Comunicação e Gestão Empresarial

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Media training, ou treinamento de mídia, é uma preparação de profissionais para saber como lidar 
com a imprensa e se tornarem porta-vozes de suas respectivas empresas.Sobre o papel do media 
training na gestão empresarial, considere as seguintes afirmativas: 
 Entender como funciona a mídia televisiva, os interesses dos comentaristas, e como 
se aproveitar, de maneira ética, desse contato com os profissionais de imprensa; 
 Ensinar os dirigentes a utilizar as mídias sociais todos os dias, inserindo pelo menos 
um “bom dia” aos colaboradores e não se preocupando com erros de dicção, porque o 
fundamental é a mensagem enviada; 
 Estimular que o departamento de publicidade faça campanhas voltadas às minorias 
sociais, utilizando imagens e vídeos que causem polêmica na mídia para atrair a 
atenção do público. 
 
Resposta Selecionada: a. 
I apenas. 
Respostas: a. 
I apenas. 
 b. 
II apenas. 
 c. 
I e II são verdadeiras. 
 d. 
II e III são verdadeiras. 
 e. 
I, II e III são verdadeiras. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a. O entendimento da relação produtiva com a mídia 
para a construção de uma imagem positiva é fundamental. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação possui funções nas organizações. Qual função está relacionada, por exemplo, às 
reuniões em auditórios de hotéis para incrementar a motivação dos colaboradores para integrar as 
metas individuais e coletivas? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Manutenção 
Respostas: a. 
Manutenção 
 b. 
Produção 
 c. 
Inovação 
 d. 
Incremental 
 e. 
Marketing 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa a. Fernández (2005) afirma que a comunicação possui 
três funções nas organizações: produção (estabelece os papéis de cada um na 
 
organização), inovação (mudança de produtos, serviços e de comportamento) e 
manutenção (motivação dos colaboradores para integrar as metas individuais e 
coletivas. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a frase. Um grupo de empregados do setor 
têxtil decide criar um sindicato na região do ABC. Ao questionar um advogado acerca da intervenção 
do Poder Público na criação do sindicato, foram informados que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A lei não pode exigir autorização do Estado para a criação do sindicato. 
Respostas: a. 
A criação do sindicato depende de autorização do Poder Público. 
 b. 
O Estado pode intervir na forma de gestão do sindicato. 
 c. 
A lei não pode exigir autorização do Estado para a criação do sindicato. 
 
d. 
O Estado pode estabelecer o número mínimo de associados, para criação do 
sindicato. 
 
e. 
O Poder Público pode limitar o número de sindicatos pela categoria profissional 
existente em um mesmo Estado. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa “c”. É a previsão do artigo 8º, inciso I, da Constituição Federal (1988), que 
diz: Art. 8º É livre a associação profissional ou sindical, observado o seguinte:I – a lei 
não poderá exigir autorização do Estado para a fundação de sindicato, ressalvado o 
registro no órgão competente, vedadas ao Poder Público a interferência e a 
intervenção na organização sindical. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O clima organizacional é afetado quando duas empresas passam por um processo de fusão. A 
comunicação interna mais profissional e transparente com o colaborador torna-se imprescindível para 
amenizar as inseguranças. Os itens a seguir representam situações que ocorrem com os 
colaboradores: 
 uma fusão, da mesma forma que pode ser entendida como um obstáculo na carreira, 
pode também ser uma boa oportunidade de crescimento profissional. O colaborador 
poderá exercer suas atividades em uma empresa maior, com maior poder aquisitivo, 
mais poder no mercado e competitividade; 
 uma vez anunciada a situação de fusão para o mercado, deve haver reuniões 
frequentes com as equipes das empresas e praticar a valorização desse grupo de 
pessoas por meio dos gestores ou dos RHs das companhias; 
 o conhecimento técnico do cargo é muito importante para o profissional nesses 
momentos de fusão. Quem tem o domínio dos processos vai ter muito mais facilidade 
de adaptação, caso seja necessário mudar a forma como realizava determinadas 
tarefas. Qual das alternativas a seguir apresenta os itens corretos? 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
 
Respostas: a. 
I apenas. 
 b. 
II apenas. 
 c. 
III apenas. 
 d. 
I e II. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa e. Os três itens estão corretos e representam 
situações reais que ocorrem com os colaboradores quando duas organizações 
empresariais estão em processo de fusão. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A imagem de uma organização empresarial é um conjunto de representações que um indivíduo ou um 
grupo de pessoas associa a ela, como resultado de: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e informações. 
Respostas: a. 
Sua missão, seu arranjo físico e de tecnologias disponibilizadas. 
 b. 
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e informações. 
 
