INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I

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1
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
		
	
	Estratégias
	
	Metas
	
	Tolerância
	 
	Índices
	
	Monitoramento
	Respondido em 20/04/2020 02:42:12
	
		2
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas
		
	 
	Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
 
	
	Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
 
	
	Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 
	
	Financeira - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
 
	
	Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 
	Respondido em 20/04/2020 02:53:21
	
		3
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa "Trata-se de uma ferramenta com bastante flexibilidade que permite a seleção dos dados que devem ser analisados e visualizados em forma de gráficos", refere-se à?
 
		
	
	Métricas
	
	Desempenho
	
	Alinhamento estratégico
	
	Indicadores
	 
	Dashboard
	Respondido em 20/04/2020 02:57:22
	
		4
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O objetivo principal de um dashboard é?
		
	
	Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
	 
	Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
	
	Definir as regras de investimentos de uma empresa
	
	Preparar uma análise para recursos de TI
	
	Capacitar a equipe de TI
	Respondido em 20/04/2020 02:57:39
	
		5
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas. Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
 
		
	
	Ganhar desempenho
 
	
	Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
 
	
	Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
 
	 
	Notificar os gestores sobre problemas técnicos
 
	
	Ter uma posição em relaçao aos problemas
 
	Respondido em 20/04/2020 02:59:52
	
		6
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional.
		
	
	Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos
	
	Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado.
	
	São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
	 
	Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
	
	Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado
	Respondido em 20/04/2020 03:00:31
	
		7
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das opções abaixo está de acordo com o aumento da satisfação dos funcionários e clientes?
		
	
	Resolução do problema de forma gradativa
	
	Identificar o potencial de cada especialista
	
	Acompanhamento dos problemas em andamento
	 
	O cumprimento das tarefas em tempo hábil e a melhoria na organização
	
	Utilização de um software para avaliação
	Respondido em 20/04/2020 03:01:29
	
		8
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os objetivos SMART pode-se afirmar que:
		
	 
	Define critérios que devem ser levados em consideração para a criação de metas para os planos da organização.
	
	Tem como objetivo estabelecer, padronizar e normatizar a segurança que envolvem os aspectos técnicos e humanos
	
	Seus processos devem ser desenhados, distribuídos e operados de forma eficiente e efetiva
	
	É necessário tratar de forma direta do conhecimento e da infraestrutura analisando os modelos internos e externos
	
	Tem condição de identificar e determinar as melhores estratégias para os objetivos determinados
	Respondido em 20/04/2020 03:02:52
	
		9
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observe a afirmativa sobe a diretriz AVALIAÇÃO.
Os resultados devem ser devidamente analisados de forma sistemática para que se possa ter um entendimento dos valores apontados pelas variáveis que possam influenciar nesses resultados.
Com base neste afirmativa, marque a opção CORRETA.
		
	
	Os resultados obtidos devem ser sempre medidos e devidamente comparados com apenas os resultados internos
	 
	O exercício que promove o questionamento e reflexão sobre os assuntos pertinentes para as avaliações, promove uma maior aprendizagem sobe as questões que envolvem a gestão estratégica da organização
	
	O processo de avaliação deve ter participação moderada dos interessados no estudo dos resultados apresentados
	
	Os mecanismos visuais não são levados em consideração para a representação da informação
	
	Os ciclos de planejamento e controle de processos pouco interferem na periodicidade das reuniões
	Respondido em 20/04/2020 03:03:28
	
		10
        Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual a função da ferramenta Sound Cite?
		
	 
	Permite a inserção de um arquivo em áudio ao longo do seu texto, sem que o leitor tenha que abrir outra guia ou janela.
	
	Ferramenta voltada para a modelagem de processos, automação e documentação dos mesmos
	
	Poderoso repositório de informações e conhecimento criado com o fim específico de ajudar as pessoas nas organizações a descobrirem como fazer as coisas que desejam
	
	Esta ferramenta funciona no esquema de Perguntas & Respostas
	
	Tem a possibilidade de transformar dados em gráficos de redes