APS 1 e 2 Semestre administração (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DA TEORIA 
CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO E A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA EM 
CONJUNTO COM OS INDICADORES ETHOS PARA NEGÓCIOS 
SUSTENTÁVEIS E RESPONSÁVEIS DA DIMENSÃO SOCIAL – 27 
COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL – 29 
SAÚDE E SEGURANÇA DOS EMPREGADOS: APSEN FARMACÊUTICA S/A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO -SP 
2019 
 
 
 
 
 
UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DA TEORIA 
CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO E A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA EM 
CONJUNTO COM OS INDICADORES ETHOS PARA NEGÓCIOS 
SUSTENTÁVEIS E RESPONSÁVEIS DA DIMENSÃO SOCIAL – 27 
COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL – 29 
SAÚDE E SEGURANÇA DOS EMPREGADOS: APSEN FARMACÊUTICA S/A 
 
 
Atividades Práticas Supervisionadas 
- APS II – trabalho apresentado 
como exigência para a avaliação dos 
2°/1° semestres, do curso de 
Administração da Universidade 
Paulista sob orientação de 
professores do semestre. 
 
 
SÃO PAULO -SP 
2019 
Sumário 
 
Introdução 
As atividades Práticas Supervisionadas têm como objetivo favorecer aos alunos 
um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das 
disciplinas já tidas e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios 
presentes em uma empresa/ organização em situação real. 
Neste estudo iremos analisar a aplicação de conceitos da teoria clássica da 
administração e a administração científica em conjunto com os Indicadores Ethos para 
negócios sustentáveis e responsáveis da dimensão social, compromisso com o 
desenvolvimento profissional e saúde dos empregados da empresa Apsen Farmacêutica 
S/A. 
O relatório trará revisão de conceitos necessários para entendermos o estudo, 
estudo de caso e os Indicadores Ethos com uma breve explicação de seus conceitos, 
além de sugestões de melhoria para a empresa escolhida. 
 
