ADM CARGOS E SALARIOS - MAT UNIP

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RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
Análise e Descrição de Cargos
Conceito de Análise e Descrição de Cargos
• Para Chiavenato:
“Descrição de cargos é um processo que consiste em enumerar tarefas
ou atribuições que compõem um cargo e que o tornam distinto dos
demais cargos que existem na organização”
Tarefa 
• É um conjunto de elementos que requerem o esforço humano para 
determinado fim.
Função 
• É um agregado de deveres, tarefas e responsabilidades, que 
requerem os serviços de um ou mais indivíduos.
Cargo 
• É um conjunto de funções similares ou um grupo de funções idênticas
na maioria ou em todos os aspectos mais importantes das tarefas que
a compõem.
• O cargo é o posicionamento hierárquico na estrutura orgânica da
instituição.
• Constitui o meio por intermédio do qual as organizações alocam e
utilizam seus recursos humanos para alcançarem objetivos, usando
determinadas estratégias.
Estrutura
O que 
faz?
Quando 
faz?
Como 
faz?
Por que 
faz?CARGO
Fatores de Especificação
Requisitos Mentais Requisitos Físicos Responsabilidades 
Envolvidas
Condições de Trabalho
 Instrução 
Básica;
 Experiência 
Anterior;
 Adaptabilidade;
 Iniciativa;
 Aptidões
 Esforço Físico;
 Concentração 
Visual;
 Destreza ou 
Habilidade;
 Compleição Física
 Supervisão de 
Pessoal;
 Máquinas e 
Equipamentos;
 Dinheiro e 
Documentos;
 Contatos Internos 
e Externos
 Informações 
Confidenciais
 Ambiente de 
Trabalho;
 Riscos Envolvidos
Classificação dos Cargos
• Operacionais: são os cargos ligados a operação da empresa, à 
atividade fim. 
• Cada empresa tem os seus cargos operacionais, conforme seu 
segmento de atuação.
• Exemplo de anúncio
• Vagas Área Operacional: Assistente de manutenção, Auxiliar de 
Expedição, Auxiliar de Limpeza, Auxiliar de Loja, Auxiliar de Recepção 
de Mercadorias, Auxiliar, Fiscal, Auxiliar Lider de Limpeza, Auxiliar 
Operacional - Central de Reservas, Operadoras(es) de Caixa, 
Telefonistas e Vigilante.
Classificação dos Cargos
• Técnicos: é o conjunto de atribuições cuja execução precisa 
necessariamente de conhecimento específico de uma área do saber.
• Exemplos:
• Técnico de Enfermagem, Técnico em Segurança do Trabalho, Técnico 
Fiscal, Técnico em Telefonia, etc
Classificação dos Cargos
• Analistas: realiza análises a partir de um ponto de partida e divide em
partes, até chegar à conclusão de um todo. Analisar
também significa decompor; no entanto, a palavra analisar vem do
grego, de dissolução, é você dividir em partes para entender o
processo por completo.
• Exemplo: Analista de Crédito, Analista de Sistemas, Analista de Cargos
e Salários, etc
Classificação dos Cargos
• Especialistas: “Um consultor, um advogado ou até mesmo um médico,
por exemplo, quanto mais especialização tiverem, mais serão
valorizados e, consequentemente, serão mais requisitados”
• Generalistas*
• Especialistas*
Classificação dos Cargos
• Gerenciais: Gerência é um termo usado para designar a função de
coordenação dos funcionários de uma empresa nas tarefas de gestão
da equipe.
• Este é um termo diretamente ligado à ação ou efeito de supervisionar,
coordenar as atividades dentro de uma organização.
• Exemplo: Coordenador, Supervisor, Gerente, Gestor, etc
Classificação dos Cargos
• Executivo: função de quem executa algo nas áreas administrativas e
de grande responsabilidade.
• A nível empresarial, é o profissional que exerce cargo de liderança. Ou
seja, ele dirige uma empresa, fazendo cumprir as diretrizes desta, e
promovendo os desenvolvimentos sociais, financeiros e econômicos.
• Exemplos: CEO – Chief Executive Officer, CFO – Chief Financial Officer,
CMO – Chief Marketing Officer
Modelos de desenhos de cargos:
• Três tipos: o Clássico, o Humanístico e o Contingencial;
• O Clássico foi criado para definir métodos padronizados, treinar as
pessoas para obter máxima eficiência e usar incentivos salariais para
assegurar a adesão aos métodos de trabalho.
• No modelo humanístico é denominado pelas relações humanas
através da experiência de Hawthorne, tendo o objetivo de substituir a
engenharia industrial pelas ciências sociais, a organização formal pela
informal, a chefia pela liderança, etc.
Hawthorne
• Os Estudos Hawthorne tiveram início com base numa pesquisa que se
realizou ente 1924 e 1927 na Western Eletric Co. Localizada em
Hawthorne (Chicago) em colaboração com o Conselho Nacional de
Pesquisas dos Estados Unidos.
