PROVA FINAL ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 2020

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Acadêmico:  Rute Xavier Mendoza (1192368)       
Disciplina:  Administração da Produção (ADM64)     
Avaliação:  Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637269) ( 
peso.:3,00) 
   
Prova:  17871206 
Nota da Prova:  10,00     
Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
1.O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. 
Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, 
a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa 
aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público 
da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos 
da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem 
certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de 
verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, 
sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da 
empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de 
pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da 
concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto por esse 
sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais 
concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos 
pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com base no resultado da realização desta pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Perspectiva top-down. 
( ) Perspectiva do mercado. 
( ) Recursos da operação. 
( ) Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTc4NzEyMDY=#questao_1%20aria-label=
FONTE: Disponível em: 
<http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. Acesso em: 26 
out. 2015. 
 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c)  V - F - V - F. 
 d) F - V - V - V. 
 
2.As empresas têm a necessidade de garantir qualidade do produto desde sua fabricação até sua 
distribuição. Empresas que não estão alinhadas com os seus objetivos e missão, poderão perder 
mercado com relação as outras empresas. Muitos problemas encontrados dentro de uma empresa 
são as restrições operacionais e administrativas. Assim, é possível que muitos produtos cheguem 
ao cliente com baixa qualidade. É correto afirmar que entregar um produto atrasado também é 
considerado falta de qualidade. Sobre as teorias das restrições, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tem como objetivo a busca por ganhos através das vendas de suas mercadorias, gerando 
dinheiro para a organização. 
( ) Manter um elevado estoque de produtos pode facilitar as vendas, no entanto, o estoque é 
considerado capital de giro. 
( ) A redução do estoque é um dinheiro que a empresa deixa de gastar reduzindo os custos 
operacionais. 
( ) Apesar de a teoria das restrições ser recente, há uma abordagem de fundamento comparada 
como o JIT (just-in-time). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c)  V - V - F - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
3.Para que uma organização possa atender um determinado cliente de forma correta e qualificada, o 
planejamento da programação e o controle de produção têm um papel fundamental em todo o 
processo de fabricação. No entanto, é importante que a empresa siga alguns critérios para que 
tenha um sequenciamento e possa ter a execução das tarefas com uma produção contínua de um 
determinado produto. No que se refere ao sequenciamento de um planejamento de produção, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Determinação da prioridade do material a ser fabricado. 
II- Priorizar clientes que compram em grande quantidade e já possuam contratos. 
III- Em uma empresa de alimentação, o correto é usar o tipo de estoque UEPS (Ultima a entrar 
primeiro a sair). 
IV- A promessa da entrega do produto na data prometida, assim melhora a confiabilidade do cliente 
com a empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTc4NzEyMDY=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTc4NzEyMDY=#questao_3%20aria-label=
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III, IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
4.A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é baseada no livro do Israelense Eliyahu 
Goldratt "A Meta", publicado em 1984 e que revolucionou o pensamento gerencial mundial, 
apresentando ao mundo um proposta para um processo de melhoria contínua, sendo assim 
estudada, discutida, expandida e aplicada em inúmeros contextos. Desde o chão da fabrica, 
logística, marketing, vendas, contabilidade, desenvolvimento de software, gestão de projetos, 
hospitais, educação, psicanálise, vida pessoal e muito mais, com seus resultados rápidos encanta 
seus praticantes, tanto organizações quanto indivíduos. No que tange aos objetivos básicos da 
Teoria das Restrições, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais. 
 
b) 
Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos 
pedidos. 
 
c) 
Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples. 
 
d) 
Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos. 
 
