Marketing e Vendas

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Componente Curricular: Marketing e Vendas
Professor: Rilvandra Vasconcelos
Aluno: Rayara Bragatto
Avaliação 2
Valor: 15,00 pontos
Respostas
1-Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.Seu propósito é satisfazer as necessidades dos clientes, construindo relacionamentos duradouros e não apenas vendendo produtos.
2-É o conjunto de ações e estratégias adotadas por uma empresa como forma de criar e manter um relacionamento positivo com os clientes. Esta é uma das formas positivas que podem fazer com que os clientes recomendem a empresa ou marca e que outras pessoas possam vir a ter contato.
3- Satisfação : quando um produto ou serviço garante que as expectativas foram atendidas.
4-Nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas.
5- Ao MACROAMBIENTE pois são as forças ambientais externas a empresa, as quais a organização não possui controle, porém podem e devem monitorá-las e adaptar-se as mesmas.
6-Marketing Local.
7-Consiste em um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.As empresas necessitam identificar e decidir em quais segmentos irão atuar para poderem planejar,definir preços, divulgar e fornecer o produto ou serviço para satisfazer o mercado-alvo.O indicado é conhecer o mercado,dividi-lo em grupos formados por clientes com necessidades, desejos e atitudes semelhantes e adaptar seu composto mercadológico para atender a essas especificidades.
8- Marketing de Nicho, Marketing individual ou customizado e Marketing local . O mais interessante é o Marketing de Nicho, pois os nichos não atraem concorrentes, gera retorno financeiro,os clientes se predispõe a pagar mais pelo produto.
9-Segmentação geográfica, Segmentação demográfica, Segmentação psicográfica e Segmentação comportamental.
10- São variáveis que influenciam as decisões das empresas e que devem ser planejadas de forma eficaz para que os objetivos empresariais sejam alcançados. O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy este conceito foi popularizado por Philip Kotler. Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, Praça, Promoção.O conceito de composto subentende uma interligação entre os quatro itens, os quais não se concebem de forma independente. E é justamente a tônica de mix que confere ao marketing um status muito mais amplo do que o simples conceito de divulgação. Marketing começa muito antes disto.
11.Produto
Para Kotler (2000, p. 416), ”produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo que pode satisfazer um desejo ou necessidade”. Zenone e Buairide (2005), definem produto como: [...] o pilar básico da organização e das estratégias de marketing. É ele que vai satisfazer às necessidades do consumidor, por meio de suas características distintas, graças às quais serão gerados os resultados do negócio, a posição da organização sobre o seu mercado e os lucros. Como produto pode-se considerar: mercadorias, serviços e ideias.
Preço
A formação do preço de um produto ou serviço envolve um conjunto de fatores como preço de custo, desconto por quantidade, preço líquido com desconto ou bruto sem desconto, condições e prazo de pagamento e atribuição de valor.
Uma das primeiras considerações que o consumidor faz na decisão de compra refere-se ao preço. Com isso, é possível estabelecer um julgamento da relação custo/benefício, facilitando a alocação dos recursos aos bens mais adequados. Por outro lado, do ponto de vista dos comerciantes, é através dos preços que as empresas recebem retorno em seus investimentos, fluxo de caixa, lucros, além de uma série de outros benefícios financeiros. (LAS CASAS, 2006).
Praça
Outra definição importante do composto de marketing refere-se aos canais de distribuição, isto é, à acessibilidade do consumidor em relação ao produto, por quais meios ele poderá adquiri-lo e com qual nível de facilidade. Além do que, uma estratégia de distribuição bem definida aumenta a eficácia dos custos de marketing.
Segundo Sandhusen (2003): O planejamento da distribuição envolve a análise sistemática e a tomada de decisão em relação ao movimento de materiais e de bens finais dos produtores aos consumidores. Essas decisões abrangem a seleção e controle do canal, assim como os quatro elementos do processo de distribuição física: transporte, estocagem, gestão de estoques e atendimento de pedidos.
Promoção
Proporcionar o conhecimento do produto. Esta é a função do quarto elemento do composto de marketing que envolve todas as ações de comunicação realizadas para tornar o produto ou serviço conhecido no mercado, influenciando a decisão de compra do cliente.
Assim, a Promoção relaciona-se ao planejamento e execução de todas as estratégias que tragam maior visibilidade do produto/serviço diante do público-alvo consumidor. As ações de promoção têm o objetivo de informar, persuadir e lembrar o cliente a respeito do produto.
Segundo Martins (2002): São dezenas, centenas, milhares de profissionais envolvidos na árdua tarefa de comunicar alguma coisa a milhões de pessoas. E de conhecê-las bem de perto, quase que uma a uma, informando e seduzindo positivamente. É o mais incrível torneio de tiro ao público-alvo de que se pode ter notícia. Mas um tiro diferente: um tiro com T de talento, I de informação, R de responsabilidade e O de ousadia.
12- Produto: O que a empresa oferta.
Promoção:Como a empresa oferta.
Preço:Por quanto a empresa oferta.
Praça: Onde a empresa oferta.
13-Posicionamento de mercado é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa,com o fim de ocupar uma posição diferenciada de acordo com seu público alvo.
14.Público-alvo trata-se de um grupo específico de consumidores ou organizações que compartilham um perfil semelhante e por isso devem ser o foco das ações de marketing e vendas da sua empresa, uma vez que estão mais dispostos a adquirir os produtos/serviços que ela oferece.
15- Acontece a satisfação dos seus clientes aumenta, o valor percebido da sua marca cresce, os produtos e serviços que você oferece ganham mais qualidade, você passa a entender como os consumidores enxergam o seu produto em comparação aos concorrentes e se torna mais competitivo (a) por isso.
16-Os fatores influentes são: Pessoais,sociais,culturais e psicológicos.