Resenha - E-BRANDING

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MÍDIAS 
DIGITAIS 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Robson Rabelo Rangel 
 
 
 
Trabalho da disciplina E-BRANDING (NPG11323529231) 9001 
 Tutor: RENATO DOS PASSOS GUIMARAES 
 
Itapipoca 
2020 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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Amazon, Apple, Facebook e Google 
Referência: 
DEIGHTON, John; KORNFELD, Leora. Amazon, Apple, Facebook e Google. 
Harvard Business School, Dezembro de 2013. Disponível em: 
http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/POS581/Biblioteca
_48648/Biblioteca_48648.pdf. Acesso em: 04 de maio de 2020. 
 
Ao contrário do que muitos pensam a internet não foi criada com a finalidade 
comercial, inclusive em seu início não era permitido que as empresas utilizassem as 
principais ferramentas que este ambiente oferecia. Partindo de um sistema de alerta 
de bombas nucleares, passando pelo uso de comunicação dentro de universidades, 
até chegar ao seu ápice de uso entre pessoas comuns. 
Com a grande explosão do uso da internet e sua popularidade, logo as empresas 
enxergaram neste novo ambiente um canal potencial para a geração de negócios. 
Depois de alguns anos, basicamente quatro empresas dominavam o ambiente de 
marketing da internet: Google (propaganda online), Facebook (redes sociais), 
Amazon (vendas de varejo) e Apple (tendências dos dispositivos de interface). 
Entretanto, cada empresa dessas possui produtos que concorriam com as demais 
em outros seguimentos que não eram líderes. 
A Amazon começou suas atividades basicamente oferecendo produtos no ambiente 
online. Com a necessidade de alguns fornecedores oferecerem serviços e 
informações aos seus clientes, a empresa agregou mais este serviço em seu 
catálogo de produtos, mesmo não considerando a sua atividade principal. Logo 
depois virou o site virou uma espécie de web servisse, onde oferecia uma 
diversidade de serviços de tecnologia para seus clientes e fornecedores. Poucos 
anos depois a empresa se tornaria uma gigante mundial de vendas de varejo online, 
marketing digital e serviços digitais. 
O Google surgiu apenas como uma ferramenta de pesquisas e não possuía uma 
fonte de receitas. Porém o seu inovador logaritmo de buscas resultou no interesse 
de outras empresas. A partir disso foi que a empresa estabeleceu uma estratégia de 
 
 
 
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monetização, focando na venda de propaganda de texto para anunciantes que 
queriam atingir consumidores a partir das pesquisas utilizando palavras-chave 
através da sua ferramenta. A propagando era exibida ao lado dos resultados da 
busca e os preços destes anúncios eram definidos a partir da quantidade de cliques 
de usuários naquele banner. O Google buscou tráfego e já distribuía suas 
propagandas em toda a internet. Lançou um serviço de e-mail. Mais adiante a 
empresa adquiriu o Youtube, um site de compartilhamento de vídeos de seus 
usuários, que anos depois veio a se tornar um forte concorrente da televisão a cabo, 
com uma imensidade de opções de conteúdo, de todos os locais do mundo. Após 
várias aquisições de serviços de tecnologia, a empresa criou o sistema operacional 
Android para smartphones, que passou a fabricá-los após a aquisição da Motorola. 
Mesmo depois de uma década de inovações, aquisições, lançamentos de produtos, 
a empresa ainda obtinha a maior parte das suas receitas através das pesquisas. 
A Apple passou de uma fabricante de hardware na era pré-internet para uma líder na 
economia da internet. A empresa se tornou líder não apenas pelo fato de fabricar 
aparelhos celulares, mas sim por ditar tendências. A empresa se destacou no 
mercado devido as várias inovações oferecidas tanto em relação ao “aparelho com 
um botão só” (e suas atualizações), como também pelo sistema operacional que se 
integrava com vários outros dispositivos da marca. 
O Facebook começou a crescer a partir do tempo dispendido pelo usuário na página 
da rede social. Em um comparativo, muito mais pessoas visitavam o Google, mas as 
que permaneciam muito mais tempo interagindo através da rede social. Apesar 
disso, o Facebook era mais lento na atração de anunciantes em relação ao Google. 
A maior fonte de receita do Facebook era com as propagandas. Uma inovação era 
que a partir das preferências dos seus usuários eles passaram a receber anúncios 
mais direcionados, o que aumentava o potencial de b=vendas por parte dos 
anunciantes. 
Havia uma disparidade muito grande entre anunciantes e consumidores. 
Praticamente apresentava estatísticas contrários do uso online, ou seja, enquanto 
boa parte do público utilizava a internet, poucas empresas se utilizavam deste 
ambiente online para fazer propagandas. 
 
 
 
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O ambiente online ainda apresentava baixa participação no varejo online americano. 
O crescimento repentino e descontrolado destas quatro empresas trouxe vários 
benefícios para os consumidores em geral, tornando-os os principais responsáveis 
pela tomada de decisão e mais exigentes em relação a variedade e qualidade de 
produtos e serviços. Porém este crescimento desenfreado poderia trazer alguns 
medos, como o fim de seus concorrentes e um domínio do público. 
Além disso como as empresas seriam tratadas se tivessem poucas opções para 
comercializarem e divulgarem seus produtos? O futuro traz grandes inovações para 
os consumidores, mas também receio para os que dependem de algumas poucas 
empresas para divulgarem os seus produtos.