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27/06/2020 Aluno AVA
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 Prova Online
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
De maneira geral, as teorias sobre estilos de liderança os estudam em termos de estilos de comportamento do
líder em relação a seus colaboradores, isto é, maneiras como o líder orienta sua conduta. Escolha a opção que
representa o estilo que é definido na afirmação abaixo:
Esse estilo permite aos membros do grupo fazer o que quiserem, não se estabelecendo políticas ou
procedimentos. Cada um fica por sua conta e responsabilidade, ninguém procura influenciar os outros.
a )
Situacional
b )
Coaching
c )
Estilo autocrático
d )
Laissez-faire
e )
Democrático
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Há uma abdicação do papel de liderança formal e, consequentemente, qualquer liderança exercida será
informal e emergente.
Podemos citar como características desse estilo de liderança:
o menos trabalho e de pior qualidade;
o mais caracterizado pela brincadeira;
o não há, por parte do líder, prontidão ativa para sugestões orientadoras;
o desorganização, atrasos e fracassos na realização de trabalhos.
QUESTÃO 2
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual,
durante o feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade
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de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback
fornecido?
a )
Positivo
b )
Corretivo
c )
Persuasivo
d )
Melhoria
e )
Manutenção
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é relacionada à manifestação de estímulos, à prática do reforço positivo, à valorização de
uma pessoa ou grupo referente ao seu modo de ser ou estar. Visa o fortalecimento de comportamentos
adequados.
QUESTÃO 3
Cada estilo comportamental possui características próprias; e para ter um melhor resultado, existem práticas
que são consideradas de maior impacto.
O estilo que tem como características gostar de discutir e de ir contra sempre, mesmo sendo bons sujeitos,
normalmente são irritados, talvez por dificuldades pessoais. Ignoram, na maior parte do tempo, o ponto de
vista do outro e não cedem, não querendo aprender com os outros.
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo seriam: aclamá-lo, não deixando que
o grupo se irrite com suas colocações, dizer-lhe que os problemas individuais serão resolvidos depois, em
particular, e valorizar as suas observações e contribuições.
De qual estilo estamos tratando? Assinale a opção correta.
a )
O legal
b )
O mudo voluntário
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c )
O tagarela
d )
O aberto
e )
O do contra
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A opção 2 diz respeito às pessoas que perdem o interesse pelas questões discutidas, por se considerarem
acima delas, achando-as simples demais, ou por se sentirem incapazes de abordá-las, por considerá-las muito
difíceis. A opção 3 diz respeito às pessoas que estão sempre prontas a ajudar. Seguras de si, não fogem às
dificuldades, encarando-as esportivamente. Sabem aceitar os colegas como são. Recebem sem melindres as
críticas que lhe fazem. A opção 4 é relacionada às pessoas que não se fazem de rogadas para manifestarem
sua opinião. Dizem o que pensam, são bem-humoradas, falam com simplicidade e se tornam simpáticas a
todos. Já a opção 5 é relacionada às pessoas que falam de tudo e sem parar, exceto do assunto em questão.
Cansam, em geral, os interlocutores. 
QUESTÃO 4
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira eficaz na resolução dos conflitos,
segundo Nascimento e El Sayed. Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos:
conhecer e aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado.
Quais são os passos considerados de suma importância?
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado.
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver passos para a ação ser efetivada.
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente.
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser efetivada; estabelecer acordo de
benefícios mútuos.
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar necessidades individuais e compartilhadas.
Assinale a alternativa que compreende todas as asserções verdadeiras:
a )
III, IV e V.
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b )
I, II e III.
c )
I, II e IV.
d )
II, IV e V.
e )
I, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na II o correto seria acordos mútuos, enquanto na III o correto é olhar para o futuro e aprender com o
passado. 
QUESTÃO 5
Sabemos que o surgimento da liderança é um fenômeno muito amplo, abrangendo as relações sociais e que
há muito vem desafiando profissionais de diferentes áreas, todos empenhados em encontrar razões que,
teoricamente, justifiquem o surgimento de um líder. Entre os estudos, pelo menos três teorias fizeram-se
conhecidas devido aos trabalhos apresentados por Hersey e Blanchard em 1977.
