TOMADA DE DECISÃO AULA 1 e 2

Prévia do material em texto

- 1 -
TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS 
MÓDULO 1 – n odução à Tomada de Dec são
TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS
MÓDULO 1 – Introdução à Tomada de Deciisão
- 2 -
Módulo 1
CONTEÚDO DO MÓDULO
No Módulo 1 estudaremos:
Palavras-Chave relacionadas à Tomada de Decisão;
Conceito de Tomada de Decisão;
Fatores que influenciam a
Tomada
de
Decisão;
Tipos de
Decisão.
Módulo 1
- 4 -
Módulo 1
PALAVRAS-CHAVE
DA
TOMADA DE DECISÃO
Quais palavras vocês acham
Decisão?
que
estão
relacionadas com Tomada
de
ESCOLHER
POSSIBILDIADES
PRESSÃO
OBJETIVOS
DESEJOS
ESCOLHAS
INCERTEZAS PLANEJAMENTO
PREFERÊNCIAS
INTERESSES
NECESSIDADES
Módulo 1
TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO CONSIDERANDO
•R scos;
•Fa ores Amb en a s;
•Ob e vos e Necessidades Organ zac ona s;
•In eresses Organ zac ona s;
•En re Ou ros;
“TOMAR DECISÃO É ALOCAR IRREVERSIVELMENTE RECURSOS”
Irreversíve porque uma vez a ocados os recursos, rever er a dec são sempre envolverá perdas)
- 5 -
Módulo 1
CONCEITO
E
afinal,
o
que
vocês
acham que significa “
Tomada
de
Decisão”?
11
•Fatores Ambientais;
22
Módulo
1
“TOMAR DECISÃO É ALOCAR IRREVERSIVELMENTE RECURSOS”
(Irreversível porque uma vez al ocados os recursos, reverter a decisão sempre envolverá perdas).
TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO, CONSIDERANDO:
•Riscos;
•Objetivos e Necessidades Organizacionais;
•Interesses Organizacionais;
•Entre Outros;
1 Para Tomar essa Dec são, o Executivo agiu soz nho?
2- Quais atores você acha que e e cons derou para Tomar essa
Dec são?
- 6 -
Módulo 1
EXEMPLO CONCEITUAL

Após
perceber
uma
mudança
no
perfil
do
consumidor,
a
SADIA
Tomou
a
Decisão
de
lançar
novos
produtos
No
mercado:
Lasanha Individual
Pizza Individual
Módulo 1
1-- Para Tomar essa Decisão, o Executivo agiu sozinho?
2- Quais fatores você acha que ele considerou para Tomar essa
Decisão?
- 7 -
Módulo 1
FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO

Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores
presentes no ambiente organizacional;

As empresas que não Tomarem decisões baseadas nesses fatores, estão
fadadas ao fracasso;

Para
facilitar
a
aprendizagem,
dividiu-se
esses
fatores
em
ambientes:
Módulo 1
- 8 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE

O Macroambiente é composto por fatores distantes da organização;

A empresa deve moldar sua Tomada de Decisão, baseada
fatores;
no
comportamento
desses

O
Macroambiente
é
composto
por
seis
ambientes:
Módulo 1
- 9 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE – AMB. DEMOGRÁFICO

O
Ambiente Demográfico
refere-se
ao
Crescimento
Populacional;
Composição
Etária;
Etnia
e Movientação
Geográfica;
Grau
de
Instrução
Escolar;
e
Padrão
Familiar.
Exemplo – Etnia:
25% da população dos EUA é Latina;
Pesquisas
indentificam
que
Latinos
cheiram os produtos antes de comprar;
Sabão
em
pó
“Gain”
potencializa
a
fragância de seus produtos;
Módulo 1
- 10 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE – AMB. ECONÔMICO

O
Ambiente
Econômico está
relacionado
ao:
Poder
de
Compra;
Nível
de
Endividamento; e Renda da População;

Pode afetar um negócio, principalmente com consumidores sensíveis ao
preço.
Exemplo – Nespresso:
Trata-se de um produto secundário na vida
das pessoas;
Em
caso
de
crise econômica,
pode
ser
facilmente substituído pelo café tradicional;
Tomada
de
Decisão:
Reduzir
Preços
/
Comercializar em Mercados;
Módulo 1
- 11 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE –
AMB. SÓCIOCULTURAL

O
Ambiente
Sociocultural
refere-se
às
crenças,
valores
e
normas
ditadas
pela
sociedade.
Exemplo – McDonald’s na Índia:
Indianos não comem carne de vaca;
Tomada
de
Decisão:
tradicional
McDonald’s
comercializa
com carne de
o
“Big
Mac”
porco.
Módulo 1
- 12 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE – AMB. NATURAL

