prova 1 pesquisa de mercado Flex Uniasselvi

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	Acadêmico:
	
	Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513349) ( peso.:1,50)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	10,00
 (
Legenda:
Resposta
 
Certa
Sua Resposta
 
Errada
)
	1.
	Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com
um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
( ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas.
( ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema.
( ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	2.
	Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de consolidação ou
que já estão consolidados no mercado apresenta uma série de procedimentos que são necessário até a sua comercialização. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: I- Desenvolvimento do produto: o processo de desenvolvimento de um produto surge quando existe uma necessidade do mercado consumidor, ou quando alguém tem uma ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de
vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras; II- Análise de mercado: é preciso
fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento dos pontos de vendas etc.; III- Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são transformadas em produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do departamento de produção, da engenharia de projetos, do departamento de marketing e, principalmente, do setor financeiro; IV- Comercialização: são poucos os casos em que o produto consegue transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento estão prontas para serem colocadas no mercado em escala total ou parcial. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A manutenção de novos produtos independe de acompanhamento ao longo da trajetória do desenvolvimento de mercado.
	b)
	A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de uma série de fatores, que fazem parte da trajetória de desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos.
	 c)
	A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do seu desenvolvimento e da pesquisa de mercado.
	 d)
	A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e da inserção e aceitação pelo mercado consumidor.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	3.
	Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, atualmente, é
compreender o nível de satisfação dos clientes quanto aos atributos essenciais para o desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, qualidade, preço, infraestrutura, mix de produtos, inovação, comportamento e fidelidade. Considerando algumas pesquisas, a maioria das micro e pequenas empresas no Brasil precisam melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor. O levantamento contou com 33 mil entrevistas com empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando que, para o cliente do pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e para a escolha de um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do produto ou serviço. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o planejamento em âmbito interno e externo à empresa para a aplicação da qualidade:
FONTE: EXAME. Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento. 2017. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-com-clientes-melhora- a- qualidade-do-atendimento/. Acesso em: 10 dez. 2018.
	 a)
	Procurar, sempre que possível, elevar os custos de produção.
	b)
	Realizar o planejamento de projetos de fabricação de produtos, tendo a perfeição como foco principal.
	 c)
	Suspender a assistência pós-vendas de acordo com o tipo de produto.
	d)
	Ter como principal objetivo o desvio do atendimento das necessidades dos clientes.
	4.
	Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os
mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo.
( ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes ao próprio processo de transformação da matéria.
( ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento.
( ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	5.
	O comportamento do consumidor é motivado por necessidades inerentes aos seres
humanos. Maslow elencou as necessidades humanas conforme níveis (do mais baixo para o nível mais alto). Sobre as necessidades dos seres humanos propostas por Maslow, ordene os itens a seguir:
I- Autoestima.
II- Autorrealização.
III- Necessidades de Segurança. IV- Necessidades Sociais.
V- Necessidades Fisiológicas Básicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - IV - II - I - V.
	 b)
	I - II - III - IV - V.
	 c)
	V - IV - III - II - I.
	d)
	II - I - IV - III - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	6.
	Leia o texto a seguir:
Segmentação de mercado
Processo de identificação, dentro de um mercado, de um subgrupo de clientes cujas necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes de tal modo que os faz responder de forma diferenciada a determinados estímulos de marketing. Com essa prática as empresas podem, por exemplo, priorizar ações de marketing para clientes mais rentáveis e direcionar recursos de menor custo para clientes menos importantes.
Sistema de informações de marketing (S.I.M.)
Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam decisões de marketing.
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Adaptado de "8 ferramentas de marketing essenciais para empreendedores". Disponível em:< https://exame.abril.com.br/pme/8-ferramentas-de-marketing-essenciais- para-empreendedores/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	 a)
	O segmento de mercado é visto como informação dispensável na elaboração da pesquisa de mercado.
	b)
	A pesquisa de marketing é parte integrante do S.I.M.
	 c)
	O S.I.M. é visto pelos gestores como uma base de dados de informações adicionais.
	 d)
	A segmentaçãode mercado deve ser definida no momento de elaboração do relatório final.
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	7.
	O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4 Ps, e que
significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um deles possui uma importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto. II- Preço. III- Praça.
IV- Promoção.
( ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos esforços para fidelizar o cliente.
( ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade, embalagem, garantia.
( ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos comerciais.
 (
 
a
)
I - II - III - IV.
 
b)
II - I - IV - III.
 
c)
III - I - IV - II.
d)
IV - I - III - II.
)( ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	8.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	9.
	O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos
marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de
mercados mais conhecidos pelos consumidores:
	 a)
	Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal.
	 b)
	Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais.
	 c)
	Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing.
	d)
	Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de
serviços.
	10.
	Ao longo dos séculos, a economia mundial foi marcada por uma série de eventos que
promoveram a chamada "Revolução do Comércio". No início do século XVIII, as transformações promoveram um maior número de transações comerciais e atenuaram o sistema de comércio baseado em feiras e mercados. Atualmente, a melhoria nas comunicações e a complexidade nas trocas de produtos e serviços, fazem com que as empresas busquem maior conhecimento com relação ao mercado em que pretendem atuar. Com relação aos fatos que marcaram as relações comerciais ao longo dos séculos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Início do século XVIII. II- Final do século XVIII. III- Século XIX.
( ) Comércio periódico, limitando-se a épocas e lugares específicos. ( ) Londres perde a posição que ocupava como centro distribuidor.
( ) Feiras e mercados possibilitavam o encontro entre compradores e vendedores. ( ) Surgimento das ferrovias e melhoria da navegação que passou a ser a vapor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I - II.
	 b)
	III - II - I - I.
	 c)
	I - II - I - III.
	d)
	I - III - I - II.
 (
 
Prova 
finalizada com 
10 acertos 
e 
0
 questões
 
erradas
.
)