AO2_ Administração de Recursos Humanos

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AO2
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0 / 0,6 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
 
Existem momentos adequados para uma empresa contratar um novo colaborador e,
caso a empresa contrate em momento inadequado, pode acarretar consequências,
como aumento do custo fixo desnecessário.
Uma contratação, no momento errado, é como investir na bolsa de valores justamente
num dia de grande queda: não vai dar o retorno esperado e ainda vai queimar as fichas
que poderiam ser investidas em alguma estratégia que realmente pudesse dar maior e
melhor retorno à sua empresa. Na prática, ao considerar a possibilidade de uma nova
contratação, a empresa deve avaliar a viabilidade dessa contratação sob vários
aspectos, uma vez que, com a entrada de um novo funcionário, a empresa dando ou
não bons resultados, terá custos fixos com os quais ela terá que arcar.
(Fonte: Disponível em: https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-
de-contratar-um-novo-funcionario/ (https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-
hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/) . Acesso em: 12 out. 2019) (adaptado).
https://famonline.instructure.com/courses/2058/quizzes/14262/history?version=1
https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/
Dentre os momentos adequados que uma empresa deve contratar colaboradores 
estão:
I. Quando ela necessita aumentar sua produção e não tem pessoal em quantidade
necessária para isso.
II. Quando ela precisa obter informações sobre como a concorrência está operando.
III. Quando ela visualiza um perfil que é um talento extraordinário e obterá ganhos com
essa contratação
IV. Quando ela precisa substituir um colaborador por demissão ou transferência.
É correto apenas o que se afirma em:
 II, III e IV 
 I e III. 
 I e IV. 
 I, III e IV. 
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois para expandir: quando a empresa tem necessidade
de ampliar seu quadro de colaboradores por que pretende expandir suas atividades.
A afirmação IV é verdadeira, pois para substituir: quando algum colaborador é
transferido, demitido, promovido ou quando entra de licença a longo prazo ou por
morte.
Afirmação II realmente uma empresa contrata quando percebe que está com pouca
mão de obra, mas ela não contrata apenas para saber o que sua concorrência está
fazendo por que isso acarreta custos altos.
A afirmação III é falsa, pois ainda que a empresa se depare com um talento, ela
somente irá contratá-lo (a) caso realmente esteja necessitando ou tenha essa vaga
em aberto, pois do contrário ela teria que arcar com altos custos.
 I e II. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
 
Profissionais de qualidade, preparados, motivados e alinhados com a empresa,
dedicados à conquista de resultados e à construção de carreiras sólidas em parceria
com as organizações onde atuam. Esse tipo de capital humano, base fundamental para
o sucesso de organizações que buscam consolidação e expansão no mercado, não é
resultado da sorte. O desenvolvimento e o treinamento de quadros de funcionários
constituem as premissas para que esse cenário se edifique e se mantenha. Trata-se
também de um desafio para os profissionais de recursos humanos (RH), que
necessitam encontrar meios para realizar essa tarefa em diferentes postos hierárquicos
além de planejar, executar e avaliar a efetividade de suas ações. Interligam-se aqui
pontos subjetivos e financeiros, pessoas e números, expectativas individuais e objetivos
organizacionais.
(Fonte: Disponível em: https://blog.integracao.com.br/blog--desafios-do-planejamento-de-tem
(https://blog.integracao.com.br/blog--desafios-do-planejamento-de-ted) . Acesso em: 19 out. 2019).
A área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) tem diversos desafios a serem superados e o
planejamento é um deles. Qual o primeiro passo que a área de T&D deve dar para realizar um
planejamento eficaz?
 
Fazer uma agenda de cursos e treinamentos que atenda às necessidades da organização. 
 Realizar o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT). 
A alternativa está correta, pois o ponto de partida é o alinhamento do planejamento
de treinamento com as metas e objetivos da empresa. Na verdade, o planejamento
do treinamento é um subproduto dos objetivos da empresa. Para começar é
necessário realizar uma análise minuciosa da estratégia da empresa, do seu negócio
e seus objetivos.
 Fazer uma reunião com os gestores para entender suas necessidades. 
 Considerar horários e ocasiões mais oportunas. 
 
Fazer uma agenda de cursos e treinamentos que atenda às necessidades da organização. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
O método de avaliação de desempenho em escalas gráficas é um dos mais simples
conhecidos e tradicionais. A avaliação se dá por meio do preenchimento de um
formulário em colunas. Na primeira coluna, são organizados, em linhas, os valores, as
habilidades, as atitudes e os comportamentos que devem ser avaliados. A partir dessa
coluna, cria-se uma escala — daí o nome atribuído ao método — de valores crescentes
ou decrescentes, que avalia em qual nível o colaborador em questão atende cada
variável.
https://blog.integracao.com.br/blog--desafios-do-planejamento-de-ted
(Fonte: https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2
 (https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2/) . Acesso em:
13 mar. 2019 - Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
 
