APOL 1 2020 (unificado das 3 tentativas)

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APOL 1 – SISTEMAS DE PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS
Questão 1/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Para identificar se a empresa consegue atender sua demanda prevista de venda de produtos ou prestação de serviços, a mesma precisa conhecer sua capacidade produtiva ou de atendimento instalada no momento. De forma simplista, a capacidade é determinada a partir da análise da velocidade das máquinas e equipamentos e do tempo necessário para produzir uma peça ou atender um cliente. 
Identificar a capacidade produtiva ou de atendimento de um sistema produtivo é importante porque:
 I. É possível determinar a quantidade de peças que serão produzidas em determinado período de tempo.
II. Conhecer a capacidade produtiva isenta a empresa da necessidade de fazer uma previsão da demanda.
III. A área comercial pode se comprometer com o cliente com uma data de entrega factível.
IV. Dispensa a necessidade de se conhecer os padrões de tempos de produção ou de atendimento.
Estão corretas apenas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	II e III.
	
	D
	I e III.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d). As alternativas I e III estão corretas porque ao conhecer a capacidade produtiva, sabe-se quanto produto poderá ser produzido e dessa forma os vendedores poderão se comprometer com o cliente sem correr o risco de não conseguir atendê-los no prazo acordado. As alternativas II e IV estão corretas porque mesmo conhecendo a capacidade produtiva da empresa é necessário trabalhar com previsão de demanda e não dispensa o conhecimento dos tempos.  Rota 2 - Tema 4.
	
	E
	III e IV.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Para definir as quantidades a serem produzidas as indústrias necessitam de informações mais confiáveis possíveis, as quais geralmente são: a análise das vendas nos períodos anteriores e também a voz do cliente, ou seja, o que o cliente ainda pretende adquirir de determinado produto.
Avalie as asserções sobre a previsão da demanda e a relação proposta entre elas: 
I - É a partir da previsão da demanda para determinado período de tempo que as empresas planejam o volume de produção e o consumo dos recursos. 
PORQUE 
II - A previsão da demanda indica as quantidades e variedades de produtos a serem produzidos a partir do que o mercado sinalizou.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), ambas assertivas são verdadeiras e a II é uma justificativa da I porque é partir da previsão da demanda que a empresa organiza os recursos e planeja sua produção. Essa previsão da demanda é identificada através do histórico de vendas dos itens e da sinalização do que o mercado quer. Rota 2 - Tema 3.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
As empresas lançam frequentemente ao mercado novos produtos ou serviços para atender novas demandas. Uma das técnicas para desenvolver um projeto de um bem ou de um serviço segue a seguinte sequência: (1) Geração do conceito; (2) Triagem; (3) Projeto Preliminar; (4) Avaliação e melhoria e (5) Prototipagem, piloto e projeto final.
Leia a seguinte definição:
Uma fase muito importante no desenvolvimento de um novo produto é quando são definidas as características físicas do produto, as partes e peças necessárias, bem como a documentação que o acompanhará no projeto tais como, desenho técnico, diagrama de montagem, árvore do produto, entre outros.
A fase descrita é:
Nota: 10.0
	
	A
	Geração do Conceito.
	
	B
	Triagem.
	
	C
	Projeto Preliminar.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois na fase de projeto preliminar especifica-se os componentes do pacote, a estrutura, isto é, a ordem na qual as partes componentes do pacote devem ser reunidas, a lista de materiais, as folhas de roteiro ou processo, as máquinas e equipamentos, os fluxogramas, os tempos e movimentos de todos os processos, as normas e procedimentos de execução, inspeção e controle e o arranjo físico. Rota 3 - Tema 2.
	
	D
	Avaliação e melhoria.
	
	E
	Prototipagem.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de volume de negociações. Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características inerentes a esse mercado.
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para Falso.
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável.
II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção.
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo.
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente.  
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F,V,V,F.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois as afirmativas II e III são verdadeiras porque na prestação de serviços o cliente avalia a qualidade no momento da execução do mesmo e assim, tem sua própria opinião se é de qualidade ou não. Dessa forma um produto vendido com um bom serviço agregado, encanta o cliente e auxilia na fidelização.
As alternativas I e IV são falsas porque na prestação de serviços o cliente faz parte do processo, além disso, os serviços não podem ser estocados para consumo posterior, uma vez que serviço é intangível e não estocável. Rota 1 - Tema 4.
	
	B
	V,V,F,F.
	
	C
	V,F,V,F.
	
	D
	V,V,V,F.
	
