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Mídias Sociais para Empreendedores

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MÍDIAS 
SOCIAIS
P A R A E M P R E E N D E D O R E S
E B O O K D E S C O L A
Todo o conteúdo desse Ebook foi desenvolvido 
pela Descola
INTRODUÇÃO
Mídias sociais. Quem não está presente em pelo 
menos uma? Dizem que pessoas que não possuem 
redes sociais praticamente não existem. Imagina 
uma empresa? Presença digital é algo fundamental 
no sucesso de qualquer corporação, de qualquer 
porte. Mais do que isso, redes sociais são perfeitas 
para ouvir os clientes, entender quais são suas dores 
e estreitar o relacionamento com eles. É uma porta 
perfeita para o engajamento com seu público alvo! E 
muito mais do que isso: é a oportunidade perfeita de 
criar vínculos. 
Hoje, não existem dúvidas de que as mídias sociais 
podem realmente fazer a diferença, oferecer uma 
experiência única, mostrar para o mundo uma marca 
e conquistar a atenção e confiança dos usuários.
As mídias sociais evoluiram, mudaram a forma 
de as pessoas se relacionarem e também o modo 
como consomem. Um estudo da consultoria PwC 
divulgado em 2015 comprova: para 77% dos 
brasileiros, estar conectado com uma marca atráves 
de redes sociais, impactou na decisão de compra. Ou 
seja, mais do que nunca as redes sociais são uma via 
de mão dupla e exigem atenção e cuidado por parte 
das empresas.
Se você está começando seu negócio e precisa 
encontrar ferramentas para divulgá-lo, este ebook 
foi pensado para você. Abordaremos algumas 
mídias sociais e suas características, assim como 
criar sua marca e presença nas redes sociais. Além 
disso, daremos dicas para fazer conteúdo relevante 
e também apontaremos os benefícios do monitora-
mento e mensuração de resultados.
Ao final da leitura, esperamos que você entenda, 
na prática, como as mídias sociais podem ser uma 
grande ajuda para a sua empresa, independente-
mente do segmento ou tamanho. 
Pronto para começar? Boa leitura! 
http://www.pwc.com.br/pt/publicacoes/setores-atividade/assets/produtos-consumo-varejo/retail-15-brasil.pdf
https://descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios
https://descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios
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Agora que você já decidiu entrar no mundo das mídias sociais, precisa decidir em quais canais vai estar 
presente. Plataformas sociais existem muitas, todas baseadas no conceito de formar redes de comunicação e 
interação, mas não dá para estar em todas, não é mesmo? Até porque seria quase impossível que o público-
-alvo da sua marca estivesse em todos esses lugares. 
Neste capítulo, vamos falar sobre como escolher mídias sociais interessantes e relevantes para cada tipo de 
negócio e citar algumas peculiaridades de cada uma delas. Mesmo que você seja um expert como usuário em 
todas elas, recomendamos que leia o capítulo, já que estar presente como marca e como consumidor nesses 
canais são experiências bem diferentes.
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Você certamente tem um perfil nessa mídia social. A rede aproxima os usuários e incentiva o relacionamen-
to pessoal e engajamento com as marcas. É um bom canal que possui ferramentas de gestão, e-commerce, 
publicidade e análise de resultados. Mas cuidado na interação: tenha cautela ao postar, compartilhar, curtir e 
responder os fãs da sua página se quiser manter credibilidade, confiança e postura. 
FACEBOOK
LINKEDIN
O tom e foco do LinkedIn são voltados ao mundo corporativo e institucional. Este canal é utilizado por 
profissionais e empresas, tanto para recrutamento quanto para aprendizagem e networking. É fundamen-
tal conhecer todos os atributos da organização no LinkedIn para alcançar metas de negócio por meio do 
marketing. 
Uma estratégia que tem dado muito certo para negócios B2B é a interação dentro dos grupos. Esteja 
naqueles que falem sobre a área que sua empresa atua e ajude os usuários, respondendo perguntas, 
indicando links e matérias interessantes etc. Esteja presente e mostre que sua marca é uma autoridade no 
assunto do seu interesse. 
