AV FINAL OBJETIVA - PESQUISA DE MERCADO UNIASSELVI

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30/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00)
Prova: 17298656
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A pesquisa de mercado para as organizações possui uma grande importância, pois através dela as organizações
buscam conhecer melhor as necessidades do cliente. Para a busca da informação são diversos os instrumentos
disponíveis para a coleta de dados na pesquisa de mercado. Sobre esses instrumentos e as suas definições,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrevista.
II- Observação.
III- Levantamento bibliográfico e documental.
( ) Realiza a busca e a análise de dados disponibilizados pelas organizações, seja de maneira física ou em
espaços on-line.
( ) Utilizada quando não é possível verificar comportamentos utilizando outros métodos. É necessário o
acompanhamento dos fatos e realizar anotações sobre o que acontece de maneira organizada.
( ) Esse método permite que as informações coletadas tenham mais detalhes. Utilizado pelos profissionais de
Marketing para compreender o comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) I - II - III.
 c) III - II - I.
 d) III - I - II.
2. A estação de análise e verificação meteorológica de uma cidade catarinense disponibiliza para a comunidade,
semanalmente, dados sobre a temperatura e o volume de água registrados naquele período. Assim, a população
tem acesso de maneira gratuita a essas informações. Os últimos registros foram os seguintes:
Dia 07/11/2016: 23 ºC e 40 milímetros de chuva.
Dia 08/11/2016: 21 ºC e 20 milímetros de chuva.
Dia 09/11/2016: 26 ºC e 30 milímetros de chuva.
Dia 10/11/2016: 26 ºC e 10 milímetros de chuva.
Dia 11/11/2016: 29 ºC e 90 milímetros de chuva.
Analise as afirmativas a seguir:
I- A média de temperatura registrada em graus Celsius foi de 25 ºC.
II- A moda do registro em milímetros de chuva é de 30.
III- A média do registro em milímetros de chuva é de 40.
IV- A moda do registro de temperatura registrada é 26 ºC.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
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3. Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de dados, através da qual
é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto. Sobre a coleta de dados, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo.
( ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e analisados.
( ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta não é muito
dispendiosa.
( ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
4. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como
escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente
diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
5. Uma pesquisa de mercado é de suma importância para as empresas. Temos vários tipos de pesquisa, e para cada
necessidade temos um tipo adequado para cada colocação específica. Sobre os tipos de pesquisa, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa qualitativa se destaca pela formulação das perguntas e pelo detalhamento dos questionários.
( ) A pesquisa qualitativa são somente os dados tirados da internet e de sites do governo.
( ) A pesquisa exploratória tem o objetivo de ajudar o pesquisador a obter um maior contato com o fato
pesquisado, adquirindo um conhecimento maior sobre o tema em questão.
( ) A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador. Este tipo de pesquisa são as mais utilizadas pelo marketing,
porém são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
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6. Toda e qualquer organização tem com principal objetivo atender ou suprir as necessidades e os desejos dos seres
humanos. Entretanto, de acordo com alguns autores, existe uma hierarquia de prioridades, que, conforme as
primeiras necessidades vão sendo realizadas, o ser humano busca suprir as necessidades que estavam em
segundo plano e assim sucessivamente. Assim, de acordo com Maslow (apud PAIXÃO, 2009) existem pelo menos
cinco necessidades que acompanham o ser humano no decorrer de sua vida. Sobre as cinco prioridades
relacionadas com as necessidades humanas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Necessidades fisiológicas e de segurança.
( ) Necessidades de trabalho e lazer.
( ) Necessidades sociais e autoestima.
( ) Necessidade de autorrealização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAIXÃO, Márcia Valério. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. 20. ed. Curitiba: Ibpex,
2009.
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - F.
7. A coleta de dados realizada por meio das entrevistas por telefone, atualmente, é um recurso rápido e, até certo
ponto, pode ser considerado um modelo econômico quando comparado com outros modelos de entrevistas, visto
que o público a ser entrevistado é menor e as informações são relativamente simples. Sendo assim, existem
algumas vantagens na utilização desse modelo. Sobre algumas dessas vantagens na coleta de dados através das
entrevistas por telefone, analise as sentenças a seguir:
I- A rapidez na coleta da informação, uma vez que o entrevistador não precisa se deslocar, além do tempo ser
menor que o utilizado na entrevista pessoal.
II- Os custos também podem ser um diferencial, pois, devido ao grande número de operadoras, os custos com as
ligações estão cada vez menores.
III- Outra vantagem é a segurança na coleta dos dados e na veracidade das informações fornecidas pelo
entrevistado através do telefone.
IV- Com a facilidade de encontrar as pessoas nas suas residências, não precisa marcar horário para a realização
dos telefonemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
8. Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer produtos e serviços
que visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços resulta na fidelização do cliente. Para realizar um
trabalho de excelência, é preciso planejar a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos.
Nesse sentido, analise as sentençasa seguir:
( ) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente para identificar suas
necessidades e desejos.
( ) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a realização das
atividades da empresa.
( ) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total em seus produtos e
serviços. 
( ) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da empresa e dos seus
clientes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) F - V - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - V - V.
 d) V - F - F - F.
9. Leia o texto a seguir: 
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil - Ainda nova no Brasil, carreira em ciência de dados
é promissora e paga bem
"O coração da atividade de um cientista de dados é analisar uma massa de informações para fazer inferências",
diz Lucas de Paula da Neoway, empresa que oferece soluções de inteligência de negócios.
O dado é a matéria bruta do cientista. Mas seu primeiro desafio é pensar na pergunta certa a ser feita para chegar
na resposta que o negócio precisa responder.
A partir desta questão é que começa o trabalho de captar e preparar os dados. Com o terreno preparado, é hora de
aplicar fórmulas matemáticas. Para isto, modelos estatísticos são elaborados e hipóteses criadas e testadas.
"Ele usa a matéria prima (dados) para tirar insights, gerar estas hipóteses que serão postas à prova com trabalho
estatístico e matemático", diz Lucas. A validação científica destas inferências é o que trará, de fato, a resposta de
valor para os negócios. O próximo passo é apresentar as conclusões para clientes externos e internos. "Saber
comunicar é igualmente importante. Muitas vezes é preciso convencer o cliente de que o modelo é exato", diz ele.
Sobre as etapas do projeto de pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-segue-em-alta-no-brasil/>. Acesso
em: 9 mar. 2018.
 a) Uma das partes de menor destaque para a pesquisa de mercado trata do levantamento ou coleta de dados.
 b) Um dos menores interesses do pesquisador na área de marketing trata da análise dos dados.
 c) Uma das etapas de menor importância no projeto, segundo o texto, é comunicar o resultado da pesquisa
realizada.
 d) Um dos aspectos de maior importância para o desenvolvimento da pesquisa de mercado refere-se a coleta,
análise e interpretação dos dados.
Você não acertou a questão: Atenção! Esta não é a resposta correta.
10. Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço de venda seja
compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série de conceitos e justificativas. Sobre os
fatores que podem justificar a qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) A sua durabilidade.
( ) O tipo de embalagem.
( ) Facilidade no seu manuseio.
( ) Múltipla funcionalidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
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11. (ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos
consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo
o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi
representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As
pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis:
população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e II.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I, III e IV.
12. (ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais
exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o
advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa
empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia
para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as
forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação
hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir:
I- A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II- A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma
oportunidade para o seu negócio.
III- O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) II, apenas.
 c) I e III, apenas.
 d) I, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.