS para liderança/ Supervisão 
Conscientizar, orientar e tratar as ocorrencias 
indesejaveis no ambiente de Trabalho 
 
Ângela 
 
Treinando e orientando a liderança com as ferramentas que devem ser aplicadas 
com a equipe 
 
 
04 
 
CRENÇAS MANSERV 
Fazer cumprir as normas internas de seguranca 
da Manserv 
 
Ângela 
 
Aplicando o treinamento e fornecendo a cartilha da Manserv 
 
 
05 
 
Treinamento PROTEÇÃO DAS MÃOS 
 
Aumentar a percepção dos colaboradores 
 
Ângela 
 
Aplicando a dinâmica com a equipe da MF e da LSI 
 
 
06 
 
Implantar PDS 
Fazer cumprir as normas internas de segurança 
da Manserv 
 
Ângela/ Izael 
 
Desenvolvendo as 9 ferramentas na unidade 
 
2 
 
 
07 
 
Elaborar Ordem de Serviço (NR1) 
 
Requisito legal 
 
Ângela 
 
Realizando o detalhamento das atividades e suas respectivas avaliações de risco 
 
2 
 
 
08 
 
Integração Manserv 
Fazer cumprir as normas internas de segurança 
da Manserv 
 
Ângela 
 
Aplicando a integração da Manserv (3 horas) 
 
2 
 
 
09 
 
Ficha de EPI 
 
Requisito legal 
 
Ilse/ Givaldo 
 
Inspecionar o preenchimento das fichas (recebimento e assinatura) 
 
 
10 
 
Ferramentas do PDS 
Demonstrar ao cliente a estrutura de segurança 
da Manserv 
 
Equipe 
 
Apresentando de forma reduzidaas nove ferramentas 
 
2 
 
 
11 
 
Periodicidade do ASO 
 
Requisito legal 
 
Ilse/ Givaldo 
 
Acompanhando a planilha de saúde / segurança 
 
 
12 
 
Treinamento NR 20 
 
Requisito legal 
 
Ângela 
 
Agendando treinamento previamente com o cliente 
 
2 
 
 
13 
 
Treinamento NR 35 
 
Requisito legal 
 
Ângela 
 
Agendando treinamento previamente com o cliente 
 
2 
 
 
14 
 
Treinamento NR 10 
 
Requisito legal 
 
Consultoria 
 
Contratando serviço externo de treinamento EHS 
 
 
15 
 
Revisar prontuário NR10 
 
Requisito legal 
 
Ângela 
 
Agendando treinamento previamente com o cliente 
 
2 
 
 
16 
 
APR 
Fazer cumprir as normas internas de segurança 
da Manserv e da Eaton 
 
Givaldo / Samuel 
 
Validando o levantamento das atividades em campo com a equipe executoras 
 
2 
 
 
17 
 
Treinamento NR 18 
 
Requisito legal 
 
Consultoria 
 
Contratando serviço externo de treinamento EHS 
 
 
18 
 
Treinamento NR 12 
 
Requisito legal 
 
Consultoria 
 
Contratando serviço externo de treinamento EHS 
 
 
19 
 
Treinamento NR 33 
 
Requisito legal 
 
Consultoria 
 
Contratando serviço externo de treinamento EHS 
 
 
20 
 
Elaborar LTCAT 
 
Requisito legal 
 
Consultoria 
 
Contratando serviço externo de EHS 
 
 
21 
 
Buscar novos parceiros para treinamentos 
Para melhorar a qualidade do atendimento à 
Eaton 
 
Ilse 
 
Procurando na região, parceiros que possam atender as nossas demandas de 
segurança / prazos 
 
 
22 
 
Treinamentos para Liderança 
Desenvolver as habilidades da liderança 
conforme "trilha" 
 
Ilse 
 
Realizando os treinamentos do portal do conhecimento da Manserv (EAD) 
 
 
23 
 
Cronograma de Manutenção 
Controlar as manutenções com base no novo 
formato proposto 
 
