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Mídias Sociais para Empreendedores

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da sua empresa.
Evite crises de imagem
Imagina captar informações estraté-
gicas sobre o que seu público-alvo 
quer? Isso é totalmente possível ao 
acompanhar as redes sociais. Os usu-
ários dessas plataformas costumam 
falar abertamente sobre a qualidade 
de produtos e serviços e o que pode-
ria ser diferente. É claro que lançar um 
produto que agrade a todos é compli-
cado, mas entender o que seus clien-
tes estão falando é fundamental para 
começar a pensar nisso.
Detectar demandas
5PEQUENA EMPRESA, GRANDE CASE
Fundado em 2005 por Hamdi Ulukaya, a pequena 
marca de iogurte está experimentando um sucesso 
monumental. Ulukaya cresceu na Turquia e se viu 
chocado com a falta de iogurtes gregos quando foi 
para os EUA. Após pegar um empréstimo para com-
prar uma fábrica de iogurtes desativada, começou a 
investir em ferramentas de marketing menos tradi-
cionais (e menos caras) para divulgar seu produto. 
Isso levou Ulukaya para as mídias sociais. A Chobani 
representa a maneira ideal de se construir presença 
digital: com entusiasmo e organicamente. 
Com o compartilhamento sendo a base das cone-
xões, as redes sociais ajudaram a identificar influen-
ciadores e formas de engajar os consumidores. Seja 
um comentário no Facebook ou um tweet para o SAC, 
a marca sempre responde. O fundador relata que 
hoje eles contam com um time de cinco pessoas para 
monitorar as mídias sociais.
Uma prática de mídias sociais a se inspirar pela Cho-
bani é a consistência. A marca desenvolveu um estilo 
de vida completo para seu produto, e eles promovem 
isso por todas as plataformas. Uma iniciativa recente 
é a campanha “Go Real”, onde eles buscam demons-
trar o valor de alimentos 
simples e puros. 
Vamos avaliar o 
sucesso da Chobani.5
CHOBANI: UMA MARCA AMERICANA DE IOGURTE GREGO
“Nós sabíamos que tínhamos um produto com 
excelente qualidade e sabor, agora nós preci-
sávamos fazer as pessoas experimentarem”. 
Amostras grátis e boca a boca eram importan-
tes para nós, especialmente no início, já que não 
tínhamos verba para marketing tradicional.”
Os posts da Chobani incluem um mix de promoções, insights da empresa, questões dos consumidores e re-
ceitas com seu produto. Eles procuram manter a redação simples como posts assim “Milk + cultures + real 
fruit = math we’ve mastered.” A transparência dos seus produtos é claramente admirada, e a marca ouve 
seus clientes de verdade. Por sinal, o sabor “Black Cherry” começou como uma sugestão de um cliente.
Outras marcas podem seguir os passos dessa estratégia focando em engajamento autêntico - não apenas 
responda a seus clientes para “apagar incêndios”. Se alguém contar uma história positiva com sua marca, 
agradeça e encoraja este tipo de compartilhamento! Acrescentar valor - como as dicas de receitas da Chobani 
- dá aos clientes uma razão para interagir com você. Não se esqueça de incluir conteúdo sazonal como
posts de datas comemorativas.
Facebook
Como podemos ver na ima-
gem, a Chobani também 
sabe da importância da 
foto de capa (mais usuários 
percebem a foto de capa do 
que a foto do perfil!).
MÍDIAS SOCIAIS: PARA O SEU NEGÓCIO
Gostou do conteúdo? Quer saber 
mais? A Descola tem um curso espe-
cial pra você que quer fazer o melhor 
uso das mídias sociais para seu ne-
gócio.
Mídias sociais para pequenos 
e interessantes negócios é um 
curso ministrado pelos professo-
res Flávio Vieira e Bruno Brandão. 
Você vai aprender desde o iní-
cio, como surgiram as mídias so-
ciais, até módulos mais práticos, 
aprendendo a interagir com fãs, 
promover páginas, gerenciar 
críticas e elogios e uma porção de 
outras habilidades. 
Aprenda a administrar comuni-
dades online e a planejar, criar e 
executar estratégias matadoras para 
as redes sociais.
Acesse a página do curso e saiba mais:
descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios
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CONCLUSÃO
Se você chegou até aqui, provavelmente está pronto 
para começar a traçar uma estratégia nas mídias so-
ciais. Caso não se sinta confortável, leia mais sobre o 
assunto, pesquisa ou faça cursos online. O que não 
pode é desistir porque achou muito complexo ou 
demorado.
 
Estabelecer um relacionamento próximo com seu 
público-alvo em época de redes e conexões pessoais 
digitais é essencial para qualquer empresa. Não acre-
dita? Você conhece o site Enjoei? Esse portal reúne 
milhares de peças (de roupa, acessórios, badulaques 
etc) de pessoas que enjoaram e querem se desfa-
zer. Tudo começou com um blog simples e pequeno 
onde a dona vendia algumas peças, mas usava um 
jeito mais divertido de descrevê-las. O site é simples 
mas aposta em um diferencial: o atendimento! A es-
tratégia de comunicação é puro storytelling e criati-
vidade. Essa foi a forma com que a empresa faturou, 
em 2013, R$ 15 milhões, cinco vezes mais do que em 
2012. O que antigamente era apenas um blog se tor-
nou um portal com mais de 100 mil vendedores. 
Seja qual for a estratégia ou o canal adotados 
por sua empresa, tenha em mente uma palavra: 
relacionamento. 
É essa a característica comum a todas as 
mídias sociais e deve estar presente nas suas ações. 
Esperamos que este ebook tenha ajudado sua 
empresa a entender um pouco melhor sobre as 
mídias sociais para quem quer empreender. O que 
você está esperando? Comece!
 
Caso você queira se aprofundar mais no tema e apren-
der na prática a estruturar sua presença e a atuar nas 
redes sociais mais relevantes do mundo, temos um 
curso para você: “Mídias Sociais: Para o seu negócio”. 
Acesse a página do curso e leia mais informações.
Obrigado pela leitura e até a próxima!
http://enjoei.com.br/
http://exame.abril.com.br/pme/de-segunda-mao/
http://descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios
http://descola.org/curso/2/midias-sociais-para-pequenos-negocios
CONHEÇA A DESCOLA
Cada dia vivemos um mundo novo e ao mesmo tem-
po único, diferente do que era ontem e do que será 
amanhã. Estamos cada vez mais conectados, colabo-
rativos e inovadores.
Um mundo regido por velocidade. Do dia pra noite, 
nos deparamos com novas tecnologias, vemos surgir 
novas empresas e novos mercados são criados.
A Descola é uma escola descontruída em que você 
explora e aprende diferentes assuntos de uma 
maneira não convencional. 
Oferecemos cursos onlines, mas não de uma 
maneira chata. Definitivamente, a Descola não é 
como os cursos onlines que você vê por aí e até parti-
cipou passando por dificuldades para chegar ao final 
dos módulos. Somos diferentes, assim como você 
é. Entendemos a sua inquietude porque também 
somos assim: curiosos e ansiosos em explorar o novo.
Somos especialistas em inovação, e é isso que vamos 
dividir com você.
Criamos uma metodologia de ensino para cada um 
dos cursos da Descola. Cada assunto sempre passa 
por uma abordagem teórica, por exercícios práticos, 
cases, referências de mercado e fecha com uma re-
flexão conceitual.
Depois de um curso na Descola, você vai sair com 
uma habilidade fundamental para encarar esse novo 
mundo.
Está interessado em aprender mais? Acesse nosso 
site, escolha uma aula e encontre mais informações.
www.descola.org
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