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– AD2 - 2019/1º Gestão de Marketing II Coordenador: Marco Souza
Alna: Aline ant da ilva
1 – Conceitue sistema vertical de marketing (SVM) e analise por que ele, comparado ao sistema tradicional, pode garantir que a empresa que o utiliza gere maior valor aos seus clientes. 
É um canal que é administrado centralmente a fim de obter maior eficiência e impacto em 
Marketing. Esses sistemas surgem como resposta estruturada das empresas aos problemas de 
relacionamento, determinação, objetivos e motivação dentro da comercialização. O f oco está 
no desempenho do canal com um todo (Kotler e Armstrong, 2003), dado que os sistemas 
convencionais têm fraco desempenho devido ao desinteresse dos atores ou ao fato de uma empresa querer maximizar seus ganhos sem considerar o ganho dos outros membros. 
O SVM é uma lógica de organização das atividades comerciais baseada em mecanismos e procedimentos formais para atribuição de metas, papéis e de resolução de conflitos. 
O SVM consiste de fabricantes, atacadistas e varejistas que atuam como um sistema unificado, 
em que um membro é do no dos outros ou trabalha com eles sob contrato ou tem poder 
suficiente para obter cooperação. 
Os mais vistos na literatura são: 
O SVM Corporativo ou Empresarial: Que engloba estágios sucessivos de produção e distribuição sob um único proprietário. 
O SVM Contratual: Que consiste em empresas independentes em diferentes níveis de 
produção e distribuição que se integram por meio de contratos para obter mais 
economia ou impacto nas vendas. Os contratos especificam os direitos e 
responsabilidades de cada membro. Existem três tipos de SVM Contratual: cooperativa 
patrocinada por atacadista, cooperativas patrocinadas por varejistas e as franquias. 
O SVM Administrado: Que coordena estágios sucessivos de distribuição por meio do 
tamanho e do poder de uma das partes e não por propriedade e laços contratuais. 
Geralmente, fabricantes de marcas fortes conseguem cooperação dos r evendedores em 
ações especiais para dar visibilidade às su as linhas de produtos. Da mesma forma, os 
grandes varejistas têm muitas facilidades junto aos fabricantes em suas ações de 
diferenciação de mer cado. O foco é a criação de um programa abrangente para 
distribuir linhas de produtos ou fortalecer posicionamentos. 
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2 – O que são comunicações planejadas? 
A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010). 
3- Aponte as ferramentas de comunicação. 
As ferramentas de comunicação são técnicas e formas de linguagem que foram evoluindo com o passar da história e é através delas que hoje se desenvolvem várias formas de gestão e comunicação entre os grupos, empresas e comunidades. ... Eis aqui algumas ferramentas principais utilizadas pelos comunicadores: Marketing. algumas ferramentas principais utilizadas pelos comunicadores:
	Marketing
	Publicidade e Propaganda
	Merchandising
	Promoção
	Eventos
	Pesquisas
	Assessoria de imprensa
4 – Aponte as dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários 
5 - Explique o conceito de triângulo de marketing.