	E
	V,F,V,F.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Analise as asserções a seguir que versam sobre o papel estratégico da produção e a correlação proposta entre elas: 
I - Uma empresa que considera sua área de produção estratégica define metas, formula planos de produção e providencia os recursos necessários.
 PORQUE 
II - Dessa forma, a empresa minimiza os riscos nas tomadas de decisões alocando os recursos mais adequadamente, o que amplia as chances de atingimento dos objetivos.  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a correlação entre as asserções é positiva. Quando a empresa tem a visão de que seu sistema produtivo é estratégico para seu negócio, há mobilização para que todos os recursos sejam disponibilizados para o atingimento das metas propostas com risco minimizado. Rota 2 - Tema 1.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II contradiz a I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
As empresas em geral, obedecem a uma lógica para produzir seu produto ou atender seu serviço: In put – Processo – Output, sendo Input os recursos de entrada, Processo representa as operações que ocorrem internamente e Output é o resultado obtido.
Analise as afirmativas a seguir que versam sobre esse modelo de transformação.
 I – Para que uma empresa consiga fabricar um produto a mesma necessita de recursos de entrada como: pessoas, matérias primas e máquinas.
II – Cinemas, hotéis, hospitais e linhas aéreas processam as propriedades físicas e de estocagem das matérias primas.
III – O resultado do processo de transformação (output) é o processamento das propriedades físicas dos consumidores.
IV – As instalações físicas como prédios, terrenose equipamentos são considerados inputs para o modelo de transformação.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b). As alternativas I e IV estão corretas porque para fabricar um produto ou prestar um serviço, as empresas precisam de recursos (inputs), como insumos, materiais, pessoas, energia, prédios, terrenos, instalações e outros.
A alternativa II está incorreta porque Cinemas, hotéis, hospitais e linhas aéreas processam consumidores e não matérias primas.
A alternativa III está incorreta porque o resultado de um processo de transformação é o bem produzido ou o serviço prestado. Rota 1 - Tema 3.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II e IV, apenas.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
O Sistema Toyota de Produção (STP) é também chamado de manufatura enxuta, o qual utiliza inúmeras metodologias, técnicas e ferramentas de gestão que visam reduzir o custo operacional das empresas sem comprometer a qualidade do bem produzido.  Dentre estes, os mais conhecidos são o Just In Time (JIT) e os cartões Kanban.
A partir do enunciado analise as duas asserções a seguir e a correlação entre elas: 
I – A metodologia JIT exige que o fornecedor garanta a qualidade das matérias primas para que o processo produtivo não seja interrompido.  
POR QUE 
II – Os cartões Kanban de processo indicam as quantidades exatas de itens que devem ser retirados no processo precedente, as quais devem ser obedecidas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b). A asserção I é verdadeira porque o JIT exige qualidade assegurada por partes dos fornecedores. Já a afirmativa II é verdadeira porque uma das funções do cartão Kanban de processo é indicar as quantidades exatas de produtos a serem retirados do setor que executa a operação imediatamente anterior. No entanto ambas as asserções apresentam assuntos distintos.   Rota 3-Tema 5.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas e se complementam.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de novas tecnologias, novas técnicas de produção e também novas necesidades dos mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em períodos: Pré-história, Produção artesanal, Primeira, Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente estamos na era da Indústria 4.0.
A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se refere a 2ª revolução industrial:
Nota: 10.0
	
	A
	Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da demanda e o número de contratação.
	
	B
	Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, a internet e a automação industrial.
	
	C
	Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última geração, internet das coisas e fábrica digital.
	
	D
	Período em que houve um movimento para implementar a divisão do trabalho nas fábricas e surge a produção em massa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), porque entre as várias mudanças que ocorreram nos sistemas produtivos e que caracterizam a segunda revolução industrial, pode-se citar: divisão do trabalho, produção em massa, invenção da energia elétrica, avanços na indústria química e outros.
A alternativa (a) se refere a fase de produção artesanal, a alternativa (b) retrata a terceira evolução industrial, a alternativa (c) retrata a quarta revolução industrial ou indústria 4.0 (dias atuais) e a alternativa (e) refere-se a primeira revolução industrial. Rota1 - Tema 2
	
	E
	Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e iniciou a difusão dos novos conceitos por outros países.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Planejar o sistema produtivo da empresa consiste em registrar as quantidades de produtos que se pretende fabricar ou montar em determinado período de tempo. Esse planejamento é útil para que a organização possa se programar com os recursos necessários para operacionalizar a estratégia de produção determinada.        
A partir desse contexto, analise as afirmações a seguir que versam sobre a importância do planejamento de um sistema produtivo.
 I. Um bom planejamento de produção auxilia no balanceamento das necessidades dos recursos produtivos da empresa.
II. A correta utilização dos recursos produtivos comprova que o planejamento de produção foi eficiente.
III. Planejar o processo produtivo é uma atividade que traz a certeza de que a oferta é igual a demanda.
IV. Um planejamento eficiente do sistema de produção da empresa auxilia a manter as linhas de produção em funcionamento.
V. O Planejamento do processo produtivo é uma ação conjunta entre os setores de Manutenção industrial e área fiscal. 
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II apenas.
	