O Ambiente Natural está relacionado à poluição do
ar
e
da
água,
ao
efeito
estufa,
à
utilização de produtos químicos,
queimadas,
etc...
Exemplo – Indústria
Automobilística
Tomada de Decisão: Após lei
ambiental,
automobilística
indústria
tem que instalar
controle
veículos;
de
poluentes
nos
Módulo 1
- 13 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE – AMB. TECNOLÓGICO

Ambiente Tecnológico promove a evolução
“destruição criativa”;
do
mercado
e
atua
como
uma
força
de
Exemplo – Blue Ray x DVD x Video
Cassete
Tecnologia DVD, substituiu o Vídeo
Cassete, e foi por sua vez, substituída pela tecnologia Blue Ray;
Atualmente a tecnologia Blue Ray é
substituída por mídias como: Netflix; Apple TV; Net Now; etc.
Módulo 1
- 14 -
Módulo 1
MACROAMBIENTE – AMB. POLÍTICO LEGAL

O Ambiente Político Legal é formado por
influenciam e limitam as organizações;
leis e
órgãos governamentais que
Exemplo – Lei Cidade Limpa
•Lei cidade limpa impede propagandas
em “Outdoor” na cidade de São Paulo;
•Tomada de Decisão: empresas têm que
mudar forma de divulgação;
•Empresas
de
“Outdoor”
fecham
as
portas, ou mudam de segmento.
Módulo 1
- 15 -
Módulo 1
MICROAMBIENTE

O Microambiente consiste em fatores próximos e internos à empresa;

Assim como o Macroambiente também influencia na Tomada
de
Decisão;

Mas
esses
fatores são
mais
fáceis de
serem controlados;
Módulo 1
- 16 -
Módulo 1
MICROAMBIENTE - EXTERNO
•
O Microambiente externo é a parte parcialmente controlável;
•
É composto por elementos como:
Concorrentes; Etc.
Clientes; Fornecedores;
Produtores;
Intermediários;
Exemplo – Iphone x Galaxy
•Após Apple lançar o Iphone, a
Toma a Decisão de lançar o Galaxy;
Samsung
•Ou
seja: A
empresa
não controla
o
concorrente, mas se adequa para não ficar pra
trás.
Módulo 1
17
Módulo 1
MICROAMBIENTE - INTERNO
•
O Microambiente interno é a parte totalmente controlável
pela
empresa;
•
É composto por todos os departamentos da
empresa;
Exemplo – Área de Marketing da
Telefônica
•Informações
internas
apontavam
queda na venda de “Linhas Fixas” na
Telefônica;
•Informações externas,
apontavam
crescimento do “Combo
NET”;
•Telefônica cria o TRIO
Telefônica;
Módulo 1
-
-
18
Módulo 1
EXERCÍCIO PRÁTICO EM GRUPO

Por muito tempo, a Kodak foi líder de mercado (venda de filmes fotográficos e
máquinas fotográficas);
No início dos anos 2000, a empresa manteve-se focada na produção de filmes; No final dos anos 2000, decretou concordata, pois não conseguiu acompanhar as modificações do mercado;


Baseado na análise do conceito de Tomada de Decisão e nos fatores existentes no
macroambiente e microambiente da empresa, responda:
1)
2)
3)
4)
Qual foi o principal erro de Tomada de Decisão da empresa?
Quais fatores do Macroambiente podem ter levado à concordata da Kodak? Quais fatores do Microambiente podem ter levado à concordata da Kodak?
Se você fosse o Diretor da Kodak, quais decisões você tomaria, visando a continuidade da empresa no futuro?
https://www.youtube.com/watch?v=nWyQJHJS2NQ
Módulo 1
-
-
19
TOMADA DE DEC SÃO E CENÁRIOS 
MÓDULO 2 – Tomada de Dec são nas O ganizações
TOMADA DE DECIISÃO E CENÁRIOS
MÓDULO
2
–
Tomada
de
Deciisão
nas
Organizações
-
-
20
Módulo 2
CONTEÚDO DO MÓDULO
No Módulo 2 estudaremos A Tomada de Decisão nas Organizações,
envolvendo:
Tipos de Decisão;
Estrutura Organizacional e o Processo Decisório;
O
Processo
Decisório
das
Diferentes Estruturas;
Módulo 2
-
-
21
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Vamos analisar 02 exemplos de Tipos de Tomada de Decisão:
1.
Tomar
a
Decisão
de
demitir um funcionário;
1.
Tomar
a
Decisão
de
lançar
um
novo
produto
no
mercado;
Módulo 2
-
-
22
Módulo 2
 S uação Rot ne a e Repe va
 S uação Ope ac ona
 Acon ece com equênc a
 S uação est a ég ca
 Envo ve ma s va áve s
	n uenc ada po vá as questões po cas, consum do
conco ênc a e c
	S uação complexa não é odo dia que se ança um produ o
TIPO Dec são Programada
TIPO Dec são Não Programada
TIPOS DE TOMADA
DE DECISÃO
Qual
Qual
a diferença dos dois casos?
Decisão foi mais fácil de tomar?
Exemplo:
Demitir
FuncionárioExemplo:
Lançar
um
Produto
TIPO: Decisão Não Programada
Módulo 2
-
-
TIPO: Decisão Programada
TIPO: Decisão
 Situação Rotineira e Repetitiva;
 Situação Operacional;
 Acontece com frequência;
 Situação estratégica;
 Envolve mais variáveis;;
 Influenciada por várias questões
(pollíticas, consumidor, concorrência, etc);
	Situação complexa (não é todo dia que se lança um produto);
23
Módulo 2
TIPOS
DE
TOMADA
DE
DECISÃO
Módulo 2
-
-
24
Módulo 2
–
TIPOS
DE
TOMADA
DE
DECISÃO

