Gestão de Processos e de Novas Tecnologias 03

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Gestão de Processos e de Novas TecnologiasGestão de Processos e de Novas Tecnologias
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terça, 5 Mai 2020, 09:10
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terça, 5 Mai 2020, 09:23
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https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=60841&forceview=1
QuestãoQuestão 1
Correto
Os negócios existem porque alguém vislumbrou a possibilidade de seu sucesso, ou seja, de
realizar um resultado melhor do que o simples investimento em uma aplicação financeira.
Mas as projeções iniciais precisam ser confirmadas periodicamente e em caso de não serem
alcançadas as metas de rentabilidade previstas, mudanças de rumo devem ser feitas visando
manter a atratividade do negócio. Sobre este tema, observe a figura abaixo e assinale a
alternativa correta:
Escolha uma:
a. Quando o efeito raiz é removido, o problema ou a situação em questão é
minimizado
b. A figura corresponde à aplicação do método dos quatro porquês na investigação de
efeitos de determinada condição
c. A prática dos cinco porquês é uma metodologia de aplicação complexa que demanda
especialistas.
Capítulo 1, página 23. A figura corresponde
à aplicação do método dos cinco porquês na investigação de causa raiz de determinada
condição.
d. A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês na investigação de
causa raiz de determinada condição
A resposta correta é: A figura corresponde à aplicação do método dos cinco porquês
na investigação de causa raiz de determinada condição.
QuestãoQuestão 2
Correto
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades desde o início da
aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são interligadas e depende uma
das outras. Esta cadeia de valor é constituída por:
I - Atividades de apoio
II - Atividades de atendimento a cliente
III - Atividade de pós venda
IV - Atividades primárias
V - Atividades secundárias
Assinale a alternativa que indica a informação correta:
Escolha uma:
A resposta correta é: As letras I e IV estão corretas..
e. Atacar o efeito antes de atacar sua causa raiz geralmente é muito eficiente
a. As letras I e III estão corretas.
Frase encontrada no capítulo 9 do livro da
disciplina, na página 224. A cadeia de valor é constituída por dois elementos (MOTA,
2009, p. 34): Atividades primárias – associadas diretamente com a finalidade do
negócio, logística interna, operações de produção, logística externa, marketing e vendas
e serviços. Atividades de apoio – São atividades secundárias que apoiam as atividades
primárias (aquisição, desenvolvimento de tecnologia, gerência de recursos humanos e
infraestrutura).
b. As letras I e IV estão corretas.
c. As letras II e IV estão corretas.
d. As letras I e V estão corretas.
e. As letras II e III estão corretas.
QuestãoQuestão 3
Incorreto
(CESGRANRIO-2018). Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: operacional..
a. tático.
b. dos clientes e fornecedores.
Gabarito comentado: A resposta correta é “operacional”. ERP, é
uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning, que nada mais é, em
português que; Planejamento dos Recursos da Empresa.
Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática responsável por
cuidar de todas as operações diárias de uma empresa, desde o Faturamento até o balanço
contábil, de Compras a fluxo de caixa, de apuração de impostos a Administração de
Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a
controle do maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional
feito numa empresa. Cap. 7
c. gerencial.
d. estratégico.
e. operacional.
QuestãoQuestão 4
Correto
Estudamos que os desafios da moderna gestão podem ser classificados em etapas de
amadurecimento dos negócios. Por exemplo, a primeira etapa é a Sobrevivência, quando
após a entrada em operação, a prioridade é fazer frente aos custos operacionais. É correto
afirmar que as etapas de amadurecimento dos negócios seguintes à etapa de Sobrevivência,
são respectivamente:
Escolha uma:
A resposta correta é: Crescimento; Perpetuação; Reconhecimento.
a. Crescimento; Perpetuação; Expansão Inovadora
b. Perpetuação; Reconhecimento; Crescimento
Capítulo 1, páginas 16 a 19. As
etapas são: Sobrevivência; Crescimento; Perpetuação; Reconhecimento.
c. Crescimento; Perpetuação; Reconhecimento
d. Gestão; Reconhecimento; Abertura de Franquias
e. Crescimento; Gestão; Inovação
QuestãoQuestão 5
Correto
“É sabido que o novo ambiente de competitividade – ocasionado pela globalização da
economia – impõe que as empresas tenham compromissos cada vez maiores com o contínuo
aperfeiçoamento de seus processos. E por isso, os desperdícios dentro do sistema produtivo,
são objetos de estudo por parte das empresas, pois a ineficiência não pode mais ser
repassada aos clientes.” Baseado nisto, analise as afirmativas abaixo:
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/os-sete-desperdicios-na-producao/.
Acesso em 29/09/2017.
I – O desperdício é um gasto sem proveito, uso inadequado de recursos, esbanjamento,
extravio, perda, refugo, sobra, falhas.
II – Um tipo de desperdício é o produto produzido ou serviço entregue excede as
especificações em qualidade e em quantidade.
III - O esforço interno para aumentar a produtividade precisa atuar simultaneamente na
redução de desperdício e na redução do custo de produção.
IV - O desperdício representa uma ameaça significativa nos esforços de melhoria na
produtividade e maximização dos resultados.