	B
	I, II e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b). As alternativas I, II e IV estão corretas porque um planejamento eficiente permite que a empresa identifique antecipadamente os recursos que serão necessários para que o processo produtivo se mantenha em funcionamento.
As alternativas III e V estão incorretas porque planejar não traz garantias de que tudo acontecerá conforme o plano, mas minimiza erros e evita custos desnecessários. Além disso, o planejamento produtivo não é uma ação conjunta entre os setores de manutenção industrial e área fiscal, mas sim de vários departamentos.  Rota 2 - Tema 2.
	
	C
	II, III e V, apenas.
	
	D
	III, IV e V, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Estamos na era da informação, da tecnologia e do conhecimento, onde os clientes estão cada vez mais sofisticados e exigem produtos inovadores e com preços acessíveis. Para atender essas prerrogativas as indústrias investem cada vez mais em estratégias arrojadas e em sistemas produtivos robustos e produtivos.
Considerando que a empresa deseja ter um sistema produtivo robusto e produtivo, avalie as afirmações seguintes. 
I – Para formar um sistema produtivo robusto é necessário analisar o ambiente interno e externo da organização.
II –  No ambiente externo analisa-se a tecnologia embarcada, as condições financeiras e a estratégia de Marketing.
III – Para ter os melhores produtos, as empresas investem em pessoas qualificadas e matérias primas de qualidade. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	II, apenas.
	
	E
	I e III, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), porque menciona as alternativas I e III como corretas.
As afirmativas I e III estão corretas porque se faz necessário observar também se os ambientes envolvidos em todo o conjunto da produtividade, têm possibilidades de oferecer as melhores condições de produção para todos os envolvidos, e neste contexto estão envolvidos os ambientes interno e externo à organização.    
A afirmativa II está errada porque no ambiente externo são analisados aspectos como: fornecedores, governo, concorrência, consumidores e outros. Os elementos que a questão aborda participam do ambiente interno. Rota 1 - Tema 1.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
A função produção não existe sozinha dentro de uma organização.  Embora os setores sejam denominados de formas diferentes (Marketing, Contabilidade, Recursos Humanos, Produção, entre outros), é a cooperação entre as funções (ou sistemas) que fará comque os objetivos propostos pela empresa sejam atingidos tornando-a mais competitiva no mercado. 
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir que versam sobre as tarefas atribuídas a cada função:
 I – A função Produção tem como uma de suas principais atribuições o desenvolvimento do plano de investimentos de médio e longo prazo.
II – A função Marketing tem como um dos seus objetivos prospectar mercado para os novos produtos para que a função produção possa produzir.
III – A função de Recursos Humanos tem como tarefa a determinação do lead time de entrega do fornecedor de matérias primas.
IV – A função Compras se envolve nos procedimentos de entradas e saídas de materiais e contato direto com fornecedores.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apenas as afirmativas II e IV estão corretas. A alternativa II está correta porque é uma das atribuições do Marketing prospectar mercado para produção de novos produtos. A alternativa IV está correta porque a Função Compras se envolve diretamente com os fornecedores e com o movimento de entrada e saída de materiais. A alternativa I está incorreta porque desenvolver plano de investimentos seja de médio ou longo prazo não é uma atividade inerente a função Produção. A alternativa III está incorreta não compete ao setor de Recursos Humanos determinarem lead time do fornecedor.  Rota 1-Tema 5.
	
	D
	I, II e III, apenas.
	