À medida que o profissional cresce hierarquicamente,
necessita
de maior capacidade para tomar decisões não programadas
Módulo 2
-
-
25
Módulo 2
TIPOS DE
TOMADA DE
DECISÃO

Exemplos
de
decisão
programada
Módulo 2
-
-
26
Módulo 2
TIPOS DE
TOMADA DE DECISÃO

Exemplos
de
decisão
não
programada
Módulo 2
-
-
27
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Vejamos exemplo de Tipos de Tomada de Decisão:
1.
2.
3.
Tomar
Tomar
Tomar
a
a a
Decisão
Decisão
Decisão
sobre
sobre sobre
fontes de financiamentos;
contratar um novo estagiário;
como
elaborar
a
planilha
de
vendas.
Módulo 2
-
-
28
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA
DE
DECISÃO
Qual
Qual
a diferença
entre as duas decisões?
Decisão
foi
mais
fácil
de
tomar?
Módulo 2
-
-
29
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA
DE
DECISÃO
Qual
Qual
a diferença
entre as duas decisões?
Decisão
foi
mais
fácil
de
tomar?
Módulo 2
-
-
30
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

São relativas às grandes escolhas de objetivos da organização
e
dos
meios
para realizar tais objetivos.


São tomadas no nível hierárquico da cúpula empresarial
Caracterizam-se
pelo
elevado grau de incerteza
Exemplos:
Definição dos produtos
e serviços a
serem
oferecidos ao mercado pela organização;
Definição de negócio e missão;
Escolha de mercados em a organização vai 
atuar;
Decisões sobre
investimentos
e
busca
de
fontes de financiamentos
Diversificação de mercados, abertura de filiais; 
Definição de Reestruturação organizacional, 
Definição de adoção de novas tecnologias, etc
Módulo 2
-
-
31
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

São
as
que
se
referem aos
meios
de
colocar em
prática
as
decisões
estratégicas. São tomadas no nível gerencial intermediário.
Decisões
Táticas
Exemplos:
Implantação de estrutura organizacional; Seleção, aquisição e organização de meios
físicos(recursos)
como
instalações,
funcionários, máquinas e equipamentos.
Módulo 2
-
-
32
Módulo 2

TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Relacionam-se aos meios e recursos para a
execução de atividades e
resolvem problemas do dia-a-dia

Tais decisões são tomadas no nível dos grupos operacionais, mas podem
ser
tomadas
no
nível
intermediário se não sobrecarregá-lo.
Exemplos:
Definição do trabalho para execução da tarefa 
Definição de prazos (compatíveis com as diretrizes 
táticas/estratégicas) para a realização da tarefa;
Elaboração de relatório sobre o andamento da tarefa
Decisões
Operacionais
Módulo 2
-
-
33
Módulo 2
TIPOS
DE
TOMADA
DE
DECISÃO
Alta
administração
Média
gerência
Grupos de
trabalho
Quanto
mais alto o nível hierárquico maior o envolvimento e
o consumo de
e consumo de
tempo com as decisões estratégicas e menor o envolvimento
tempo com as decisões operacionais.
Módulo 2
-
-
Decisões Decisões administrativas 
estratégicas
Decisões operacionais
34
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Vejamos mais exemplos de Tipos de Tomada de Decisão:
1.
2.
Tomar
Tomar
a
a
Decisão
Decisão
sobre
sobre
promover um funcionário;
eleger
um
novo
membro
do
conselho;
Módulo 2
-
-
35
Módulo 2
TIPOS
DE
TOMADA
DE
DECISÃO
Módulo 2
-
-
36
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA
DE
DECISÃO

