Atividade 4 (A4)_ Marketing

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02/05/2023, 20:24 Atividade 4 (A4): Revisão da tentativa
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Iniciado em sexta, 28 abr 2023, 23:27
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 28 abr 2023, 23:39
Tempo
empregado
11 minutos 20 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo
esteve tão em voga como estratégia de atração, e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no marketing de conteúdo, é
preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus
próprios sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.  (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como
contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso, assinale a alternativa que traz a a�rmação correta.
a. As empresas focam cada vez mais no conteúdo como plataforma de relacionamento e assim tem engajamento, mas sem
impacto em vendas. Podem-se usar as redes sociais para ganhar mais curtidas.
b. Tem que ser utilizado o marketing de conteúdo como uma forma de tornar os portais das marcas mais relevantes e assim pode
ser uma estratégia bem de�nida e válida só para a �delização dos clientes.
c. O conteúdo é uma excelente estratégia das empresas para o marketing tradicional, que busca ampliar as vendas através da
distribuição de folhetos e campanhas como outdoor em centros comerciais.
d. Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para
o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.

e. O conteúdo é uma excelente alavanca para atrair e entreter os consumidores, sendo uma plataforma de produção de mídia,
que substitui canais tradicionais de comunicação, como a TV.
Tão importante quanto saber quem é o seu cliente, é saber que caminho ele percorreu até achar o seu produto e comprar. No
marketing digital, montar esse tipo de mapa �cou mais fácil usando uma ou mais ferramentas para identi�car bem os resultados de
uma ação. Como destaca Can�eld (2017, p. 2), a jornada do consumidor "busca mapear os momentos essenciais que o consumidor
vivencia durante a sua interação com a empresa, desde o primeiro até o último passo". (CANFIELD, D. S. O design thinking na jornada
do consumidor em uma steakhouse no Brasil. Caderno Pro�ssional de Marketing - UNIMEP, Piracicaba, v. 5, n.3, p. 1-14, 2017.)
Outro nome que se atribui a jornada do consumidor é o _________________.
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
a. Mapa da experiência do consumidor.
b. Mapa da vida do consumidor.
c. Jornada de vida do consumidor.
d. Mapa de acesso ao consumidor.
e. Rastros da experiência do consumidor.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma das mais populares rede social é o Facebook, que tem a posição absoluta em termos de acesso e usuários. Em seu livro, Porto
(2014) divulga alguns dados importantes sobre o impacto dessa rede social no acesso dos usuários à internet: "De acordo com dados
do Facebook: em dezembro de 2013, 945 milhões de usuários mensais acessaram o Facebook via dispositivos mobile; em dezembro de
2013, o Facebook obteve a média de 757 milhões de usuários diários; 81% dos usuários diários do Facebook são fora dos Estados
Unidos e Canadá; em dezembro de 2013, o Facebook bateu a incrível marca de 1,23 bilhão de usuários mensais." (PORTO, C. Facebook
Marketing. 1. ed. Novatec: São Paulo, 2014. p. 76.)
Assinale a alternativa que apresente os exemplos de indicadores, de acordo com os dados apresentados sobre o Facebook.
a. Tráfego nas mídias sociais (ex.: retorno das campanhas).
b. Procedência do tráfego online (ex.: SEO, Facebook).
c. Rentabilidade do investimento online (ex.: total de vendas).
d. Interação online com a marca (ex.: números de visitantes, usuários).
e. Reputação da marca (ex.: total de críticas, grau de satisfação).
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Avaliar a jornada de compras é fundamental para saber o processo que os consumidores fazem de considerar um determinado
produto até efetivar a compra. Um processo que pode ser relativamente longo, como é a jornada das noivas para preparar um
casamento. Um processo que envolve etapas bem de�nidas, desde a de�nição do orçamento, planejamento, pesquisa de fornecedores,
decisões, lua de mel e compartilhamento da experiência.
Figura 5: Ilustração da jornada de compra de noivas.
Fonte: JESUS, et.al, 2018, p. 6.
Sobre o funil de compras, leia atentamente os diferentes tipos de conteúdos das três grandes etapas.
(1)   Conteúdos para o topo do funil (atração e interesse).
(2)   Conteúdos para o centro do funil (relacionamento e intenção).
(3)   Conteúdos para o �nal do funil (avaliação e ação).
Agora relacione cada etapa com a descrição da estratégia de conteúdo que deve ser aplicada.
(   ) Total foco para o fechamento da venda, nessa etapa o conteúdo tem que ser capaz de convencer que é o melhor produto para
compra.
