AOL 3 Administração de produtos e serviços

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Curso
	21184 . 7 - Administração de Produtos e Serviços - 20201.B
	Teste
	Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
	Iniciado
	20/04/20 10:24
	Enviado
	21/04/20 15:24
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	29 horas, 0 minuto
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	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cadeia de suprimentos
Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Envolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.
	Respostas:
	a. 
A estocagem pode ser desempenhada de maneira definitiva ou escalonada.
	
	b. 
O Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema integrado de troca eletrônica de dados, utilizado apenas entre fabricante e varejista de bens de consumo, que permite o melhor gerenciamento da produção.
	
	c. 
Envolve apenas os processos de produção e de estocagem.
	
	d. 
Envolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.
	
	e. 
A atividade de produção é voltada à garantia da entrega de mercadorias em determinado local.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Projeto de serviços
Projeto em si é a parte conceitual do produto/serviço que poderá vir a ser produzido, tendo como objetivo primordial a satisfação das necessidades de seus eventuais consumidores, concomitante aos recursos disponíveis e objetivos de desempenho estabelecidos para o produto/serviço.
Dentre as alternativas marque a incorreta sobre este assunto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As atividades de projeto de produtos e serviços e de processos podem ser feitas de forma independente.
	Respostas:
	a. 
Em serviços é impossível separar o serviço do processo que o produz.
	
	b. 
As atividades de projeto de produtos e serviços e de processos podem ser feitas de forma independente.
	
	c. 
As atividades de projeto de produtos e serviços e de processos são inter-relacionadas.
	
	d. 
As atividades de projeto podem ser igualmente aplicáveis ao projeto de produtos e serviços.
	
	e. 
Reunir as atividades: Processo e Serviços traz muitos benefícios para a empresa.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Estratégias da produção
Toda organização precisa de alguma orientação estratégica (tomada de decisão visando atingir os objetivos organizacionais), sendo as principais estratégias da produção e serviços:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Projeto, Planejamento, Controle e Melhoria.
	Respostas:
	a. 
Projeto, Controle e Melhoria.
	
	b. 
Projeto, Planejamento e melhoria.
	
	c. 
Controle, Planejamento, e Melhoria.
	
	d. 
Planejamento, Controle e melhoria.
	
	e. 
Projeto, Planejamento, Controle e Melhoria.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sistema produtivo
O gestor de produção é responsável por buscar a melhoria da qualidade e da produtividade nas indústrias, atuando nas áreas de planejamento e de supervisão na coordenação de equipes de produção, no diagnóstico e na otimização de fluxos de logística no setor produtivo.
Além das responsabilidades atribuídas ao Gestor de produção o mesmo se preocupa com os três tipos de sistemas produtivos mais usuais que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistema de produção contínua, Intermitente e para Grandes Projetos.
	Respostas:
	a. 
Sistema de produção contínua, Intermitente e para Grandes Projetos.
	
	b. 
Sistema Linear, Intermitente e de Lote.
	
	c. 
Sistema Contínuo, Em lote e Sistema Logístico.
	
	d. 
Sistema Logístico, Intermitente e de Grandes Projetos.
	
	e. 
Sistema linear, Contínuo e de Grandes Projetos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os produtos e serviços passam por diversas e distintas etapas, partindo do momento de sua disponibilização pela empresa até atingir o ponto em que os clientes não mais se interessam em adquiri-los. Estes estágios possuem características específicas, que representam diferentes desafios para a organização, em várias de suas funções, como produção e vendas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As vendas passam por três estágios, que representam diferentes desafios.
	Respostas:
	a. 
Produtos e serviços possuem vida limitada.
	
	b. 
A fase de introdução corresponde ao momento em que o produto/serviço é lançado no mercado, apresentando ainda baixo volume e crescimento de vendas.
	
	c. 
A fase de maturidade corresponde ao momento em que o produto/serviço começa a atender às necessidades do mercado, apresentando máximo patamar de venda, que logo depois inicia movimento de redução. A fase de crescimento corresponde ao momento em que o produto/serviço é aceito pelo mercado, apresentando rápido crescimento no volume de vendas.
	
	d. 
As vendas passam por três estágios, que representam diferentes desafios.
	
	e. 
Os lucros variam nos diferentes estágios do ciclo de vida.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Arranjo Físico
O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem. 
Em um estaleiro, o navio em construção permanece fixo durante todo o processo de produção. Esse tipo de arranjo físico de produção é conhecido como layout:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Posicional.
	Respostas:
	a. 
Posicional.
	
	b. 
Híbrido.
	
	c. 
Por produto.
	
	d. 
Celular.
	
	e. 
Por Processo.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cadeia de suprimentos
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão organizacional. Ela visa a simplificar o complexo processo de realizar negócios e de obter maior eficiência.
A função principal da gestão da cadeia de suprimentos é de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço ao menor custo total.
	Respostas:
	a. 
Integrar o nível institucional da organização com a área de logística para intervir quando houver previsão de atraso na entrega dos produtos comercializados.
	
	b. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço ao menor custo total.
	
	c. 
Acompanhar o fluxo de informações que tem origem no fornecedor e que termina quando os itens adquiridos chegam à área de operações, com o objetivo de integrar o processo produtivo.
	
	d. 
Possibilitar que a área de compras negocie com a área de produção os prazos em que os suprimentos estarão disponíveis na organização, de modo que esta última possa estabelecer o fluxo produtivo.
	
	e. 
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à relação comprador-fornecedor, de tal forma que o processo produtivo possa operar sem paradas programadas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cadeia de Suprimento
A necessidade de simplificar o trabalho em uma rede de suprimento está relacionada com qual objetivo de uma linha de suprimento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aumentar a produtividade
	Respostas:
	a. 
Melhorar o leiaute
	
	b. 
Reduzir impostos
	
	c. 
Aumentar a produtividade
	
	d. 
Trabalho em equipe
	
	e. 
Reduzir as compras
	
	
	
· Pergunta9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Arranjo Físico
O projeto de arranjo físico busca minimizar custos de movimentação, reduzir o congestionamento de materiais e pessoas, incrementar a segurança, o moral e a comunicação, aumentar a eficiência de máquinas e mão de obra e apoiar a flexibilidade.
A concepção ou planejamento do sistema de produção segue, então, influenciado essencialmente pelo fluxo do trabalho, o qual deve ser racional evitando-se que os deslocamentos, sejam de pessoas ou materiais, quando necessários ocorram por distâncias reduzidas, outro aspecto a ser considerado quando da elaboração do arranjo físico, trata-se do conforto e da segurança que deve ser proporciona da aos trabalhadores. 
Como exemplo de recurso intangível de uma organização observa-se: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Reputação
	Respostas:
	a. 
Ar condicionado
	
	b. 
Reputação
	
	c. 
Cadeira 
	
	d. 
Mesa
	
	e. 
Elevador
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	REDE DE SUPRIMENTOS E A PRODUÇÃO
Por que os gerentes de operações devem se preocupar com toda a rede de suprimentos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As redes precisam estar interligadas para que o resultado seja de acordo com o planejado.
	Respostas:
	a. 
Integração vertical não condiz com a rede de suprimentos.
	
	b. 
A decisão da localização não gera efeitos na estrutura do custo operacional.
	
	c. 
Não existe preocupação por parte do gerente com a rede de suprimentos.
	
	d. 
As redes precisam estar interligadas para que o resultado seja de acordo com o planejado.
	
	e. 
As redes não precisam esta interligadas para que o resultado seja de acordo com o planejado.