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Gabriela S.
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MÍDIAS SOCIAIS P A R A E M P R E E N D E D O R E S E B O O K D E S C O L A Todo o conteúdo desse Ebook foi desenvolvido pela Descola INTRODUÇÃO Mídias sociais. Quem não está presente em pelo menos uma? Dizem que pessoas que não possuem redes sociais praticamente não existem. Imagina uma empresa? Presença digital é algo fundamental no sucesso de qualquer corporação, de qualquer porte. Mais do que isso, redes sociais são perfeitas para ouvir os clientes, entender quais são suas dores e estreitar o relacionamento com eles. É uma porta perfeita para o engajamento com seu público alvo! E muito mais do que isso: é a oportunidade perfeita de criar vínculos. Hoje, não existem dúvidas de que as mídias sociais podem realmente fazer a diferença, oferecer uma experiência única, mostrar para o mundo uma marca e conquistar a atenção e confiança dos usuários. As mídias sociais evoluiram, mudaram a forma de as pessoas se relacionarem e também o modo como consomem. Um estudo da consultoria PwC divulgado em 2015 comprova: para 77% dos brasileiros, estar conectado com uma marca atráves de redes sociais, impactou na decisão de compra. Ou seja, mais do que nunca as redes sociais são uma via de mão dupla e exigem atenção e cuidado por parte das empresas. Se você está começando seu negócio e precisa encontrar ferramentas para divulgá-lo, este ebook foi pensado para você. Abordaremos algumas mídias sociais e suas características, assim como criar sua marca e presença nas redes sociais. Além disso, daremos dicas para fazer conteúdo relevante e também apontaremos os benefícios do monitora- mento e mensuração de resultados. Ao final da leitura, esperamos que você entenda, na prática, como as mídias sociais podem ser uma grande ajuda para a sua empresa, independente- mente do segmento ou tamanho. Pronto para começar? Boa leitura! http://www.pwc.com.br/pt/publicacoes/setores-atividade/assets/produtos-consumo-varejo/retail-15-brasil.pdf https://descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios https://descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios 1EXISTE UMA MÍDIA SO C I A L P E R F E I T A P A R A S E U N E G Ó C I O EBOOK MÍDIAS SOCIAIS PARA QUEM QUER EMPREENDER | DESCOLA 5 Agora que você já decidiu entrar no mundo das mídias sociais, precisa decidir em quais canais vai estar presente. Plataformas sociais existem muitas, todas baseadas no conceito de formar redes de comunicação e interação, mas não dá para estar em todas, não é mesmo? Até porque seria quase impossível que o público- -alvo da sua marca estivesse em todos esses lugares. Neste capítulo, vamos falar sobre como escolher mídias sociais interessantes e relevantes para cada tipo de negócio e citar algumas peculiaridades de cada uma delas. Mesmo que você seja um expert como usuário em todas elas, recomendamos que leia o capítulo, já que estar presente como marca e como consumidor nesses canais são experiências bem diferentes. EBOOK MÍDIAS SOCIAIS PARA QUEM QUER EMPREENDER 6 Você certamente tem um perfil nessa mídia social. A rede aproxima os usuários e incentiva o relacionamen- to pessoal e engajamento com as marcas. É um bom canal que possui ferramentas de gestão, e-commerce, publicidade e análise de resultados. Mas cuidado na interação: tenha cautela ao postar, compartilhar, curtir e responder os fãs da sua página se quiser manter credibilidade, confiança e postura. FACEBOOK LINKEDIN O tom e foco do LinkedIn são voltados ao mundo corporativo e institucional. Este canal é utilizado por profissionais e empresas, tanto para recrutamento quanto para aprendizagem e networking. É fundamen- tal conhecer todos os atributos da organização no LinkedIn para alcançar metas de negócio por meio do marketing. Uma estratégia que tem dado muito certo para negócios B2B é a interação dentro dos grupos. Esteja naqueles que falem sobre a área que sua empresa atua e ajude