Embora essa plataforma seja deixada de lado por muitas empresas, a integração com todas as ferramentas e 
os serviços do Google favorece a estratégia digital e também ajuda a rankear melhor sua empresa nas buscas 
orgânicas do Google. Possui ótimos recursos de análise e de métricas.
GOOGLE+
http://contentools.com.br/marketing-de-conteudo/3-dicas-simples-para-melhorar-a-presenca-da-sua-empresa-no-linkedin/
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É um canal de referências visuais. Permite o compartilhamento de gifs, infográficos, imagens e tutoriais. 
No Pinterest, você pode postar elementos em painéis divididos em categorias. Ou seja, invista em boas 
fotos, ou mesmo em bons tutoriais e fuja do óbvio. Criar imagens que traduzam e exemplifiquem a cultura 
organizacional e as aspirações da sua empresa pode ser um bom jeito de se aproximar dos usuários que se 
identifiquem com sua marca.
PINTEREST
TWITTER
Também considerado um miniblog, a rede é caracterizada pela instantaneidade. Nela, os usuários 
obtêm informações compactadas e recentes de seu interesse. Além disso, o canal é conhecido por propagar 
informações rapidamente. Por ser o rei da interatividade em tempo real, é um canal de comunicação que 
exige monitoramento constante. 
Responder menções a sua marca é essencial para estreitar o relacionamento com os seguidores assim 
como também mostrar que sua empresa está preocupada com o que seus consumidores têm a dizer.
SNAPCHAT
Uma das mais recentes redes sociais que tem crescido nos últimos tempos. Através de fotos e pequenos 
vídeos, o Snapchat é perfeito para quem quer manter proximidade com o público e divulgar sua marca de 
forma mais leve e despojada. 
É possível filmar sua marca em ação e/ou o uso do seu produto/serviço através das histórias do Snapchat, 
além de mesclar com situações mais cotidianas e descontraídas.
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Interaja por meio de fotolegenda e hashtag, seja criativo e não esqueça do bom senso. Escolha as fotos com 
critério e sempre faça uma boa descrição. Mais do que isso, seja relevante, transmita informação para seu 
público. 
Para saber se está indo pelo caminho certo, acompanhe a percepção dos seus seguidores: em quais fotos 
comentaram mais? Que tipo de post tem maior sucesso? De maneira alguma use hashtags para construir uma 
frase ou poste fotos com marca d’água. 
INSTAGRAM
YOUTUBE
Dentre as citadas, o YouTube é a ferramenta perfeita se você deseja se comunicar com 
o público através de vídeos. Podem ser as propagandas da sua marca, alguma coisa 
interessante que rola dentro da empresa ou uma experiência que vocês gravaram. Um 
canal bem estruturado gera credibilidade para o seu negócio. O feedback fica por conta dos 
likes (ou negativas) que se vídeo recebe, além de poder manter contato com os usuários 
através dos comentários.
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Várias opções... e agora?  
Agora que falamos das características das principais mídias sociais, você pode ter ficado em dúvida sobre 
qual utilizar ou assustado por saber que não vai poder — por falta de estrutura, profissionais etc — investir em 
todas elas. Calma! O que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra. Talvez uma rede social 
super popular em um país desenvolvido também não funcione em um país em desenvolvimento. Não entre 
em um canal porque está na moda. Pesquise, estude suas personas, desenvolva habilidades e comece aos 
poucos. Separamos algumas dicas para definir qual o canal mais adequado para sua empresa estar.
Pode parecer óbvio, mas tem mui-
ta empresa por aí que esqueceu de 
fazer isso e agora diz que as mídias 
sociais não funcionam para quem quer 
empreender. Pergunte pessoalmente, 
mande um questionário por e-mail ou 
até faça um questionário por telefone! 
Saiba quais rede