5.Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade de definir os 
padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as responsabilidades do funcionário com 
o tempo necessário para completar tarefas específicas para atingir os níveis desejados de 
desempenho. Projeto de trabalho envolve a especificação das atividades de trabalho de um 
indivíduo ou grupo em um ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa a 
melhorar o desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as 
atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de orçamentos, 
planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de custos e de regimes de 
incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para oferecer recompensas não 
financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a enfrentar o desafio crescente e deveres 
dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica adequada ao cargo 
que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade. 
II- Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, habilidades, educação 
e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa específica. 
III- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão previsto com 
excessivoesforço. 
IV- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos necessários à 
atividade que, por ele, será executada. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
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 c)  Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6.Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e 
materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido que no interior 
destas atividades existe um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), 
geralmente matéria-prima, que sofre um processo de transformação, tendo como resultado a 
criação de produtos e/ou serviços, que são os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a 
parte em que os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas 
ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que 
entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo bem/produto. 
Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos chamamos 
de processos. Existem duas classes de processos. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Processos elementares são compostos por processos complexos. 
( ) Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas, 
transformações e saídas de uma atividade. 
( ) Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção. 
( ) Processos complexos são compostos por processos elementares. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-transformacao-input-e-out
put-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015. 
 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c)  F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
7.A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado 
muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa 
busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e 
sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à 
qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e 
as especificações corretas. 
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi 
especificada. 
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo 
com a qualidade pretendida. 
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao 
suporte. 
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do 
cliente. 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - V - V - F. 
 b) F - F - V - F - V. 
 c)  F - V - F - V - F. 
 d) V - F - F - V - V. 
 
8.Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada 
a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, 
destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes 
resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo 
no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento 
a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata 
de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade desse 
ciclo, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de 
venda. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c)  Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
9.Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados 
procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas 
categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos 
transformados, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Materiais. 
( ) Instalações. 
( ) Consumidores. 
( ) Informações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c)  F - F - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
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1
0. 
Ao se deparar com empresas de produção e serviços, cada modelo de negócio tem a necessidade 
de encontrar qual é o consumo dos insumos para verificar a capacidade que poderá ser atendida 
conforme a demanda e, principalmente, pela sazonalidade que acontece na maioria das empresas. 
Cada ramo de negócio precisa medir sua capacidade. Dessa forma, cada um deles tem suas 
unidades de medida. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As empresas do ramo de metalurgia utilizam a medida de capacidade de insumos em 
toneladas. 
( ) As empresas do ramo de refinaria de petróleo utilizam a medida de capacidade de insumos por 
litros. 
( ) As empresas do ramo de aviação utilizam a medida de capacidade de insumos por pessoa. 
( ) As empresas do ramo de hotelaria utilizam a medida de capacidade de insumos por quartos. 
( ) As empresas do ramo de energia elétrica utilizam a medida de capacidade de insumos por 
terawatts/hora 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - F - F. 
 b) V - V - F - V - F. 
 c)  V - F - F - F - F. 
 d) V - V - F - V - V. 
 
1
1. 
(ENADE, 2014) A manutenção de equipamentos é uma função estratégica vital nas indústrias. Os 
equipamentos e instalações industriais devem estar disponíveis para a produção, garantindo a 
qualidade do produto, a segurança dos trabalhadores e do patrimônio, observando-se os custos 
planejados. A respeito desse tema, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A manutenção corretiva gera custos elevados, pois está associada a perdas de produção. 
II- A manutenção preventiva visa reduzir a probabilidade de falha ou queda de desempenho do 
equipamento. 
III- A manutenção preditiva tem como vantagem dispensar a manutenção autônoma. 
IV- A manutenção detectiva procura detectar falhas ocultas. 
 
Assinale aalternativa CORRETA: 
 
 a) As afirmativas II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 c)  As afirmativas III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
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1
2. 
(ENADE, 2018) Em Administração da Produção empresarial são utilizados diversos tipos de 
tecnologia da informação e comunicação para o controle da produção e operação de produtos e 
serviços, seja qual for o porte da empresa. Com relação à operação, esses sistemas possibilitam 
controlar os turnos dos operadores, o custo da operação, entre outras funcionalidades. 
Considerando essas informações bem como as ferramentas de tecnologia da informação e 
comunicação que podem contribuir para o controle de processos empresariais, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura 
para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados pelas funções de produção, 
logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.  
II- O CRM (Customer Relationship management) é um tipo de programa que permite controlar o 
registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os clientes e explorando a 
possibilidade de obter novos clientes. 
III- O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se realiza por meio da 
internet e envolve todos os aspectos do relacionamento caracteristicamente eletrônico que a 
empresa tenha com seus clientes, fornecedores, parceiros e empregados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As afirmativas II e III estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c)  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjM3MjY5&action4=MjAyMC8x&prova=MTc4NzEyMDY=#questao_12%20aria-label=