Izael 
 
02 / set 
 
12 / set 
Realizar o levantamento de equipamentos, áreas e periodic idades das 
preventivas e validar com a Eaton 
 
2 
 
 
24 
 
Implantação do Plano de ação (PA) 
Fazer o acompanhamento/tratativas das 
pendencias da unidade com mais velocidade 
Ângela/ Izael / 
Charlene / Rogério 
 
Validando com a Eaton o PA 
 
2 
 
 
25 
 
Atas da CIPA 
 
Requisito legal 
 
Solicitar que as atas das reuniões periódicas sejam enviadas a Manserv 
 
 
26 
 
Comunicação com RH da Eaton 
Faltam informações relevantes quanto ao 
calendário produtivo da Eaton 
 
Solicitar que o RH Eaton nos informe para que possamos nos planejar quanto as 
alterações 
 
 
27 
 
Inpeção de manutenção civil (artífic ie) 
Criar o controle s istêmico de desvios de ordem 
civil 
 
Izael 
 
12 / set 
 
13 / set 
Criando um modelo de check-list com base no desenho que a LSI já utiliza na 
Eaton 
 
1 
 
 
28 
 
Controle Manserv de Relatórios EHS 
Manter a meta do indicador atualizada e 
constatnte 
 
Izael 
 
12 / set 
 
17 / set 
 
Criando uma forma de controlar diáriamente os relatórios executados pela equipe 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
diagnostico nas organizações. Foram utilizados também, conceitos e materiais disponibilizados 
no modulo de Planejamento e Gestão Organizacional da Centro Universitário Leonardo da Vinci – 
UNIASSELVI, bem como informações detalhadas e orientações do módulo de Metodologia 
Científica da Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI. 
 
FIGURA 1- TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
 
Fonte:https://www.facebook.com/northbrasil/photos/a.174314822625705/1916981718358998/
?type=1&theater. Acesso em 04 Nov. 2019 
 
 Ao analisar a figura 1, percebe-se cada vez mais a implantação, no âmbito 
organizacional, dos setores específicos e a gestão que têm se destacado por obterem maior 
aproveitamento e levado vantagem sobre o trabalho realizado com qualificação. Apesar desse 
reconhecimento, constata-se, na prática, muitas dificuldades em realizar os treinamentos dentro 
dos prazos estimados. O trabalho rende muito para a organização porque a equipe desenvolve 
suas atividades com conhecimento e segurança onde todos estão envolvidos no objetivo e 
resultado comum. A base deste artigo é o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, 
que é onde tudo se inicia em uma organização. É através do treinamento que a equipe 
desenvolve suas atividades e alcançam suas metas e objetivos, e assim, as maneiras eficientes 
de alcançá-los. É nesta etapa também, que se preveem possíveis problemas que uma 
organização pode enfrentar neste mercado tão competitivo. 
 
 
 
 
https://www.facebook.com/northbrasil/photos/a.174314822625705/1916981718358998/?type=1&theater.
https://www.facebook.com/northbrasil/photos/a.174314822625705/1916981718358998/?type=1&theater.
8 
 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
Esse artigo apresenta uma fragilidade em relação ao tema e como ele é tratado em 
ambientes organizacionais, demonstrando a dificuldade que os líderes apresentam para 
enfrentar situações de divisão de poder e hierarquia. A compreensão dos líderes e subordinados 
sobre o assunto reflete diretamente nas práticas gerenciais. Percebemos que a comunicação 
deve ser intensificada para que os objetivos sejam entendidos, o líder precisa atuar para 
contribuir e possibilitar um clima interno favorável. Há necessidade do uso de feedback no 
processo ação e reação, visando a concretizar o Desenvolvimento organizacional. Entretanto, 
percebemos que uma das maiores dificuldades ao efetivo envolvimento das pessoas para a 
realização do trabalho em equipe parece nos remeter ao pensamento dos segmentos que 
compõem a liderança da organização, que têm por modelo de gestão uma hierarquia 
verticalizada e impositiva, criando nos subordinados desconfiança nas atitudes e ações. Ao 
mesmo tempo, entendemos a necessidade de uma análise, por parte das empresas, de suas 
metas estratégicas para avaliar os benefícios ao adotar o seu modelo de gestão por equipes, pois 
nem sempre o trabalho em equipe pode ser o melhor caminho para a organização. 
 