1. Revisão Conceitual 
Podemos definir organização como um sistema planejado onde há um conjunto 
de duas ou mais pessoas que realizam tarefas de forma coordenada e controlada, ou seja, 
cada participante possui um papel definido a ser desempenhado e deveres e tarefas a 
executar caracterizados para atingir uma meta ou objetivo. 
Além disso, uma organização é composta também por máquinas, equipamentos e 
existem em um ambiente que inclui ​fornecedores​, ​clientes​, ​concorrentes​, e uma gama de 
condições legais, econômicas, sociais e tecnológicas. 
Administrar de modo geral, ​significa agir, tomar decisões e atitudes que visem à 
ocorrência de uma série de ações que irão produzir o resultado desejado. Conduzir uma 
série de recursos que serão utilizados para a produção de algum produto ou serviço, com 
a correspondente comercialização dos mesmos, visando alcançar os resultados 
esperados, ou os objetivos que a empresa, ou outra organização espera. 
http://contabeissemsegredos.com/fornecedores/
http://contabeissemsegredos.com/clientes/
http://economiasemsegredos.com/mercados-a-estrutura-da-concorrencia/
A Empresa Apsen Farmacêutica conta com o faturamento de R$696 milhões, 
sendo dessa forma, de Grande Porte, segundo a classificação do BNDES. 
O processo administrativo em sua concepção clássica, é o conjunto de atividades 
inter-relacionadas e interdependentes que transformam os insumos do ambiente em 
produtos e serviços provido de valor que atenda as necessidades dos clientes. 
Englobando, dessa maneira, os seguintes subprocessos (funções): Planejamento, 
organização, direção e controle. 
1.1. ​Administração Científica (Taylor) 
A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano 
Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia 
na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor 
custo/benefício aos sistemas produtivos. Assim, em 1903, ele publica o livro 
“Administração de Oficinas” onde expõe pela primeira vez suas teorias. 
Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e 
movimentos. Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a 
realização de determinadas tarefas (divisão do trabalho) e então treinados para que 
executem da melhor forma possível em menos tempo. Taylor, também, defende que a 
remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção alcançada, pois 
desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais. 
Em seus estudos, com base na Organização Racional do Trabalho, ​a todo o 
momento almejou o máximo de produtividade e eficiência possível de uma empresa, 
fazendo estudos com enfoque no trabalho e nunca no trabalhador, prezando sempre o 
resultado e nunca o processo. 
Em seu segundo livro “​Principles of Scientific Management​” (Princípios de 
Administração Científica), publicado em 1911, Taylor apresenta seus estudos, porém 
com maior ênfase em sua filosofia, e introduz os quatro princípios fundamentais da 
administração científica: 
Princípio de planejamento: ​substituição de métodos empíricos por procedimentos 
científicos 
Princípio de preparo dos trabalhadores:​ selecionar os operários de acordo com as 
suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo 
com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida. 
Princípio da execução:​ distribuir as atribuições e responsabilidades para que o 
trabalho seja o mais disciplinado possível. 
Desenho de cargos e tarefas:​ desenhar cargos é especificar o conteúdo de tarefas 
de uma função, como executar e as relações com os demais cargos existentes; 
Incentivos salariais e prêmios por produtividade; Condições de trabalho: o conforto do 
operário e o ambiente físico ganham valor, não porque as pessoas merecessem, mas 
porque são essenciais para o ganho de produtividade. 
Padronização:​ aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e reduzir 
os custos. 
Embora duramente criticado os estudos de Taylor ainda se mostram presentes nas 
organizações atuais e ainda é preciso para o crescimento da empresa devido à grande 
competitividade do mundo atual se fez necessário a busca de eficiência no trabalho. 
Porém as empresas não buscam mais funcionários que “pensem dentro da caixa”, 
querem cada vez mais funcionários que busquem autonomia dentro de sua função e seja 
realizado de forma estratégica. 
A produtividade latente das empresas ainda é profundamente ligada aos métodos de 
Taylor, porém com o passar do tempo foi se aprimorando os métodos dele tornando-o 
“ideal”. As organizações buscam constantemente novas abordagens para com seus 
clientes, utilizam novos métodos para agregar valor aos seus produtos/serviços e sempre 
maximizando a produção com menor custo e eficiência, mostrando que os métodos de 
Taylor ainda são de fato muito importantes hoje e não foram superados ainda. 
1.2. A Teoria Clássica da Administração segundo Fayol 
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela 
ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da 
máxima eficiência. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos 
incentivos materiais esalariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade. 
Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia 
princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. 
Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos Europeus, os seguidores 
da Administração Científica só deixaram de ignorar a obra de Fayol quando a mesma 
foi publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão generalizada das ideias de Fayol 
fez com que grandes contribuintes do pensamento administrativo desconhecessem seus 
princípios Princípios Básicos. Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser 
estudados de forma complementar aos de Taylor: 
 
1º Divisão do trabalho: ​Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até 
os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a 
produtividade. 
 
2º Autoridade e responsabilidade: ​Autoridade é o direito dos superiores darem ordens 
que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. 
 
3º Unidade de comando: ​Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, 
evitando contra-ordens. 
 
4º Unidade de direção: ​O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano 
para grupo de atividades com os mesmos objetivos. 
 
5º Disciplina: ​Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra 
todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização. 
 
6º Prevalência dos interesses gerais: ​Os interesses gerais da organização devem 
prevalecer sobre os interesses individuais. 
 
7º Remuneração: ​Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da 
própria organização. 
 
8º Centralização: ​As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser 
centralizadas. 
 
9º Hierarquia: ​Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma 
linha de autoridade fixa. 
 
10º Ordem: ​Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada 
coisa e cada coisa em seu lugar. 
 
11º Equidade: ​A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e 
a devoção de cada funcionário à empresa. 
 
12º Estabilidade dos funcionários: ​Uma rotatividade alta tem consequências negativas 
sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários. 
 
13º Iniciativa: ​Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e 
cumpri-lo. 
 
14º Espírito de equipe: ​O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação 
dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de 
classe, para que defendam seus propósitos. 
 
