questionário Unina

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Sobre os Indicadores de Desempenho (ID’s) e sua importância cada vez maior na gestão do desempenho dos negócios, leia as afirmativas.
 I- Os indicadores de desempenho correspondem a mecanismos de gestão importantes na mensuração do resultado de uma empresa.
II- Os acompanhamentos das metas traçadas são de extrema importância para validação de seus processos.
III- É necessário mensurar as atividades que gerem números ou valores, desde a quantificação de acessos que seu site recebe, quantidade de produtos estocados, até a geração de valores em decorrência das vendas.
IV- Ferramentas para essa medição são desenvolvidos com características e objetivos indistintos, a fim de avaliar os resultados.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. Apenas I, II e III. 
Justificativa sobre a alternativa correta: a alternativa está correta de acordo com toda a teoria trabalhada na aula na (s) página (s) indicada (s) na questão.
b. Apenas I, III e IV.
c. Apenas II, III e IV.
d. I, II, III, IV.
e. Apenas I, III e IV.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Leia as afirmativas abaixo sobre características em comum de processos bem definidos e bem gerenciados.
I- Alguém responsável pelo desempenho do processo e procedimentos para treinamento documentados.
II- Fronteiras bem definidas e controles e metas orientadas para o cliente.
III- Interações internas e responsabilidades bem definidas.
IV- Sistemas de controle e feedback próximo onde a atividade é executada.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II, III e IV. 
Justificativa sobre a alternativa correta: a alternativa está correta de acordo com toda a teoria trabalhada na aula na (s) página (s) indicada (s) na questão.
b. Somente as afirmativas I, II e IV.
c. Somente as afirmativas II, III e IV.
d. Somente as afirmativas II e III.
e. Somente as afirmativas I, III e IV.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Leia as afirmativas abaixo sobre as vantagens que um adequado processo de gestão possibilita.
I - A organização passa a ser direcionada aos clientes;
II- As atividades passam a ser mais bem coordenadas e integradas;
III- Possibilita tempos de respostas maiores;
IV- Permite à organização antecipar e controlar as solicitações do mercado;
V- Auxilia a organização a gerenciar separadamente seus inter-relacionamentos;
Assinale a alternativa que contém as assertivas verdadeiras.
Escolha uma:
a. Apenas I, III e V.
b. Apenas I, II, IV e V.
c. Apenas I, II, e IV. 
Justificativa sobre a alternativa correta: a alternativa está correta de acordo com toda a teoria trabalhada na aula na (s) página (s) indicada (s) na questão.
d. I, II, III, IV e V.
e. Apenas II, III, IV e V.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Se tivéssemos que selecionar a ação que tende a dar a maior contribuição ao Gerenciamento dos Processos, esta ação seria:
Escolha uma:
a. Estabelecer os procedimentos do processo.
b. Estabelecer os limites do processo.
c. Estabelecer o sistema de indicadores do processo.
d. A indicação de um dono de processo para cada processo-chave. 
Justificativa sobre a alternativa correta: a alternativa está correta de acordo com toda a teoria trabalhada na aula na (s) página (s) indicada (s) na questão
e. Estabelecer a estrutura organizacional da empresa.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Quanto aos tipos de Fluxogramas, assinale a alternativa que contém as afirmativas verdadeiras.
I- Fluxograma funcional, o qual apresenta o fluxo do processo entre organizações ou áreas, considerando os responsáveis pelas tarefas apresentadas, evidenciando as etapas operacionais;
II- Diagrama de blocos, que fornece uma visão limitada do processo.
III- O fluxograma padrão da American National Standards Institute (ANSI), que apresenta o processo detalhado, considerando seus inter-relacionamentos.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. Apenas I e III. 
Justificativa sobre a alternativa correta: a alternativa está correta de acordo com toda a teoria trabalhada na aula na (s) página (s) indicada (s) na questão
c. Apenas a III.
d. Apenas I e II.
e. Apenas a II.
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Sua resposta está correta.