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07/12/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2611455&courseId=13146&classId=1184930&topicId=2653553&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/3
 
Considere que a qualidade deixou de ser um desgastado chavão do mundo dos negócios para se transformar em um sério
objetivo das empresas. Analise as asserções seguintes relativas aos conceitos de qualidade. A gestão da qualidade total
(TQM) é o enfoque para fazer da qualidade uma responsabilidade de todas as pessoas e funções dentro de uma
organização, PORQUE, quanto mais cedo um problema for eliminado no ciclo de negócios, menos esse problema custará à
empresa. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
Conhecimento é poder ¿ isso é um fato reconhecido há gerações em diferentes sociedades. Indivíduos que controlam
aplicações no comércio eletrônico alcançam: prestígio, poder e status . Os gestores tomam decisão por que ?
TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
GST1788_A9_201903404452_V3 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: AGNALDO GONZAGA DE SOUSA SILVA Matr.: 201903404452
Disc.: TEC. SIST. INF. MKT 2019.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
Ambas as asserções são falsas.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa correta da primeira.
 
 
 
Explicação:
Ambas asserções são proposições corretas, ou seja, a gestão da qualidade total (TQM) é o enfoque para fazer da qualidade
uma responsabilidade de todas as pessoas e funções dentro de uma organização; assim como quanto mais cedo um problema
for eliminado no ciclo de negócios, menos esse problema custará à empresa. Contudo, a segunda asserção não pode ser
cosiderada uma justificativa para a primeira, uma vez que não tem uma relação direta com a gestão da qualidade.
 
 
 
 
2.
Estão informados pelo S.I. como proceder no ambiente externo e interno da organização
Fazem análise qualitativa e quantitativa do material recebido
Usam seus conhecimentos e prestígio para alcançar o objetivo final da empresa
Existem problemas e com sua Equipe toma decisões
Avaliam a informação obtida
 
Gabarito
 Coment.
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No que diz respeito ao E-business, como as empresas podem utilizam os sistemas de informação?
A definição de qualidade sob o ponto de vista do consumidor é muito mais ampla que do ponto de vista do produtor. Assim,
os consumidores se preocupam mais com:
Em algumas organizações as metas vão alem de aumentar lucros ou reduzir prejuízos. Eles procuram contribuir com a
melhoria da comunidade e \ ou minimizar o impacto de seus produtos no meio ambiente. Para isto procuram:
As empresas obtém diversos benefícios com a estratégia da gestão de conhecimento. Elas podem alcançar:
 
 
 
3.
Existem diferentes níveis de interesses e especializações dentro de uma organização. É essencial uma análise em cada
área para identificar qual tipo de sistemas de informação é o mais adequado.
Os sistemas de informação no ambiente de negócios facilita a Administração de empresas é o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências empresariais, buscando atuar com eficiência e
eficácia.
Os sistemas de informação amparam a empresa, os seus componentes, objetivos, processos, funcionários, clientes e
fornecedores. Nesse universo é essencial esse conhecimento para uma avaliação das demandas de sistemas de
informação.
As organizações identificam e descrevem as principais características de T.I. que são importantes para entender o
papel dos sistemas de informação
Os sistemas de informação oferecem suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing; manufatura e
produção; finanças e contabilidade e recursos humanos.
 
 
 
 
4.
Aspectos psicológicos e ausência de variação em relação às especificações.
A conformidade a determinadas especificações e a qualidade do serviço.
Ausência de variação em relação às especificações e a qualidade do produto físico.
A conformidade a determinadas especificações e a qualidade do produto físico.
A qualidade do serviço e aspectos psicológicos.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
5.
Usar em todos os níveis ações políticas e sociais
Mudar o modo de operar e competir para obter segundo regulamento de novos mercados
Avanços no uso da tecnologia para diminuir preços através de novos fornecedores
Usar a criatividade ao entrar no mercado global
Não usar em todos os níveis ações políticas e sociais
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Uma infraestrutura técnica e organizacional para facilitar o sucesso da organização
Aumento da economia com gastos necessários
Diminuir a repetição de atividades
Aumento da produtividade disponibilizando conhecimento de forma rápida
Redução de custos
 
Gabarito
 Coment.
 
 
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O Sistema de Gestão do Conhecimento é um sistema empresarial que deve:
Qual decisão envolve situações em que os procedimentos a serem seguidos, quando é necessária uma decisão, podem ser
especificados com antecedência?
 
7.
Não se preocupar com a tecnologia e sim com a experiência do Gestor
Ser desenvolvido sobre uma plataforma composta de tecnologia da informação, colaboração e armazenagem
Integrar-se com todo o conhecimento tecnológico e empresarial para levar ao sucesso
Ser integrado com outros sistemas de informação da empresa
Se preocupar com a tecnologia e sim com a experiência do Gestor
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Nenhuma das afirmativas acima
Decisão analítica
Decisão semi-analítica
Decisão programada
Decisão não-programada
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 07/12/2019 01:25:32. 
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