• Explicação*
• Modelo Contingencial : O desenho do cargo é dinâmico e se baseia na
contínua mudança e revisão do cargo como uma responsabilidade
básica colocada nas mãos do gerente ou de sua equipe de trabalho.
Isso faz do modelo contingencial mutável em decorrência do
desenvolvimento pessoal do ocupante e do desenvolvimento
tecnológico da tarefa.
IMPORTANTE!
• O desenho contingencial de cargos é dinâmico e privilegia a mudança
em função do desenvolvimento pessoal do ocupante, ou seja,
permite a adaptação do cargo ao potencial de desenvolvimento
pessoal do ocupante.
CONCEITO DE DESCRIÇÃO DE CARGOS
• Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz
até o motivo porque faz, a descrição de cargo é um retrato
simplificado do conteúdo e das principais responsabilidades do
cargo.
• O formato de uma descrição de cargo inclui o título do cargo, o
sumário das atividades a serem desempenhadas e as principais
responsabilidades do cargo.
• A descrição do cargo relaciona de maneira breve as tarefas, deveres e
as responsabilidades do cargo.
Conceito de Análise de cargos
• Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu
ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades
para que possa desempenhá-lo adequadamente.
• A análise de cargos procura determinar quais os requisitos físicos e
mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o
cargo lhe impõe e as condições em que o trabalho deve ser feito.
EXEMPLOS
• Nome da Empresa
Supermercado EXTRA
• Título do cargo
Operador de caixa
• Sumário do cargo
Responsável pelas cobranças dos valores das compras. Em caso de valores 
altos chamar os fiscais de caixa sem sair do caixa.
• Relações
Reporta-se ao fiscal de caixa e o chefe da frente de caixa
Supervisiona: Responsável pelo um ótimo atendimento, divulgando as promoções para 
os clientes.
• Qualificações
Educação: Ensino médio completo
Experiência profissional: Não exige experiência, pois o treinamento é feito com os 
funcionários mais antigos.
Requisitos básicos: flexibilidade, agilidade, atenção e honestidade.
• Iniciativa
Interesse em crescer, boa comunicação e dinâmico.
Responsabilidades
- Prestar bom atendimento ao cliente, demonstrando interesse para ajudá-
lo em quaisquer dúvidas;
- Cobrar os valores expressamente corretos, sendo que em cheques altos, 
cartões de crédito solicitar a identidade e o fiscal de caixa ou chefe;
- Fechar o caixa corretamente, tanto na separação dos documentos de 
cartões para facilitar no setor financeiro.
• Ambiente
Limitado, o operador de caixa tem a obrigação de permanecer no 
caixa para atender, quando não estiver atendendo cliente, pode 
solicitar saída para intervalos curtos
DESCRIÇÃO DE CARGO - ATENDENTE DE LOJA
• Nome da empresa
Strutura
Título do cargo
Atendente de loja
• Sumário do cargo
Responsável pela organização e separação das roupas devido nos seus 
lugares e cabides, responsável por bem atender o cliente, responsável 
por boa aparência e disposição tanto para atender os clientes quanto 
para atingir as metas.
• Relações
Reporta-se ao gerente de loja.
Supervisiona: responsável pela imagem da empresa, pela satisfação 
dos clientes oferecendo os produtos conforme as suas necessidades.
Trabalha com os demais setores da loja, pois são: loja; depósito e 
caixa. 
• Qualificações
Educação: Ensino médio completo.
Experiência profissional: curso de vendas e informática.
Requisitos básicos: boa comunicação,flexibilidade e disposição.
• Responsabilidades
- Prestar ótimo atendimento ao cliente, ter agilidade para arrumar as 
roupas;
- Levar o cliente até o caixa para finalizar a compra e mostrar os meios 
de pagamentos que o cliente efetuará para o operador de caixa;
- Manter o cabelo e barba feitos diariamente.
• Ambiente
A loja toda, pois seu deslocamento se fará necessário ao pegar uma 
peça no estoque, ou conduzir o cliente ao caixa.
Métodos de colheita de dados sobre cargos
ENTREVISTA QUESTIONÁRIO OBSERVAÇÃO
Existem três tipos para tal
finalidade como a entrevista
individual, a entrevista em
grupo e a entrevista com o
supervisor tendo como objetivo
buscar dados a respeito dos
cargos e determinar seus
deveres e responsabilidades.
Colheita de dados a respeito de
um cargo é feita através de
questionários que são
distribuídos aos seus ocupantes
ou ao seu supervisor.
Direta daquilo que o ocupante
do cargo está fazendo constitui
um outro método de colher
informação sobre o cargo é
aplicável em cargos simples,
rotineiros e repetitivos.
Referências
• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2004.