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Disc.: BASES DE GESTÃO 30/04/2020 1 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Antônio é gestor da empresa Café & Cia, e dentre suas funções, ele é responsável pela definição dos objetivos da organização. É a "função responsável pela definição dos objetivos da Organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132) Estamos falando da função: Planejar Medição de resultados Organizar Marketing Alcance de metas Respondido em 30/04/2020 07:48:23 2 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da organizacionais. Um exemplo de administração eficiente ocorre quando a empresa procura: Racionalizar as atividades e processos; "Nossos processos estão interligados e sem desperdício!" Alcançar os resultados estabelecidos; "Batemos a meta!". Aumentar os lucros; "O balanço da empresa precisa ser logo publicado!" Reduzir os custos, produzindo mais; "Parabéns equipe, valeu o esforço!" Reestruturar a empresa; "A reestruturação organizacional foi um sucesso e reduzimos as despesas!" Respondido em 30/04/2020 07:50:10 3 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em geral, as Organizações se dividem em três níveis, distribuindo as pessoas ou atividades em escala de subordinação umas em relação às outras, sendo elas: Nível estratégico, Nível tático e Nível Operacional. Assim, analisando as alternativas abaixo, verifique o que é correto afimar sobre o nível estratégico: No nível estratégico são pensadas as decisões que podem mudar os rumos da organização, estabelece-se sua missão e visão e assim enviadas para a direção decidir sobre elas No nível estratégico são realizadas as atividades estabelecidas pela organização, cumprindo assim, a missão e visão No nível estratégico são realizadas ações de marketing e pesquisas de opinião de mercado para verificar a visão da organização No nível estratégico são verificadas as decisões de mercado de uma organização, com prioridade de ações para a área comercial No nível estratégico são tomadas as decisões que podem mudar os rumos da organização, estabelece-se sua missão e visão Respondido em 30/04/2020 07:54:18 4 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Os sistemas de controle de uma organização devem se preocupar em avaliar o seu desempenho em várias dimensões em relação aos seus resultados, relativos a clientes/mercado, sociedade, pessoas e fatores econômico-financeiros. Nesse sentido, ao estabelecer os sistemas de controle internos, a gestão contemporânea deve se preocupar com, EXCETO: Composição da estrutura organizacional. Estilo de liderança e modelo de gestão. Tamanho da organização. Controles unilaterais. Cultura da empresa. Respondido em 30/04/2020 07:54:57 5 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 As rotinas financeiras são ações de gerenciamento das atividades financeiras da organização para verificar se a empresa está equilibrada e gerando lucro. Sobre o orçamento empresarial, pode-se afirmar: Ferramenta de controle em que são anotadas todas as receitas e despesas do negócio. Quando apresenta saldo positivo, indica que a empresa possui liquidez. Apresenta uma perspectiva mais ampla e ajuda a verificar se a empresa está cumprindo suas metas. As anotações principais se referem à projeção de vendas, despesas e investimentos. Esse controle deve ter informações sobre a data do recebimento e pagamento, número da nota fiscal, valores (transação, juros), formas de pagamento (dinheiro, carão, boleto, cheque) e situação (se está em aberto, quitado ou em atraso). São controladas informações sobre: material disponível, quanto tempo ele fica no estoque, faturamento, prazos para saída etc. Controla dos métodos, tecnologias e fluxo dos processos produtivos, bem como da estrutura das tarefas. Respondido em 30/04/2020 07:59:38 6 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Os 4P da moderna administração de marketing são Pessoas, Processos, Programas e Performance. Qual a alternativa refere-se ao fator PROGRAMAS? Tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte. Refletem as atividades direcionadas aos consumidores. Devem ter uma interligação fortíssima para realização de múltiplos objetivos ao mesmo tempo. Um exemplo disto são os programas de relacionamento com o cliente. A promoção está diretamente relacionada à comunicação, que busca transmitir o valor do produto ao cliente por meio de propagandas. Deve levar em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou serviço, desconto, bonificações, prazo de pagamento e condições de financiamento. Remete aos desejos e necessidades dos clientes quanto a variedades, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções. Em geral, os benefícios do produto podem ser divididos em três categorias: benefícios funcionais, sociais e psicológicos. Respondido em 30/04/2020 08:03:04 7 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O