V - O uso de insumos com características diversas aumenta as sobras e rejeitos industriais,
causando desperdício.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III
b. Somente a IV
c. I, III, IV e V
d. II, IV e V
A resposta está nas páginas 13 e 14 do livro da
disciplina. O desperdício representa uma ameaça significativa nos esforços de melhoria
na produtividade e maximização dos resultados. É um gasto sem proveito, uso
inadequado de recursos, esbanjamento, extravio, perda, refugo, sobra, falhas. O
desperdício tem raízes ambientais, históricas e culturais. Depende da abundância de
recursos, dos hábitos de consumo das populações, de suas estruturas educacionais e da
presença ou não do processo de conscientização das pessoas quanto aos inconvenientes e
às consequências negativas do uso descontrolado de recursos. Desperdício 1: o cliente
exagera em suas especificações e solicita características ou quantidades acima de suas
necessidades. Desperdício 2: a partir das necessidades e especificações dos clientes, o
fornecedor estabelece os objetivos que o produto ou serviço deve alcançar para o
atendimento em 100% do especificado. Em muitos casos, pressionado pelo tempo para
pesquisar alternativas, o fornecedor oferece objetivos que excedem as especificações e
necessidades do cliente. Desperdício 3: processos com capacidade superior à necessária
ou que foram projetados para alcançar outros objetivos são alocados ao processo
produtivo trabalhando inadequadamente (consumo maior de insumos, mão de obra...).
Desperdício 4: a escolha dos insumos corretamente é parte significativa do custo. O uso
de insumos com características diversas aumenta as sobras e rejeitos industriais.
e. Todas as afirmativas
http://www.infoescola.com/administracao_/os-sete-desperdicios-na-producao/
A resposta correta é: Todas as afirmativas.
QuestãoQuestão 6
Correto
A velocidade das mudanças é nos dias de hoje um dos fatores determinantes para o sucesso
dos negócios, sendo fundamental que as organizações competitivas considerem este aspecto.
Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito abaixo:
“Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de
novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.”
Escolha uma:
A resposta correta é: Cultura da Inovação.
Desperdício 5: o produtoproduzido ou serviço entregue excede as especificações em
qualidade e em quantidade.
a. Gestão por resultados
b. Cultura da aceleração
Capítulo 2, página 35. Cultura da Inovação é a
promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de
novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.
c. Cultura da Inovação
d. Cultura de transição
e. Liderança
QuestãoQuestão 7
Correto
O sucesso das organizações depende cada vez mais de oportunidades de aprendizado das
pessoas que as integram e de um ambiente favorável ao desenvolvimento de suas
potencialidades. É correto afirmar que estabelecer relações com as pessoas, criando
condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu
desempenho por meio do comprometimento e desenvolvimento de competências, refere-se à
noção de:
Escolha uma:
A resposta correta é: Valorização das pessoas.
a. Gestão por resultados
b. Método Kaizen
Capítulo 2, página 43. Valorização das pessoas.c. Valorização das pessoas
d. Gestão do tempo
e. Cultura da Inovação
QuestãoQuestão 8
Correto
Responsabilidade social é a atuação que se define pela relação ética e transparente da
organização com todos os públicos com os quais se relaciona, estando voltada para o
desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para
gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades
sociais como parte integrante da estratégia da organização. Como este princípio é colocado
em prática, a responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da sociedade como parte
integrante do ecossistema da organização, com necessidades e expectativas que precisam ser
identificadas, compreendidas e atendidas. Trata-se do exercício constante da consciência
moral e cívica da organização, advinda da ampla compreensão de seu papel no
desenvolvimento da sociedade. Neste contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a
alternativa correta:
I - A organização deve buscar o desenvolvimento sustentável; identificar os impactos na
sociedade que possam decorrer de suas instalações, processos, produtos e serviços e executar
ações preventivas para eliminar ou minimizar esses impactos em todo o ciclo de vida das
instalações, produtos e serviços.
II - Adicionalmente, busca preservar os ecossistemas naturais, conservar os recursos não-
renováveis e racionalizar o uso dos recursos renováveis. Além do atendimento e superação
dos requisitos legais e regulamentares associados aos seus produtos, serviços, processos e
instalações.
III - O exercício da cidadania pressupõe o apoio a ações de interesse social e pode incluir: a
educação e a assistência comunitária; a promoção da cultura, do esporte e do lazer, e a
participação no desenvolvimento nacional, regional ou setorial.
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II e III estão corretas..
a. II e III estão corretas.
A organização deve buscar o desenvolvimento
sustentável; identificar os impactos na sociedade que possam decorrer de suas
instalações, processos, produtos e serviços e executar ações preventivas para eliminar ou
minimizar esses impactos em todo o ciclo de vida das instalações, produtos e serviços.
Adicionalmente, busca preservar os ecossistemas naturais, conservar os recursos não-
renováveis e racionalizar o uso dos recursos renováveis. Além do atendimento e
superação dos requisitos legais e regulamentares associados aos seus produtos, serviços,
processos e instalações. O exercício da cidadania pressupõe o apoio a ações de interesse
social e pode incluir: a educação e a assistência comunitária; a promoção da cultura, do
esporte e do lazer, e a participação no desenvolvimento nacional, regional ou setorial.
b. I, II e III estão corretas.
c. I e III estão corretas.
d. II está correta.
e. III está correta.