gestao de comunicação em projetos

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17)
Além da remuneração, há outros fatores que contribuem para a motivação no trabalho. De acordo com o capítulo sobre Equipe de Alta Performance, identifique pelo menos dois deles nas alternativas abaixo:
Alternativas:
· Aprendizado e propósito.
checkCORRETO
· Estabilidade e remuneração.
· Competição e poder.
· Estabilidade e poder.
· Competição e aprendizado.
Resolução comentada:
As possibilidades de autodesenvolvimento e sentido/propósito são reconhecidas formas de motivação, além do salário ou independente dele.
Código da questão: 38959
18)
“[...] Por outro lado, o Instrumento de Gestão – Indicadores de Desempenho não deve carregar o conceito negativo de que só serve para cobrança. Tanto os gestores quanto suas equipes devem evitar a todo custo associar a prática do uso dos Indicadores como meros ‘Instrumentos de Cobrança’. [...] Toda organização é dinâmica, evolui, cresce e passa a exigir mais de seus integrantes. [...] Antes de cobrar, um gestor deve avaliar cuidadosamente estes aspectos”.
Fonte: JOÃO CARLOS DOMANSKI (São Paulo). Portal Administradores. Indicadores de desempenho e sua Importância para a gestão. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/indicadores-de-desempenho-e-sua-importancia-para-a-gestao/81210/>. Acesso em: 21 set. 2014.
Considerando o trecho do artigo em questão,
por que monitorar os indicadores de desempenho durante o projeto é importante
para a equipe? 
Alternativas:
· Porque eles indicam os pontos a serem melhorados ou corrigidos durante o processo.
· Porque eles indicam se o prazo já foi esgotado.
checkINCORRETO
· Porque eles apontam os responsáveis pelas atividades.
· Porque eles indicam se o orçamento já foi consumido.
· Porque eles indicam se o projeto será bem sucedido ou não.
Resolução comentada:
O monitoramento de indicadores durante o processo permite efetuar correções, identificar gargalos, corrigir falhas do planejamento e agir antes de maiores consequências para o projeto como um todo. É também uma questão de justiça com a equipe, indicando falhas no planejamento, sobrecarga de atividades e responsabilidades.
Código da questão: 38971
19)
Um banco privado aumentou a carga horária dos seus gerentes nas agências, mas sua Central de Atendimento por telefone recebeu várias reclamações sobre qualidade de atendimento. Além disso, a necessidade de recrutar novos gerentes aumentou, pois muitos estavam apresentando atestados de saúde e pedindo licença médica. O que a gestão de RH deveria fazer para elevar a satisfação dos clientes? Quais indicadores deveriam ser usados para reverter a situação?
Alternativas:
· Pesquisa interna (motivação), Índice de treinamento (Itrein), cumprimento de prazos, pesquisa de satisfação com os clientes.
· Índice de absenteísmo (IABs), Índice de turn-over (ITurn), pesquisa interna (motivação), pesquisa de satisfação com os clientes.
checkCORRETO
· Índice de turn-over (ITurn), pesquisa interna (motivação), Índice de treinamento (Itrein) e cumprimento de prazos.
· Índice de absenteísmo (IABs), pesquisa interna (motivação), Índice de treinamento (Itrein), cumprimento de prazos, cumprimento de orçamentos.
· Pesquisa interna (motivação), Índice de treinamento (Itrein), cumprimento de prazos, cumprimento de orçamentos.
Resolução comentada:
Necessário identificar o motivo de insatisfação dos clientes – pesquisa, indicador qualitativo. Necessário avaliar quantos gerentes afastados, quantos se demitiram e o motivo – indicadores quantitativos, pois é mais barato para a empresa elevar a motivação da equipe e reter os gerentes já treinados do que contratar e treinar novos.
Código da questão: 38983
20)
Sabemos que, num relatório gerencial do projeto, o uso da ‘Curva S” requer a utilização da matriz WBS – atividades previstas com seus orçamentos e ordem de precedência, os custos já efetivados, a programação de atividades (Diagrama de Gantt ou Diagrama de Marcos) . Qual é, portanto, a principal função desta metodologia?
Alternativas:
· Demonstrar graficamente falhas no projeto.
· Demonstrar aos stakeholders que o gestor sabe planejar o projeto.
· Demonstrar aos stakeholders que o gestor tem controle do projeto.
· Resumir indicadores de desempenho e custo em um único demonstrativo.
· Resumir indicadores de prazo e custo em um único demonstrativo.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Conforme a própria enumeração no texto da questão, a principal função dessa metodologia é resumir indicadores de prazo e custo em um único demonstrativo, facilitando a visualização das informações no processo de tomada de decisão.
Código da questão: 38985