(   ) Conteúdo de relevância voltado para atrair a maior quantidade possível de público para um determinado canal, a exemplo de site,
redes sociais ou blogs.
(   ) Trata-se de conteúdos mais especí�cos para mostrar de forma convincente que produtos ou serviços podem satisfazer
necessidades ou resolver problemas.
(   ) Nessa etapa, podem-se utilizar diferentes técnicas: SEO, links patrocinados e a atualização de conteúdos nas redes sociais para
chamar a atenção.
(   ) Alguns tipos de conteúdos - como artigos de blog, cases de sucesso ou promoções e descontos - permitem criar senso de urgência
para a compra.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
a. 3, 1, 2, 1, 3.
b. 1, 1, 2, 1, 3.
c. 2, 1, 2, 1, 3.
d. 2, 3, 2, 1, 3.
e. 3, 2, 1, 1, 3.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao traçar objetivos SMART �ca mais fácil medir os seus resultados. Isso porque um objetivo SMART permite uma melhor de�nição do
quê se espera alcançar, em quanto tempo e como será medido. Isso elimina qualquer inde�nição e �ca mais fácil compartilhar
objetivos que podem ser atingíveis e relevantes. Usa-se muito esse modelo ao de�nir objetivos de performance entre equipes nas
grandes empresas.
Considerando a elaboração de metas para um departamento de marketing digital, veja os exemplos a seguir.
I. Usuários precisam que entender 100% a mensagem dos vídeos do Youtube.
II. Aumentar em 25% o tempo médio dos usuários do site nos próximos 3 meses.
III. Dobrar o volume de vendas do mercado online no Brasil.
IV. Melhorar a leitura e aumentar o vocabulário dos usuários de internet.
V. Aumentar 15% a taxa de cliques das campanhas de novos usuários.
Agora, assinale a alternativa que traz exemplos de objetivos SMART.
a. I, II, V.
b. I, III, V.
c. II, V.
d. IV, V
e. III, V.
O boca a boca sempre foi uma técnica usada por empresas para que mais consumidores pudessem saber da sua marca. Com as novas
tecnologias do mundo digital, o marketing viral ganhou outras proporções em relação a imediatez com que o conteúdo é replicado e ao
número de pessoas impactadas. Segundo Barichello e Oliveira (2010): "A partir da necessidade que os indivíduos têm de compartilhar e
gerar boca a boca espontâneo nas redes, o marketing viral se mostra em conformidade com o processo de comunicação entre
consumidores nas redes. Ele se apoia largamente nos recursos digitais disponíveis, com a �nalidade de oportunizar aos consumidores o
compartilhamento espontâneo de conteúdos, ao mesmo tempo em que promove uma marca.". (BARICHELLO, E. M. M. R.; OLIVEIRA, C.
C. O Marketing viral como estratégia publicitária nas novas ambiências midiáticas. Em Questão, Porto Alegre, v. 16, n. 1, p. 29-44,
jan./jun. 2010. p. 35.)
Sobre marketing viral, leia as a�rmativas a seguir e indique V como verdadeiro e F como falso.
(   ) São conteúdos gratuitos para ser mais facilmente compartilhados.
(   ) São conteúdos com altos números de compartilhamentos.
(   ) Não possuem conteúdo atrativo e, em geral, são bem complexos.
(   ) São mensuráveis e apresentam números e estatísticas claros.
(   ) Podem ter o formato de imagens, mas nunca vídeos.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
a. V, F, F, V, V.
b. F, F, V, V, F.
c. V, V, F, V, F.
d. F, F, F, V, F.
e. V, F, V, V, F.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Também conhecido como marketing inbound, o marketing de atração é cada vez mais usado pelas empresas para atrair os
consumidores. A base desse marketing é o conteúdo, que tem que ser atrativo relevante e atual para os consumidores. Sobre o
marketing de conteúdo, Rez (2016) descreve três princípios, o primeiro deles refere-se a tornar o marketing de conteúdo uma fonte de
conhecimento para os consumidores, o segundo, em compreender o público e saber onde ele busca por informações, para que seja
possível estar lá e entregar as informações que ele precisa para conhecer, gostar, entender, e por �m, escolher a maraca. E o terceiro
princípio se fundamenta no saber que os consumidores nunca foram nem estão, interessados ou preocupados, na sua marca.”. (REZ, R.
Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. 1. ed. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Dos exemplos a seguir, considere V como verdadeiro para os exemplos de conteúdo e F como falso para os casos que não são
exemplos válidos de conteúdo.
