Relatório PIM I - Gestão Hospitalar

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO GESTAO HOSPITALAR
RELATÓRIO PIM I
04/2020
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	STEFFANY CRISTINA DA SILVA SANTOS
	2003101
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo trazer na pratica o que aprendemos na teoria com as matérias estudadas que são elas: interpretação e produção de texto, matemática aplicada biossegurança e primeiros socorros.
Escolhi como projeto de estudo o hospital santa helena, que se localiza na rua 95 setor sul, região central. O mesmo foi inaugurado em 10 de abril de 1957 e hoje conta com mais de 120 apartamentos, centro cirúrgico, 2 UTIS, serviços de internação, pronto socorro 24 horas mais de 100 médicos e cerca de 300 funcionários.
Trata-se de uma empresa privada, prestadores de serviços particulares, conveniada com alguns convênios tais como: Amil, Unimed, Ipasgo, Saúde Caixa, Capesaude, Conab, Affego, Bradesco Saúde, Pro Social, Sul América, Fusex, Gama Saúde, Geap ,E- vida, Embratel, Assefaz, Petrobrás, Cassi, Celgmed.
Tem como missão oferecer qualidade e excelência no cuidado com a saúde. 
Visão ser reconhecida pelos profissionais e a sociedade como um hospital de alta complexidade e eficiência.
 Valores com excelência no atendimento respeito e valorização ao próximo.
1. INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS
A importância da leitura, não apenas nos ensina a comunicar, como também nos ensina a compreender o mundo, suas culturas, políticas e ideologia.
Não apenas saber ler, devemos saber interpretar o que estamos lendo, compreender as linguagens verbais e não verbais.
No hospital santa helena, há muita forma de linguagem, o simples painel chamando a senha, ou até mesmo placas direcionando onde os pacientes precisa ir, se você não souber interpretar as placas acaba ficando perdido, ou mesmo se você não interpretar qual a senha que está chamando e qual o guichê que você tem que ir acaba passando a vez, ou seja, não apenas ler, a interpretação de texto está em qualquer lugar e de todas as formas.
No pronto socorro recebe mais de 100 pacientes por dia, entre internação, exames consultas, cirurgias eletivas etc.
Além dos pacientes, os funcionários também precisam interpretar e compreender o que os pacientes precisam, as normas da empresa.
	
 O leitor tem sua capacidade de interpretar e compreender o que ler com seus conhecimentos fazendo uma relação com suas experiencia, sendo capaz de questionar e perguntar[...]Luckesi et al,2000
A diretoria da empresa acompanha toda a movimentação marketing tanto interno como externo e o seu plano de negócios segue baseado nestas informações. As decisões de grande porte são tomadas a partir da análise do presidente que conta com o auxílio dos diretores, gerentes, coordenadores e supervisores para certificar-se das necessidades de cada departamento, e desta forma planeja ações que viabilizam a importância da qualidade no atendimento ao cliente a partir de forma individualizada, mas que apresente um bom resultado para o conjunto. E com isso investi em divulgações, canais de atendimentos (whatsapp, cal center, ouvidoria, redes sociais), por isso a importância da comunicação tanto com seus pacientes quanto com seus funcionários.
2. MATEMÁTICA APLICADA
A matemática no hospital está relacionada a várias áreas como por exemplo: setor de faturamento, auditoria, farmácia, financeiro, RH etc...
Na farmácia a matemática e importante pois precisa dispensar a quantidade certa dos medicamentos solicitados pelos postos da enfermagem ex:
 prescrição médica indica amoxicilina 100mg sendo que o frasco que se tem na
prateleira é de 500 mg /5 ml. Quantos ml o paciente deverá tomar? 
Sabendo que 500 mg / 5 ml significar que em 5ml encontramos 500mg do princípio ativo do antibiótico 
Calculando: 
500 mg - ---- --- --5 ml 500 x =100.5 
100 mg --- --- --- -- x m l 
 X= 500 
 500
 X = 1 ml 
Podemos concluir agora que cada 1 paciente ml tem 100 mg
Então a dosagem para cada neste caso e tira 100 mg de 500mg dando assim 1ml de amoxicilina
No faturamento, necessário para faturar as contas dos convênios. Quando paciente interna necessário calcular quantas diárias(dias) que o paciente ficou internado se usou oxigênio exames se foi para uti tudo isso é calculado para poder ser cobrado do convênio, ex: planilha de oxigênio:
	
