Avaliação I - Individual Flex

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50) 
Prova: 16731387 
Nota da Prova: 9,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que 
representam momentos em que o consumidor passa ou passará até após a realização 
da compra. Sobre esse processo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma 
necessidade de um produto ou serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre 
o produto ou serviço desejado. 
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações 
obtidas sobre os produtos ou serviços necessários. 
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com 
base nas informações avaliadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
2. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso 
doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela 
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações 
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias 
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. 
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas 
informações antes de comprá-los. 
II- Produtos de compra comparada são distribuídos para vários distribuidores e são 
baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o 
comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
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3. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. 
Uma oferta de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores 
entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás 
da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela 
propaganda, antes mesmo da formulação do produto. 
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia 
mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados 
mais efetivos para a empresa. 
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas 
absurdas devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e 
percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter 
resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais. 
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas 
e ideias também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - F. 
 d) F - V - V - V. 
 
4. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é 
dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca 
somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses 
atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um 
diferencial aos demais concorrentes. 
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que 
apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma 
oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) V - V - V. 
 c) F - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
5. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de 
propaganda. No entanto, o marketing não se restringe unicamente ao 
desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou serviço. 
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Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos 
consumidores. 
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do 
consumidor. 
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores. 
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os 
consumidores em potencial. 
V- Criar necessidades para os consumidores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e V estão corretas. 
 b) As sentenças II, III, IV e V estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 
6. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de 
determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus 
objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma 
estratégia de penetração de mercado. 
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser 
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado. 
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - V - V. 
 c) V - F - V. 
 d) F - F - F. 
 
7. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser 
algo desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se 
entregue valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao 
mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em 
consideração pelos consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, 
composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos de cada 
cliente. 
 b) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam 
consumidos na hora, por isso precisamser novos e renovados o quanto antes, 
assim as empresas oferecerão valor a seus clientes. 
 c) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e 
empresas, sendo que o mais importante é ter preço baixo para se conseguir 
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sucesso no mercado. 
 d) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em 
consideração sua capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado 
consumidor não é levado em consideração em um primeiro momento e sim a 
capacidade da empresa ofertá-los ao mercado. 
 
8. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os 
clientes, possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou 
serviços. Para isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. 
Sobre mercado, no contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde 
os produtos e serviços são vendidos. 
 b) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem 
desejos específicos ou uma necessidade. 
 c) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na 
troca dos produtos ou serviços. 
 d) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, 
focando em negócios pequenos e locais. 
 
9. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, 
possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar 
preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como 
pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais 
para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram 
quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e 
fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
 
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