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Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
Cada tipo de avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens 
e desvantagens em relação aos outros. Cabe ao responsável pelo processo 
de avaliação medir qual deles vale mais a pena ser utilizado levando em 
conta os objetivos e os valores da empresa. 
Fonte: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. 
Disponível em: < http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-
para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 03/01/2017. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre os 
métodos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir sobre 
as principais características do Método de Escalas. 
 
 
I. Trata-se de um modelo de avaliação clássico, que foca mais no processo 
do que no resultado da avaliação. 
 
II. Neste método, a avaliação é realizada por meio de frases descritivas 
positivas e negativas sobre o desempenho. 
 
III. O Método de Escalas apresenta como principais desvantagens a 
superficialidade e a subjetividade na avaliação do desempenho. 
 
IV. O Método de Escalas é considerado um método de avaliação de fácil 
utilização por parte dos avaliadores. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A Alternativas I e II, apenas. 
 
B Alternativas I e IV, apenas. 
 
C Alternativas II e III, apenas. 
 
D Alternativas III e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois como os demais métodos de avaliação clássicos, 
o Método de Escalas Gráficas foca no RESULTADO e não no processo. Já a afirmativa II é falsa, pois neste método, a avaliação é realizada por meio 
de fatores de avaliação definidos previamente, as frases descritivas positivas e negativas referem-se ao Método de Escolha Forçada. 
 
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 7-16) 
 
E Alternativas II e IV, apenas. 
 
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho 
A figura abaixo representa uma avaliação 360º. 
 
 
FONTE: 
https://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fblog.convenia.c
om.br. 
Baseado na figura e nos conteúdos estudados acerca dos tipos de 
avaliação de desempenho, na Avaliação 360º o colaborador é avaliado... 
Nota: 10.0 
 
A Por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos 
seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que, na Avaliação 360º, o colaborador é avaliado por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou 
externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. As demais alternativas estão 
incorretas, pois apresentam agentes que não são considerados avaliadores na Avaliação 360º, ou seja, o presidente da empresa, área de recursos 
humanos, diretor da unidade, consultoria externa de recursos humanos. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 5 págs. 16-19) 
 
B Por seu superior imediato, pelo presidente da empresa, pela área de recursos humanos, pelos seus fornecedores internos 
e/ou externos, pelos pares e por si mesmo. 
 
C Pelo diretor da unidade, pelos seus clientes internos e/ou externos, pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos 
seus subordinados e por si mesmo. 
 
D Pela área de Recursos Humanos, pelo presidente da empresa, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus 
pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. 
 
E Pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus clientes externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, 
pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. 
 
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho 
O Método da Escolha Forçada se caracteriza por avaliar o desempenho 
profissional por meio de frases descritivas (positivas e negativas) de 
alternativas específicas dos vários tipos de atuação profissional de cada 
indivíduo. 
 
Baseado na assertiva apresentada e nos conteúdos estudados, analise as 
sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas quanto às características do Método da Escolha 
Forçada. 
 
 
I. ( ) Há um bloco que é composto de duas ou mais frases, onde o avaliador 
deve selecionar somente uma ou no máximo duas entre aquelas que mais 
se aproximam da atuação do funcionário. 
 
II. ( ) Como principal vantagem, o método apresenta resultados mais 
confiáveis, amenizando as interferências pessoais ou subjetivas, 
minimizando o problema dos estereótipos. 
 
III. ( ) Embora de aplicação simples, sua elaboração é muito complexa, pois 
exige um planejamento bem cuidadoso e longo. 
 
IV. ( ) Esse é um dos melhores métodos para obter informações que 
alimentem o plano de capacitação e desenvolvimento do colaborador e o 
plano de sucessão dentro da organização. 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, pois as sentenças I, II e III são verdadeiras e caracterizam o método da escolha forçada. Já a sentença IV é falsa, pois 
trata-se de um dos métodos mais fracos no sentido de alimentar a área de recursos humanos com informações que sustentem as suas decisões, é 
necessário coletar informações complementares sobre a demanda de capacitação e desenvolvimento e talentos do colaborador avaliado. 
 
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 13-16) 
 
B V, V, F e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, V e F 
 
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos: 
 
Como é um modelo de avaliação de longo prazo, no qual o avaliado é 
observado durante todo o ano, ele não fica sujeito a últimas impressões ou 
a métricas recentes. 
Porque 
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele 
o gestor a prestar bastante atenção às ações do avaliado, promovendo 
proximidade entre ambos. 
 