que é correto afirmar sobre Globalização? Com a globalização a comunicou ficou prejudicada Com a globalização ocorreu a redução de fronteiras existentes entre os países Com a globalização dificultou a compra de produtos de outros países Com a globalização os países tem dificuldade de realizar leis internas Com a globalização aumento o distanciamento entre as pessoas no mundo Respondido em 30/04/2020 08:04:03 8 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Analise o trecho a seguir: Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão de obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa. A respeito do pensamento econômico e seus conceitos fundamentais aplicados à situação ilustrada, assinale a alternativa correta: A busca por ações de capacitação ilustra como a escassez é benéfica à economia A existência de uma equipe de administradores atuando na fundação é um exemplo de equidade, pois evidencia recursos insuficientes As ações realizadas pela fundação indicam um esforço da cooperativa pela promoção da equidade As carências técnicas na mão de obra local exemplificam diretamente o conceito de eficiência O apoio financeiro e institucional da cooperativa para a fundação é um exemplo direto do conceito de escassez econômica Respondido em 30/04/2020 08:06:06 9 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A confecção de roupas Starfashion é uma malharia com produtos voltados ao público feminino. Na gestão financeira da empresa, foram constatados os custos fixos e variáveis de uma forma bem organizada e controlada. Isto ajuda na formação do preço bem como na tomada de decisão, aumentando as chances de sucesso da empresa. O lucro vem da diferença entre as receitas e despesas, por isso, os custos sendo bem controlados são fator chave de sucesso. Todas as máquinas são elétricas, portanto impactam na conta de luz, dependendo do quanto é produzido. São considerados custos fixos nesta malharia:Salário do supervisor de vendas, depreciação de maquinário, depreciação de maquinário, remuneração do proprietário Depreciação do maquinário, remuneração do proprietário, matéria-prima (forros de blusas), aluguel do prédio Matéria -prima(tecidos, botões, linhas, etc), energia elétrica, depreciação do maquinário, aluguel do prédio Aluguel do prédio, Salário do caixa da loja de pronta-entrega, depreciação do maquinário, remuneração do proprietário. Energia elétrica, aluguel do prédio, salário do caixa da loja de pronta-entrega, salário do supervisor Respondido em 30/04/2020 08:13:35 10 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Fernando sabe que precisa implantar uma profunda mudança em seu perfil como gestor, desenvolvendo competências mais contemporâneas, por exemplo: I- Tecnologia, design e programação. II- Liderança e influência social. III- Pensamento inovador e analítico. Está(ão) correto(s): Apenas o item I. Apenas o item III. Apenas os itens I e III. Apenas os itens I e II. Apenas os itens II e III. 1 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Antônio é gestor da empresa Café & Cia, e dentre suas funções, ele é responsável pela definição dos objetivos da organização. É a "função responsável pela definição dos objetivos da Organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132) Estamos falando da função: Medição de resultados Marketing Organizar Alcance de metas Planejar Respondido em 30/04/2020 08:23:45 2 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 As empresas enfrentam diferentes realidades dentro do ambiente em que estão inseridas. As afirmações a seguir retratam alguns desafios que as empresas terão que superar. Considerando os exemplos das afirmações abaixo, classifique-os em fatores do microambiente (ambiente de tarefa) ou macroambiente (ambiente social). I- A empresa identificou uma reclamação de um cliente no "ReclameAqui" e organizou uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema. II- Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam o meio ambiente. III- As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com tamanhos reduzidos. IV- Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas. Assinale a alternativa com a sequêcia correta: I- Macroambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente. I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente. I- Microambiente; II- Microambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente. I- Microambiente; II- Microambiente; III- Microambiente; IV- Microambiente. I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente. Respondido em 30/04/2020 08:29:01 3 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A empresa Alfatech é produtora de equipamentos eletrônicos e precisa reformular sua estratégia de vendas, inclusive adotando a possível fabricação de novos tipos de produtos. Mas para isso, ela vai passar por um processo pelo qual as pessoas e Organizações