PROVA EPO

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Pergunta 1 
1. Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir alguns princípios. No princípio da parcimônia um processo não deve ter mais dados que os necessários para realizar as operações. Neste processo elimina-se: 
  
I-Dados desatualizados 
II-Proliferação de processos 
III-Elevação da margem de erros operacionais 
IV-Agravamento do custo operacional 
  
Neste processo o que é realmente eliminado: 
	
	
	I, III, IV 
	
	
	I, II 
	
	
	III, IV 
	
	
	II, III 
	
	
	I, II, IV
  
1 pontos   
Pergunta 2 
1. No Projeto de Mudança Organizacional (PMO), passa por diversas fases com entrevistas, questionários, observação direta/pessoal e revisão da literatura. Esses procedimentos fazem parte de qual das fases do PMO?
	
	
	Validação dos dados. 
 
	
	
	Plano de Ação.
	
	
	Diagnóstico.
	
	
	Coleta de dados.
	
	
	Preparação dos instrumentos de coleta de dados.
1 pontos   
Pergunta 3 
1. O ________________ é um tipo de diagrama de bloco, que mostra a estrutura da subordinação, como a autoridade, as responsabilidades e as atividades são delegadas pela organização. 
	
	
	Fluxograma ANSI. 
	
	
	Fluxograma Padrão. 
	
	
	Organograma. 
	
	
	Cronograma. 
	
	
	Pentagrama. 
1 pontos   
Pergunta 4 
1. Os _________________ são gráficos universais que representam a estrutura da organização, mostrando como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre os departamentos. 
  
A palavra que completa corretamente a lacuna é: 
	
	
	Pentagrama. 
	
	
	Fluxograma. 
	
	
	Funcionograma. 
	
	
	Organograma. 
	
	
	Diagrama. 
1 pontos   
Pergunta 5 
1. As técnicas de levantamento de dados servem como base para o _____________________, com o objetivo de identificar os pontos fortes, pontos fracos e pontos a melhorar existentes em uma organização. 
  
A(s) palavra(s) que completa corretamente a lacuna é/são: 
	
	
	Detalhamento do cronograma. 
	
	
	Levantamento de custo.
  
	
	
	Retorno do investimento. 
	
	
	Plano de Ação. 
	
	
	Diagnóstico Organizacional. 
1 pontos   
Pergunta 6 
1. Uma das técnicas de mapeamento de processo utilizada pelo administrador para representar graficamente os processos operacionais de uma organização, facilitando a análise de dados é o/a: 
	
	
	Diagrama. 
	
	
	Histograma.
  
	
	
	Organograma. 
	
	
	Pentagrama. 
	
	
	Fluxograma. 
1 pontos   
Pergunta 7 
1. A mudança na estrutura organizacional é um processo complexo, que envolve os níveis estratégico, tático e operacional e um dos diversos tipos de estrutura organizacional, é utilizada em organizações burocráticas e com alto grau de formalismo. Estamos fazendo referência a qual tipo de estrutura? 
	
	
	Estrutura funcional. 
	
	
	Estrutura Staff. 
	
	
	Estrutura linear. 
	
	
	Estrutura matricial. 
	
	
	Estrutura de alto desempenho.
  
1 pontos   
Pergunta 8 
1. O mais simples dos fluxogramas, indica apenas as atividades realizadas sem diferenciá-las por tipos. Estamos fazendo referência a qual dos tipos de fluxograma? 
	
	
	Fluxograma geográfico.
  
	
	
	Fluxograma padrão. 
	
	
	Diagrama de blocos. 
	
	
	Fluxograma divisional. 
	
	
	Fluxograma funcional. 
1 pontos   
Pergunta 9 
1. O ________________ visa a eliminação de processos desnecessários na empresa, envolvendo demissões, redução de custos, reestruturação organizacional e achatamento da estrutura através da redução dos níveis hierárquicos. 
  
A palavra que completa corretamente a lacuna é: 
	
	
	Branstorming. 
	
	
	Mentoring.
  
	
	
	Downsizing. 
	
	
	Outsourcing. 
	
	
	Networking. 
1 pontos   
Pergunta 10 
1. O _____________________ mostra um determinado processo e quem são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa do processo e como se relaciona com as demais, tendo as linhas horizontais ou verticais definindo as fronteiras de responsabilidade. 
As palavras que completam corretamente a lacuna são: 
	
	
	Fluxograma geográfico. 
	
	
	Fluxograma funcional. 
	
	
	Organograma.
  
	
	
	Simbologia padrão ANSI. 
	
	
	Diagrama de blocos.