Avaliação 1-Administração da Produção

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1 Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, 
conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande 
revolução na produção melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo 
para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no método 
de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por Henry Ford, 
classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de padronização 
e grande ganho de escalas. 
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de 
veículos com cores e modelos diferentes. 
( ) Implantou o sistema Just-in-Time. 
( ) Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A V - F - V - F. 
B V - F - F - F. 
C F - V - F - V. 
D F - V - V - V. 
 
2 Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade 
de definir os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as 
responsabilidades do funcionário com o tempo necessário para completar tarefas 
específicas para atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de trabalho envolve 
a especificação das atividades de trabalho de um indivíduo ou grupo em um ambiente 
organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa melhorar o desempenho no 
trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as atividades de trabalho 
diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de orçamentos, planejamento 
de mão de obra, programação de trabalho, padrão de custos e de regimes de incentivo 
para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para oferecer recompensas não 
financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a enfrentar o desafio crescente 
e deveres dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica 
adequada ao cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade. 
( ) Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, 
habilidades, educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa 
específica. 
( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão 
previsto com excessivo esforço. 
( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos 
necessários à atividade que, por ele, será executada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A V - V - F - V. 
B V - F - V - F. 
C F - F - F - V. 
D F - V - F - V. 
3 Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias 
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e 
experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os 
custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande frequência. 
Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas 
vezes não ocorre como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema 
esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que está sendo 
fabricado para o cliente final. Sobre as estratégias da produção e das operações que 
advêm da experiência e do aprendizado operacional diário, conhecido também com 
mercado emergente, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Influência dos concorrentes. 
II- Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up). 
III- Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down). 
IV- Limitação pelos recursos operacionais. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Somente a sentença II está correta. 
B As sentenças I e III estão corretas. 
C As sentenças II e IV estão corretas. 
D Somente a sentença I está correta. 
 
4 Para o entendimento da Administração da Produção, existem algumas palavras-chave 
que todo gestor precisa conhecer e se aprofundar para que todos os processos de 
produção sejam alcançados com eficiência e eficácia. Portanto, é fundamental o 
conhecimento dos conceitos iniciais da administração da produção. Existem 
características no processo de produção como o volume, variedade, variação e 
visibilidade. Sobre esse tema, analise as sentenças a seguir: 
I- O volume trata da quantidade necessária para a produção de um produto, podendo 
sem em quantidade, quilogramas etc. 
II- A variedade trata do mix de produtos que serão fabricados que atendam às 
necessidades do consumidor. 
III- A variação destaca as necessidades de alteração nas demandas do mercado, sempre 
direcionada para que sempre exista nas altas variações continuamente, não importando 
quando está em baixa produção. 
IV- Visibilidade é quando o produto é viável financeiramente e atende às necessidades 
do consumidor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa I está correta. 
 
5 As empresas precisam estar cientes de que a satisfação do consumidor é o que irá 
propor o retorno dele ao estabelecimento. Sendo assim, a qualidade é essencial para as 
demandas dos consumidores. Os produtos podem estar divididos em bens e serviços e 
cada um deles possui suas peculiaridades, que vão de acordo com as necessidades e 
perspectivas dos consumidores. Em relação às características de bens e serviços, analise 
as sentenças a seguir: 
I- O serviço de cortar cabelo é uma característica tangível. 
II- O serviço pode ser transportado para vários lugares. 
III- Os produtos podem ser estocados, já os serviços não. 
IV- A qualidade é avaliada na própria mercadoria (bem); já o serviço, somente após a 
sua finalização. 
V- Os serviços são simultâneos, já o bem não. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Somente a opção V está correta. 
B As opções I, II, III e IV estão corretas. 
C As opções III, IV e V estão corretas. 
D As opções II, III e IV estão corretas. 
 