preparam-se para enfrentar o futuro, afinal, os contextos dinâmicos e permeados de incertezas, que ora atuamos, exigem que se defina para onde devemos caminhar e como chegaremos lá. Decidir o que será feito hoje para atingir o que desejamos no futuro é o processo de: Controle Direção Planejamento Organização Todas as alternativas anteriores Respondido em 30/04/2020 08:25:38 4 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Roberto trabalha em uma empresa que tem instalações muito antigas, falta ventilação adequada, a iluminação não favorece o trabalho. Isto tem causado bastante desmotivação na sua equipe que por motivo destes desconfortos, não tem produzido de acordo com o esperado. De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, podemos relatar que este problema está relacionado a questões : Fisiológicas Auto Realização Sociais Segurança Estima Respondido em 30/04/2020 08:34:27 5 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias empregadas por empresas para desenvolver seu capital humano. As ações de Recursos Humanos são exercidas desde a atração dos melhores profissionais possíveis e incluem seu desenvolvimento, retenção e motivação para desempenhar suas funções. Podemos citar vários exemplos dos principais processos da área de Gestão de Pessoas. Assinale a alternativa que não corresponde a um destes processos: Qualidade de Vida no Trabalho Gestão de cadastro de clientes Gestão do Desempenho Gestão da Remuneração Recrutamento e Seleção Respondido em 30/04/2020 08:35:21 6 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A expressão Marketing Mix (composto de marketing) descreve os principais elementos que interferem nas decisões de marketing: produto, preço, praça e promoção. Esses elementos, tradicionalmente, são reconhecidos como os 4 Ps do marketing e, sobre eles, é correto afirmar que: Os fornecedores são os únicos que se relacionam com os clientes. Os profissionais de marketing estão mais interessados em conquistar novos clientes do que fortalecer o relacionamento com os clientes já existentes. Antes de definir os preços, a organização deve considerar quais são os objetivos de marketing relativos a seu produto e/ou serviço. O produto é a base do marketing mix. O preço tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte dos produtos. Respondido em 30/04/2020 08:40:58 7 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 (ENEM, 2009) O índio do Xingu, que ainda acredita em Tupã, assiste pela televisão a uma partida de futebol que acontece em Barcelona ou a um show dos Rolling Stones na praia de Copacabana. Não obstante, não há que se iludir: o índio não vive na mesma realidade de um morador do Harlem ou de Hong Kong, uma vez que são distintas as relações dessas diferentes pessoas com a realidade do mundo moderno; isso porque o homem é um ser cultural, que se apoia nos valores da sua comunidade, que, de fato, são os seus. GULLAR, F. Folha de S. Paulo. São Paulo: 19 out. 2008 (adaptado). Ao comparar essas diferentes sociedades em seu contexto histórico, verifica-se que: O índio assiste do futebol ao show, mas não é capaz de entendê-los, porque não pertencem à sua cultura. O índio Xingu atualmente está consciente das vantagens da globalização. Pessoas de diferentes lugares, por fazerem uso de tecnologias de vanguarda, desfrutam da mesma realidade cultural. Pessoas com culturas, valores e relações diversas têm, hoje em dia, acesso às mesmas informações. Os moradores do Harlem e de Hong Kong, devido à riqueza de sua História, têm uma visão mais aprimorada da realidade. Respondido em 30/04/2020 08:26:19 8 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Como fundamentos da economia, temos que compreender, basicamente, as forças do mercado, ou seja, a demanda dos consumidores; a oferta dos produtores; e, também a intervenção governamental. Para Vasconcellos (2010), o governo deve atuar buscando promover a melhoria do padrão de vida da população, eliminando distorções alocativas na distribuição dos recursos. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA: O governo deve ser responsável pelo fornecimento de serviços públicos: iluminação, água, saneamento básico e outros. O governo pode ter atuação sobre a formação de preços, corrigindo externalidades, tabelamentos, fixação de salário mínimo, preços mínimos, taxa de câmbio e taxa de juros. O governo é, isoladamente, o maior agente do sistema de compra de bens e serviços do setor privado e, portanto, o maior comprador de bens e serviços. O governo deve fornecer bens públicos,gerais, fornecidos pelo Estado, que não são vendidos no mercado, como, justiça e segurança. O governo deve ser um complemento da iniciativa privada no que tange investimentos em infraestrutura básica, porque o setor privado não necessita do retorno de capital em serviços básicos. Respondido em 30/04/2020 08:43:23 9 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Por