prova Coaching e Mentoring

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Coaching e Mentoring 
23/04/2020 - Profª Ms. Patricia Verzinhasse Peres
* Obrigatória
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Em atividades de Coaching, algumas das responsabilidades do Coach podem 
ser relacionadas, como descobrir, esclarecer e alinhar-se ao que o cliente quer 
atingir; incentivar a autodescoberta do cliente; provocar soluções e estratégias 
geradas pelos clientes; responsabilizar o cliente pelos compromissos 
assumidos. Considerando o Coaching, avalie as seguintes afirmações.
I. Um dos benefícios da aplicação de Coaching nas organizações é o aspecto da 
Liderança: o coaching como forma de potencializar o desempenho e o 
desenvolvimento de habilidades técnicas, de gestão de conflitos, de planos 
sucessórios entre outros efeitos. Outros benefícios são aspectos de 
Desempenho Superior, Cultura Organizacional, Aprendizagem Organizacional, 
Carreira, Empreendedorismo e Desenvolvimento Organizacional.
II. O Rapport é uma relação mútua de confiança, e compreensão entre as 
pessoas envolvidas no processo de Coaching, que envolve empatia e confiança 
de tal forma que o emparelhamento facial e corporal são dispensáveis.
III. As atividades de Coaching seguem um processo de múltiplas tarefas, 
alinhando as necessidades dos clientes com o padrão esperado pela sociedade, 
dando ênfase aos modelos mentais adequados e questionando os diversos 
estados do pensamento sistêmico.
É CORRETO apenas o que se afirma em * 
(66 Pontos)
4.
II e III.
I, II e III.
I.
II.
III.
Coaching e mentoring são duas tecnologias quase customizadas para os 
atuantes na área da gestão de pessoas. A respeito das características do 
coaching, analise as afirmativas a seguir.
I. A atenção está centralizada na pessoa.
II. A construção da confiança é parte do processo.
III. As pessoas dispõem de todos os recursos de que necessitam para operar 
as mudanças
IV. A tarefa é o foco central, para o aprendizado imediato.
Assinale: * 
(66 Pontos)
5.
se todas as afirmativas estiverem corretas.
se somente a afirmativa I estiver correta.
se somente as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
se somente a afirmativa II estiver correta.
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Ainda que desprovido de autoridade corporativa formal, o processo de 
coaching pode resultar em aumento significativo na produtividade de 
executivos, equipes e profissionais, desde que represente uma visão de médio 
e longo prazo no desenvolvimento da carreira dos assistidos pelo coach, ou 
seja, desvinculados de metas e objetivos institucionais específicos. * 
(66 Pontos)
6.
Errado
Certo
Segundo Silva (2010), um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos 
com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é criar meios que 
orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível 
com suas competências, seus interesses e valores e que possam ser conciliados 
com os objetivos e as necessidades das organizações. A esse respeito, julgue os 
próximos itens. Estratégias de coaching no âmbito organizacional têm por 
objetivo liberar o potencial existente dentro de uma pessoa, estimulando-a 
para a descoberta de novas trilhas e procurando maximizar seu desempenho. * 
(66 Pontos)
7.
Certo
Errado
Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas e de técnicas para o 
desenvolvimento de habilidades pessoais. Uma delas é o coaching. Assinale a 
opção que indica uma característica do coaching. * 
(66 Pontos)
8.
Estabelece um relacionamento amigo e duradouro, aconselhando para as melhores
práticas
Exerce direitos e responsabilidades sobre a pessoa.
Realiza treinamentos específicos para aumentar determinada capacidade funcional.
Orienta para o aperfeiçoamento da carreira, favorecendo o rápido desenvolvimento.
Deve estar focado na ação global da empresa.
John presenciou a cena e ficou muito assustado com o que viu, Ketlin tendo 
presenciado a mesma cena divertiu-se. Depois do filme conversaram a respeito 
e não conseguiam entender porque tiveram reações tão diferentes acerca do 
mesmo fato.
Pensando nos seus estudos na disciplina de Coaching e Mentoring. Assinale a 
alternativa que explica o acontecido. * 
(76 Pontos)
9.