6 Para qualquer empresa de qualquer ramo de negócio, é necessário um planejamento e 
que sejam divididas as atividades necessárias para a sua sustentabilidade. Para um 
organização mais coerente, a empresa geralmente é dividida em setores e 
departamentos, e a sua hierarquia depende da cultura de cada organização. Além da 
divisão interna da empresa, existem as funções, que são determinadas para a geração de 
riquezas. Sobre as funções centrais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) A função marketing é responsável pelas vendas. Liga o mercado à empresa, para 
que seus produtos sejam utilizados pelos consumidores. 
( ) A função de desenvolvimento do produto, dentro da empresa, tem como finalidade 
elaborar novos produtos para que sejam aceitos pelo mercado e atendam aos 
consumidores. 
( ) A função de produção tem a responsabilidade de transformar produtos, para 
atender às demandas dos consumidores com qualidade na produção e entrega, de acordo 
com o que foi solicitado por eles. 
( ) A Função contábil-financeira é responsável por fornecer informações relacionadas 
ao capital de giro, bem como orçamentos que auxiliam os processos decisórios para 
sustentabilidade financeira da empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A V - V - V - F. 
B V - F - V - F 
C F - F - F - V. 
D F - F - V - V. 
 
7 O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos 
anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de 
vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para 
esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e quese 
presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode 
significar que há mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está 
atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da aceitação do seu 
produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de verificar a 
viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, 
sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo 
da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o 
problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de 
estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e 
a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa 
serão denominados objetivos da pesquisa. 
• Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
• Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
• Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no 
mercado. 
• Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos 
principais concorrentes. 
• Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda 
percebidos pelo consumidor. 
• Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
Sobre o resultado adquirido com a realização desta pesquisa, analise as opções a seguir: 
 
I- Perspectiva top-down. 
II- Perspectiva do mercado. 
III- Recursos da operação. 
IV- Perspectiva bottom-up. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2015. 
 
A Somente a opção II está correta. 
B As opções II e IV estão corretas. 
C As opções I, II e III estão corretas. 
D Somente a opção III está correta. 
 
8 Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se 
desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta 
por vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e 
chega até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite 
aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a 
passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na 
utilização dos recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a 
cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença 
entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de 
atividades de valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão 
implicadas com a criação física do produto e a respectiva transferência para o 
comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a 
participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Sobre os 
processos essenciais da cadeia de valores, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) São processos que recebem suporte ao processo de apoio. 
( ) São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na 
organização. 
( ) São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos. 
( ) São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam 
valor ao produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A V - F - F - V. 
B V - V - F - V. 
C F - F - F - V. 
D F - V - F - F. 
 
9 Em uma empresa que gera riqueza, é necessária a transformação dos insumos. 
Portanto, existem processos e procedimentos que devem ser planejados de forma 
correta, com o objetivo de minimizar o máximo possível os custos e, principalmente, a 
busca pela sustentabilidade. A transformação dos insumos para gerar riqueza é dividida 
em 3 categorias: materiais, informação e consumidores. 
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A Informação: são todos os dados processados que serão fornecidos para o 
consumidor para gerar valor agregado. Exemplo: manual de instruções para o produto. 
B Materiais: são os insumos em geral que poderão ser convertidos em produtos, 
podendo ser usados até os recicláveis. Exemplo: alumínio que se transforma em latas de 
refrigerante. 
C Consumidores: geralmente quando o próprio está sendo realizado em algum 
serviço. Exemplo: corte de cabelo em um cabeleireiro(a). 
D Materiais: são apenas os produtos em processo de fabricação. 
 
10 Em uma empresa existem os vários níveis hierárquicos, em que todos os 
colaboradores são subordinados por alguma pessoa. Elas dependendo do ramo de 
negócio e do seu porte, possuem superintendente, diretores, gerentes, supervisores, 
coordenadores e líderes. Em uma empresa do ramo metalúrgico existem atribuições 
distintas para cada cargo. Sobre os níveis de decisão, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O nível estratégico está direcionado para os gerentes e supervisores. 
( ) O nível operacional está direcionado para setores que demandam menos ações de 
decisão. 
( ) O nível tático está direcionado para o nível gerencial que determina decisões como 
definições dos fornecedores, bem como implantação de novos equipamentos 
operacionais. 
( ) O nível operacional tem como objetivo a decisão estratégica da organização. 
( ) O nível estratégico tem como decisão o lançamento de um novo produto ou serviço 
no mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A V - F - F - V - F. 
B V - F - V - V - V. 
C F - F - V - F - F. 
D F - V - V - F - V.