Assim,
podemos
ter
decisões:
Módulo
2
-
-
37
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO

Tomada de
Decisão está presente,
SIM, em todos
os
níveis hierárquicos;

Analista

Gerente
/
CEO

Estagiário

Motoboy
OPERACIONAL
ESTRATÉGICO
Módulo 2
-
-
 Demo a meno empo;
 Pouca pessoa envo v das;
	Dec d e mp emen a acontece de mane a n eg ada
 Demo a ma empo
 Ma pessoa envo v da
	Dec d e mp emen a acontece de mane a sepa ada
38
Módulo 2
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO
Mas se comporta de
maneira
diferente nos níveis hierárquicos;
OPERACIONAL
ESTRATÉGICO

Mais pessoas envolvidas
maneira
separada;






Qual a marca?
Qual o público? Qual o preço? Qual o custo? Onde vender? Quem são os

Qual
o
melhor
caminho?
Quantas leva?

horas
X
X

Tem trânsito?
Concorrentes?
Módulo 2
-
-
 Demora menos tempo;
 Poucas pessoas envolvidas;
	Decidir e implementar acontece de maneira inttegrada;
 Demora mais tempo;
 Decidir e implementar acontece de
DEC DIR
IMPLEMENTAR
39
Módulo 2
IMPORTANTE

“Administrar é Tomar Decisão”;

Distinguir Decisão e Implementação

Decisão e a implementação possuem
simultaneamente;
conceitos
diferentes;
e podem, ou não, acontecer
T2
Tn
T0
T1
IMPLEMENTAR




Pensar;
Diagnosticar; Analisar; Planejar;



Agir;
Executar; Colocar em
prática;
Módulo 2
-
-
DECIDIR
40
Módulo 2
CONTEÚDO DO MÓDULO
No Módulo 2 estudaremos A Tomada de Decisão nas Organizações,
envolvendo:
Tipos de Decisão;
Estrutura Organizacional e o Processo Decisório;
O
Processo
Decisório
das
Diferentes Estruturas;
Módulo 2
-
-
41
Módulo 2
Hierarquia
Coordenação
Divisão de Tarefas
Objetivos
Tomada de Decisão
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO
Para
você,
quais Palavras estão
relacionadas à
Estutura
Organizacional?
Módulo 2
-
-
Hierarquia
Coordenação
Divisão de Tarefas
Objetivos
Tomada de Decisão
42
Módulo 2
ESTRUTURA ORGAN ZAC ONAL É UM CONJUNTO DE D FERENTES MANE RAS DE SE SUBD V D R UM TRABALHO EM D FERENTES TAREFAS E SUA COORDENAÇÃO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO
DECISÓRIO
Nesse sentido,
o
que
significa
Estrutura
Organizacional
para
você?
Módulo 2
-
-
ESTRUTURA ORGANIZI ACIOI NAL É UM CONJUNTO DE DIFI ERENTES MANEIRI AS DE SE SUBDIVI IDI IRI UM TRABALHO EM DIFI ERENTES TAREFAS E SUA COORDENAÇÃO..
43
Módulo 2
ESTRUTURA
TOMADA DE DECISÃO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO
Relação entre os temas:
•A
Estrutura Organizacional facilita a Tomada de Decisão, uma vez que organiza as
atividades, as tarefas, os departamentos, e as pessoas da empresa;
•Uma
Estrutura
Organizacional
se
faz
necessária
para
que
sejam
realizadas
boas
Tomadas de Decisões;
•Uma Estrutura
Organizacional
organização;
errada,
pode
levar
à
Tomada
de
Decisão
errada
e
ao
fracasso
de
uma
Módulo 2
-
-
TOMADA D
E DECISÃO
ESTRUTURA
44
Módulo 2
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O
PROCESSO DECISÓRIO