Escolha a opção que apresenta qual das três teorias está descrita na afirmação a seguir:
A teoria defende a tese de que fatores relacionados à hereditariedade determinam a existência do líder. Nela,
as influências do meio são minimizadas e até desprezadas.
a )
Teoria sociológica.
b )
Teoria clássica.
c )
Teoria neoclássica.
d )
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Teoria do campo social.
e )
Teoria inatista.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para os inatistas, a liderança é um atributo da personalidade que torna o líder reconhecido como tal em todas
as situações. Isso, porém, não acontece, pondo à mostra a fragilidade dos argumentos nos quais se
fundamenta essa teoria que, de resto, também não explica a tão frequente destituição de líderes em face de
situações variadas.
QUESTÃO 6
Os conflitos são uma realidade no dia a dia de pessoas que convivem em equipe, eles podem surgir por
diversos motivos, porém, muitas pessoas não sabem o real significado dessa palavra. Escolha a opção que
apresente o significado de conflito.
a )
É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta (ou pode afetar)
negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
b )
Um processo que tem início quando as duas partes percebem que a outra parte afeta (ou pode afetar)
positivamente todas as coisas que a primeira considera importante.
c )
É um confronto entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades.
Eles podem ser físicos, verbais ou mesmo simbólicos, conforme o caso.
d )
É um acordo entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades.
e )
Toda conversa ou debate estabelecido entre dois ou mais indivíduos e que se caracteriza pela troca de
opiniões, pontos de vista, ideias e crenças sobre um determinado tema.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na opção 1 o conceito refere-se a brigas. A opção 2 também é incorreta, pois o conceito é referente a
discussão. A opção 4 é incorreta porque refere-se às duas partes: "positivamente" e "as coisas" são
colocações erradas. A Opção 5 é parte do conceito de briga, mas traz acordo.
QUESTÃO 7
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações constantes, a área de Recursos Humanos da
empresa Zequinha precisou adotar políticas e ter uma atuação diferenciada, buscando o aprimoramento
contínuode suas práticas e assumindo um papel de assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização
em diferentes questões.
Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar?
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional.
II. Contratações e demissões.
III. Políticas do RH e manutenção do RH.
IV. Pagamentos e benefícios.
V. Produtividade e qualidade.
a )
I, III, IV e V.
b )
I e II.
c )
II, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
I, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Essa nova posição sai do foco tático-operacional, que está em linha e vem atuando como prestadora de
serviços, para participar da formação das macrodiretrizes da empresa, podendo, se necessário, alterar o perfil
dos resultados, agregando valor ao capital humano existente na própria organização.
QUESTÃO 8
Entendemos que técnicas são métodos, meios ou processos capazes de ativar os impulsos e as motivações
individuais, estimulando a dinâmica interna e externa do grupo, para que as forças se integrem e se dirijam
para os objetivos desse grupo. Elas são elaboradas a partir do conhecimento da natureza, da estrutura e do
funcionamento das relações entre indivíduo-grupo e grupo-sociedade.
Fazer uma leitura prévia da dinâmica do grupo é crucial para que se faça uma intervenção precisa e eficaz.
Para o facilitador aplicar técnicas de dinâmica de grupo, é necessário que antes ele cumpra alguns requisitos,
que são:
I.Ter clareza dos objetivos do grupo; conhecer os fundamentos de dinâmica de grupo; conhecer o processo
das relações humanas e sociais.
II.Ter o senso de adequação da técnica; formular um propósito sobre a relação técnica-objetiva; conhecer a
extensão dos efeitos vivenciais das técnicas empregadas.
III.Identificar o tema a ser abordado, de acordo com a necessidade do grupo; definir objetivos gerais e
específicos do recurso a ser utilizado; enumerar os passos de cada elemento metodológico do recurso a ser
utilizado.
IV.Ser sensível, flexível e atento ao espaço vital do grupo; possuir habilidade e visão sistêmica no trato das
relações; ser empático às necessidades, acreditando na capacidade de desempenho e realização do grupo;
saber intervir com precisão e objetividade.
V.Conscientizar o grupo sobre a dinâmica interna e os fenômenos registrados, orientando os participantes
sobre o encaminhamento dos trabalhos; atentar para número de participantes, tempo de duração da técnica,
dinâmica do grupo, fases de desenvolvimento; definir o sistema de avaliação para verificar a produtividade
do grupo em relação aos objetivos propostos.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, II e IV.
b )
III, IV e V.
c )
I, III e V.
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d )
I e II.
e )
I, IV e V.