Fonte: Hospital santa helena
O financeiro cuida dos particulares e de toda a receita do hospital, assim como o RH que cuida dos funcionários pagamentos faltas depósitos dos salários etc.
Tudo no hospital envolver cálculos matemáticos simples compra no almoxarifado, a administração de medicamentos aos pacientes, a fatura da conta, quando deve ser cobrado do convênio.
3. PRIMEIROS SOCORROS
Os primeiros socorros e prestados a pacientes com urgência e emergências, vítimas de acidentes de trânsito e domésticos.
Por não atender sus, os atendimentos são oferecidos para quem tem planos de saúde ou particular, mas nunca o hospital se restringiu a prestar os primeiros socorros.
Quando chega algum atendimento de emergência é prestado os primeiros socorros, devem ser aplicados a vítimas de acidentes, mal súbito ou em perigo de vida, com o intuito de manter sinais vitais, procurando evitar o agravamento do quadro no qual a pessoa se encontra. É uma ação individual ou coletiva, dentro de suas devidas limitações em auxílio ao próximo, se caso o paciente não tenha convênio, o mesmo e regulado no sistema único de saúde(sus) e transferido para hospital público.
Mas não apenas presta atendimento aos pacientes como também aos seus funcionários por se tratar de local de risco, os funcionários tem o conhecimento dos primeiros socorros. Assim se houver algum acidente de trabalho todos estão aptos a prestar os primeiros socorros.
Protocolos de atendimento:
	Vermelho
	Atendimento imediato, com risco de vida: emergência
	Amarelo
	O paciente pode aguardar cerca de 10 a 30 minutos: urgência
	Verde
	Casos menos graves pode ser atendido em ate 2 horas: pouco urgente
	Azul
	Pode aguardar até 3 horas: não urgente
Fonte: Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde.
4. BIOSSEGURANÇA
A biossegurança é o conjunto de ações voltadas para a prevenção, proteção do trabalhador e paciente, minimizando assim os 
No hospital santa helena visa pela segurança tanto dos funcionários quanto dos pacientes pois em locais de saúde é um grande potencial ao risco a saúde, pois a quantidade de vírus e bactérias que causa contaminação.
 Os EPIs são equipamentos a fim de proteger individualmente cada usuário a fim de combater algum risco existente presente ou integridade física do trabalhador. 
Os equipamentos de EPIs utilizados no hospital
· Luva: EPI básico para proteção contra riscos biológicos e químicos, sendo os tipos mais resistentes adequados para manipulação de produtos mais contaminantes.
· Touca: protege de forma dupla, tanto contra partículas que possam contaminar os profissionais quanto da queda de cabelos ou outros componentes em materiais do trabalho.
· Avental: também chamado como ‘capote’, é um EPI muito usado em centro cirúrgico e ajuda na barreira contra substâncias e deve ser sempre descartável.
· Sapatos fechados: o empregador deve fornecer a opção de um EPI para profissionais de enfermagem que atenda a NR-32, a qual impede uso de sapatos abertos.
· Máscaras: junto com a luva, funcionam como a combinação básica de EPI para enfermeiros, combatendo acidentes de risco biológico e a contaminação respiratória.
· Óculos: impede exposição dos olhos aos componentes radioativos, químicos e outros componentes
Por isso no hospital é obrigatório as comissões internas de prevenção de acidentes (CIPA) pois com isso o hospitalzela pela saúde dos colaboradores, orienta afim de evitar o possível acidente de trabalho.
O hospital trabalha com ações preventivas para garantir a eficácia e a eficiência, por isso a importância do gerenciamento de risco que vem de cima para baixo. A gestão acreditar na importância, de fazer acontecer, de ter comprometimento e espalhar essa cultura para toda a instituição. É necessário ter o envolvimento de todos para que os processos, e procedimentos sejam seguidos à risca com isso são estabelecidas as ações para serem seguidas:
· Identificação;
· Analise
· Implantar processos e procedimentos bem definidos;
· Acompanhamento;
· Melhoria continua dos processos;
· Comunicação;
· Controle;
· Avaliação;
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este projeto teve como objetivo trazer na pratica o que aprendemos na teoria como as matérias: matemática, interpretação de texto, biossegurança, primeiros socorros. Visitei o hospital santa helena, para desenvolver o projeto multidisciplinar, projeto do qual foi muito importante para meu desenvolvimento. Importante compreender o funcionamento do hospital, principalmente nessa luta contra a pandemia da corona vírus.
A preocupação da equipe com seus pacientes e funcionários, vai muito além. Estamos num período muito tenso e saber que realmente tem gente que se preocupa não apenas só a parte da enfermagem, englobo toda as áreas do hospital.
Nesse trabalho percebi o quão é importante termos o conhecimento, o tanto que é importante sabermos interpretar não somente a linguagem escrita como também a linguagem não verbal, a matemática que está ao nosso redor, a biossegurança onde não garante 100% a nossa segurança mas o pouco que fazemos podemos nos prevenir mais de 70%, não apenas da equipe de enfermagem como também as dos pacientes, e o primeiros socorros é de vital importância termos o Conhecimentos simples muitas vezes diminuem o sofrimento, evitam complicações futuras e podem inclusive em muitos casos salvar vidas.
REFERÊNCIAS
alguns dados foram fornecidos pela a instituição pesquisada, na pessoa coordenador Victor Barbosa do setor de faturamento;
www.anvisa.gov.br/servicosaude/manuais/suranca;
www.danielbertoli.synthasite.com/resources/aulas/texto;
www.hospitalsantahelenagoiania.com.br;
www.novaescola.org.br/conteudo;
scholar.google.com.br/gerenciamento de risco