c. 
Sua evolução cultural, suas aquisições e, principalmente, suas motivações 
grupais. 
 d. 
Seus erros anteriores, de suas pretensões futuras e dos recursos disponíveis. 
 e. 
Suas características de ação e da conduta externa na organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo, e a organização, o agente 
passivo da relação, uma vez que a imagem não pertence à organização, portanto, é o 
público quem detém a imagem da organização. A imagem institucional pode ser 
descrita como o conjunto de representações mentais (tanto afetivas como racionais) 
que o indivíduo ou em um grupo de indivíduos associa a uma organização, devido a 
suas experiências e sentimentos em relação à identidade corporativa da empresa. 
 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Sobre o papel da comunicação na gestão de pessoas, considere as seguintes afirmativas: 
 As redes sociais corporativas buscam agilizar as atividades profissionais 
(agendamento de reuniões) e aproximar os colaboradores, facilitando a localização e 
o envio de mensagens; 
 Palestrantes que durante as capacitações estimulam os colaboradores a se 
levantarem, cantarem e participarem de dinâmicas em grupo conseguem motivar 
mais rapidamente os participantes; 
 
 A comunicação durante a capacitação não tem como objetivo principal motivar os 
colaboradores durante uma capacitação profissional, o interesse maior é transferir 
conhecimento. 
Resposta Selecionada: c. 
I e II são verdadeiras. 
Respostas: a. 
I apenas. 
 b. 
II apenas. 
 c. 
I e II são verdadeiras. 
 d. 
II e III são verdadeiras. 
 e. 
I, II e III são verdadeiras. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c. O ser humano adquire mais rapidamente o 
conhecimento sob estímulo, quando está motivado e existe uma comunicação 
mais ágil e fácil. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Convenção coletiva de trabalho é o acordo de caráter normativo que decorre da negociação entre: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Dois ou mais sindicatos, representativos de categoria econômica e categoria 
profissional. 
Respostas: a. 
Sindicato e confederação. 
 
b. 
Dois ou mais sindicatos, representativos de categoria econômica e categoria 
profissional. 
 c. 
Empresa e os representantes sindicais. 
 d. 
Sindicato de categoria econômica e central sindical. 
 e. 
Duas ou mais centrais sindicais. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa “b”. A resposta está prevista no artigo 611 da CLT.Art. 611 - Convenção 
Coletiva de Trabalho é o acordo de caráter normativo, pelo qual dois ou mais 
Sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam 
condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações, às 
relações individuais de trabalho. 
 
 
 Pergunta 81 em 1 pontos 
 
Segundo Chiavenato, “a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar 
comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”, porém a comunicação não é feita somente com palavras, mas 
também de gestos, expressões e tonalidade de voz. A comunicação interna em uma organização é um 
processo amplo, que tem como objetivo provocar atitudes, sejam elas voluntárias ou não por parte dos 
 
públicos que a recebem, ou seja os públicos para os quais a empresa se dirige e visa estabelecer a 
reputação da organização. A comunicação possui funções nas organizações apresentadas nos itens 
listados a seguir: 
 função de produção (estabelece os papéis de cada um na organização); 
 função de inovação (mudança de produtos, serviços e de comportamento); 
 função de manutenção (motivação dos colaboradores para integrar as metas 
individuais e coletivas). 
Qual das alternativas a seguir apresenta os itens corretos? 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I apenas. 
 b. 
II apenas. 
 c. 
III apenas. 
 d. 
I e II. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa e. A comunicação possui três funções: produção, 
inovação e manutenção. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de briefing. 
 Briefing é muito útil para criar soluções geniais e “fora da caixinha” para os seus 
clientes. Mas, sem a presença de informações concretas sobre o negócio do cliente, 
dificilmente o resultado irá agradar; 
 ideia é que o briefing funcione como um material de consulta para o seu time, pois 
uma vez preenchido, ele estará lá sempre que alguém precisar de uma informação 
específica. 
 Conhecer o cliente é a chave para entender melhor o que ele procura. Para isso, 
certifique-se de que a empresa possui materiais para auxiliar na produção de um 
bom briefing. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III 
Respostas: a. 
I apenas. 
 b. 
II apenas. 
 c. 
III apenas. 
 d. 
I e II. 
 
 e. 
I, II e III 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa “e”. Todas as alternativas estão corretas. A confecção do briefing 
permite um aprofundamento no conhecimento do contexto do cliente. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A identidade de marca compreende o conjunto de atributos intangíveis e tangíveis e o significado que a 
organização deseja comunicar aos consumidores-alvo. Por isso, é correto afirmar que branding é, na 
verdade, a percepção de seus clientes em relação à sua marca, e não o que você gostaria que ela 
fosse. A adesão de maneira espontânea por parte dos colaboradores na utilização de serviços da 
organização empresarial é um case de branding. Analise as afirmações abaixo: 
 os colaboradores de uma rede de academia de ginástica após o horário de trabalho 
também frequentam a academia; 
 os veículos da frota da organização empresarial são exclusivamente de uma 
montadora de veículos parceira; 
 ocorre a proibição da leitura de revistas de editora concorrente no ambiente de 
trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
 
Resposta Selecionada: a. 
I apenas. 
Respostas: a. 
I apenas. 
 b. 
II apenas. 
 c. 
III apenas. 
 d. 
I e II. 
 e. 
II e III 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa “a”. A espontaneidade da utilização da academia demonstra um 
alinhamento interno e identificação com a marca.