muitos anos, a empresa XYZ não segregava de forma correta seus gastos, atribuindo todas as saídas de recursos financeiros como despesa. Seguem abaixo todos os gastos financeiros da empresa XYZ: No entanto, após uma fusão com a empresa KMN, seu novo contador iniciou um novo processo de registro dos gastos. Seguem os registros da empresa KMN: Como as duas empresas se fundiram, o novo contador somou os dois gastos, classificando de forma correta os gastos da empresa XYZ. Dessa forma, a correta classificação dos gastos da empresa XYZ somados aos gastos da empresa KMN são: Custo indireto: R$35.000,00; Custo direto: R$58.000,00; Despesa: R$22.000,00; Investimento: R$62.000,00. Custo indireto: R$60.000,00; Custo direto: R$60.000,00; Despesa: R$45.000,00; Investimento: R$12.000,00. Custo indireto: R$14.000,00; Custo direto: R$58.000,00; Despesa: R$35.000,00; Investimento: R$ 70.000,00. Custo indireto: R$14.000,00; Custo direto: R$68.000,00; Despesa: R$60.000,00; Investimento: R$ 35.000,00. Custo indireto: R$35.000,00; Custo direto: R$60.000,00; Despesa: R$40.000,00; Investimento: R$42.000,00. Respondido em 30/04/2020 08:48:49 10 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Na área de vendas, temos algumas ferramentas que colaboram com a formação de preços analisando diferentes aspectos que vão inteferir na formação desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, um desses utilizados, analise a alternativa que mostra corretamente seu conceito: Esse método possibilita que as pessoas que utilizam o determinado produto possa conhecer mais sobre ele, é uma forma de fazer marketing. Esse método mostra os dados dos custos de um determinado produto e assim ajuda a organização na definização de um valor Há apenas uma maneira precisa de definir em qual circunstância deve-se usar ou não esse tipo de ferramenta independentemente da organização ou do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em sua estrutura. Esse método colabora que a empresa saiba extamente quanto deve coprar pelo produto Esse método é uma forma de coletar dados e informações a partir de características e opiniões de grupos de indivíduos, para saber se as pessoas comprariam e seus diferentes níveis de preços. 1 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Ludwig Von Bertalanffy apresenta a Teoria Geral dos Sistemas, onde a organização possui suas entradas, processamento e saídas. De acordo com o biólogo austríaco, as entradas são: Nenhuma das alternativas anteriores Resultados e produtos entregues a sociedade Todas alternativas anteriores Recursos e informações para atender a demanda Atividades e processos Respondido em 30/04/2020 08:55:26 2 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da organizacionais. Um exemplo de administração eficiente ocorre quando a empresa procura: Aumentar os lucros; "O balanço da empresa precisa ser logo publicado!" Reduzir os custos, produzindo mais; "Parabéns equipe, valeu o esforço!" Reestruturar a empresa; "A reestruturação organizacional foi um sucesso e reduzimos as despesas!" Racionalizar as atividades e processos; "Nossos processos estão interligados e sem desperdício!" Alcançar os resultados estabelecidos; "Batemos a meta!". Respondido em 30/04/2020 08:55:51 3 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Ela especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional. Diz respeito à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades da organização e definição das responsabilidades. Neste caso estamos nos referindo a: Amplitude de controle Departamentalização Organograma Cadeia de comando Fontes de poder Respondido em 30/04/2020 08:56:23 4 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Likert estabeleceu perfis organizacionais considerando o processo decisório, o sistema de comunicação, as relações interpessoais e as recompensas e punições. Assinale a alternativa que relaciona corretamente o perfil às características: O perfil punitivo se baseia nas punições como a principal forma de atingir resultados, com alta taxa de comunicação nas relações interpessoais das equipes de trabalho. O perfil autoritário benevolente mantem um sistema de comunicação precário, com medidas disciplinares amenas e nenhuma delegação decisões de rotina. O perfil consultivo exerce consulta aos níveis inferiores para tomada de decisão, mas provoca falta de confiança nas relações interpessoais. O perfil participativo exige comunicação fluente, privilegia o trabalho em equipe e a confiança, oferecendo recompensas materiais e sociais. O perfil autoritário coercitivo se comunica verticalmente, com disciplina firme, decisões centralizadas, mas muitas recompensas diante do bom desempenho. Respondido em 30/04/2020 08:58:56 5 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sabemos que, cada vez mais, as organizações se deparam com desafios para se manterem