I - A avaliação de desempenho em escalas gráficas consiste em avaliar os funcionários
por meio de um superior. É obrigatório o apoio de especialista em avaliação de
desempenho para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos
colaboradores.
 PORQUE
II - Neste método, a avaliação ocorre por meio de um formulário com linhas, que
apresentam os fatores de avaliação apresentando variáveis como pontualidade,
relacionamento com os colegas; e colunas, que apresentam os graus de avaliação de
desempenho como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo; ou ainda satisfeito, indiferente
ou insatisfeito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta
da asserção I.
Alternativa A: O método de avaliação de desempenho em escalas gráficas
ocorre por meio de um formulário com linhas, que apresentam os fatores de
avaliação como atitudes, valores, habilidades; e colunas, que apresentam os
graus de avaliação de desempenho como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo;
ou ainda satisfeito, indiferente ou insatisfeito. E não necessita de um apoio de
especialista ou ser realizado somente por superior avaliando subordinado. Deste
modo, a asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira
https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2/
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A Avaliação Participativa por Objetivos é um recursocapaz de promover um
relacionamento mais significativo entre os funcionários e gestores com ênfase na
participação de todos os indivíduos. Diferente do modelo APO, esse novo tipo de
avaliação é mais democrático e não apresenta restrições para que todos os
colaboradores possam contribuir para um bom sistema administrativo da organização.
Fonte: http://www.mundocarreira.com.br/gestao-de-pessoas/principais-vantagens-da-avaliacao-participativa-por-
objetivos/ (http://www.mundocarreira.com.br/gestao-de-pessoas/principais-vantagens-da-avaliacao-participativa-por-objetivos/)
Considerando as informações apresentadas e o material de estudo, avalie as
afirmações a seguir.
I – A APPO é um método que fortalece o comprometimento de todos com os objetivo
e metas organizacionais, além ter uma abertura para o diálogo.
II- É a capacidade de permitir que o Recurso Humano não adote diversas modalidades
de trabalhos colaborativos para aperfeiçoar o trabalho de gestores e funcionários.
III – O funcionário não se sente valorizado e aprende a fazer uma autoavaliação para
atingir um objetivo.
IV – O APPO apresenta uma característica mais centralizada e inflexível. Isso porque a
Avaliação Participativa de Objetivos não se encarrega em motivar todos os
colaboradores de qualquer esfera de trabalho.
V - É uma modalidade que permite ao funcionário o acesso a um pacote de benefícios
mais amplo e com opções não tradicionais.
É correto afirmar apenas o que se afirma em:
 III e IV 
 IV 
 I 
 I e II 
 II e III 
http://www.mundocarreira.com.br/gestao-de-pessoas/principais-vantagens-da-avaliacao-participativa-por-objetivos/
A APPO dá ênfase ao relacionamento entre as pessoas, promovendo a
participação de todos os funcionários da empresa. É um método mais
democrático e sem restrições; e permite que todos os colaboradores possam
contribuir para uma boa administração.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
O comitê de avaliação é coordenado por um colaborador da área de Recursos
Humanos e deve ser constituído por representantes de cada uma das áreas da
empresa. Com o Comitê garante-se maior harmonia e maior aceitação dessas
avaliações pelos membros da organização como um todo.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I - O RH é responsável por nomear um comitê, que fará a hierarquização considerando
os dados da descrição de cargos e critério escolhido.
 PORQUE
II - O representante da área de Recursos Humanos providenciará os recursos
necessários para a realização de reuniões do comitê, assim como o treinamento dos
integrantes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta
da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O RH está envolvido direta ou indiretamente com o funcionamento de todas as áreas
organizacionais, na medida em que atua como mediador entre os interesses dos
profissionais e os da empresa. Por meio de análises profundas que consideram não
somente o contexto pessoal, como o profissional em que cada colaborador se encontra,
o departamento contribui para construção de planos de carreiras mais assertivos,
desenvolvendo habilidades e competências de todos os envolvidos. 
Fonte: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-humanos-nas-
empresas/ (https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-humanos-nas-
empresas/)
Considerando as informações apresentadas e o material de estudo, utilize as
afirmações a seguir:
I – O principal diferencial da área de recursos humanos nas empresas, é que rh é o elo
entre os colaboradores e empresa. 
II- Os recursos humanos nas organizações não têm função primordial dentro da sua
estrutura.
III - O capital humano das organizações não trata-se do setor mais importante dentro de
uma empresa.
IV – As pessoas nunca foram a principal preocupação dentro das organizações,
estendendo até os dias atuais.
V -Durante a revolução industrial o principal ativo intangível da empresa era o capital
humano.
É correto afirmar apenas o que se afirma em:
 II e III 
 IV 
 III e IV 
 I e II 
 I 
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-humanos-nas-empresas/
O principal diferencial da área de Recursos Humanos nas empresas é que ele
proporciona um canal de comunicação aberto entre os funcionários e a
companhia. Ele está sempre aberto a ouvir as necessidades e expectativas dos
colaboradores quanto ao seu crescimento e desenvolvimento profissional.
É a área de recursos humanos que insere programas para proporcionar mais
qualidade de vida no trabalho, organizando ações de capacitação, políticas de
incentivo financeiro e bem-estar em geral. O setor cumpre um papel fundamental
na criação de oportunidades, portanto, deve ser visto com um investimento
indispensável para o sucesso de qualquer empresa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto abaixo:
 
