Indicadores de Desempenho de TI - 4

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1. 
 
 
O objetivo principal de um dashboard é? 
 
 
 
Definir as regras de investimentos de uma empresa 
 
 
Capacitar a equipe de TI 
 
 
Preparar uma análise para recursos de TI 
 
 
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada 
 
 
Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa 
 
 
 
Explicação: Dashboard é um painel de controle e como tal tem a finalidade de dar uma noção sobre os 
resultados financeiros de uma empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual das opções abaixo NÃO está relacionada ao conceito de BSC 
(Balanced Scorecard)? 
 
 
 
Estratégia 
 
 
Indicadores 
 
 
Processos gerenciais 
 
 
Gestão estratégica 
 
 
Objetivos 
 
 
 
Explicação: 
O BSC é uma ferramenta estratégica e consequentemente está ligado às ações de alinhamento 
estratégico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Sobre PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS, pode-se afirmar 
que: 
 
 
 
Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam 
ser atingidas 
 
 
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos 
para a satisfação dos acionistas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Esta perspectiva pode indicar um estágio de colheita 
 
 
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos 
para a satisfação dos clientes 
 
 
Aborda a excelência dos processos internos para a 
satisfação de clientes e acionistas 
 
 
 
Explicação: 
Os processos internos estão ligados aos interesses tanto de clientes como de acionistas da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre perspectiva financeira o que representa ESTÁGIO DE 
SUSTENTAÇÃO? 
 
 
 
 
Medidas financeiras tradicionais (retorno sobre o capital investido, lucro operacional e margem 
bruta, por exemplo) 
 
 
 
Ênfase sobre o fluxo de caixa e retorno sobre os investimentos 
 
 
 
Foco nas vendas, em novos mercados, nos consumidores e canais de marketing 
 
 
 
Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas 
 
 
 
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes 
 
 
 
 
Explicação: 
A opção correta aborda uma perspectiva financeira e as questões sobre capital, lucro e margens 
representam sustentação para o negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A metodologia Information Technology Balanced Scorecard (IT-
BSC), é utilizada para construção do mapa estratégico promovendo 
uma relação de causa e efeito, possibilitando ações que 
devidamente coordenadas viabilizam as estratégias de TI. 
Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO 
OPERACIONAL. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI. 
 
 
Como os usuários veem o departamento de TI. 
 
 
Quanto a TI está preparada para necessidades futuras. 
 
 
Como as áreas de negócios veem a área de TI. 
 
 
Eficiência e eficácia dos processos de TI. 
 
 
 
Explicação: 
Os processos operacionais de TI devem estar de acordo com as questões estratégicas a serem 
desenvolvidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas: Perspectiva 
financeira, Perspectiva do mercado, Perspectiva de processos 
internos e Perspectiva de aprendizado. Marque a opção CORRETA 
sobre perspectiva de mercado. 
 
 
 
Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas. 
 
 
É a definição do que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica. 
 
 
Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas. 
 
 
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes. 
 
 
Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos acionistas. 
 
 
 
Explicação: 
A sastiffação dos clientes é uma forma de termômetro de mercado 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp