GESTÃO DE PESSOAS 3

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento das equipes são considerados diferenciais para as
organizações serem competitivas nos dias atuais. Eles devem fazer parte da rotina organizacional, não
podendo ser tratados de maneira esporádica.
A organização deve colher informações, desde o nível técnico até o nível comportamental dos colaboradores,
para elaborar um programa que vá ao encontro das reais necessidades de melhorias, para que cada equipe
chegue aos resultados esperados.
Quais são as formas como podemos fazer esse levantamento?
I.Aplicação de questionário e entrevista com os colaboradores.
II.Entrevista com as lideranças e aplicação de testes.
III.Observação do local de trabalho e de dados originados da avaliação de desempenho.
IV.Solicitação direta do colaborador e solicitação direta da liderança.
V.Técnicas de simulação, leituras programadas e debates.
Escolha a alternativa correta:
a )
I, III e V.
 2
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b )
I e II.
c )
I, IV e V.
d )
I, II, III e IV.
e )
III, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O programa de treinamento precisa estar em sintonia com o planejamento estratégico da organização e
necessita abordar de forma precisa: quem deve ser treinado, como deve ser treinado, em que treinar, por
quem ser treinado, onde será treinado e quando será treinado, o que, como e por que fazê-lo, a fim de atingir
os objetivos do treinamento. A opção V diz respeito a formas de treinamento.
QUESTÃO 2
Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da
maturidade do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. Entretanto, hoje em dia, os
métodos mais eficazes de negociação de conflitos estão apoiados no diálogo. Houve uma evolução do
pensamento sobre o conflito, segundo diferentes abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem
comportamental.
a )
As pessoas eram cuidadosamente recrutadas, de forma que tivessem as habilidades apropriadas e que
estivessem dispostas a aceitar autoridade. As relações estavam estruturadas de modo a classificar a cadeia de
comando, evitando as interações provocadoras de conflito.
b )
A mudança surge da insatisfação, do desejo de melhorias e de uma formulação criativa de alternativas. Os
interacionistas acreditavam que as mudanças são inspiradas em conflitos e consideravam a administração do
conflito como a maior responsabilidade de todos os administradores.
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c )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham
conflitos embutidos. Prescreviam a aceitação do conflito, uma vez que ele era inevitável.
d )
Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. Era, então, papel
do administrador livrar a organização de forças opostas.
e )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham
conflitos embutidos. Prescreviam a rejeição do conflito, uma vez que ele era algo que poderia ser evitado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As opções 1 e 3 versam sobre a abordagem pela autoridade, enquanto a opção 2 é relacionada à abordagem
interacionista. A opção 5 está incorreta na abordagem do que poderia ser evitado.
QUESTÃO 3
A teoria de Bruner sofre algumas alterações durante seus estudos. Inicialmente, o autor enfatiza a estrutura
da matéria como base para um bom desenvolvimento do processo de ensino-aprendizagem. Mas com o
tempo houve uma alteração no pensamento.
Qual motivo levou Bruner a alterar sua teoria?
a )
Suas ideias ainda não tinham fundamento concreto, seus estudos ainda estavam no início e a sociedade
estava passando por transformações.
b )
As ideias na época eram dirigidas aos interesses e a aprendizagem estava voltada aos dogmáticos religiosos.
c )
Suas ideias eram fundamentadas no comportamento social, em consequência dos conflitos armados. Na
década de 50, a sociedade, juntamente com a estrutura de aprendizagem, passam a ser vistas de outra forma,
obrigando muitos pensadores a mudarem suas ideias e teorias de ensino.
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d )
Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno
de uma aprendizagem pautada no interesse do proletariado.
e )
Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno
de uma aprendizagem pautada na compreensão lógica do conhecimento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A teoria de Bruner sofre algumas alterações durante seus estudos, porque na época em que desenvolveu sua
teoria (década de 1950) eram ideias em torno de uma aprendizagem pautada na compreensão lógica do
conhecimento.
Depois, a partir da compreensão da estrutura do conhecimento, serviria para auxiliar novas conquistas sobre
o assunto estudado.QUESTÃO 4
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o
comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por
Cohen?
a )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
b )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
c )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um
receptor.
d )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa,
tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
e )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os pontos cegos retratados por Cohen "podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto
permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente
benéfica". A opção 3 diz respeito a feedback, enquanto a 5 está relacionada a comunicação.
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QUESTÃO 5
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador no grupo, esclarecendo que ele se
apoia em seus próprios esforços para desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre as
suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta empenhar-se na honesta arte das
relações interpessoais. A partir dessas questões, como deve agir o facilitador do grupo?
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas:
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada participante a atitude de estar plenamente
presente em seus aspectos cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o grupo.
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criar clima de segurança, respeito e paciência
para com os participantes.
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; não utilizar confrontações e
feedbacks; ignorar seus sentimentos em relação ao grupo nos momentos apropriados.
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios objetivos, e não os objetivos
específicos do facilitador; ser conscientemente facilitador e participante.
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está (não forçar o grupo a nada); aceitar o
silêncio ou a mudez do indivíduo quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência.
a )
II, III, IV e V.
b )
I, II, III e V.
c )
I, II, IV e V.
d )
I, III, IV e V.
e )
I, II, III e IV.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Finalmente, Rogers (1984) conclui que esse é o estilo de facilitador de grupos, mas que nem sempre esse
facilitador consegue atingir seus objetivos pessoais, tornando, assim, a experiência menos satisfatória tanto
para os membros do grupo como para ele. A resposta correta da III é confiar nos seus sentimentos, impulsos
e fantasias que emergem; utilizar confrontações e feedbacks; exprimir seus sentimentos ao grupo nos
momentos apropriados.
QUESTÃO 6
A Era da Consciência nos faz valorizar cinco aspectos fundamentais do indivíduo: felicidade, plenitude,
liberdade, paz e amor.
O desejo natural do ser humano é a felicidade. A Era da Consciência nos negócios nos indica que devemos
nos esforçar, como indivíduos e como organização, para atingir a felicidade - praticando o amor,
conquistando a paz, usufruindo da liberdade para alcançarmos a plenitude para, então, chegarmos à
felicidade.
Escolha, a seguir, o que as organizações podem fazer para que seus funcionários se sintam plenos.
a )
É necessária apenas a busca de resultados organizacionais, ou seja, o alinhamento com os funcionários no dia
a dia deve ser estritamente sobre as metas.
b )
Preocupar-se em dar todas as direções, considerando que os funcionários já são estimulados para vencerem
os desafios.
c )
Estimular uma competição acirrada entre os funcionários.
d )
O líder deve tomar todas as decisões da empresa sozinho, desconsiderando a colaboração e a opinião dos
funcionários.
e )
Quando uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, cria as condições
necessárias para seus colaboradores se sentirem motivados e satisfeitos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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A plenitude que antecede a felicidade envolve a sensação de viver com total intensidade e paixão. Quando
uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, ela cria as condições necessárias
para que seus colaboradores se sintam plenos em suas atividades. Atingir esse estágio por si só já é um
grande desafio para as organizações e os indivíduos que a constituem.
QUESTÃO 7
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual,
durante o feedback, é verbalizado: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes: você não me
ouviu e impôs a sua decisão", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
Manutenção
b )
Melhoria
c )
Positivo
d )
Persuasivo
e )
Corretivo
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é melhoria porque possibilita ao outro rever, analisar e modificar comportamentos. 
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QUESTÃO 8
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um
conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento"
(ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse
conceito, assinale a afirmação correta:
a )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
b )
Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre,
para motivar todos os funcionários de uma equipe. 
c )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
d )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
e )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A motivação é algo interno, é uma porta que só se abre por dentro. Podemos estimular os outros, porém,
jamais poderemos motivá-los. Motivação é o fator que leva à ação, ou seja, ao seu modo de agir. O resultado
do que faz uma pessoa depende do que há dentro dela, do seu conhecimento e da sua motivação. 
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QUESTÃO 9
Carl Rogers, em seus estudos, em 1984, refletiu sobre como se dão as fases de desenvolvimento de um
grupo.
Analise as opções e escolha a alternativa correta:
I. Fase de hesitação de andar à volta, na qual os membros têm tendência a mostrar o eu exterior, e só gradual,
tímida e ambiguamente vão revelando algo de seu eu íntimo.
II. Período para expressão ou exploração pessoal é o período inicial de confusão, silêncio, embaraço e de
comunicação cerimoniosa e superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a não
ser a que organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de permanecer
juntos durante bastante tempo".
III. Descrição de sentimentos passados, em que cada participante conta situações passadas em sua vida - para
investigar a aceitação do grupo sobre a sua maneira de ser. E se ele não é aceito, pode desfazer-se dela,
alegando mudanças de atitude no presente.
IV. Expressão de sentimentos negativos é a primeira expressão de sentimentos verdadeiros. O aqui e o agora
têm tendênciaspara surgir em atitudes negativas em relação aos outros membros do grupo ou ao líder. Os
sentimentos negativos são mais fáceis de exprimir e são uma das melhores maneiras de avaliar a liberdade e
a confiança do grupo.
V. Expressão e exploração de material com significado pessoal quando começa a desenvolver-se um clima de
confiança e cada um se arrisca a deixar que o grupo conheça algumas das suas facetas mais íntimas.
a )
I, II e V.
b )
III, IV e V.
c )
I, II e III.
d )
I, III e IV.
e )
II, III e IV.
Ver justificativa da resposta
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30/04/2020 Aluno AVA
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Justificativa
Na I e II o descritivo foi trocado, sendo correto:
Fase de hesitação de andar à volta é o período inicial de confusão, silêncio, embaraço, de comunicação
cerimoniosa e superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a não ser a que
organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de permanecer juntos
durante bastante tempo".
Período para expressão ou exploração pessoal é aquele no qual os membros têm tendência para mostrar o eu
exterior, e só gradual, tímida e ambiguamente vão revelando algo de seu eu íntimo.
QUESTÃO 10
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual,
durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade
de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback
fornecido?
a )
Melhoria
b )
Manutenção
c )
Positivo
d )
Corretivo
e )
Persuasivo
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é relacionada à manifestação de estímulos, à prática do reforço positivo, à valorização de
uma pessoa ou grupo referente ao seu modo de ser ou estar. Visa o fortalecimento de comportamentos
adequados.
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