Quais os principais problemas
processo decisório?
de uma estrutura
organizacional deficiente para o
5. Os custos sobem
rapidamente, em especial na área administrativa
3. Pode haver conflito e
ausência de
coordenação
4. Não responder de maneira
inovadora às
mudanças
2. Processos decisórios mal
conduzidos
1. Desmotivação
a) informações necessárias não são transmitidas a tempo para pessoas certas. Isso pode ser hierarquia extensa;
a) Há objetivos conflitantes que não foram estruturados em um conjunto único de prioridades. As ações seguem diversos propósitos;
a) Há falha em garantir que a inovação e o planejamento da mudança sejam atividades centrais apoiadas pela alta administração por meio de procedimentos apropriados.
a) Decisões podem parecer inconsistentes e arbitrárias com a falta de regras preestabelecidas;
a) A organização possui uma hierarquia extensa e distribui exageradamente responsabilidades decisórias;
b) tomadores de decisão estão segmentados em unidades separadas, havendo informações para coordená-los;
b) Percepção das pessoas de que possuem pouca responsabilidade, oportunidade e reconhecimento, dada uma delegação insuficiente;
b)As pessoas estão trabalhando em diferentes “ritmos” porque não são reunidas ou porque mecanismos de vínculo
não foram estabelecidos;
c) tomadores de decisão estão sobrecarregados devido à delegação insuficiente de suas atividades;
b) Há coordenação inadequada entre a área da organização responsável pela identificação das alterações de demanda do mercado e a área de pesquisa responsável por possíveis soluções tecnológicas.
b) Há excesso de papéis e procedimentos, distraindo a atenção das pessoas do trabalho produtivo e requerendo staff adicional para administrar.
c) As pessoas do trabalho operacional e as de cargos estratégicos não
participam juntas do planejamento de tarefas. Há quebra entre planejamento e operações.
c) As pessoas estão sobrecarregadas devido à inadequação dos sistemas de apoio à decisão.
d) não há procedimentos adequados para avaliar os resultados de decisões similares no passado.
Módulo 2
-
-
45
Módulo 2
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO

Quais
os
componentes
essenciais
que
descrevem
e
influenciam
a
estrutura
organizacional?
Complexidade
Formalização
Centralização
Está relacionada à dependência da organização quanto a regras e procedimentos que
direcionem o comportamento dos colaboradores.
Dependendo do porte ou do setor em que se encontra a organização, as regras podem ser mínimas o
suficiente pra guiar as atividades ou podem ser extensas a ponto de contemplar todas as
atividades operacionais.
Considera o lócus da autoridade decisória. Em algumas organizações, a tomada de decisão é altamente centralizada; os problemas fluem de baixo para cima e a alta administração escolhe o conjunto de ações mais apropriado para responder a eles. Em outros casos, a tomada de decisão é descentralizada, ou seja, a autoridade está distribuída ao longo da hierarquia.
Leva em conta o grau de diferenciação presente na organização, o que inclui o grau de especialização ou divisão de trabalho, o número de níveis hierárquicos, assim como a dispersão geográfica da organização.
Módulo 2
-
-
46
Módulo 2
ESTRUTURA SIMPLES
• Pouca divisão de trabalho;
• Pouca formalização;
• Pouca coordenação;
• Tomada de Decisão Centralizada
ESTRUTURA BUROCRÁTICA (FUNCIONAL / PROFISSIONAL)
• Muita divisão de trabalho;
• Tende a ser mais formal;
• Muita coordenação;
• Tomada de Decisão
Descentralizada em níveis;
ESTRUTURA DIVISIONAL
• Desdobramento da Burocrática
•	Sede gerencia portifólio de negócios ou divisões (regiões ou clientes)
• Tomada de Decisão Autônoma;
•	Monitoramento e controle de desempenho pela sede;
ESTRUTURA ADHOCRÁTICA
(ad hoc: destinado a uma finalidade)
• Orientada à inovação;
•	Diferentes grupos “tocam” projetos diferentes;
•	Tomada de Decisão disseminada aos grupos;
ESTRUTURA POR REDES
•	Estrutura compartilhada entre empresas;
• Tomada de Decisão compartilhada;
• Cada empresa tem sua autoridade;
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO


