Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
a) b) c) d) e) 1) a) b) c) d) e) 2) a) b) c) d) e) 3) Na abordagem sistêmica proposta pelo Professor Dante Martinelli, o Processo de Negociação para atingir a negociação evolutiva é composto por 11 pontos. Alguns desses pontos são: Alternativas: Habilidades dos negociadores, conhecimento do ambiente e saber ouvir. Weltanshauungen dos participantes, tipos psicológicos e pensamento linear. Comunicação, Variáveis básicas, questões éticas e tipos psicológicos. Alternativa assinalada Planejamento, questões éticas, resolução de conflitos imediatos. Emissor, receptor, ruído e mensagem. Caio quer vender o seu carro. Ele o deixou em uma loja de carros usados e afirmou ao vendedor que pretende receber R$20.000,00 à vista. Podemos afirmar que: Alternativas: Caio definiu que pretende fazer uma negociação baseada em posição. Alternativa assinalada Caio pretende fazer uma negociação baseada em interesses. Caio usou seu poder por ser o dono do produto. Caio perde valor porque tem emoção pelo seu carro. Caio perde valor pela pressa em vender o carro. Um jovem publicitário marcou uma reunião para apresentar a sua nova proposta para o diretor da agência em que trabalha. Após 15 minutos de apresentação o jovem percebeu que o diretor mantinha desde o início um semblante fechado, os braços cruzados e demonstrava ansiedade. Diante dessa situação o jovem sugeriu que agendassem uma nova reunião em outra data, fato que foi prontamente aceito, visto que o diretor declarou passar por um problema pessoal naquele dia. Alternativas: O jovem deveria ter insistido, pois mesmo com problemas ele conseguiria passar a sua mensagem corretamente, afinal o problema era com o diretor. O jovem agiu corretamente, pois se em 15 minutos não obteve aprovação, não é necessário estender muito a reunião. O diretor não foi correto ao entrar em uma reunião com problemas pessoais. O jovem agiu corretamente, pois o estado psicológico de uma pessoa pode agir como ruído em um processo de comunicação e prejudicar a sua eficácia. Alternativa assinalada O emissor da mensagem, no caso o diretor, estava sem concentração para conseguir emitir uma mensagem correta ao processo. a) b) c) d) e) 4) Em todo processo de negociação é preciso buscar uma alternativa que consiga atender aos interesses de todos os participantes. Quando se consegue atingir este objetivo podemos dizer que ocorreu um(a): Alternativas: Negociação ganha-perde. Negociação ganha-ganha. Alternativa assinalada Consenso. Milagre. Contrato.
Compartilhar