Biografia de Jules Henri Fayol 
 
Jules Henri Fayol (1841-1925) foi um engenheiro, grande gestor e pesquisador francês, 
criador da Teoria Clássica da Administração. 
 
Jules Henri Fayol (1841-1925) nasceu em Istambul, Turquia, no dia 29 de julho de 
1841. Filho de franceses voltou para a França em 1847, onde estudou engenharia de 
Minas na École Nationale Supérieure des Mines, em Saint-Étienne, concluindo o curso 
em 1860. 
 
Com 19 anos começou a trabalhar na Compagnie de 
Commentry-Fourchambeau-Decazeville​, em Commentry, uma mineradora de carvão 
que se encontrava à beira da falência. Seu trabalho como gestor levou a empresa a um 
novo patamar de resultados. Em 1888 foi promovido a diretor onde permaneceu até 
1918. 
 
Em 1916, Henri Fayol publicou ​“Administration Industrielle et Générale” um dos 
marcos da história do pensamento administrativo. Na obra, o autor diz que a 
administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos e que, 
para o gestor atingir seus objetivos deve seguir cinco funções: previsão, organização, 
comando, coordenação e controle. 
 
Jules Henri Fayol foi um dos principais contribuintes para o desenvolvimento do 
conhecimento administrativo moderno. Uma de suas contribuições diz respeito à gestão 
administrativa – ou processo administrativo, onde pela primeira vez se falou em 
administração como disciplina e profissão, que podia ser ensinada através de uma 
Teoria Geral da Administração. 
 
Em seus últimos anos de vida dedicou-se a divulgar os Princípios de Administração, que 
reuniu suas pesquisas e experiências na gestão de empresa. Fayol definiu 14 princípios 
gerais que devem ser aplicados à gestão de qualquer tipo de empresa, seja comercial, 
industrial, religiosa ou governamental, são eles: Unidade de Direção, Unidade de 
Comando, Disciplina, Autoridade e Responsabilidade, Divisão de Trabalho, 
Subordinação dos Interesses Individuais aos da organização, Remuneração do Pessoa 
(justa e garantida), Centralização (da autoridade no nível superior), Ordem, Cadeia, 
Equidade, Estabilidade do Pessoal, Iniciativa e Espírito de Equipe. 
 
Jules Henri Fayol fundou o Centro de Estudos Administrativos, onde reunia pessoas 
interessadas em administração, com o propósito de deixar sua contribuição para a 
criação e divulgação das teorias administrativas. Escreveu "​Taches Actuelles et Futures 
des Dirigents". 
 
Jules Henri Fayol faleceu em Paris, França, no dia 19 de novembro de 1925. 
 
 
 
 
2. Estudo de Caso 
2.1. Perfil da Organização 
Com sede em Santo Amaro, São Paulo- SP, a Apsen é uma companhia 
farmacêutica brasileira que investe em pesquisa e inovação para comercializar mais 
de 40 produtos em 85 apresentações. Fundada há 50 anos por um casal de 
imigrantes italianos, hoje a empresa emprega mais de 1350 colaboradores divididos 
nas áreas de Vendas, Administrativo, Industrial, Técnica e Assuntos Corporativos, 
sendo aproximadamente 500 representantes em nível nacional, tendo 14,7% CAGR 
de crescimento nos últimos 5 anos . 1
Voltado para produtos de marca, a Apsen está presente nas principais áreas 
terapêuticas: Neurologia, Psiquiatria, Otorrinolaringologia, Urologia, Ginecologia, 
Reumatologia, Ortopedia, Gastroenterologia, Geriatria, Endocrinologia, Angiologia 
e está crescendo a cada dia na área de MIPs (Medicamentos Isentos de Prescrição) e 
Alimentos Funcionais. Seus principais produtos são: Desol, Digeliv, Dobreven, 
Fitoscar, Lactosil, Litocit, Lonium, Meclin, Postec, Retemic UD, Traturil, Unoprost 
e Uro-vaxom. 
Seu Público-Alvo são Pacientes e stakeholders (médicos, farmacêuticos, 
distribuidores, profissionais da saúde). A Organização tem apenas um Canal de 
vendas, sendo esta, as Farmácias. 
 
