Modelagem de Processos Simulado

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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
é CORRETO dizer que gerir eficazmente os processos-chave de sua organização é 
fundamental para 
 
 
Estabelecer relação de confiança entre funcionários e acionistas 
 
Negociar em vantagem com os sindicatos 
 
Desenvolver novos produtos 
 
Aumentar salários 
 Permanecer ou tornar-se competitivo com alto valor agregado nos dias de hoje 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Sobre as vantagens da gestão por processos, pode-se afirmar que: 
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. 
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II, apenas. 
 I, II e III. 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu 
foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades 
da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo 
I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior 
valor para o cliente. 
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para 
resultados. 
III - A gestão por processos tem como objetivo principal identificar os recursos 
tecnológicos necessários a serem adotados pela organização. 
Assinale a apção que contém APENAS a(s) afirmação(ões): 
 
 I e II. 
 
I, II e III 
 
II 
 
III 
 
I 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por 
processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando 
a quebra do paradigma da visão tradicional (visão funcional) para a visão por processos 
(sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA. 
 
 
Relacionamento de fornecedores a clientes 
 
Orientação por processos 
 Liderança autocrática 
 
Todos participam do poder decisórios 
 
Foco no Cliente 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e 
alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de 
processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta 
que envolve este tipo de gestão: 
I. Mapeamento das atividades principais; 
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente; 
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para 
assegurar continuidade e padrão de qualidade; 
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos; 
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo. 
 
 
Somente a afirmação V é falsa. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras; 
 Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação IV é falsa. 
 
Somente a afirmação I é verdadeira; 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Estudamos em sala de aula que o Processo é um conjunto definido de passos para a 
realização de uma tarefa, descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser 
consistentemente usado, no planejamento e na execução de um serviço. Também 
podemos defini-lo como: 
 
 
ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com 
começo, um fim, entradas e saídas, sem identificação das partes. 
 
um conjunto de atividades sem relação mas na busca para atingir os objetivos. 
 
o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros 
recursos para a orientar ações de planejamento. 
 o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros 
recursos (materiais, tecnológicos) para realização de uma tarefa. 
 
um conjunto de atividades relacionadas que tem como objetivo atingir o 
planejamento. 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
As diferentes atividades de um processo servem para: 
 
 
N.d.a. 
 
Agregar valor à estrutura da empresa. 
 
Agregar vantagens competitivas à estrutura do processo. 
 
Agregar custo ao processo. 
 Agregar valor ao produto ou serviço a ser entregue ao cliente. 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de 
negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores implicam 
em: 
 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor 
estruturação de cargos em salários que devem atender as necessidades de 
redução do custo operacional; 
 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos 
cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos 
superiores; 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo 
de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas 
ao longo do processo; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos 
funcionários dos níveis inferiores que devem atender as competências individuais 
na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade; 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis 
intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução 
das perdas; 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma 
organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, 
dentre as quais: 
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na 
coordenação dos demais processos. 
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições 
necessárias para a execução dos processos principais. 
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens 
ou serviços aos fornecedores e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
II e III. 
 I e II. 
 
I. 
 
II. 
 
III. 
 
 
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 Questão 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Uma empresa que possui gargalos de informação, que absorvem muitas informações, 
sendo que estas simplesmente desaparecem, bem como, a existência de diversos 
processos inúteis que são realizados sem que ninguém questione o porquê. Tudo isto 
é característica de qual abordagem? 
 
 
Abordagem por processos. 
 
As alternativas "A" e "B" estão corretas. 
 Abordagem funcional. 
 
Abordagem institucional. 
 
Abordagem administrativa.