os usuários, respondendo perguntas, indicando links e matérias interessantes etc. Esteja presente e mostre que sua marca é uma autoridade no assunto do seu interesse. Embora essa plataforma seja deixada de lado por muitas empresas, a integração com todas as ferramentas e os serviços do Google favorece a estratégia digital e também ajuda a rankear melhor sua empresa nas buscas orgânicas do Google. Possui ótimos recursos de análise e de métricas. GOOGLE+ http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/3-dicas-simples-para-melhorar-a-presenca-da-sua-empresa-no-linkedin/ EBOOK MÍDIAS SOCIAIS PARA QUEM QUER EMPREENDER | DESCOLA 7 É um canal de referências visuais. Permite o compartilhamento de gifs, infográficos, imagens e tutoriais. No Pinterest, você pode postar elementos em painéis divididos em categorias. Ou seja, invista em boas fotos, ou mesmo em bons tutoriais e fuja do óbvio. Criar imagens que traduzam e exemplifiquem a cultura organizacional e as aspirações da sua empresa pode ser um bom jeito de se aproximar dos usuários que se identifiquem com sua marca. PINTEREST TWITTER Também considerado um miniblog, a rede é caracterizada pela instantaneidade. Nela, os usuários obtêm informações compactadas e recentes de seu interesse. Além disso, o canal é conhecido por propagar informações rapidamente. Por ser o rei da interatividade em tempo real, é um canal de comunicação que exige monitoramento constante. Responder menções a sua marca é essencial para estreitar o relacionamento com os seguidores assim como também mostrar que sua empresa está preocupada com o que seus consumidores têm a dizer. SNAPCHAT Uma das mais recentes redes sociais que tem crescido nos últimos tempos. Através de fotos e pequenos vídeos, o Snapchat é perfeito para quem quer manter proximidade com o público e divulgar sua marca de forma mais leve e despojada. É possível filmar sua marca em ação e/ou o uso do seu produto/serviço através das histórias do Snapchat, além de mesclar com situações mais cotidianas e descontraídas. EBOOK MÍDIAS SOCIAIS PARA QUEM QUER EMPREENDER 8 Interaja por meio de fotolegenda e hashtag, seja criativo e não esqueça do bom senso. Escolha as fotos com critério e sempre faça uma boa descrição. Mais do que isso, seja relevante, transmita informação para seu público. Para saber se está indo pelo caminho certo, acompanhe a percepção dos seus seguidores: em quais fotos comentaram mais? Que tipo de post tem maior sucesso? De maneira alguma use hashtags para construir uma frase ou poste fotos com marca d’água. INSTAGRAM YOUTUBE Dentre as citadas, o YouTube é a ferramenta perfeita se você deseja se comunicar com o público através de vídeos. Podem ser as propagandas da sua marca, alguma coisa interessante que rola dentro da empresa ou uma experiência que vocês gravaram. Um canal bem estruturado gera credibilidade para o seu negócio. O feedback fica por conta dos likes (ou negativas) que se vídeo recebe, além de poder manter contato com os usuários através dos comentários. EBOOK MÍDIAS SOCIAIS PARA QUEM QUER EMPREENDER | DESCOLA 9 Várias opções... e agora? Agora que falamos das características das principais mídias sociais, você pode ter ficado em dúvida sobre qual utilizar ou assustado por saber que não vai poder — por falta de estrutura, profissionais etc — investir em todas elas. Calma! O que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra. Talvez uma rede social super popular em um país desenvolvido também não funcione em um país em desenvolvimento. Não entre em um canal porque está na moda. Pesquise, estude suas personas, desenvolva habilidades e comece aos poucos. Separamos algumas dicas para definir qual o canal mais adequado para sua empresa estar. Pode parecer óbvio, mas tem mui- ta empresa por aí que esqueceu de fazer isso e agora diz que as mídias sociais não funcionam para quem quer empreender. Pergunte pessoalmente, mande um questionário por e-mail ou até faça um questionário por telefone! Saiba quais rede
