Marketing (MKT23) Avaliação- Avaliação Final (Objetiva)

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00) 
Prova Objetiva: 17570408 
 
1. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. 
Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem 
ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo 
prazo. CORRETO 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e 
política de divisão. ERRADO 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos.ERRADO 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
 
2. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua 
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital 
como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as organizações 
necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não 
havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de 
computadores. 
( ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre 
quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade. 
( ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o 
público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-
internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) V - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - F - F. 
 d) V - V - F. 
 
 
3. A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais diversas áreas da 
organização obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto internos como externos, auxiliando 
no cumprimento da missão da empresa. Sobre essa análise, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade. 
 b) As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle da 
empresa. 
 c) Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de controle da 
empresa. 
 d) Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça. 
 
 
4. Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, 
estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a 
área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que 
representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem 
da organização. 
 b) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal 
atenuar ou eliminar os problemas sociais. 
 c) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado 
de trabalho. 
 d) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as 
ações de uma campanha eleitoral. 
 
 
5. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos 
usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos 
diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as 
diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O marketing institucional é responsável por desenvolver estratégias que possam fortalecer 
bens e serviços. 
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas às causas sociais que 
possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões 
turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - F - V. 
 c) V - V - V. 
 d) F - V - V. 
 
 
6. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, 
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das 
marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o 
registro de uma marca. 
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como 
ele se diferencia dos demais. 
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da 
Propriedade Industrial (INPI). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
 
7. Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas 
com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter 
sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa 
acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no 
mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer o 
caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a 
organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das 
estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à 
gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a 
diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
8. A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. 
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de 
dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de 
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação 
dos dados. 
 b) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos 
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta. 
 c) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um 
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo 
pesquisado. 
 d) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de 
muitas pessoas terem acesso a celular e internet. 
 
 
9. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketingconsidera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de 
marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à 
comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( V ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e 
como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( F ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto 
conforme as praças de distribuição. 
( F ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de 
distribuição do produto ou serviço. 
( V ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e 
à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
 
10. As estratégias de marketing podem ser utilizadas para dentro da organização, ou seja, voltadas ao 
colaborador que é tratado como um cliente. Estas estratégias podem ser valiosas para que se 
consiga melhor desempenho. Com relação ao endomarketing, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( V ) O endomarketing está ligado à satisfação dos colaboradores de uma organização, com base 
na premissa de que quanto mais satisfeitos, mais fiéis à empresa, e maior sua produção individual 
e coletiva. 
( F ) O endomarketing deve se preocupar com o comportamento dos colaboradores nas redes 
sociais, já que seu comportamento pode vir a manchar a imagem da organização em termos de 
marca e lucratividade. 
( V ) O endomarketing tem o objetivo de gerar mais envolvimento e comprometimento dos 
colaboradores com a empresa. 
( V ) O endomarketing engloba ações para que o trabalho em equipe aconteça sem conflitos 
graves nas organizações, gerando maior produtividade das equipes internas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - V - F.