FONTE: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. 
Disponível em: <http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-
para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 10/01/2017. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. 
 
C A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. 
 
D As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I. 
 
E As assertivas I e II são verdadeiras e complementares. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”, uma vez que as asserções são verdadeiras e complementares, uma vez que, relatam características do método de 
incidentes críticos. 
 
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 16-19) 
 
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Os colaboradores do McDonald´s consideram que o processo de avaliação 
de desempenho colocado pela empresa é de extrema importância para o 
desenvolvimento das pessoas e para organização, pois consideram também 
que por meio desses processos, conseguem identificar mais 
detalhadamente o desempenho dos profissionais e ajustar em curto prazo 
possíveis erros e facilitando ainda mais o feedback.”. 
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A 
IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM 
REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso. 
O trecho refere-se a alguns dos objetivos da avaliação de desempenho. 
Baseado nos conteúdos estudados, aponte as afirmativas que apresentam 
objetivos da avaliação de desempenho: 
 
I. Manter o foco dos funcionários, apenas, na produtividade organizacional; 
 
II. Adequar as funções do cargo ao indivíduo que o ocupa; 
 
III. Fornecer suporte a tomada de decisão na gestão das pessoas; 
 
IV Oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A Afirmativas I e II,apenas. 
 
B Afirmativas I e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas III e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras, ou seja, alguns dos principais objetivos da avaliação de desempenho são: 
fornecer suporte a tomada de decisão no que tange a gestão das pessoas (BIGÃO SILVA, 2014) e; oportunizar a retroação (feedback) de informação ao 
indivíduo avaliado (CHIAVENATO, 2009). Já a alternativa I está incorreta, pois o foco da avaliação de desempenho não deve ser, apenas, a 
produtividade, e sim a melhoria da produtividade, qualidade e satisfação dos clientes (PONTES, 2014). Por fim, a alternativa II está incorreta, pois não 
é a função que deve ser adaptada ao indivíduo, e sim o indivíduo ao cargo ou função (CHIAVENATO, 1999). 
 
(Aula 1 pdf IMPRESSÃO págs. 13-15) 
 
E Afirmativas I e IV, apenas. 
 
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho 
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, os quais são 
definidos pela organização baseado em sua cultura, seu nível de 
maturidade em gestão, seu tamanho, os cargos a serem avaliados, entre 
outros. 
De acordo com os conteúdos estudados, um dos métodos adotados pelas 
organizações é o Método Pesquisa de Campo, o qual avalia... 
Nota: 0.0 
 
A O desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, sendo que é baseado em uma tabela de 
dupla entrada. 
 
B O desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento, o avaliador escolhe a frase 
que mais se aplica ao desempenho do avaliado. 
 
C O desempenho das pessoas por meio de entrevistas com os gerentes e um especialista da área de RH, nas quais são analisadas as causas e 
motivos do desempenho do avaliado. 
A alternativa correta é a “c”. As alternativas “a” e “e” referem-se ao método das escalas gráficas, a alternativa “b” refere-se ao método da escolha 
forçada e a alternativa “d” refere-se ao método de incidentes críticos. 
 
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 20-25) 
 
D O desempenho das pessoas por meio de desempenhos críticos, tanto positivos quanto negativos, fazendo com que sejam analisados os 
pontos fortes e os pontos fracos do avaliado. 
 
E O desempenho das pessoas por meio de um check-list dos fatores de desempenho de cada funcionário, sendo que esses fatores recebem 
uma avaliação quantitativa. 
 
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho 
Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando 
consideramos quem são os agentes avaliadores no processo. Dentre os 
principais tipos de avaliação temos: a auto avaliação, a avaliação 90º, a 
avaliação 180º, a avaliação 360 º e a avaliação 450º. 
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a 
avaliação 180º? 
Nota: 10.0 
 
A O processo possibilita envolver todos os atores para obtenção de uma visão completa e ampla de várias fontes, fortalecendo o conceito de 
clientes e fornecedores internos e incentivando a formação de equipes de trabalho. 
 