competitivas diante da velocidade do mundo. Dentro de suas áreas específicas, como na Gestão de Pessoas, não é diferente. Principalmente, considerando que as pessoas, como ativos importantíssimos, podem ser decisivas no contexto futuro. Nesse sentido, podemos considerar que: Cada gestor, quando passa a exercer o cargo, já conhece seus papéis na organização. Criar espaços de trabalho plurais, com diversidade e respeito às minorias é responsabilidade da sociedade e não envolve o departamento de Gestão de Pessoas. Os gestores já sabem a importância das pessoas nas organizações e não precisam ser conscientizados desse valor como ativos das empresas. As inter-relações e conexões entre os sistemas de uma organização e a área de Gestão de Pessoas pode direcionar a operacionalização estratégica satisfatória. A criação de valor nas organizações não depende do sistema de Gestão de Pessoas. Respondido em 30/04/2020 08:59:28 6 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Kotler e Keller afirmam que "o sucesso financeiro de uma empresa depende de suas habilidades de marketing". Ainda que cada autor apresente sua própria definição de marketing, elas têm um ponto em comum: "é tudo aquilo que é intangível e entregue ao cliente quando ele consome um produto." Assim podemos afirmar que este ponto comum entre autores é: Atender às expectativas dos clientes com serviços sob medida Entregar valor para o cliente Atender aos clientes com produtos e serviços inovadores Atender às necessidades ou desejos Segmentar mercados, conquistar, manter e fidelizar clientes Respondido em 30/04/2020 09:01:31 7 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 A globalização mudou a forma da sociedade em vários aspectos econômicos, sociais, culturais entre outros. As empresas transnacionais são o último estágio de um longo processo de internacionalização da economia, que teve seu início no fenômeno da globalização ao final do século XX. Sobre as empresas transnacionais, podemos afirmar que surgiram devido as seguintes demandas: I Controlar mercados e facilitar exportações; Usar mão de obra barata II Eliminar barreiras alfandegárias e controlar fornecedores de matérias- primas III Ampliar a capacidade de inovação De acordo com o texto, as seguintes afirmativas estão corretas: I e IIII e II I , II e III Somente I II e III Respondido em 30/04/2020 09:02:47 8 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Analise o trecho a seguir: Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão de obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa. A respeito do pensamento econômico e seus conceitos fundamentais aplicados à situação ilustrada, assinale a alternativa correta: O apoio financeiro e institucional da cooperativa para a fundação é um exemplo direto do conceito de escassez econômica A existência de uma equipe de administradores atuando na fundação é um exemplo de equidade, pois evidencia recursos insuficientes As ações realizadas pela fundação indicam um esforço da cooperativa pela promoção da equidade As carências técnicas na mão de obra local exemplificam diretamente o conceito de eficiência A busca por ações de capacitação ilustra como a escassez é benéfica à economia Respondido em 30/04/2020 09:03:23 9 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 (Técnico em Contabilidade do Unilab‒ 2019) Suponha que uma empresa produz dois produtos, A e B, aos quais já tenham sido alocados os seguintes custos diretos: A- $100.000 e B- $250.000. Os custos indiretos de fabricação (CIF) a serem alocados aos produtos são os seguintes: • Depreciação de equipamentos= $50.000 • Manutenção de equipamentos= $35.000 • Energia elétrica= $25.000 • Supervisão da fábrica= $15.000 • Outros CIF= $5.000 OBS.: Fazer o rateio baseado nas horas/máquinas trabalhadas. O produto A consumiu 400 h/máquinas, o produto B consumiu 600 h/máquinas. Após apurado o custo total dos produtos A e B, temos respectivamente os seguintes valores: 152.000,00 e 130.000,00 152.000,00 e 250.000,00 152.000,00 e 328.000,00 152.000,00 e 350.000,00 328.000,00 e 152.000,00 Respondido em 30/04/2020 09:05:09 10 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 A natureza complexa dos cenários em que estão inseridas as organizações contemporâneas exigem um novo modelo de configuração que possa garantir sua sobrevivência em ambientes mutáveis e turbulentos. Tal modelo exige: I- A adoção de um senso de propósito claro e comprometimento social com o legado da organização. II- O entendimento de que as organizações têm um amplo espectro de responsabilidades que vão além da produção de bens e serviços para obter lucro. III- O desenvolvimento de estruturas internas de conhecimento que garantam sua adequação em ambientes com alto grau de descontinuidade. Estão corretos os itens: I e III. I e II. II e III. I, II e III. II, apenas.
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