2.3 Teoria Clássica da Administração 
A empresa Apsen farmacêutica possui em sua essência diversas características de 
gestão da Teoria Clássica de Henry Fayol, sendo ela utilizada de maneira eficaz e 
eficiente para o melhor desenvolvimento da empresa. Certos processos esbarram 
inclusive em outra grande escola do pensamento, a Teoria Cientifica de Taylor que se 
moldaram para as estruturas atuais das organizações. 
Apsen utiliza a teoria cientifica na seleção de colaboradores, se tratando de um 
processo bem seletivo e aplicando muitos métodos no momento das entrevistas, como 
1 Fonte: Close Up Retail Market MAT Jul/19 em Reais). 
por exemplo o teste de integridade que é aplicado nos empresários que procuram fazer 
parte da equipe. Realizam treinamento de profissionais na empresapara que eles atuem 
melhor em suas áreas, não só isso como também sempre trocam os equipamentos para 
que os empregados apresentem uma boa eficiência. Já nas áreas técnicas ocorre a 
padronização dos métodos de trabalho por conta das inúmeras licenças, o procedimento 
é sempre escrito para que outro que venha realizar a atividade também possa fazê-la. 
Analisando a Teoria Clássica e a Organização Apsen Farmacêutica podemos 
encontrar inúmeros pontos de convergência na forma de administrar através das 
funções, princípios de Fayol. As 6 funções de Fayol juntamente com o princípio de 
divisão do trabalho estão presentes na instituição, pois é dividido por setores de cada 
área, de forma que cada área que esteja ligada uma a outra esteja numa disposição física 
próximas. A empresa é bem disciplinada projetando regras para seus empregados 
seguirem adequadamente, possuem também uma unidade de comando que é o dono, 
Renato Spallicci. A cadeia escalar da Apsen é totalmente linear, ou seja, possui uma 
hierarquia bem definida, porem de certa forma é dada uma certa autonomia para cada 
área exercer sua função. A questão de estabilidade no trabalho é muito variável, porem 
em resumo geral a empresa possibilita o crescimento dentro da mesma, entretanto 
existem os profissionais que estão acomodados em suas posições e não desejam sair 
dela e optam por ficar anos exercendo a mesma atividade. Por fim, existe o espirito de 
equipe, há uma sinergia que está presente em todas as áreas, trabalham em conjunto 
para que a empresa tenha os melhores resultados e alcancem os objetivos da empresa. 
 
 
 
Conclusão 
Neste estudo, conseguimos analisar de forma concreta que a empresa possui muitos 
pontos positivos e interligados na Teoria Clássica de Fayol e a Teoria Científica de Taylor. 
Obtivemos o entendimento da responsabilidade que a empresa tem com seus clientes, 
funcionários, seus serviços prestados e produtos vendidos. Ficamos admirados com a 
organização que existe na empresa e com a ligação positiva diante dos Indicadores Ethos. 
Sendo assim, concluímos esse estudo com satisfação, tendo em mente os conhecimentos 
obtidos diante das análises teóricas e práticas, abrangendo mais nossa reflexão crítica 
acerca da organização de uma empresa e de suas responsabilidades sociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
 
● http://admsemsegredos.com/o-que-e-organizacao/ 
● https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-e-admini
strar/51668 
● https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/imprensa/noticias/conteudo/201006
22_modificacao_porte_empresa 
● https://administradores.com.br/artigos/o-processo-administrativo-e-sua-importancia
-para-as-empresas 
● https://administradores.com.br/artigos/teoria-geral-da-administracao-1 
http://admsemsegredos.com/o-que-e-organizacao/
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-e-administrar/51668
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-e-administrar/51668
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/imprensa/noticias/conteudo/20100622_modificacao_porte_empresa
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/imprensa/noticias/conteudo/20100622_modificacao_porte_empresa
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-administrativo-e-sua-importancia-para-as-empresas
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-administrativo-e-sua-importancia-para-as-empresas
https://administradores.com.br/artigos/teoria-geral-da-administracao-1