As percepções de John e Ketlin demonstram que eles pensam diferente o que
dificultará o relacionamento entre eles.
John e Ketlin possuem modelos mentais iguais, mas com divergências quanto as
percepções e sensações.
John e Ketlin possuem modelos mentais diferentes, o que é muito normal, pois suas
experiências, crenças, valores e percepções os levaram a construírem suas visões de
mundo.
Ketlin é uma pessoa extrovertida, alegre, criativa, dinâmica, proativa. John é
introvertido, confuso, desanimo, reativo.
John é muito mais medroso que Ketlin, pois viveu em uma família que passou por
muitas necessidades, enquanto Ketlin foi criada em uma família rica.
A proatividade é o comportamento de antecipação e de responsabilização 
pelas próprias escolhas e ações frente às situações impostas pelo meio. Quais 
as habilidades do líder coach
I – Observar : Estar atendo às mensagens não verbais
II – Falar : Usar palavras de forma positiva, conseguir impulsionar
III – Ouvir : Praticar a escuta ativa e valorizar o argumento do outro * 
(66 Pontos)
10.
II, III,
I
III,
I, II,
I, II ,III,
Um órgão público recebeu novas atribuições institucionais e reformulou seu 
planejamento estratégico. A partir dessa nova orientação, foram redefinidos a 
missão, a visão e os objetivos organizacionais, foram mapeadas as 
competências individuais e foi identificado o gap de competências a serem 
desenvolvidas. O mapeamento evidenciou que os funcionários, de forma geral, 
precisam desenvolver capacidades, ou atributos de competência, relativas a: 
iniciativa; noções de direito administrativo e atualização de redação em 
português.
Tendo em vista o tipo de capacidade a ser desenvolvida, seriam capacitações 
adequadas: * 
(66 Pontos)
11.
participação em simulações; treinamento em sala de aula; atribuição de projetos;
atribuição de projetos; coaching; leitura de livros e artigos;
leitura de livros e artigos; participação em simulações; treinamento a distância;
psicoterapia; atribuição de projetos; leitura de livros e artigos.
coaching; treinamento a distância; treinamento em sala de aula;
Considerando as assertivas que são contempladas na definição de Coaching:
I) facilitar a aprendizagem e o o desempenho de outra pessoa através da 
utilização ótima de seu potencial, com a finalidade de alcançar resultados por 
ela almejados.
II) A situação em que um profissional experiente em dado trabalho aconselha e 
orienta outro, ensinando-o, motivando-o, fazendo-o praticar o trabalho (ou 
partes específicas dele).
III) é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se 
transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores, 
crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e 
capacidades e expandam sua prontidão para agir de forma coerente e eficaz
IV) é um processo para resolução de problemas pessoais, com sessão semanais 
na qual as situações conflitosas do cliente será trabalhada com ferramentas 
adequadas.
Qual(is) item(ns) melhor contempla a definição de Coaching? * 
(66 Pontos)
12.
Somente a I e II.
Todas.
Somente a I.
Somente a I e III.
Com o objetivo de alinhar a visão pessoal e os valores do coachee com os
da organização, mantendo o foco no desenvolvimento do profissional dentro 
da organização, o coach desenvolve habilidades de liderança, competências, 
melhora no desempenho e responsabilidades do cargo. Esta é a descrição do 
coach: * 
(66 Pontos)
13.
De Vida
De Carreira
Esportivo
Empresarial Executivo
Financeiro
Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, 
Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Coaching é uma 
abordagem que visa o desenvolvimento profissional e pessoal em magnitude, 
na qual um profissional, com ampla experiência esuprido de embasamento 
teórico-prático, auxilia um outro profissional com menos experiência e 
conhecimento. * 
(66 Pontos)
14.
Errado
Certo
Respostas à perguntas eficazes exigem que o coachee busque concentração, 
reflexão e consciência sobre a situação.
Assinale a alternativa que apresenta as cinco características das Perguntas 
Eficazes: * 
(66 Pontos)
15.
Consciência; Responsabilidade; Ação/Atitude; Objetivos; Metas.