Então, existem diferentes estruturas organizacionais adotadas pelas empresas;
Cada estrutura
TIPO:
tem uma característica diferente de
CARACTERÍSTICAS
Tomada de Decisão;
TOMADA DE DECISÃO
•
Pouca coordenação;
Descentralizada em níveis;
•
Monitoramento e controle de
grupos;
Módulo 2
-
-
ESTRUTURA SIMPLES
• Pouca divisão de trabalho;
• Pouca formalização;
• Tomada de Decisão Centralizada
ESTRUTURA BUROCRÁTICA (FUNCIONAL / PROFISSIONAL)
• Muita divisão de trabalho;
• Tende a ser mais formal;
• Muita coordenação;
• Tomada de Decisão
ESTRUTURA DIVISIONAL
• Desdobramento da Burocrática
•	Sede gerencia portifólio de negócios ou divisões (regiões ou clientes)
• Tomada de Decisão Autônoma;
desempenho pela sede;
ESTRUTURA ADHOCRÁTICA
(ad hoc: destinado a uma finalidade)
• Orientada à inovação;
•	Diferentes grupos “tocam” projetos diferentes;
• Tomada de Decisão disseminada aos
ESTRUTURA POR REDES
•	Estrutura compartilhada entre empresas;
• Tomada de Decisão compartilhada;
• Cada empresa tem sua autoridade;
47
Módulo 2
QUAL ESTRUTURA É ESSA
?
Playstation
Sócio compartilha mesa com os estagiários
Open Cerveja
Dúvidas são esclarecidas na hora / Rápida tomada de decisão
Módulo 2
-
-
48
Módulo 2
QUAL
ESTRUTURA
É
ESSA
?
Módulo 2
-
-
- 49 -
Módulo 2
QUAL
ESTRUTURA
É
ESSA
?
Módulo 2
- 50 -
Módulo 2
QUAL
ESTRUTURA
É
ESSA ?
COMPRAS
LOJAS
ESTOOUE
SUL
LOGiSTICA
PESSO AL
FINAN<;AS
COMPRAS
LOJAS
ESTOOUE
PRESIDENTE
SUDESTRE
LOGiSTICA
PESSO AL
FINAN<;AS
COMPRAS
LOJAS
ASSESSORIA
ESTOOUE
NORDESTE
LOGiSTICA
PESSO AL
FINAN<;AS
Módulo 2
- 51 -
Módulo 2
QUAL
ESTRUTURA
É
ESSA
?
Módulo 2
- 52 -
Módulo 2
 A Tomada de Decisão é Dinâmica;
 Se desenvolve no Tempo como um vídeo;
 Acontece em fases;
Portanto a Tomada de Decisão é um processo
(composto por fases).
TOMADA DE DECISÃO COMO UM PROCESSO
Dessa forma, baseado no que vimos até agora:
Vocês acham
que a Tomada de
Decisão
é
estática
ou
dinâmica?
É
uma
“foto”
ou
um
“Vídeo”
?
Módulo 2
 A Tomada de Decisão é Dinâmica;
 Se desenvolve no Tempo, como um vídeo;
 Acontece em fases;
Portanto, a Tomada de Decisão é um processo
(composto por fases).
- 53 -
Módulo 2
CONTEÚDO DO MÓDULO
No Módulo 2 estudaremos A Tomada de Decisão nas Organizações,
envolvendo:
Tipos de Decisão;
Estrutura Organizacional e o Processo Decisório;
O
Processo
Decisório
das
Diferentes Estruturas;
Módulo 2
- 54 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ETAPAS
FORMAIS
DO PROCESSO
DECISÓRIO
RAGIOCINIO LOGICO
DEFINICAO DO PROB LEMA
COLETA
E
ENTENDIMENTO
DAS INFORMACOES
GERACAO
DE
ALTERNATIVAS
IDENTIFICACAO DOS OBJETIVOS
Módulo 2
- 55 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES ESTRUTURAS

AS ETAPAS DO
ESTRUTURAS?
PROCESSO
DECISÓRIO SÃO IGUAIS
NAS
DIFERENTES
RAGIOCINIO LOGICO
DEFINICAO DO PROB LEMA
ESTRUTURAS
SIMPLES 
BUROCRÁTICA 
DIVISIONAL 
ADHOCRÁTICA
REDES
COLETA
E
ENTENDIMENTO
DAS INFORMACOES
GERACAO
DE
ALTERNATIVAS
IDENTIFICACAO DOS OBJETIVOS
Módulo 2
- 56 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ATIVIDADE E DISCUSSÃO EM GRUPO
Baseado no exposto, pesquise a seguinte questão:
1.
Como se pode caracterizar cada etapa do
estruturas organizacionais?
processo
decisório em cada
uma
das
2.
Ao final, sortearemos uma resposta
para cada
estrutura organizacional.
Obs: material de apoio – item 2.6, cap. 2,
Sin Oih Yu.
livro Tomada de Decisão das Organizações,
Abraham
Módulo 2
- 57 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ETAPAS FORMAIS DO
PROCESSO
DECISÓRIO