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e seleção é o que
faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de acordo com as necessidades do
cargo, o candidato mais apto para preencher a vaga.
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa desse processo,
recrutamento e seleção, que caminham juntos atraindo e filtrando os candidatos que
apresentam requisitos exigidos pelo cargo pretendido; sendo necessário e importante
esclarecer a elas, mostrando as vantagens que podem ser atingidas quando são
seguidas as fases demandadas.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-
importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-
rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/) . Acesso
em: 19 out. 2019) (adaptado)
Há diversas etapas que o recrutador deve conhecer para realizar o planejamento do
Recrutamento e Seleção de forma adequada. A primeira delas é
 solicitar referências (indicações) para os funcionários da empresa. 
 
divulgar ou postar a vaga para que o maior número de candidatos veja o mais rápido
possível.
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
 
examinar a descrição do cargo, documento que contém os requisitos necessários para a
vaga.
 
examinar o banco de talentos da empresa para ver se é possível aproveitar alguém interno
para a posição.
 verificar os testes mais adequados à vaga que está sendo trabalhada. 
A alternativa está correta, pois como primeira etapa é necessário investigar o
que a empresa necessita. Para isso, é fundamental que o recrutador conheça
antecipadamente a descrição do cargo a ser preenchido. Nesse documento
estão listadas as competências e todos os requisitos necessários para
desempenhar com excelência a função. Sem ter esse documento, o recrutador
não saberá ao certo que tipo de profissional terá que captar no mercado,
comprometendo o processo de recrutamento e Seleção.
0 / 0,6 ptsPergunta 8Não respondidaNão respondida
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a empresa tome
certos cuidados com relação à qualidade dos treinamentos oferecidos aos
colaboradores. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a terceira etapa do
processo de treinamento, em funçãodas necessidades diagnosticadas é elaborada a
programação e o próximo passo é a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor aprendiz. Os
aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da empresa que
necessitam aprender ou eventualmente melhorar seus conhecimentos e competências
relacionadas com alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados em determinada
atividade ou trabalho que transmitem seus conhecimentos, de maneira organizada, aos
aprendizes. Assim os aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como
os instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da empresa ou ainda
o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)
(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o colaborador tenha uma
boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para que não falte nada
importante durante o treinamento, que pode atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do curso: data, local,
hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A Filosofia Empresarial compreende a área de excelência de uma organização, por isso
deve estar clara para todos os departamentos de uma empresa. Ela envolve a definição
e reforço de um conjunto de valores, princípios e diretrizes organizacionais, bem como o
estímulo do comportamento ético, visando orientar o processo de melhoria do
desempenho.
(Fonte: http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2013/01/o-que-e-filosofia-empresarial/. Acesso em: 12
mar. 2019 - Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I - Podemos definir filosofia como um conjunto de normas de conduta que regem a vida
das pessoas em uma organização, envolve o conjunto de crenças e valores que
norteiam o cotidiano dessas pessoas.
 PORQUE
II - A área de Recursos Humanos não precisa ter clareza sobre os principais parâmetros
que a organização julga indispensáveis na filosofia para que se possam definir seus
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
objetivos e políticas de gestão de pessoas, pois isso se torna responsabilidade de
outras áreas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa
correta da asserção I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta
da asserção I.
A asserção I está correta, porém a asserção II é falta, pois a filosofia deve ficar
clara para a área de Recursos Humanos para que todas as atitudes a serem
tomadas possam ir de encontro a ela.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
A constante atualização e qualificação dos profissionais se tornaram requisitos
obrigatórios no mercado atual, que se encontra cada vez mais competitivo. Com isso,
o treinamento e desenvolvimento de pessoas é hoje um dos fatores primordiais para o
sucesso de uma organização. O treinamento é um processo que ocorre de modo
organizado e sistemático; permite a aquisição de conhecimentos, atitudes e habilidades.
De acordo com Chiavenato, aponte o treinamento que serve para melhor compreensão
de determinados conceitos, com o objetivo de melhorar a aplicação no cotidiano
empresarial?
 Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
 Transmissão de informação 
 Desenvolvimento de Treinamento 
 Desenvolvimento de conceitos 
 Desemvovimento de habilidades 
Desenvolvimento de conceitos: esse tipo de treinamento serve para uma
melhor compreensão de determinados conceitos, com o objetivo de melhorar a
aplicação no cotidiano empresarial.
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