(   ) Vídeos.
(   ) SEO.
(   ) Algoritmos.
(   ) Artigos.
(   ) Métricas.
Agora, assinale a opção que traz a ordem correta.
a. F, F, F, V, F. 
b. V, F, F, V, V.
c. V, F, F, F, F.
d. V, V, F, V, F.
e. V, F, F, V, F.
Sempre é possível tirar vantagem de situações difíceis. A história da Mariana é um bom exemplo. Após trabalhar 15 anos em uma
escola, foi demitida e �cou 6 meses à procura de uma nova oportunidade. Não encontrando, decidiu dedicar seu tempo a uma
atividade que sempre gostou: cuidar de crianças. Começou atendendo na sua casa e após conhecer Teresa, uma estudante de
pedagogia recém-formada, decidiram as duas a abrir sua própria creche. Após 1 ano de inauguração, a creche é um sucesso e já conta
com mais de 40 crianças inscritas. Agora as duas estão estudando sobre marketing digital para promover campanhas online e aumentar
o número de crianças matriculadas.
Se Mariana e Teresa quiserem avaliar a relação de quantos clientes acessam o site delas e quantos pedem um orçamento, por exemplo,
a métrica que elas devem avaliar é ______________.
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
a. Taxa de conversão.
b. Custo por clique.
c. Número de visitantes.
d. Visitas únicas.
e. Média de páginas visitas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A grande vantagem de avaliar todo o percurso que o consumidor faz, desde a fase de querer mais informações até a decisão de
comprar, é poder ajustar o melhor conteúdo e estratégia em cada fase de interação. A respeito das fases que os compradores
percorrem nessa jornada, as principais são:
(1)   aprendizado e descoberta;
(2)   reconhecimento do problema;
(3)   consideração da solução;
(4)   decisão.
Sobre cada etapa, enumere corretamente a descrição para cada fase da jornada do consumidor.
(  ) É a fase em que o consumidor já avalia qual produto comprar. Já entendeu seu problema e soluções possíveis. Por isso, as empresas
têm que ser resolutivas, mostrar as vantagens da solução para que essa seja a escolhida.
(   ) O consumidor entende que há um produto que resolve um problema que tem. Por isso empresas devem focar em con�rmar essa
oportunidade, apresentando as soluções possíveis.
 (   ) Consumidor ainda não tem ideia da necessidade ou um problema a resolver, mas já mostra algum interesse. Por exemplo, quando
faz uma busca no Google. O objetivo da empresa deve ser focar em atrair esses usuários.
(   ) O consumidor já identi�cou as soluções possíveis para solucionar seu problema e quer escolher a melhor delas. Nessa etapa, a
empresa precisa mostrar mais a fundo o seu produto,e criar um senso de urgência.
Agora assinale a alternativa que traz a sequência correta a respeito do processo de jornada do consumidor.
a. 1, 4, 2, 3.
b. 3, 4, 1, 2.
c. 2, 3, 1, 4.
d. 4, 2, 1, 3.
e. 1, 3, 2, 4.
Lidiane tem uma clínica de estética de tratamentos não invasivos. A sua ideia surgiu do forte crescimento do mercado, cada vez mais
mulheres buscando tratamentos alternativos, com recuperação mais rápida que procedimentos tradicionais e preços mais baixos. Com
aumento da concorrência, Lidiane viu suas vendas caírem pela metade no último semestre. Devido ao cenário mais competitivo,
buscou uma agência externa que pudesse ajudar no seu reposicionamento online. O primeiro passo da consultoria foi ajudar Lidiane a
montar uma análise SWOT.
A seguir, apontamos alguns resultados da matriz feita.
I.                    Aumento da concorrência, publicações médicas criticando a veracidade dos tratamentos e nova regulamentação mais
rígida.
II.                 Qualidade dos pro�ssionais, excelente localização da clínica, preços atrativos e competitivos.
III.              Demora no atendimento, poucas ações de marketing e pouca especialização dos esteticistas em tratamentos mais modernos.
IV.              Ciclo positivo da economia, consumidores buscam melhor qualidade de vida e maior conscientização por práticas não
invasivas.
Relacione os resultados acima com os respectivos quadrantes da Matriz SWOT.
(   ) Oportunidades.
(   ) Pontos Fortes.
(   ) Barreiras.
(   ) Pontos Fracos.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
a. IV, II, I, III.
b. IV, I, II, III.
c. II, I, IV, III.
d. III, II, I, IV.
e. III, I, IV, II.
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