FIGURA 2 - PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DO TREINAMENTO 
 
Fonte: https://pmkb.com.br/artigos/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-
desenvolvimento-nas-empresas/ Acesso em 04 Nov. 2019 
 
O plano de ação proposto, tem como base a metodologia 5w2h justifiquem o porquê 
desta metodologia. Exemplo: fácil compreensão por todos os envolvidos no processo, deixando 
claro o que compete a cada um dos envolvidos. 
https://pmkb.com.br/artigos/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento-nas-empresas/
https://pmkb.com.br/artigos/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento-nas-empresas/
9 
 
Nas empresas que adotam o trabalho em equipe como uma estratégia, a gestão com 
pessoas precisa estar inserida no contexto e favorecer mecanismos para que ações e atitudes 
possam ser introduzidas e desenvolvidas por todos os membros. O trabalho em equipe pode ser 
considerado como uma alternativa para gerir competências e idealizar o modelo de gestão para 
superar os problemas individuais e organizacionais capazes de proporcionar um diferencial que 
agregue valor e vantagem competitiva para organizações frente ao mercado globalizado, desde 
que conduzido com a participação da gestão com pessoas e com a efetiva integração entre 
líderes e subordinados, podendo ser considerado um instrumento de mudança. 
 
8. CONCLUSÃO 
 
 Percebemos no decorrer do trabalho que o programa de treinamento dentro de uma 
empresa é muito importante, pois pode se encontrar todas as falhas que existem, além de 
proporcionar para os funcionários um vasto conhecimento sobre seu trabalho. Com a realização 
do programa de treinamento as empresas passam a ser mais compreendido no mercado 
consumidor, além de possui um controle da sua qualidade. O treinamento dentro da empresa 
faz com que os clientes possam contratar a mão de obra qualificada e a empresa por sua vez 
evitara percas maiores e nãosofrera atraso para atender as demandas. Portanto é de 
fundamental importância que um a empresa desenvolva o programa de treinamento. 
 O planejamento envolve uma sequência de etapas, de ações para atingir o objetivo 
desejado, se uma pessoa ou empresa seguir o passo a passo conforme planejou, o fato é que 
reduzirá, e muito, seu tempo e esforço para isso. Um plano bem traçado dá condições de 
visualizar melhor o quanto progrediu em relação ao início do projeto e precisar com mais 
eficiência quando chegará ao seu destino. 
 A criação de um plano de ação com foco em alcançar um objetivo desejado é o que 
melhor configura o processo de planejamento dos treinamentos. Combinado com previsão, 
preparação e ação, o planejamento de treinamento é uma das ferramentas, adotadas por grandes 
e pequenas empresas, mais importantes para o gerenciamento de projetos e a viabilidade deles. 
A empresa que planeja bem, ganha também no tempo, e tempo hoje é dinheiro. 
 
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10 
 
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https://www.gestaodesegurancaprivada.com.br/planejamento-organizacional-o-que-e-conceitos/
https://www.gestaodesegurancaprivada.com.br/planejamento-organizacional-o-que-e-conceitos/
	Ângela Souza de Moura¹
	Graziela Rosa dos Santos
	Maikon Dorneles
	1. INTRODUÇÃO
	2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:
	3 Objetivo Geral
	4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	Intervenção Empresarial estratégica tem por finalidade principal analisar uma empresa, afim de descobrir seus pontos fortes e fracos, bem como possíveis oportunidades e ameaças, para que sejam aplicadas ações para ajustes com o objetivo de maximizar o...
	6. MATERIAIS E MÉTODOS