Definição
do
problema
sao ou rotineiras ou tomadas corn o suporte de
Ja o tatico e
cornplexo,
e exercicio
consensual.
P&D, adocao de novas tecnologias,
Módulo 2
Na estrumra burocranca funclonal e fundamental o estabelecimento de mecanismos de consenso no ambito de cada nivel em um fluxo de comunicacao sem ruido entre eles, ja que as dimensoes dessa estrutura e o alcance
de suas acoes sac geralmente muito maiores e demandam intenso esforco de coordenacao.
Na estrumra a dhocratlca, problemas estrategicos como novos investimentos em
contratacao de experts, necessidade de levar adiante um projeto de inovacao considerando a concorrencia etc. sao evidenciados pela gestao
e tratados a partir do compartilhamento com os
times multifuncionais da operacao, uma vez que expertises dos diversos profissionais sao importantes subsidios a essa etapa a partir dos multiples pontos de vista.
Nas estruturas de rede, quanto mais amplas as decisoes em uma das organizacoes, maior impacto e, portanto, maior deve ser a participacao das outras organizacoes participantes da rede.
Na estrumrasnnples, tendo em vista a pouca enfase na atividade de planejarnento e a centralizacao de atividades estrategicas em uma unica pessoa, a antecipacao do problema, assim como sua definicao, nem sempre sao clams, mesmo assim, pelo seu trabalho nao especializado, o executivo principal pode ter uma visao completa acerca das pressoes nas operacoes; mesmo nao tendo condicoes de delimitar certos problemas, as relacoes de influencia sao compreendidas por ele.
Na estrumra burocranca 1•rofissional- esta
fase e caracterizada por urn trabalho em
conjunto entre cliente e profissional,
fortemente dependente de urn exercicio de reflexao do primeiro e das competencias do segundo para compreende-lo, diagnostica-lo e estrutura-lo.
Na estrumra funclonal, os problemas complexos se apresentam nos niveis tatico e estrategico, ja que nas operacoes, as decisoes
sistemas de infonuacoes. 0 nivel estrategico se debruca sobre problemas corn elevado grau de cornplexidade. Lida corn diversos grupos e
seus interesses, o que exige suporte rnais
responsavel por intemalizar a visao do nivel estrategico relative as influencias extemas.
- 58 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ETAPAS FORMAIS DO
PROCESSO
DECISÓRIO

Geração
de
alternativas
os interesses de grupos intemos e extemos que
suas implementacoes e estrategias de
organizacao que exerce lideranca na rede,
acesso a mais informacoes e que tern
resultados da rede como mu todo, alem de suas
levados a gestao para discussao.
Módulo 2
Quanto ,1 adhocranca, a geracao de 
alternativas e exclusiva aos experts, grupo
mais apto a desenvolver ideias a partir de projetos correntes ou inovadores e readaptacoes ou desenvolvimento de produtos e processes, considerando lirnites orcamentarios, pressoes por prazos, alem de lacunas a serem preenchidas por novos investimentos. Esses projetos sac entao
Na estrumra divisional, a geracao de alternativas para mu problema em uma divisao ou negocio pode ser enriquecida tanto por dados mais amplos de mercado quanto por informacoes especificas fomecidas pela secle.
Nas redes verttcais, essa tarefa se restringe a
geralmente o elo mais forte da cadeia que tern 
condicoes de enxergar mais amplamente os
potencialidades.
Na estrutura snnples, a geracao de 
alternativas e uma atividade restrita ao
executivo principal uma vez que nele se concentra o fluxo de informacces. Como elo entre a organizacao e o ambiente, ele constroi relacionamentos diversos e as alternativas refletem sua personalidade empreendedora e
suas experiencias. Mesmo assim, ha ocasioes
em que alternativas sac vislumbradas por ele
em contextos fora da organizacao, atraves de benchmarks.
Benchmarks tambem sac importantes para a geracao de alternativas no ambito da estrumra burocranca funclonal, especificamente no nivel tatico da geracao de alternativas a partir de grupos infonnais e de mecanismos e instnnnentos intemos de compartilhamento da informacao. Nessa estrutura mu dos maiores desafios seria a coordenacao entre as clistintas unidades OU departamentos no nivel tatico, de modo que alternativas satisfatorias possam refletir respectivamente necessidades.
Em relacao ao nivel estrategico, considerando cada alternativa representa, elas devem ser
passiveis de analise e acompanhamento. A geracao de alternativas a partir de discussoes leva em conta os recursos da empresa para
complemento, como projetos, parcerias ou mu novo direcionamento de investimentos.
- 59 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ETAPAS FORMAIS DO PROCESSO
DECISÓRIO

