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1. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas aos 4 Ps. ( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT. ( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F. b) F - F - F. c) V - V - V. d) V - F - V. 2. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, promovendo equipes e empresas. ( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. ( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V. b) F - F - V. c) F - V - V. d) V - V - F. 3. Casos de ética no marketing geram polêmica porque com a internet a repercussão sobre os casos negativos ganham repercussão rapidamente. Empresas podem ser afetadas não só com relação à marca, mas também com a perda de mercado quando problemas éticos acontecem. Sobre a ética no marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ser ético no mercado é ofertar produtos que solucionem o problema do consumidor, utilizando uma comunicação clara e direta. ( ) Ser ético é cobrar o preço justo de uma mercadoria, realizando trocas justas com o cliente, mesmo que uma oportunidade momentânea mostre que é possível obter lucros maiores em uma venda. ( ) Ser ético é seguir os padrões de boa conduta no que se refere à comunicação da empresa com seus mercados, respeitando os códigos de ética, como o do CONAR. ( ) Ser ético é manter relacionamentos benéficos para a empresa com grupos de interesse, como partidos políticos, atendendo aos interesses destes públicos para obter ganhos futuros no mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - V. b) V - V - V - F. c) F - V - F - F. d) F - V - V - F. 4. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa do desempenho internacional. Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir: I- A existência de mercados livres pode ser considerada como elemento positivo para negócios internacionais. II- Guerras podem interferir de forma negativa em transações internacionais. Assim, podem ser consideradas forças restritivas em uma integração global. III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força motriz (positiva) para os negócios internacionais. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença I está correta. b) Somente a sentença III está correta. c) As sentenças I e II estão corretas. d) Somente a sentença II está correta. 5. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir: I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta. II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços. III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) As sentenças II e III estão corretas. c) Somente a sentença I está correta. d) Somente a sentença III está correta. 6. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a alternativa CORRETA: a) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas. b) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização. c) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes. d) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em segundo plano. 7. Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir um impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a presença da marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA: a) Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são compartilhadas nas redes sociais. b) Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, principalmente o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de conteúdo quando possui estratégia bem planejada. c) Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, compartilhada a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas. d) Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser mídia gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca. 8. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG: a) Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação. b) Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças. c) Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio. d) Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi. 9. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir: I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais. III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) Somente a sentença I está correta. c) As sentenças I e III estão corretas. d) As sentenças II e III estão corretas. 10. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA: a) Estratégias de marketing. b) Análise SWOT. c) Sumário executivo. d) Análise da situação.
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