Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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1. Na apresentação da capacidade produtiva, o valor máximo define as saídas do 
processo produtivo. Para as pequenas empresas, esse tempo geralmente é o dia. 
Logo, a capacidade de produção de uma empresa seria os produtos que consegue 
produzir ao dia, utilizando os recursos disponíveis (máquinas, homens, terceiros 
etc.). O mais comum nas pequenas empresas é que elas trabalhem contra os pedidos, 
pois a maior parte delas não possui recursos para manter um estoque regulador de 
produtos acabados e também de matéria-prima e insumos. Em ambos os casos, a 
capacidade produtiva pode ainda estar limitada pelos gargalos, que são postos de 
serviços que já trabalham em sua capacidade máxima, sendo ela menor que a dos 
demais postos de trabalho. Essa capacidade produtiva da organização tem por 
objetivo variar significativamente, o que depende do modelo que utiliza e a forma 
como ela trabalha. Diante desse aspecto, assinale a alternativa CORRETA que 
possui relação com a capacidade produtiva: 
 a) Volume de produção e tempo. 
 b) Venda e produção. 
 c) O que se queria produzir e o que foi produzido de fato. 
 d) Volume máximo de produção e demanda de mercado. 
 
2. Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois modelos 
para a sua sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou produz bens. 
Serviços são os trabalhos que um profissional executa através de uma ferramenta 
como criar programas, encanador, eletricista, mecânico, entre outros, já os bens são 
produtos transformados de uma produção, que serão usados por esses profissionais 
de serviços, bem como empresas e consumidores. Com relação às características dos 
bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. 
( ) Podem ser movimentados. 
( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior. 
( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor não 
ver o processo produtivo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
3. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, 
tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para 
tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a 
concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior 
investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem 
definidos e as especificações corretas. 
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função 
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que foi especificada. 
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está 
de acordo com a qualidade pretendida. 
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de 
atendimento ao suporte. 
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de 
escolha do cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
4. Para que uma organização possa atender um determinado cliente de forma correta e 
qualificada, o planejamento da programação e o controle de produção têm um papel 
fundamental em todo o processo de fabricação. No entanto, é importante que a 
empresa siga alguns critérios para que tenha um sequenciamento e possa ter a 
execução das tarefas com uma produção contínua de um determinado produto. No 
que se refere ao sequenciamento de um planejamento de produção, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Determinação da prioridade do material a ser fabricado. 
II- Priorizar clientes que compram em grande quantidade e já possuam contratos. 
III- Em uma empresa de alimentação, o correto é usar o tipo de estoque UEPS 
(Ultima a entrar primeiro a sair). 
IV- A promessa da entrega do produto na data prometida, assim melhora a 
confiabilidade do cliente com a empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III, IV estão corretas. 
 
5. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, 
conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande 
revolução na produção melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo 
para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no 
método de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por Henry 
Ford, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de 
veículos com cores e modelos diferentes. 
 b) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de 
padronização e grande ganho de escalas. 
 c) Implantou o sistema Just-in-Time. 
 d) Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil. 
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6. Manutenção é um processo que visa a maior tempo de utilização e maior rendimento 
de um equipamento, resultando em trabalho em condições seguras e redução de 
custos com paradas. É o conjunto de atividades e recursos aplicados aos 
equipamentos, visando a garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros 
de disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações 
necessárias para que um item seja conservado, adequado, restaurado, substituído e 
prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma condição específica 
estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de 
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente 
confiabilidade. Esta garantia não é só a integridade, mas também a segurança, pois a 
não realização da manutenção coloca em risco a integridade física das pessoas 
envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos 
equipamentos, existem cinco classes. Sobre essas classes, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
 b) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
 c) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
 d) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
 
7. Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro 
funcionário, imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para 
retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que 
deveria ser feito. Pouco tempo depois, o vazamento volta a alagar a sala, e o nosso 
funcionário volta a correratrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar 
toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo eficiente. Por outro 
lado, o segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a 
origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do 
banheiro instalado dentro da sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava 
aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este 
funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso. Ele 
pensou antes de executar. Diante desse exemplo, assinale a alternativa CORRETA 
que representa a eficiência e a eficácia no modelo de uma indústria de produção: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/entenda-a-diferenca-entre-
eficiencia-e-eficacia-de-uma-vez-por-todas/81934/>. Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) O bom uso da mão de obra empregada na atividade produtiva. 
 b) O quanto daquilo que se esperava produzir realmente foi produzido e com 
qualidade. 
 c) O retorno financeiro obtido com o que foi produzido. 
 d) A competência do gestor da produção, tomando decisões acertadas dos produtos 
produzidos. 
 
8. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a 
trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. 
Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é 
necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a 
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organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, 
proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, aumento da 
produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de 
acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de 
arranjo físico. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os modelos utilizados 
nas organizações: 
 a) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto. 
 b) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status. 
 c) Posicional, Fixo, Aberto e Celular. 
 d) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular. 
 
9. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus 
objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um 
processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados 
com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor 
de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns 
acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre as tomadas de 
decisão que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local 
trabalho, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível 
ação em prol da motivação no trabalho. 
 b) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e 
significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no 
trabalho. 
 c) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, 
podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis 
ações em prol da motivação no trabalho. 
 d) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação 
em prol da motivação no trabalho. 
 
10. Ao se deparar com empresas de produção e serviços, cada modelo de negócio tem a 
necessidade de encontrar qual é o consumo dos insumos para verificar a capacidade 
que poderá ser atendida conforme a demanda e, principalmente, pela sazonalidade 
que acontece na maioria das empresas. Cada ramo de negócio precisa medir sua 
capacidade. Dessa forma, cada um deles tem suas unidades de medida. Classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As empresas do ramo de metalurgia utilizam a medida de capacidade de 
insumos em toneladas. 
( ) As empresas do ramo de refinaria de petróleo utilizam a medida de capacidade 
de insumos por litros. 
( ) As empresas do ramo de aviação utilizam a medida de capacidade de insumos 
por pessoa. 
( ) As empresas do ramo de hotelaria utilizam a medida de capacidade de insumos 
por quartos. 
( ) As empresas do ramo de energia elétrica utilizam a medida de capacidade de 
insumos por terawatts/hora 
 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F - F. 
 b) V - V - F - V - V. 
 c) V - V - F - V - F. 
 d) F - V - F - F - F. 
 
11. (ENADE, 2014) O Sistema de Produção Enxuta (Lean Manufacturing) é utilizado 
por diversas empresas em todo o mundo e há na literatura várias definições para esse 
sistema produtivo. Segue um exemplo de definição para esse sistema: a eliminação 
de desperdícios e elementos desnecessários a fim de reduzir custos; a ideia básica é 
produzir apenas o necessário, no momento necessário e na quantidade requerida. A 
eliminação de vários tipos de desperdícios e elementos desnecessários em um 
sistema produtivo pode ser alcançada com a otimização do arranjo físico de 
máquinas, equipamentos e mão de obra. Para que o projeto de arranjo físico esteja 
alinhado com a filosofia do Sistema de Produção Enxuta, ele deverá apresentar 
algumas características. Considerando as características de um arranjo físico 
industrial otimizado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- O Arranjo físico no Sistema de Produção Enxuta deve permitir baixo fluxo 
contínuo, pois, nele as peças devem fluir continuamente entre as estações de 
trabalho. 
 
PORQUE 
 
II- Para atender sazonalidades de demanda, o arranjo físico no Sistema de Produção 
Enxuta deve ter alta flexibiliade, possibilitando alterar de forma rápida e eficiente o 
mix e o volume de produção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OHNO, T. O Sistema Toyota de Produção: além da produção em larga 
escala. Porto Alegre: Bookman, 1997 (adaptado). 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
12. (ENADE, 2014) As equipes de trabalho constituem unidades de desempenho, cuja 
implementação é cada vez mais frequente no âmbito organizacional. Nas equipes de 
trabalho, em decorrência da sua estrutura, a interação dos membros é imprescindível, 
pois os objetivos serão atingidos apenas a partir do esforço conjunto. Um elemento 
importante nesse contexto é o da disponibilização de informações necessárias à 
tomada de decisão para os membros de uma equipe, no que se refere a decisões de 
compra, de produção ou de entrega. 
Nesse contexto, constituem-se ferramentas adequadas para o gerenciamento de 
sistemas de informação: 
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I- CRM. 
II- ERP. 
III- JIT. 
IV- KANBAN. 
V- EDI. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PUENTE-PALÁCIOS, K. E.; BORGES-ANDRADE, J. E. O efeito da 
interdependência na satisfação de equipes de trabalho: um estudo multinível. Revista 
administração contemporânea. 2005, vol. 9, n. 3, p. 57-78 (adaptado). 
 a) I, III e IV apenas. 
 b) I, II e V, apenas. 
 c) II, II e IV apenas. 
 d) I, II e III, apenas.