Identificação
dos
Objetivos
dos profissionais acerca de lll~l pr~blerna de
e
'
tanto confirmar os objetivos de seus clientes
jeito ou de outro, o cliente e aquele mars apt? a 
possa buscar mais asse1tivarner~te. as
etapa e marcada
e os pro . ~"a" o
sao quern a desempenham
por uma iteratividade.
identificados no processo de decisao
membros, e ocorre simultaneamente a
que os interesses dos elos estejam alinhados e,
. '
Módulo 2
Na estrumra de redes deveria envolver
necessariamente os interesses de seus 
formacao da propria estrutura. E importante 
fundamentalmente, sejam complementares.
Quanto a forma divisional, os obj~t~vos zeralmente se desdobram a partir de objetivos
~la sede; entretanto, muitas vezes os objetivos da sede sac distorcidos ou ignorados. Na estrutura burocratica funcional, o canal de
comunicacao e mais direto.
Na crzamzacac adhocranca, os objetivos da organizacao estao focados em aspecto~ .como inovacao competitividade e sustentabilidade.
Da m;sn~a fonna que essa etapa e trabalhada
pelo nivel tatico na fonna ,b~1rocratica
funcional ' na estrutura adhocratica, os experts jetos
apresentados a alta gestao para aprovacao.
Na burocranca proflsslenal, a identifica9~0 dos objetivos seria mais urn processo reflexive
urn cliente. Assim, os profissionais podern quanto sugerir novos objetivos, mas, .de urn
estabelece-los mais claramente para que assnu 
informacoes que lhe fornecam subsidio. Essa
Em relacao a estrutura simples, a definicao dos objetivos se confnnde com as intencoes pessoais do executivo principal quanto ao futuro da organizacao, alem de metas
estabelecidas. Para ele, esta etapa e uma
oportunidade para exercitar reflexoes comuns
a administracao.
- 60 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ETAPAS FORMAIS DO PROCESSO DECISÓRIO

Coleta
e
entendimento
das
informações
comunicacao tambem e um aspecto fundamental na
por um lado a gestao de uma unidade demanda
buscar maier conhecimento especifico sobre a
unidades.
transparencia e disponibilidade de infonnacoes por
relacionadas as operacoes de alguns elos sao
Quanto as redes horizoutals, os objetivos, assnn
os elos, geralmente do mesmo setor ou industria e
Módulo 2
No caso das redes verticals. esta fase requer parte 
de sens membros, uma vez que i.nfonna5oes 
fundamentais para o gerenciamento :pl~no da re~le. 
como as operacoes.sao bem conhecido~ po~· to~los 
de semelhantes dimensoes.
Na burocratlca proflsslonal. dados ou infonnacoes, ou pelo menos boa parte deles, ja estao co{1solidados para coleta, entendimento e posterior analise, como em alguns departamentos de burocracias funcionais.
Na estrutura adhocratica e desempenhada tanto pelos experts quanto pela ~estao. Enquan~o os experts se dedicam a pesquisa e desenvolvnnento de novos produtos e services. processes ou
incrementos a eles, a gestao procura focar naquelas
infonnacoes que lhe pennita analisar a movimentacao da concorrencia e do mercado, a estrutura de' custos da concorrencia, impacto na competitividade a partir de projetos de seus concorrentes etc.
Na estrutura divisional a estrutura dos canais de etapa de ~oleta e entendimento de_infonnas:oes. Se
infonnacoes mais amplas; por outro, a sede deve 
industria e os mercados atendidos por suas
Na estrutura burocratica funcloual. uma das principais funcoes do nivel tatico seria assegurar um canal de comunicacao confiavel entre as operacoes e a lata administracao, levando o
desempenho do dia a dia pai·a os ~deres que olham pai·a fora da organizacao e traduzindo as de1~1an<~as extemas captadas por eles aos niveis operactonais.
Na estrutura simples, a centralizacao das decisoes no executivo principal faz com que uma etapa estruturada de coleta e entendimento das infonnacoes seja frequentemente substituida por hemisti~as. U ma vez que o individuo raramente dispoe de tempo e capacidade necessfu.j~s para coletar e processarinfonnacoes essenciais para decisoes estrategicas, sobretudo ao desempenhar ainda um papel de coordenador operacional, a etapa de coleta e entendimento das infonnacoes se da ate um nivel satisfatorio de percepcao da situacao-problema pelo decisor.
- 61 -
Módulo 2
O PROCESSO DECISÓRIO NAS DIFERENTES
ESTRUTURAS

ETAPAS FORMAIS
DO
PROCESSO
DECISÓRIO

Raciocínio
Lógico
Módulo 2
- 62 -
Módulo 2
SÍNTESE

As empresas podem possuir estruturas diferentes;

A
Tomada de Decisão varia de acordo com a estrutura organizacional da
empresa;

A
estrutura
inadequada
pode
ser
a
causa
de
más Tomadas de
Decisões;
Módulo 2
- 63 -
Módulo 2
REFERÊNCIA
BIBLIOGRÁFICA
Bibliografia Básica:
Capítulo 01 e 02 - YU, Abraham Sin Oih. Tomada de
Decisão
nas
Organizações:
Uma
Visão
Multidisciplinar.
1ª.
Ed.
São
Paulo:
Saraiva,
2011.
Módulo 2