Consciência; Responsabilidade; Ação/Atitude; Visão do futuro; Solução de um
problema.
Questionamentos; Justificativas; Ação/Atitute; Visão do futuro; solução de um
problema.
Autoconsciência; Autorresponsabilidade; Ação/Atitude; Visão do futuro; Solução de
um problema.
Autoconsciência; Autorresponsabilidade; Conhecimentos; Habilidades; Atitudes.
Araújo e Garcia (2009) apresentam um conceito apontado pelo site Educar 
Mais (2005), em que o Coaching é uma atividade de aconselhamento ao 
executivo profissional visando à orientação e otimização do desenvolvimento 
da carreira, à luz dos anseios pessoais, aptidões e mapeamento das suas 
características de aprimoramento. Não deixa de ser um acordo entre o coach 
(profissional) e o coachee (cliente) para atingir a um objetivo desejado pelo 
cliente. Considerando o conceito de coaching, analise as seguintes assertivas:
I. ( ) Aconselhamento é o conjunto de obrigações que o coachee deve cumprir 
para seguir e alcançar seus objetivos pessoais.
II. ( ) Orientação é o ato de ensinar como fazer, guiar, mostrar caminhos e 
deixar o coachee seguir o que ele julga ser o melhor caminho.
III. ( ) Anseios pessoais são as vontades do coachee, aonde ele quer chegar.
IV. ( ) Aptidões são potencialidades exclusivas que o coachee tem através da 
prática de línguas estrangeiras.
V. ( ) O Mapeamento das características lista, mapeia as características da 
estrutura social da organização.
Quantas dessas definições estão corretas? * 
(66 Pontos)
16.
Apenas a segunda e a quarta.
Apenas as duas últimas.
Apenas as duas primeiras.
Todas, sem exceção.
Apenas a segunda, a terceira e a última.
O coach não estabelece julgamentos ou apresenta opiniões e, sim, elabora 
perguntas que lhe permitam conhecer o modelo mental do coachee. Dessa 
forma, para se construir o rapport no coaching, deve-se observar
I - as diferenças entre as pessoas e evidenciá-las.
II - enfatizar as semelhanças, para que as resistências desapareçam.
III - Alfabetização não verbal é importante e decisiva para os progressos
no processo de coaching
IV – Interessar-se genuinamente pelo outro. * 
(66 Pontos)
17.
II, III, IV
II e III.
I, II e III.
I.
III.
Segundo Marion (2017), existem quatro técnicas para superação de “paredes 
de perguntas”. Assinale a alternativa que contempla, corretamente, as quatro 
técnicas. * 
(66 Pontos)
18.
Crie possibilidade; descreva suas metas; trace objetivos; Desafie a responsabilidade.
Amplie a visão; amplie as habilidades; reconheça os saberes; desafie as atitudes.
Conhecimentos, habilidades, atitudes; competências.
Trace objetivos; escreva as metas; adquira habilidades; realiza ações.
Crie possibilidade; amplie a visão; crie recurso; desafie a responsabilização.
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O processo de COACHING estimula o coachee a estabelecer uma forte 
conexão com sua autoridade interior, desenvolvendo a autonomia e a 
autogestão, estimulando a melhoria o desenvolvimento contínuos, elevando 
assim o patamar dos seus resultados. Sendo assim, quais das afirmações abaixo 
estão corretas:
I - As pessoas dispõem de todos os recursos de que necessitam para operar as 
mudanças, mas só conseguem se forem ajudadas.
II - As pessoas têm ou podem adquirir os recursos de que precisam para
promover as mudanças almejadas;
III - As pessoas agem da melhor maneira que podem, de acordo com os 
recursos disponíveis naquele momento;
IV – Os objetivos organizacionais devem ser o foco das metas desafiadoras 
para maior produtividade, considerando sempre as tarefas e o cargo.
Assinale a alternativa correta: * 
(66 Pontos)
19.
Apenas a III e a IV estão corretas.
Apenas a II e a III estão corretas.
Apenas a I está correta.
Apenas a III está correta.
Apenas a I e a II estão corretas.
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