B O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos realizam sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado 
é chamado para discutir os resultados por meio de uma reunião de feedback. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, pois conceitua a avaliação 180º. A alternativa “a” refere-se a avaliação 360º, a alternativa “c” refere-se a auto avaliação, a 
alternativa “d” refere-se a avaliação 450º e a alternativa “e” refere-se a avaliação 90º. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 4 págs. 13-16) 
 
C Trata-se de um tipo de avaliação que requer muita maturidade por parte da organização e do avaliado, uma vez que baseia o resultado da 
avaliação em uma fonte apenas. 
 
D Trata-se do tipo de avaliação mais moderno, pois, além de envolver todos os atores na avaliação, garante a análise dos resultados por um 
agente externo à organização, o consultor externo de recursos humanos. 
 
E A avaliação é feita por, apenas, um agente e pode ter seus resultados afetados por limitações da avaliação relacionados com o 
envolvimento pessoal entre avaliador e avaliado 
 
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia as asserções a seguir: 
 
A avaliação 90º é uma boa escolha para quem está num nível mais abaixo 
na hierarquia, pois as dificuldades e os talentos são conversados e 
desenvolvidos com alguém mais capacitado e que conhece o trabalho do 
funcionário, já que é a liderança imediata que melhor conhece os 
indicadores de desempenho esperados em cada função na sua equipe. 
Porque 
Existe a possibilidade de que a maior barreira para o desenvolvimento da 
equipe seja o próprio líder, então neste caso, o processo poderia ser 
prejudicado por uma descrença na própria liderança. 
Fonte: Dez únicos passos para criar uma avaliação de desempenho 
impecável. Disponível em: https://blog.softwareavaliacao.com.br/10-unicos-
passos-para-criar-uma-avaliacao-de-desempenho-impecavel/. Acesso em: 
13/01/2017. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são proposições complementares. 
 
B As assertivas I e II são proposições contrárias. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, pois as assertivas I e II estão corretas, mas a assertiva I apresenta as vantagens deste tipo de avaliação e a assertiva II 
apresenta uma das desvantagens, ou seja, tratam-se de proposições contrárias, porém, ambas são verdadeiras, pois apresentam características do tipo de 
avaliação 90º. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 3 págs. 10-12) 
 
C A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. 
 
D A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira. 
 
E A assertiva II justifica a assertiva I. 
 
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho 
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho 
quando se trata dos agentes que avaliarão os colaboradores da 
organização. 
 
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir: 
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, 
especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem 
para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, 
BERALDO, 1988). 
 
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o 
desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições 
de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003). 
 
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e 
burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, 
apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006). 
 
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, 
exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do 
avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 
2009). 
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Auto avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Comissão de avaliação. 
 
B Avaliação 360º; Comissão de avaliação; Auto avaliação; Avaliação 90º. 
 
C Comissão de avaliação; Avaliação 360º; Avaliação 90º; Auto avaliação. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, uma vez que: 
 Comissão de Avaliação - Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem 
definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988, p. 109). 
 Avaliação 360º - Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as 
proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003). 
 Avaliação 90º - Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação 
encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006). 
 Auto avaliação - Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que,exige um grande nível de maturidade e autonomia do 
avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009). 
(Material pdf IMPRESSÃO da Aula 3 pág. 5-19) 
 
D Comissão de avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Auto avaliação. 
 
E Avaliação 90º; Avaliação 360º, Comissão de avaliação; Auto avaliação. 
 
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho 
De acordo com John Reed, da consultoria Robert Half Technology, algumas 
companhias estão no caminho certo quanto ao tipo de avaliação de 
desempenho adotada, pois: 
 Esse processo obriga o funcionários a avaliar a si próprios e também 
a sua performance. 
 Ajuda os gestores a entender se o colaborador da sua equipe tem 
uma compreensão exata do seu desempenho no trabalho. 
A partir do texto apresentado, pode-se concluir que o tipo de avaliação de 
desempenho a que ele se refere é: 
Nota: 10.0 
 
A Auto avaliação 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que o contexto apresenta duas das principais características do tipo de avaliação de desempenho “Auto 
avaliação”, ou seja: avaliação de si próprio e de sua performance e; compreensão, por parte do gestor, da visão do próprio colaborador sobre seu 
desempenho. 
Fonte: Dez dicas para fazer auto avaliação com mais sucesso. Disponível em: http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-
auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso. Acesso em: 13/01/2017. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 2 págs. 7-10) 
 
B Avaliação 90º 
 
C Avaliação 180º 
 
D Avaliação 360º 
 
E Avaliação 450º