REVISADA - Aula Interativa I Fundamentos de Gestão - Prof. Claudio GN 10jun19

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Prof. Dr. Cláudio Hernandes
Fundamentos de Gestão
Aula 1
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A gestão de organizações está diretamente 
relacionada ao processo de planejamento, 
organização, liderança e controle em uma 
organização
Gestão organizacional
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Aquela por meio da qual o gestor faz com que 
suas equipes obtenham resultados melhores, 
com menos esforço, mais qualidade e menos 
uso de recursos, considerando os objetivos 
estratégicos organizacionais
Competência gerencial
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Administração profissional
Taylor
Fayol
Weber
A lógica da gestão profissional
“As indústrias precisam de pessoas que 
coordenem o trabalho de outras pessoas”
Na burocracia os cargos são ocupados por 
profissionais.
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Racionalidade
Os meios devem ser adequados aos fins
Pragmatismo
Foco nos resultados
A lógica da gestão profissional
Burocracia.
A forma mais 
comum de 
gestão nas 
organizações 
modernas
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Servem à sociedade 
Existem para realizar ações que pessoas 
isoladas não seriam capazes de realizar
Também são responsáveis por preservar o 
conhecimento
Proporcionam ainda a existência de carreiras
Organizações
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Sistema
Conjunto de partes 
interagentes e 
interdependentes que 
juntas formam um 
todo unitário 
Abordagem sistêmica
Fineshine/Shutterstock
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Entradas Saídas
Retroalimentação/Feedback
Representação comum de um sistema
Malte
Água
Levedura
Lúpulo
F
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Cerveja
Processamento
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5
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A única vantagem 
competitiva que não 
pode ser copiada é a 
capacidade de 
inovar. Inovação só 
vem de pessoas
O capital humano nas organizações
Roman Samborski/Shutterstock
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Conjunto de crenças, valores e hábitos 
compartilhados e transmitidos de geração 
em geração, e que se manifestam em 
artefatos, tecnologias e costumes no 
ambiente organizacional
Cultura organizacional
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Valores
Crenças
Hábitos
Competitividade
Crise
Comemorações
Exemplo
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Grupo
Duas ou mais pessoas que 
compartilham alguma característica
Equipe
Duas ou mais pessoas que atuam 
coordenadamente para atingir um 
ou mais objetivos comuns
Grupos e equipes
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Atuação do líder
Objetivos comuns
Similaridade de atitudes
Tamanho
Grau de isolamento
Fatores que influenciam o 
trabalho em equipe
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Os trabalhos iniciais sobre liderança se 
preocupavam em detectar características 
intrínsecas aos líderes e associá-las ao 
sucesso destes
Chegou-se à conclusão de que não existe um 
estilo de liderança ideal. A liderança precisa 
se adequar aos liderados e ao contexto
Liderança
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Grau de liberdade dos liderados
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Autoritário
Participativo
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Liderança – Modelo de Likert
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2014.
Autoritário 
coercitivo
Autoritário 
benevolente
Sistema 
consultivo
Sistema 
participativo
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A descentralização ocorre quando a 
transferência de autoridade ocorre para 
níveis hierárquicos inferiores
A centralização ocorre no sentido inverso, 
quando a transferência ocorre para níveis 
hierárquicos superiores
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Centralização
(maior controle)
Descentralização
(menor controle)
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Como você faz suas 
escolhas?
“Administrar é tomar 
decisões” (Simon, 1979)
Processo Decisório
Peshkova/ShutterstockDecisões programadas
Decisões não programadas
Racionalidade limitada
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Aversão a risco
Medo
Heurística
Cultura organizacional
Fatores associados à decisão 
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Prática gerencial X contexto 
A prática gerencial 
é circunstanciada e 
recebe pressões 
ambientais de 
diversos níveis
Cláudio Hernandes, 2019
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Nível tático
Nível operacional
Nível estratégico
Planos de longo prazo
Estabelecimento de políticas institucionais
Definição de regras macro-organizacionais
Determinação da estratégia organizacional 
Planos de médio prazo
Estabelecimento de políticas
departamentais
Definição de regras 
micro-organizacionais
Determinação das táticas funcionais 
Planos de curto prazo
Cumpre políticas estabelecidas
Cumpre regras micro e macro 
Operacionaliza as táticas
funcionais 
Cláudio Hernandes, 2019
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Para fazer qualquer 
coisa precisamos de 
tempo
Mas raramente 
dispomos de todo o 
tempo que 
gostaríamos de ter
Gestão do Tempo
Liderina/Shutterstock
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Princípio da exceção de Taylor
Exceções
Agir
Zona de normalidade
Delegar / automatizar
Exceções
Agir
Cláudio Hernandes, 2019
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Matriz GUT
G
Gravidade
U
Urgência
T
Tendência
Prioridade
Qual o 
problema?
Qual a 
gravidade do 
problema?
Qual a 
urgência da 
resolução?
Qual a 
tendência caso 
não seja 
resolvido?
Escala de 
prioridade
Problema 01 5 3 1 16
Problema 02 1 5 5 25
Problema 03 3 3 5 45
Cláudio Hernandes, 2019
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Willian James – filósofo, psiquiatra, século 
XIV
Sua realidade é determinada pelo foco de sua 
atenção - Hermes Trismegisto, filósofo, 1330 
a.C.
O que prende a atenção 
determina a ação
Atenção
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Zona de foco
Intensidade
Tempo
Manter o foco
Adaptado de Palladino, 2008.
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A tarefa do gestor é proporcionar um ambiente
adequado para cada tipo de trabalho, de modo
que cada trabalhador possa focar em seu
trabalho da melhor forma possível pelo tempo
que lhe for adequado
Gestão da atenção
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C = f(P,M)
Aspectos Comportamentais
Teoria de campo de Kurt Lewin
C – Comportamento
F – Função
P – Pessoa
M – Meio ambiente
O comportamento é função (resultado) da 
interação entre a pessoa e o meio ambiente
Lewin, 1936.
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Aspectos internos do comportamento 
Inconsciente
magic pictures/Shutterstock
Cláudio Hernandes, 2019.
Emoções
Crenças
Valores
Hábitos
Desejos
Medos