	E
	III e IV, apenas.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Existem diferentes tipos de sistemas produtivos onde a empresa utiliza aquele que melhor atende sua necessidade, gera produtividade e a torna mais competitiva. Tais sistemas: em massa, contínuo, em lote e sob encomenda apresentam características que os distinguem. São essas diferenças que determinarão a estratégia produtiva utilizada pela empresa.
Avalie as características descritas a seguir:
I. O sistema produtivo em massa é caracterizado por alto volume de produção, utiliza matérias primas e também produtos em processo.
II. O sistema produtivo por encomenda é o que apresenta o custo mais baixo para a empresa e também para o cliente.
III. O sistema produtivo em lote tem como é adequado para grandes volumes de produção de produtos padronizados.
IV. O sistema produtivo contínuo tem como atributo alto volume de produção e não utiliza intermediários no meio do processo produtivo.
Marque X na sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V,F,F,V.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois as alternativas I e IV são verdadeiras porque o sistema produtivo em massa fornece alto volume de produção e pode consumir materiais que já estão em processo. Já o sistema produtivo continuo também oferece alto volume de produção, mas não utiliza produtos que estejam em processo devido porque não sofrem interrupções como produção de energia elétrica. As alternativas II e III são falsas porque o sistema produtivo por encomenda apresenta alto custo para a empresa e principalmente para o cliente devido a customização. Já ao sistema produtivo em lotes é mais flexível e fornece volume de produção intermediária.   Rota 3-Tema 1.
	
	B
	F,F,V,F.
	
	C
	V,F,V,V.
	
	D
	V,V,V,F.
	
	E
	F,F,F,V.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
O layout ou arranjo físico é a disposição das máquinas e equipamentos no local de trabalho. Essa arrumação deve ter uma sequência lógica para que não ocorra conflitos entre as pessoas que ali trabalham, os equipamentos de movimentação interna que levam e trazem os produtos e o local onde as máquinas estão fixadas. Para escolher o modelo que melhor atenda as necessidades da empresa é possível escolher entre: layout por processo, em linha, posicional ou fixo, celular ou híbrido.
A partir do enunciado, examine as sentenças a seguir que descrevem características dos modelos de layout utilizado pelas organizações: 
I. O layout celular tem como característica a produção em larga escala com a necessidade de grandes investimentos em máquinas e equipamentos.
II. Uma das características do layout por processo é a possibilidade de produzir itens unitários, customizados e de alto valor agregado.
III. Para produção de itens de grande porte como pontes, turbinas, viadutos e afins utiliza-se o layout por posição fixa ou posicional.
IV. O layout em linha exige que as máquinas e equipamentos sejam colocadas na ordem lógica que ocorrerá o processo produtivo.
V. A organização que utiliza dois ou mais tipos de layout para atender diferentes necessidades de volume de produção tem layout híbrido.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I, II e III, apenas.
	
	C
	II e V, apenas.
	
	D
	III, IV e V, apenas.
Você acertou!
VA alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois indica que as alternativas III, IV e V estão corretas. A alternativa III está correta porque o layout fixo ou posicional é utilizado para itens de grande porte. A alternativa IV está correta porque realmente o layout linear exige lógica na disposição das máquinas e equipamentos que atenda o fluxo produtivo. A alternativa V está correta porque o conceito de layout híbrido é quando uma empresa possui mais de um tipo de layout em sua planta. A alternativa I está incorreta porque a produção em larga escala com altos custos de investimentos é uma característica do layout linear e não do celular. A alternativa II está incorreta porque a produção de itens unitários e caros é uma característica do layout fixo/posicional e não do layout por processo. Rota 03 – Tema 3
	
	E
	IV e V, apenas.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Para programar corretamente a produção, o encarregado dessa tarefa deve conhecer qual o modelo utilizado pela empresa os quais podem ser: produção empurrada, onde compram-se as matérias primas, fabricam-se os bens e os estocam para venda posterior. Ou pode ser produção puxada, onde o just in time garante a entrega das matérias primas somente no momento em que será utilizada, o produto é fabricado e enviado para o cliente em seguida.
Considerando o enunciado, examine as sentenças a seguir que discutem esses tipos de produção que a empresa pode utilizar:
I. O modelo de produção empurrada dispensa o uso de depósitos e armazéns para estoque de matérias primas e produtos acabados.
II. A produção puxada auxilia reduzir custos com estoques e traz mais agilidade na entrega dos produtos para os clientes.
III. A empresa que utiliza just in time aumenta os custos com estoques como estratégia para atender prontamente o cliente.
IV. Produzir para estocar (empurrar a produção) é uma prática comum e exige replanejamentos constantes do plano de produção.
V. A produção puxada requer espaço para estoques de matérias e componentes e também de armazenagem para o produto final.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V.
	
	B
	V, F, F, F, V.
	
	C
	F, V, F, V, F.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois traz a sequência correta. A alternativa II é verdadeira porque a produção puxada tem como um dos seus atributos auxiliar na redução de custos com estoques. A alternativa IV é verdadeira porque na produção empurrada, o encarregado pelo planejamento faz diversas reprogramações.  Rota 3 - Tema 4
	
	D
	F, F, V, V, F.
	
	E
	V, F, F, F, V.